한국서비스품질지수 검색결과, 22페이지

검색결과 총534건

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아시아나, ‘KS-CQI 콜센터품질지수’ 항공사 부문1위

최고 안전과 서비스를 통한 고객만족이라는 경영이념을 공유, 고객의 니즈를 충족시키고자 끊임없이 혁신한 결과라고 생각한다”라고 수상소감을 밝혔다. KS-CQI 콜센터품질지수는 한국표준협회, 한국서비스경영학회가 국내 콜센터서비스 품질 수준 향상을 통해 고객만족도 향상과 기업 성장 및 발전에 도움이 되고자 개발한 모델이다.

2012-11-29 15:06
신한은행, 한국컨택서비스품질지수(KS-CQI) 1위 수상

한국컨택서비스품질지수(KS-CQI)는 한국표준협회가 주관해 국내 콜센터 서비스 품질 수준의 향상을 통해 고객만족도 향상과 기업의 성장, 서비스 산업 발전에 도움이 되고자 개발한 지수이다. 이번 조사는 서비스산업 등 총 41개 부문 143개 기업, 19개 공공기관을 대상으로 지난 6월부터 3개월간 미스터리 평가와 고객설문조사를 통해 종합적인 상담품질지수를...

2012-11-29 11:26
[광고대상]금상 - SK브로드밴드 "고객들이 보내준 사랑에 보답하겠다"

한국능률협회컨설팅(KMAC)의 서비스품질 지수(KSQI:Korea Service Quality Index) 평가 결과, 우수 콜센터로 선정됐다. 이번 광고를 통해 2년 연속 NCSI 1위를 달성했다는 점을 모래시계로 표현했다. 이 모래시계는 고객들이 변함없이 보내준 사랑에 꾸준히 보답하겠다는 의미도 포함돼 있다. SK브로드밴드는 앞으로도 더욱 차별화된 가치를 제공해 고객에게 사랑 받는...

2012-11-22 11:30
취업포털 ‘사람인’ 서비스품질지수 5년 연속 1위

사람인(www.saramin.co.kr)은 지난 23일 한국표준협회(KSA) 주최로 열린 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’인증 수여식에서 구인구직사이트 부문 1위로 선정되면서 5년째 정상을 지켰다고 24일 밝혔다. KS-SQI는 지난 2000년 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가 모델이다. 이번 조사는 63개 일반서비스업, 7개 공공행정서비스...

2012-10-24 17:17
롯데홈쇼핑, 서비스품질 1위로 선정

롯데홈쇼핑은 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 실시한 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 홈쇼핑 부문 1위로 선정됐다고 24일 밝혔다. 롯데홈쇼핑은 이번 평가에서 ‘제공하는 상품 정보의 신뢰성’, ‘고객의 개인정보 보호’ 등의 신뢰성 항목과 ‘쇼호스트의 이해하기 쉬운 상품 설명’, ‘콜센터 상담원의 예의 바른 응대’ 등의 친절성...

2012-10-24 10:25
SKT, 3대 고객만족도 조사 1위 석권

SK텔레콤은 NCSI(국가고객만족도)와 KCSI(한국산업고객만족도) 조사 이동통신 부문에서 15년 연속 1위에 오르고, KS-SQI(한국서비스품질지수) 이동통신 부문에서는 13년 연속 1위를 달성했다고 24일 밝혔다. SK텔레콤 관계자는 “지난 2008년 도입한 ‘고객경험관리(CEM)’ 체계를 올해부터 ‘CEM 리노베이션(Renovation)’으로 재편해 고객 서비스를 강화한 결과 주요...

2012-10-24 09:47
사람인, ‘2012 한국서비스품질지수’ 5년 연속 1위

온라인 취업포털 사람인이 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 구인구직사이트 부문 1위로 선정됐다. 이로써 사람인은 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에 처음 구인구직사이트가 포함된 2008년부터 지금까지 5년 연속 1위라는 쾌거를 이뤄냈다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 지난 2000년 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질...

2012-10-24 07:45
신한은행, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 11년 연속 1위

신한은행은 23일 서울 강남구 테헤란로 소재 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린 2012년 한국서비스품질지수(KS-SQI)시상식에서 ‘은행부문 서비스품질 11년 연속 1위’에 선정됐다고 밝혔다. 이번 조사는 서비스산업 등 총 70개 부문 289개 기업(관)의 서비스와 제품을 체험한 고객들을 대상으로 지난 6월부터 두 달 동안 개별 면접과 인터넷 패널조사를 통해...

2012-10-23 14:19
아시아나, 3대 서비스품질 평가 고객만족도 1위 ‘3관왕’

아시아나항공은 한국표준협회가 주관하는 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다. 아시아나항공은 이날 서울 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린 ‘KS-SQI 1위 기업 인증 수여식’에서 항공부문 1위 인증패를 받았다. KS-SQI는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 국내 산업과 소비자 특성을 반영해 공동...

2012-10-23 09:29
홈플러스, 서비스품질지수 6년 연속 1위

홈플러스는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 실시하는‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 6년 연속 대형마트 부문 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다. 6년 연속 수상 쾌거다. 이 지수는 기업의 제품이나 서비스를 이용해본 소비자들에 대한 품질만족도 조사를 바탕으로 각 산업군별 서비스품질 수준을 과학적으로 측정하는 국내 대표적...

2012-10-23 08:10
경동나비엔, 업계 최초 'ARS서비스 자동접수 시스템' 개시

고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공하는 경동나비엔이 되도록 노력하겠다"고 말했다. 한편, 경동나비엔의 콜센터인 행복나눔센터(1588-1144)는 체계적인 고객 응대 시스템과 적극적인 개선활동을 진행해 지난 4월 '2012년 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 보일러 업계 최초 3년 연속 '우수 콜센터'로 선정된 바 있다.

2012-10-22 13:04
경남은행, 고객센터 확장이전…고객서비스 대폭 강화

최근에는 지식관리시스템(KMS·Knowledge Management System) 독자 구축과 더불어 빠른 서비스·개인 자산관리자(PB) 고객 전용 상담 등의 차별화된 고객 서비스 제공을 통해 고객 만족도를 높이고 있다. 경남은행 고객센터는 지난 2년 연속 한국능률협회컨설팅(KMAC)으로부터 ‘한국산업 서비스 품질지수(KSQI·Korean Service Quality Index) 인증’을 획득했다.

2012-10-08 16:06
에몬스가구, 2012 한국사용품질지수 1위기업 선정

한국사용품질지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 상품에 대한 고객의 만족도와 상품 특성을 반영해 공동으로 개발한 측정모델이다. 해당 기업 상품을 구매하거나 이용한 소비자 및 상품 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 조사, 발표하는 종합지표이다. 올해 총 290여개사에서 총80개 상품에 대해 상품의 성능, 적합성, 신뢰성, 서비스...

2012-09-19 20:48
[날씨, 기업 경영 변수로]조선업계, 자체 기상정보 활용해 태풍 피해 등 최소화

생산일정 정밀도 향상을 통해 연간 70억여원의 품질관리비용도 절감했다. 건설사들도 날씨경영을 본격 도입해 특화 기상정보들을 전국 공사현장에서 활용하고 있다. 한국기상산업진흥원에 따르면 국내 건설사들이 기상정보 구입에 투자하는 비용은 연간 2000만~3000만원선인데 반해 비용절감 효과는 연간 30억원에 달한다. 대우건설은 거가대교 침매터널 건설 시...

2012-08-06 09:01
[7월 넷째 주 극장가 소식] CGV

◆ CGV, KSQI 1위 수상 기념 고객 감사 ‘쿨한 할인 이벤트’ 개최 CGV는 한국산업 서비스 품질지수(KSQI, Korea Service Quality Index) 1위 수상을 기념해 CGV용산·왕십리·수원·영등포·인천 주요 5개 극장에서 오전 영화를 5000원에 볼 수 있는 ‘쿨한 할인 이벤트’를 다음 달 19일까지 개최한다. ‘쿨한 할인 이벤트’는 주중(월-목)에 13시 이전에 시작하는 모든...

2012-07-25 10:37
GGV, 국내 극장 중 서비스 품질 지수 '1위'

멀티플렉스 극장 체인 CJ CGV(대표이사 서정)가 한국능률협회컨설팅 주관으로 실시한 한국산업 서비스품질 지수(이하 ‘KSQI’ / Korea Service Quality Index)에서 영화관 업계 부문 중 1위에 선정됐다. KSQI는 서비스 품질에 대한 고객들의 체감도를 나타내는 지수로, 고객이 지각하는 기업의 서비스 품질 수준을 평가해 서비스 이행률로 지수화한 것이다. 이번...

2012-07-17 11:14
낙폭과대, 실적우량주에 주목해 볼 것

팍스넷스탁론 관계자는 “신용등급에 전혀 영향이 없는 실시간 안심가능금액조회 서비스도 실시하여 주식투자자들이 본인의 대출가능금액을 안전하게 확인할 수 있다.”고 덧붙였다. LIG스탁론에 대한 보다 자세한 문의는 1644-5902로 연락하면 팍스넷 스탁론컨설턴트에게 친절하게 상담받을 수 있다. - 한 종목 100% 집중투자, 온라인 매매수수료 무료 혜택...

2012-05-23 13:00
HMC투자證, 3년만에 TV광고 선보여

또 ▲2012년 1분기 증권사 모델 포트폴리오 수익률 1위 ▲한국능률협회 한국산업서비스 품질지수(KSQI) 콜센터부문 우수기업 2010~12년 3년 연속 선정 등 HMC투자증권의 기준은 금융품질이라는 점을 광고를 통해 강조했다. WM사업본부 마케팅팀 김재정 팀장은 “현대자동차그룹 계열증권사로서 HMC투자증권을 고객들에게 가장 잘 알릴 수 있는 것이 무엇일까...

2012-05-10 15:39
HMC투자證, 품질좋은 금융서비스…고객 수익률 '쑥쑥'

또 HMC투자증권은 한국능률협회 한국산업서비스 품질지수(KSQI) 콜센터부문 우수기업에 2010~12년 3년 연속 선정되기도 했다. HMC투자증권 관계자는 “‘고객만족 최우선’을 경영의 핵심가치로 세우고 이를 실천하기 위해 직원별 맞춤형 CS(고객만족) 교육, 전사적인 CS품질지수 관리 등 다양한 CS사업을 추진한데 따른 결과”라고 설명했다. ◇IPO 9개 기업 중...

2012-04-26 13:29
KT, 올레 고객센터 우수콜센터 1위 선정

KT는 ‘올레 모바일상품 고객센터’가 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 2012 KSQI(한국산업의 서비스품질 지수) 콜센터 부문 이동통신분야에서 1위를 차지해 우수콜센터로 선정됐다 26일 밝혔다. 이통통신분야에서 1위를 차지하며 업계 유일 우수콜센터로 선정된 KT의 ‘올레 모바일상품 고객센터’는 고객맞이와 상담태도, 신속한 응대와 고객중심의 업무처리 등...

2012-04-26 10:05

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