또 전국민을 대상으로 부산엑스포 유치에 대한 관심을 높이기 위해 옥외 광고와 TV 광고, 고객센터 앱 등을 활용한 홍보에도 나서고 있다. 더불어 LG유플러스의 공식 유튜브·블로그 등 SNS 채널에도 부산엑스포 유치를 기원하는 문구를 추가하는 등 노력을 이어가고 있다.
LG유플러스 관계자는 “고객들이 부산엑스포에 대해 관심을 갖고 유치를 응원하실 수 있도록...
취약계층 대상자의 요금감면 신청은 이통3사 전용 ARS ‘1523’ 및 이동통신사(SKT, KT, LGU+) 고객센터 114에서 전화로 가능하다. 온라인에서는 정부24 및 복지로 사이트에서 가능하며, 통신사 대리점이나 주민센터로도 신청이 가능하다.
과기정통부 관계자는 “이번 계기로 디지털 취약계층이 통신요금 감면 등 보편적 혜택을 마땅히 누리도록 대상자 안내를 지속...
이번 LTE-R 구축으로 9호선 1단계 구간 내 승객 안전 및 고객안전원의 관리 편의성이 대폭 향상될 전망이다. LTE-R의 끊임없는 영상신호를 통해 기관사는 역사 진입 400M 전방부터 승강장 화면을 볼 수 있고, 이를 통해 스크린도어 주변의 이상 유무와 안전사고 징후를 보다 면밀히 살펴볼 수 있다.
최 기업부문장은 “LG유플러스가 서울 지하철 LTE-R 사업의 전...
지난 9일 개최한 회의에서는 LG유플러스가 2월 16일부터 운영 중인 ‘피해지원센터’의 고객의 피해 접수 현황을 소개하고 보상의 원칙과 기준에 대해 토론하는 자리를 가졌다. LG유플러스 ‘피해지원센터’에 접수된 인터넷접속오류 피해사례는 2284건이다.
이날 회의에 참석한 한석현 서울YMCA시민중계실장은 “그동안 서비스 이용자 입장에서 이러한 자리를 통해...
국민은행의 대표적인 비금융 사업으로는 알뜰폰 브랜드 ‘리브엠’이 있다. 2019년 12월 출시돼 현재 가입자 수 40만 명을 돌파했다. 서비스 출시 초기 알뜰폰사업자 최초로 5G 서비스를 제공하며 주목을 받았다. 지난해에는 기존 LG유플러스 외 KT·SKT와 통신망 제휴를 확대하며 가입자 수를 늘리고 있다.
이미 지난 17일부터 고객센터 상담 인력을 채용 중인 것으로 알려졌다.
LG전자는 주총을 통해 정관 내 사업목적에 기간통신사업 및 화장품판매업을 추가한다. 기간통신사업은 특정 기업이나 장소에 5G 환경을 구축하는 프라이빗 5G 사업을 하기 위한 것이다. LG전자는 안드로겐성 탈모치료 의료기기인 프라엘 메디헤어와 만성 통증 완화 의료기기인 메디페인을 선보이며...
LG유플러스 망을 이용하는 알뜰폰(MVNO) 고객들은 해당 사업자 고객센터로 연락하면 교체가 가능하다.
유심 교체를 원하는 고객들은 LG유플러스 홈페이지 안내 배너를 통해 교체 신청을 접수하면 된다. 신청한 고객들에게는 안내 문자가 발송되며, 안내에 따라 내달 8일부터 신분증과 휴대폰을 가지고 매장을 방문하면 유심 교체가 가능하다.
이에 앞서...
이 대표는 "주인공 소희의 모델은 LG유플러스 고객센터 콜센터에서 현장 실습생으로 일하다 스스로 목숨을 끊은 고 홍수연 양"이라며 "6년 전에 벌어진 비극이지만 지금도 어딘가에서 벌어지고 있고, 또 벌어질 수 있는 현실의 이야기"라고 지적했다.
그러면서 "반복되는 비극의 원인은 '현장 교육'이라는 취지로 시작된 현장 실습생...
1998년 설립된 가비아는 정보기술 인프라 전반을 제공하는 클라우드 전문 기업으로, LG유플러스 가산 인터넷데이터센터를 임대해 사용하고 있다. 이와 관련해 LG유플러스 측은 “서버를 보관하는 장소를 임대할 뿐 서버 관리 및 운영은 가비아 측이 전적으로 담당한다”고 전했다.
1998년 설립된 가비아는 IT 인프라 업체로 도메인, 웹호스팅, 메일·그룹웨어, 클라우드...
또 LG유플러스는 디도스 공격으로 피해를 입은 소상공인과 PC방 고객을 위한 ‘피해지원센터’를 개설해 운영하고 있다. 피해 내용은 유선으로 접수할 수 있으며, 홈페이지에서는 24시간 내내 신청이 가능하다. 또 인터넷 접속 오류를 겪은 개인 고객들은 별도의 신청 절차 없이 추후 순차적인 지원을 받게 된다.
LG유플러스 관계자는 “제3자가 유심을 복제하는...
황현식 LG유플러스 대표가 최근 발생한 고객정보 유출과 디도스(DDoS) 공격으로 인한 서비스 장애에 대해 "결코 잊지 않겠다"며 공식 사과했다. 앞으로 보안과 품질을 강화하기 위해 단기간 내 연간 정보보호 투자액을 현재의 3배 수준인 1000억 원으로 확대키로 했다. 또 전사정보보호·개인정보보호책임자(CISO·CPO)를 최고경영자(CEO) 직속 조직으로...
한편, 함께 LG유플러스는 학계, 법조계, NGO 등과 함께 피해지원협의체를 구성해 고객별 유형을 고려한 ‘종합 피해지원안’을 마련할 예정이다. 피해지원안의 일환으로 ‘피해신고센터’를 운영해 고객의 피해를 최소화할 수 있도록 지원한다. 또 사고의 원인 파악과 개선사항 이행 등을 분야별 전담반을 통해 실천해 나갈 계획이다.
총 6가지 메시지 유형 제공…MMS보다 34% 가격 낮아 부담 줄여
SK텔레콤과 KT, LG유플러스 등 국내 이동통신 3사는 마케팅 메시지에 다양한 스타일의 이미지를 적용해 발송할 수 있는 ‘RCS 이미지 템플릿’ 서비스를 출시했다고 7일 밝혔다.
‘RCS 이미지 템플릿’은 스타일에 따라 총 6가지 메시지 유형을 지원한다. 이를 바탕으로 기업이나 소상공인은 마케팅...
LG유플러스도 설 명절 연휴를 앞두고 연휴 특별 소통 대책을 수립했다. 설 연휴 기간인 20일부터 24일까지 비상운영체계에 돌입해 고객들이 데이터와 음성 등 통신 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 지원한다는 방침이다. 연휴 기간 발생할 수 있는 비상상황에 빠르게 대응할 수 있도록 서울 마곡사옥에 종합상황실을 열고 24시간 집중 모니터링에 돌입한다.
또...
현대엘리베이터는 LG유플러스와 승객 안전을 보호하는 ‘미리뷰(MIRI-VIEW) 시스템 개발 및 확산 협력’을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 13일 밝혔다.
미리뷰는 승객의 움직임, 음성 등을 분석해 엘리베이터 내 응급상황이 감지되는 경우 인공지능(AI)이 고객센터와 승강기 안전관리자 등에 위험을 알리는 지능형 안전 시스템이다. 이름에는 ‘미리 보고(VIEW) 승객의...
미리뷰는 고객신고 접수와 동시에 현대엘리베이터 고객케어센터에서 영상을 통해 현장을 모니터링하며 능동적으로 상황을 대처하는 데 목적이 있다. 지능형 알림 기능을 통해서는 엘리베이터 내 인공지능(AI) CCTV가 승객의 움직임과 음성 등을 분석해 응급상황이 감지되는 경우, 승강기 안전관리자에게 위험을 알릴 수 있다.
임장혁 LG유플러스 기업신사업그룹장은...
고객 최접점인 고객서비스(CS) 분야에서 미국, 멕시코, 인도 등 해외 현지 고객의 불편사항 해결에 앞장서 온 장태진 LG전자 상무를 발탁했다.
LG유플러스의 경우 소비자경험연구(LSR)ㆍ사용자경험(UX)담당을 LSRㆍUX센터로 격상시켰다. 지난 8월에는 대전 R&D(연구개발)센터에 CX혁신센터도 개관해 네트워크부문 구성원들이 고객서비스 업무를 학습할 수 있도록...
연구원
◇에이플러스에셋
점진적인 이연 수익 회복 전망
2022년은 일회성 요인으로 이익 증가
2023년부터는 본업도 회복 기대
정준섭 NH투자증권 연구원
◇APS홀딩스
무에서 유를 창조하다
독보적인 RGB 증착 타입의 OLEDoS 기술 확보
글로벌 세트 및 디스플레이 업체들과의 협력 강화 기대
이규하 NH투자증권 연구원
◇박셀바이오
IPO 주관사...
고객 상담과 은행 업무 처리를 위해 개발한 AI 은행원(우리은행)을 비롯해 지능형 고객 응대 서비스인 AI 컨택 센터(LG생활건강), 애플리케이션에 관한 고객들의 리뷰에 빠르게 대응하기 위해 개발한 앱스토어 고객 리뷰 분석(LG유플러스) 등이 대표적이다.
‘엑사원 아틀리에’는 텍스트와 이미지간 양방향 생성이 가능한 엑사원만의 멀티모달 특성을 살려...
기기 이상 및 불량이 발생할 경우를 대비해 LG유플러스는 고객센터를 통해 장애에 즉각 대응하고 AS를 제공하는 프로세스도 마련했다.
U+크롬캐스트의 정식 발매에 맞춰 U+tv 시청에 최적화된 전용 리모컨도 선보였다. 전용 리모컨은 실시간 TV 시청에 익숙한 고객을 위해 각종 편의 기능과 숫자키를 탑재한 것이 특징이다. U+크롬캐스트는 OTT 사용에 익숙한...
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