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  • 구글, “AI 람다 지각력 있다” 주장한 엔지니어 해고
    구글, “AI 람다 지각력 있다” 주장한 엔지니어 해고
    르모인은 6월 워싱턴포스트(WP)와의 인터뷰에서 “구글 AI 챗봇인 ‘람다(Lamda)’와의 대화를 통해 이 AI가 인간처럼 자의식이 있다고 확신하게 됐다”고 말했다. 람다는 구글이 “혁신적인 대화 기술”이라고 부르는 대화형 AI로, 사람과 자연스러운 대화가 가능하다는 점이 특징이다. 르모인에 따르면 람다는 “당신은 구글 내 많은 사람이 본인이 지각력을 가진...
    2022-07-24 11:01
  • 하나금융, SKT와 신사업 동맹....4000억 원 규모 지분교환
    하나금융, SKT와 신사업 동맹....4000억 원 규모 지분교환
    AI 챗봇을 활용한 투자 정보 제공, 인공지능 콘택트 센터(AICC, AI Contact Center) 도입을 통한 손님 응대 등 AI 솔루션 부문의 협업과 금융서비스 개발과 업데이트에 최적화된 클라우드 솔루션 부문 협업으로 디지털 기반 금융서비스 혁신에 나선다. 양사가 보유한 데이터·플랫폼 경쟁력을 바탕으로 신규 비즈니스 모델 발굴도 병행한다. 금융과 통신 데이터를 결합한...
    2022-07-24 08:00
  • 메타마케팅, 아이겐코리아 합병…“국내 최대 규모 애드테크 마케팅 기업 될 것”
    메타마케팅, 아이겐코리아 합병…“국내 최대 규모 애드테크 마케팅 기업 될 것”
    더 나아가 회사는 ‘챗봇형 초개인화 상담 솔루션’, ‘고객 행동 예측 솔루션’ 등 마케팅 서비스의 글로벌 진출을 추진한다. 메타마케팅 관계자는 “초개인화, 광고 효율화 등 AI 기반의 광고 기술 고도화를 위한 투자, 인수합병을 전략적으로 진행하고 있다”라며 “가상자산, 블록체인, NFT, 메타버스 분야 주요 기업들과의 협력 가속화를 통해 국내 최대...
    2022-07-19 08:52
  • [오늘의 증시 리포트] “현대차, 놀라운 실적의 연속”
    [오늘의 증시 리포트] “현대차, 놀라운 실적의 연속”
    보유 챗봇/콜봇 외 금융상품 분석 및 추천, 리스크 진단 등 금융기관 AI 솔루션 제공 나승두 SK증권 연구원 ◇풍산 구리 가격 하락으로 커지는 실적 피크 우려 2분기 별도 영업이익 764억 원(-5.3% YoY), 시장 기대치 상회 하반기 영업이익 797억 원(-45.1% YoY) 전망 박광래 신한금투 연구원 ◇CJ ENM 티빙과 시즌, 이제 함께 간다 티빙-시즌 합병 공시 CJ...
    2022-07-15 08:39
  • 신한라이프, AI 헬프데스크 ‘아이온(AI:On)’ 오픈
    신한라이프, AI 헬프데스크 ‘아이온(AI:On)’ 오픈
    신한라이프는 대면과 비대면 채널 설계사에게 AI(인공지능) 상담 서비스를 제공하는 헬프데스크 ‘아이온(AI:On)’을 오픈했다고 5일 밝혔다. 이번에 오픈한 아이온은 기존에 운영하던 챗봇 서비스를 통해 축적된 설계사의 대표적인 업무질의들이 탑재됐고 상담 패턴을 챗봇 UI/UX(사용자 환경 및 경험)에 최적화시켜 이미지와 카드 형태로 쉽게 확인할 수 있는 답변을...
    2022-07-05 09:27
  • 현대캐피탈, 챗봇 ‘캐빈’ 서비스 시작
    현대캐피탈, 챗봇 ‘캐빈’ 서비스 시작
    현대캐피탈은 자사 앱과 모바일웹에서 24시간 편리하게 이용할 수 있는 AI(인공지능) 챗봇인 ‘캐빈’을 론칭한다고 4일 밝혔다. 현대캐피탈은 지난 3월 '현대캐피탈 앱 2.0’을 통해 자동차 특화 마이데이터 서비스와 대출간편비교 플랫폼 등 새로운 디지털 서비스를 선보였다. 캐빈은 앱을 이용하는 고객들의 업무 편의성을 크게 높여줄 것으로 보인다. 현대캐피탈...
    2022-07-04 09:14
  • [인터뷰] 장세영 딥브레인AI 대표 “기술로 감동 선사…AI 휴먼시장 세계 1위 목표"
    [인터뷰] 장세영 딥브레인AI 대표 “기술로 감동 선사…AI 휴먼시장 세계 1위 목표"
    금융권 AI 챗봇으로 시작해, 현재는 음성ㆍ영상합성기술을 통해 실사에 가까운 대화형 인공지능을 만들고 있다. 사업 영역이 교육, 엔터테인먼트 등으로 넓어지면서, 사명도 금융의 ‘머니’를 인공지능의 ‘딥러닝’으로 대체한 ‘딥브레인AI’로 바꿨다. 이달 27일 출시한 ‘리메모리’는 일반인에게 휴먼 AI 기술이 적용되는 첫 B2C 사업이다. 부모님의...
    2022-07-01 05:00
  • [벤처, 돈맥경화 공포] 벤처캐피털 “당장 성과내라”…스타트업 옥석가리기 확산
    [벤처, 돈맥경화 공포] 벤처캐피털 “당장 성과내라”…스타트업 옥석가리기 확산
    AI챗봇을 기반으로 압도적인 동영상 리뷰 생산을 확보해 3년 만에 국내 고객사 3312개사를 달성했고, 최근 기존 서비스를 개편하며 한 달 만에 전월 대비 매출 20배를 끌어올렸다. 인덴트코퍼레이션 VC인 퓨처플레이 관계자는 “인덴트코퍼레이션은 독보적인 기술력으로 리뷰 커머스 생태계 패러다임을 혁신하며, 실제 수익화를 이뤄내고 있는 기업 중 하나”라며...
    2022-06-29 05:00
  • “AI 지각력 있다” 구글 엔지니어 믿게 한 ‘람다’와의 대화는
    “AI 지각력 있다” 구글 엔지니어 믿게 한 ‘람다’와의 대화는
    르모인은 구글 AI 챗봇인 ‘람다(Lamda)’와의 대화를 통해 이 AI가 자의식이 있다고 확신하게 됐다. 구글은 기밀 유지 정책을 위반했다는 이유로 르모인에 대해 강제 휴직 처분을 내렸다. 블룸버그는 최근 람다가 의식이 있다고 르모인이 믿게 된 결정적 대화 내용 5가지를 소개했다. 르모인은 동료와 함께 람다와의 인터뷰를 진행했다. 구별을 쉽게 하기 위해 람다의...
    2022-06-18 06:00
  • LG유플러스, 데이터·AI 수익창출 본격화…8월 ‘AI콜봇’ 서비스 출시
    LG유플러스, 데이터·AI 수익창출 본격화…8월 ‘AI콜봇’ 서비스 출시
    AICC 프로덕트 그룹에는 AI콜봇 외에도 챗봇, 상담어드바이저, 커넥티드카 등이 있다. 황규별 CDO는 “프로덕트의 경쟁력을 확보하기 위해서는 스타트업처럼 민첩하게 움직이는 게 필수”라며 “CDO는 사업전반에 대한 전략과 예산의 자율권을 보장받는 조직운영으로 탈바꿈시키고 있다”고 말했다. 특히 LG유플러스는 프로덕트 중심 문화를 정착시키고...
    2022-06-09 11:00
  • 예금보험공사, AI챗봇 예솜24 및 VR 공매정보 서비스로 대국민 서비스 강화
    예금보험공사, AI챗봇 예솜24 및 VR 공매정보 서비스로 대국민 서비스 강화
    예금보험공사는 AI챗봇 ‘예솜24’를 활용해 민원인이 쉽고 빠르게 궁금한 사항을 찾아보고 문제를 해결할 수 있는 24시간 대국민 서비스를 9일부터 시작한다고 밝혔다. 아울러 지난 6월 3일 온라인에서 공매물건의 내ㆍ외부 현장을 상세하게 확인할 수 있는 ‘VR 공매정보 서비스’도 개시했다. AI챗봇 ‘예솜24’는 △착오송금 반환지원 신청 △예금보험금 신청...
    2022-06-09 09:51
  • NH농협은행, 12년 연속 우수콜센터 선정
    NH농협은행, 12년 연속 우수콜센터 선정
    농협은행은 STT와 TA 기술을 활용한 'AI고객만족도조사'를 실시하고 있다. 또한, 챗봇과 콜봇을 통해 각각 166만 건(정확도 91.9%), 59만 건(정확도 93.6%)의 업무를 처리해 AI기반의 금융상담 서비스를 제공하고 있다. 취약계층 금융소비자를 위한 서비스로는 '수어 상담'과 '느린말 상담'을 운영 중이다. 농촌어르신 및 독거어르신을 대상으로 한 사회공헌활동...
    2022-05-26 08:45
  • [R&D가 국가경쟁력] KT, AI로 상담까지…‘AICC’가 만드는 디지털 전환
    [R&D가 국가경쟁력] KT, AI로 상담까지…‘AICC’가 만드는 디지털 전환
    고객본인인증 방식에 AI 목소리 인증을 도입하는 것은 물론 AI챗봇을 통한 단순상담, 상담 어시스트를 활용한 AI 실시간 전문상담 코칭까지 신속하고 유연한 고객 응대 환경을 지원한다. 기존에 회사에서 자체적으로 AICC 를 구축하게 되면 수 억원의 비용이 소요돼 기업의 부담이 컸다. 하지만 한국 갤럽에 적용 예정인 KT AICC 서비스형은 월정액만 내면 이용할 수...
    2022-04-25 05:00
  • KB국민카드, AI 기반 자동 상담 서비스 큐디(Qd) 3.0 오픈
    KB국민카드, AI 기반 자동 상담 서비스 큐디(Qd) 3.0 오픈
    KB국민카드 관계자는 “이번 챗봇 서비스 고도화로 고객들의 카드 이용 편의성과 상담 접근성이 한층 높아질 것으로 기대한다”라며 “고객 상담 유형 분석을 통해 AI 기술 활용 영역을 지속적으로 확대하여 챗봇 서비스가 지능형 모바일 컨시어지 서비스(고객 취향별 맞춤형 서비스)로 거듭날 수 있도록 다양한 노력을 기울일 것"이라고 말했다.
    2022-04-19 10:27
  • 모습 드러낸 네이버 제2사옥 ‘1784’…기술·친환경·방역 3박자 갖췄다
    모습 드러낸 네이버 제2사옥 ‘1784’…기술·친환경·방역 3박자 갖췄다
    또 네이버웍스에 새롭게 구현된 AI 챗봇 'WORKS 비서봇’을 통해 사내카페 및 식당에 실시간 메뉴 대기 현황을 확인하고 주문하거나, 사옥 내 주차 위치도 확인할 수 있다. 또 임직원들은 업무지원시설에서 업무기기를 수령하거나 네이버 부속의원, 식당, 편의점 결제 시에도 사원증을 태그하거나 사번을 입력하지 않고 얼굴인식만으로 이용이 가능하다. 클로바의...
    2022-04-14 10:59
  • KB금융, 고객 상담 계열사 경계 없앤다…'KB 미래컨택센터' 구축 추진
    KB금융, 고객 상담 계열사 경계 없앤다…'KB 미래컨택센터' 구축 추진
    인프라플랫폼은 기존 IT인프라에 AI, 클라우드 등 혁신기술을 적용해 콜인프라, 챗봇 및 콜봇 등에 대한 KB금융그룹의 표준화된 인프라 기반을 구축하는 영역이다. 서비스플랫폼은 계열사 간 경계가 없는 심리스(Seamless) 상담 프로세스 구현을 위해 공통 상담서비스 및 혁신서비스 등을 새롭게 도입하는 영역이다. 각 프로젝트는 계열사별 일정에 따라 순차적으로...
    2022-03-28 10:55
  • 과징금 철퇴 맞고 다시 돌아온 AI 챗봇 ‘이루다 2.0’…직접 대화해보니
    과징금 철퇴 맞고 다시 돌아온 AI 챗봇 ‘이루다 2.0’…직접 대화해보니
    법 위반 과징금 "문제점 개선"…개인정보ㆍ정치 이슈 답변 피해연구용 DB 동의 받고 가명처리…피해자 "불법 데이터 파기해야" “나와 다르다고 해서 다른 사람을 차별하면 안돼!” 장애인 단체가 출근길에 시위를 해서 짜증이 났다고 말하자 AI(인공지능) 이루다는 이렇게 말했다. 성소수자라는 갑작스러운 고백에는 “너 다운 거면 어떤 사랑이든...
    2022-03-15 17:17
  • NH농협카드, 'AI 챗봇 서비스' 도입
    NH농협카드, 'AI 챗봇 서비스' 도입
    NH농협카드는 인공지능(AI)을 기반으로 모바일 플랫폼에서 고객 상담 기능을 수행하는 'AI 챗봇 서비스'를 도입했다고 14일 밝혔다. AI 챗봇 서비스는 농협카드 스마트 앱 및 NH pay에서 이용할 수 있고, 모바일 앱 설치 고객은 연중 상시 모바일 채팅만으로 카드 관련 상담 및 업무를 볼 수 있다. 주요 기능으로는 카드 혜택 안내, 맞춤 카드 추천, 상품 발급, 문의사항 등...
    2022-03-14 09:17
  • 우리은행, ‘AI(인공지능) 고객 상담 서비스’ 확대 운영
    우리은행, ‘AI(인공지능) 고객 상담 서비스’ 확대 운영
    우리은행은 AI(인공지능) 상담봇과 AI챗봇 서비스를 포함한 ‘AI 상담 서비스’를 고도화해 확대 적용한다고 10일 밝혔다. 우리은행은 작년 4월부터 해당 서비스를 개발해 같은 해 12월 시범 운영을 시작했다. ‘AI 상담 서비스’는 STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU(자연어이해) 등 AI 언어 기술이 융합된 서비스다. AI상담봇은 음성 기반으로, AI챗봇은 문자(채팅)로...
    2022-03-10 11:51
  • “리뷰도 동영상으로”…인덴트코퍼레이션, ‘브이리뷰’ 이색 영상 리뷰 봇물
    “리뷰도 동영상으로”…인덴트코퍼레이션, ‘브이리뷰’ 이색 영상 리뷰 봇물
    브이리뷰는 자체 특허 기술인 AI 챗봇이 실구매자의 동영상 리뷰를 수집하고 이를 온라인 쇼핑몰에 자동 업로드해 주는 원스톱 플랫폼이다. 동영상 리뷰를 통해 잠재구매자의 소비 의욕을 이끌어 온라인 쇼핑몰 매출 증진에 이바지하고 있다. 지난달에는 서비스 런칭 3년 만에 도입 쇼핑몰 3000개 사를 달성했으며, 식품·패션·반려동물 쇼핑몰 등에서 전방위적으로 영상...
    2022-03-08 08:00
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