PoShield+A는 포스코ICT의 AI기반 비정상 제어 명령 탐지 솔루션 PoShield(포쉴드)와 안랩의 OT 보안위협 탐지 기술을 결합한 제품이다. 양사는 OT/ICS 산업군을 대상으로 PoShield+A 마케팅 및 세일즈 활동을 함께 진행해 나갈 계획이다.
이 외에도 △개방형 OS 지원(한글과컴퓨터) △보이스피싱 대응(서울경찰청) △스타트업 상생 협력(서울핀테크랩) 등 기술역량 강화와...
KT는 올해 1분기에 AICC(AI컨택센터), 콜체크인, AI 로봇 등 생활 속 디지털 전환(DX) 서비스 본격화라는 의미 있는 성과를 발굴했다고 밝혔다. AICC 서비스는 전통적으로 콜센터 수요가 많은 보험, 금융업종에서 공공, 유통, 서비스 영역으로 적용 범위를 확대하고 있다. 이와 동시에 영세, 소상공인 대상으로 보이스봇을 활용해 예약, 안내 등이 가능한 솔루션...
SGA 그룹은 각 계열사별로 △SGA솔루션즈의 서버보안, AI 백신 및 문서 위ㆍ조방지 솔루션 △보이스아이의 대용량 2차원 고밀도 바코드 △SGA비엘씨의 DID 기술 및 블록체인 솔루션 △그 외 클라우드, 스토리지, 서버 공급 분야 등 IT 서비스 산업 내 다양한 사업영역을 확보하고 있는 이점을 활용한 시너지 창출에 더욱 힘을 가할 것으로 기대된다.
더불어 SGA는...
AICC는 고객센터에 AI를 적용해 업무를 최적화하는 시스템으로 STT(Speech to Text, 음성 인식), P-TTS(Personalized-Text to Speech, 개인화 음성합성 기술), 보이스봇 등 기술이 적용된다.
지난해 11월 컨콜에서 KT는 “KT CS, KT IS 두 개의 자회사와 AICC를 진행하고 있다”며 “12개 고객사를 확보했고, 내년에 AICC 사업에 본격 진출한다”고 밝혔다.
AICC가 대중화하면...
이번 협약은 KT의 STT(Speech to Text, 음성 인식), P-TTS(Personalized-Text to Speech, 개인화 음성합성 기술), 보이스봇 등 AICC 솔루션을 한국갤럽이 수행하는 다양한 여론조사 분야에 적용하는 것이 주요 내용이다.
양사는 △AI 기술 도입을 통한 업무 자동화 모델 발굴 △음성인식, 대화엔진 등 AICC 솔루션을 통한 콜센터 단순업무 자동화 △빅데이터, 클라우드...
팬투는 △팬덤 커뮤니티 생성 △콘텐츠 기여도에 따른 유저 리워드 △콘텐츠 번역 △다국어 채팅 △보안 특화 메신저 △라이브 콘서트가 가능한 K-POP 노래방 △그룹방송 및 오픈 라이브방송 △음성통화(보이스톡) △딥페이크와 성인물을 검출하는 AI △AI 영웅소환 챗봇 서비스 등 다양한 기술과 서비스로 세계 유저들을 찾아갈 예정이다.
팬투에 가입하면 누구나 내가...
'성문 분석'은 피싱범들의 목소리와 말투, 자주 사용하는 단어 등을 인공지능에 학습시켜 보이스피싱 여부를 판단하는 AI 활용 탐지 기능이다. '전화 가로채기 탐지' 기능은 악성 앱이 정상적인 통화를 가로채 피싱범에게 연결하는 사기 수법인 '가로채기'를 방지한다.
'악성 앱 설치 탐지' 기능은 스마트 폰에 설치된 악성 앱을 탐지해 삭제해준다. '스미싱 탐지' 기능은...
기존 보이스피싱범들의 말투, 단어 등을 학습한 인공지능(AI)이 통화 중인 이용자에게 보이스피싱 위험을 알려주는 서비스다. 후후앤컴퍼니와 금융감독원, 한국정보화진흥원, IBK기업은행이 머리를 맞대 개발했다.
허 대표는 “그간 보이스피싱 범죄 이력이 있거나 피해자가 있는 목소리들을 AI 딥러닝을 시킨다”라며 “통화 연결 시 상대방 목소리를 분석해 사이렌을...
이밖에 올해부터는 사회문제 해결형 R&D 사업으로 인공지능(AI) 기술을 응용해 보이스피싱을 사전 예측하거나 가짜음성(녹음ㆍ합성) 등을 탐지하는 기술(음성ㆍ텍스트 딥러닝 기술 기반 보이스피싱 예방 기술개발)을 개발ㆍ적용함으로써 날로 지능화하는 보이스피싱 범죄에 선제적으로 대응 노력도 강화한다.
특히 아티스트의 실제 목소리를 활용해 개발한 AI 보이스로, 원하는 시간과 상황에 맞춰 전화도 받을 수 있다.
아티스트 별 AI Voice는 엔씨소프트의 AI 음성 합성 기술을 통해 만들어졌다. 엔씨소프트는 최소 20분에서 1시간 분량의 음성 데이터만으로도 자연스러운 음성을 생성할 수 있는 개인화 음성 합성 기술을 보유하고 있다. 특히 딥러닝 음성 합성 기술은 AI...
대표적인 과제로는 AICC(AI컨택센터) 가상상담 보이스 봇(VoiceBot) 개발, 고객경험 데이터 분석을 통한 맞춤 서비스 추천, 무선 코어망 장애 예측 분석 및 자동화 등이다.
미래인재육성프로젝트 2기는 나이과 부서, 직급 제한 없이 전사공모로 지원자를 모집했다. 이후 서류 심사와 면접으로 열정과 도전 정신이 있는 78명을 선발했다. 이들은 전일제로 5개월간...
네이버는 ‘클로바 AI콜’뿐 아니라 다양한 음성인식 AI를 시도하고 있다. ‘클로바 보이스’를 활용하면 40분 가량의 음성 데이터를 활용해 만들어진 AI 상담원이 고객 응대를 할 수 있다. 이외에도 사람의 음성을 텍스트로 96.9% 정확하게 변환하는 ‘클로바 스피치’ 등이 있다. 클로바 스피치를 활용하면 음성 인식 전자 의무 기록 시스템을 통해 환자의 의료...
‘누구 셀럽’은 누구의 음성 답변을 스타의 목소리로 전하는 ‘누구 셀럽 : 보이스’와 스타의 목소리로 알람을 들려주는 ‘누구 셀럽 : 알람’ 두 종류다.
SKT는 SM엔터테인먼트와 협력해 ‘누구 셀럽’에 인기 스타 3명(엑소 백현ㆍ레드벨벳 조이ㆍNCT태용)의 목소리를 적용했다. ‘누구 셀럽 : 보이스’는 누구 앱에서 기본 음성 안내를 좋아하는 스타의...
인공지능 분야의 화두인 윤리 문제와 SKT의 실천 방안을 소개하는 ‘AI 윤리’, 보이스 UX 개념과 실제 현업에서 수행하는 업무 사례를 다룬 ‘AI 서비스 UI/UX’, NUGU(누구)의 지식 기반 질의응답 시스템에 적용된 언어 이해 기술을 설명하는 ‘AI 언어이해 기술 개발’이 소개될 예정이다.
릴레이 강연 뒤에는 SKT가 개발한 최신 기술과 서비스를 체험해볼...
KT는 매드포갈릭 봉은사점에 AI 서빙 로봇을 선보여 시범 운영 중이며, 조만간 보이스봇을 활용한 예약ㆍ주문 서비스를 적용할 계획이라고 밝혔다.
황종현 부문장은 KT와 현대건설기계가 손잡고 추진 중인 5G 기반의 무인지게차 실증 성과와 사업화 비전에 대해 발표했다. KT와 현대건설기계는 ABC(AI, 빅데이터, 클라우드) 솔루션을 기반으로 스마트 산업...
'피싱아이즈'는 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객의 핸드폰에 전송된 보이스피싱 의심 문자 메시지와 피싱 전화를 실시간으로 분석하는 앱이다. 또한, 핸드폰에 설치된 악성 앱 및 원격제어 앱 등을 자동으로 탐지해 의심 정황 발생 시 실시간으로 피해 방지 알림 서비스를 제공한다.
신한은행 고객이 피싱아이즈 앱을 사용하면 고객의 핸드폰에서 탐지되는 문자...
고객과 대화하며 직접 상담하는 ‘AI 보이스봇’을 업계 최초로 도입한 곳은 SK텔레콤(SKT)이다. SKT는 ‘말로 하는 AI 상담’을 지난달 16일부터 수도권 콜센터에 정식으로 선보였다. 지난달 30일부터는 전국 콜센터에 확대 적용하고 있다.
SKT 고객이 고객센터에 전화해 ‘말로 하는 AI 상담’을 선택하면 AI와 상담할 수 있다. 문의 내용을 말하면 인공지능...
SK텔레콤(SKT)이 고객센터 상담 서비스에 AI 보이스봇 기능을 도입한다.
SKT는 AI가 고객과 직접 상담하는 보이스봇을 새롭게 도입하고 기존의 챗봇(Chatbot) 서비스 범위를 확대한다고 29일 밝혔다. 또, 인공지능 대화 기술(NUGU Interactive)을 고객 안내 및 상담 업무에 적용하는 등 고객센터 상담과 지원 시스템에 AI 기술을 대거 접목할 예정이다.
SKT는 “시간에...
한화생명이 모바일을 통한 보이스피싱이나 스미싱으로부터 고객의 피해를 최소화하기 위해 AI를 활용한 ‘금융사고 예방 Alert 시스템’과 ‘금융사고 예방 비상대응반’을 운영한다고 28일 밝혔다.
‘금융사고 예방 Alert 시스템’은 AI가 콜센터를 통해 접수 된 내용을 분석해 위험건을 선별해 내는 시스템이다. ‘보이스피싱’이나 ‘명의도용’과 같은...
그뿐만 아니라 주요 뉴스를 요약해 음성으로 읽어주는 ‘보이스 뉴스’도 서비스하고 있다.
SK커뮤니케이션즈의 네이트 역시 사용자들이 뉴스를 한눈에 파악할 수 있도록 주요 뉴스의 키워드를 버블 모앙으로 서비스하는 ‘오늘’을 도입한 바 있다. ‘오늘’은 사용자가 키워드별로 제공되는 뉴스를 선택하고 파악하는 과정에 각각의 인터렉티브 사용자...
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