한국서비스품질지수 검색결과, 21페이지

검색결과 총532건

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파리바게뜨, 3대 고객만족 평가 3년 연속 석권

파리바게뜨가 NCSI에서 1위를 차지하면서 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 수상과 함께 2011년 이래 3대 고객만족 평가 1위를 모조리 휩쓸었다. 파리바게뜨는 작년보다 1점 높은 총점 74점으로 베이커리 부문 가장 높은 고객만족도를 기록했으며, 특히 고객의 기대 수준과 인지 품질 면에서 우수한 평가를 받았다. 파리바게뜨...

2013-10-02 16:25
경동나비엔, 7년 연속 ‘한국품질만족지수’ 1위 선정

경동나비엔은 자사가 7년 연속 ‘한국품질만족지수(KS-QEI)’ 1위 기업으로 선정됐다고 11일 밝혔다. 이번 수상으로 경동나비엔은 지난 2007년부터 7년 연속 한국품질만족지수 일반가스보일러 부문 1위에 이름을 올렸다. 이와 함께 2010년 신설된 콘덴싱보일러 부문에서도 1위에 올라 보일러 전 부문에서 4년 연속 1위를 차지하게 됐다. 경동나비엔은 1988년 아시아...

2013-09-11 16:34
워린버핏, 와이지-원 단기 투자성적 변변찮네

6일 한국거래소에 따르면 와이지-원은 올 들어 1.2% 상승했다. 이 기간 코스닥지수는 1.5% 오른데 비해 못 미치는 수준이다. 버핏이 투자한 당시 1만6300원까지 오르며 신고가 행진을 펼치기도 했으나 올해 들어서는 보합세를 보이고 있는 것이다. 지난해 8월 워런 버핏의 버크셔해서웨이가 지분 80%를 들고 있는 이스라엘 절삭공구 업체 이스카는 코스닥 상장사이자...

2013-09-06 08:38
팅크웨어 ‘아이나비’, 2013 프리미엄브랜드지수 수상

팅크웨어는 한국표준협회에서 주관하는 ‘2013 프리미엄브랜드지수’의 내비게이션·블랙박스 부문에서 1위에 선정됐다고 24일 밝혔다. 내비게이션과 블랙박스 부문은 올해 처음 신설된 부문으로 아이나비는 2관왕을 차지하며 종합점수에서도 2위를 달성했다. 팅크웨어의 브랜드 ‘아이나비’는 내비게이션이 형성되는 초기에 탄생해 현재까지 대한민국...

2013-07-24 10:26
기아차, 8개부문 수상기념 ‘톱 기아’이벤트 실시

파워 초기품질조사 1위 △국가고객 만족지수(NCSI) 경차·소형·중형 부문 1위 △한국 서비스 품질지수(KS-SQI) 10년 연속 1위 △한국 산업서비스 품질지수(KSQI) 10년 연속 우수 콜센터 선정 △국가브랜드대상(NBA) 자동차 멤버십 부분 2년 연속 선정 △미국 오토 패시픽 고객만족도 조사(VSA)서 K5·스포티지R 1위 선정 △착한 기업 지수(GBI) 자동차 업계 1위 등 8개...

2013-07-15 11:34
쉐보레, 고객접점 판매 서비스 1위 달성

한국GM은‘한국능률협회컨설팅’이 최근 실시한 ‘2013한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 조사에서 가장 높은 점수를 획득했다고 8일 밝혔다. KSQI는 서비스 품질에 대해 고객들이 체감하는 정도를 나타내는 지수다. 세르지오 호샤 한국GM 사장은 “쉐보레가 추구하는 고객 최우선 가치 실현을 위한 전 임직원의 노력이 정비 고객 서비스 만족도 1위 달성에 이어 판매...

2013-07-08 17:00
린나이코리아, 3년 연속 ‘한국서비스품질지수’ 1위

린나이코리아는 한국표준협회가 실시하는 2013년한국서비스품질지수 가정용 보일러 AS(애프터서비스) 부문에서 3년 연속 1위를 달성했다고 밝혔다. ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’는 기업의 제품 및 서비스를 직접 이용한 고객을 대상으로 품질만족도를 조사한 종합지표다. 린나이코리아는 총 7개 조사 항목 중 신뢰성, 친절성, 적극 지원성 등 6개 항목에서 높은...

2013-06-28 09:05
토다이, 한국서비스품질지수 씨푸드 부문 1위

토다이코리아는 한국표준협회가 발표한 '한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index)' 평가에서 씨푸드레스토랑 부문 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. KS-SQI는 지난 2000년 한국표준협회에서 개발한 서비스 품질 만족도 평가 모델로 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 접근용이성, 본원적 서비스, 예상외 부가서비스, 물리적환경 등 7개 요인을 측정해...

2013-06-27 17:20
에어부산, 저비용항공사 중 서비스 품질 1위

에어부산은 2013 한국서비스품질지수(KS-SQI)의 저비용항공 부문에서 1위로 선정됐다고 27일 밝혔다. 에어부산 측은 이번 선정에 대해 친절도와 사후 관리, 가격 적정성, 재이용 의향 등에서 높은 평가를 받았다고 설명했다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 것으로 고객 만족도를 조사해 품질 수준을 평가하는 종합 지표다....

2013-06-27 15:12
스타벅스, 서비스품질지수 3년 연속 1위

스타벅스커피코리아는 한국표준협회가 발표한 '한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index)' 평가에서 3년 연속 커피전문점 부문 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 지난 2000년 공동 개발한 서비스 품질 만족도 평가 모델로 본원적 서비스, 예상외 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성...

2013-06-27 14:27
이마트, 하절기 식품안전관리 나선다

이마트는 이를 위해 ‘하절기 3단계 식품 안전지수 개발’, ‘해외식품 공장심사 확대’, ‘PL 식품협력회사 공장심사 강화’ 등 ‘3大 식품 품질강화’ 방안을 마련했다. 허인철 이마트 대표는 “지난해 여름철인 5~8월 월평균기온은 2010년에 비해 0.6~1.4도 오를 정도로 매년 기온이 상승한데다 9월 초중순까지 이어지는 늦더위로 여름 식중독 위험이 매년 증가하고...

2013-05-22 08:03
소외계층 모바일 빈곤 심각 ... 일반인의 27.8% 불과

및 접근성 우수 모바일 앱 품질인증(100개 시범실시), 장애인 모바일 정보통신보조기기 개발지원 및 기기 보급 등을 추진할 예정이다. 아울러 스마트 정보환경에서 다양한 가치창출에 필요한 모바일 역량을 높이기 위해 소외계층 모바일 활용교육 및 전문강사 양성, 베이비붐 세대를 위한 찾아가는 소셜네트워크서비스(SNS) 교육과정 개설 등도 추진할 계획이다.

2013-05-12 11:30
신보 콜센터, 8년 연속 '우수' 선정

신보는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2013년 콜센터 서비스 품질 지수(KSQI)에서 우수 평가를 받았다고 18일 밝혔다. 신보 콜센터는 고객 상담현황 경영진 실시간 모니터링, 24시간 예약서비스(콜백서비스), VOC(Voice of Customer) 통합서비스 시스템 운영을 통해 모든 고객에게 최고의 서비스를 제공해 왔다. 현창익 기업지원부장은 “이번 신보의 8년 연속...

2013-04-18 10:46
콜센터 서비스 1위는 현대ㆍ기아차ㆍ외환은행…꼴찌는?

17일 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 발표한 '2013년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사결과'에 따르면 내비게이션 제조업체인 '아이스테이션'이 76점으로 가장 낮은 점수를 받았다. '로젠택배'는 79점으로 뒤를 이었다. 내비게이션 업체(84점)는 업계 중 최하위권에 머물렀다. 조사대상 택배 업체는 △동부익스프레스 △로젠택배 △대한통운...

2013-04-17 09:37
삼성생명 ‘고객사랑 서비스’운영 1주년 맞아

이러한 노력은 가시적인 성과로 이어지고 있다. 매월 30만명 이상 고객방문이 이뤄져 보유고객의 절반인 400만명에 대한 방문이 이뤄졌다. 이를 기반으로 NCSI(국가고객만족도) 9년 연속 1위, KCSI(한국산업고객만족도) 8년 연속 1위, KS-SQI(한국서비스품질지수) 10년 연속 1위를 달성했다.

2013-03-14 10:07
합병 앞둔 CJ대한통운, 모든 이해관계자 평가 ‘최고’

생활서비스 물류인 택배 분야에서는 지난해 2억8000만 상자 이상을 운송하며 국민 1인당 연간 5회 이상 이용하는 국민 브랜드로 자리잡고 있다. 또 국내 종합물류기업 최초로 관세청 수출입 ‘종합인증 우수업체(AEO)’ 인증을 획득, 택배부문에서 한국능률협회컨설팅(KCSI)의 고객만족도 1위, 한국표준협회 사용품질지수 1위 업체로 선정되기도 했다. 전기 자전거와...

2013-02-21 15:32
SK주유소, 고객 감동 1등 주유소 선정

SK에너지는 18일 NCSI(국가고객만족도) 주유소 부문에서 1위를 수상하면서, 2012년 KCSI(한국산업고객만족도·9월), KS-SQI(한국서비스품질지수·10월)와 함께 3대 고객 만족도 조사에서 모두 1위를 차지했다고 밝혔다. 3대 고객만족도(CS) 조사는 고객이 인지하는 만족도와 신뢰도, 가치와 품질, 재구입 의향 등을 평가요소로 활용하고 있다. SK에너지는 고객 만족도를...

2012-12-18 12:25
KB국민카드, 국가고객만족도(NCSI) 신용카드부문 1위 선정

한편 국가고객만족도 NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학교의 국가품질연구소가 공동으로 개발한 고객만족도 평가모델이다. 국내외에서 생산되어 판매되는 제품 및 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족수준을 측정, 계량화한 지수이며, 1998년부터 매년 발표되고 있다.

2012-12-18 10:02
아시아나, ‘KS-CQI 콜센터품질지수’ 항공사 부문1위

최고 안전과 서비스를 통한 고객만족이라는 경영이념을 공유, 고객의 니즈를 충족시키고자 끊임없이 혁신한 결과라고 생각한다”라고 수상소감을 밝혔다. KS-CQI 콜센터품질지수는 한국표준협회, 한국서비스경영학회가 국내 콜센터서비스 품질 수준 향상을 통해 고객만족도 향상과 기업 성장 및 발전에 도움이 되고자 개발한 모델이다.

2012-11-29 15:06
신한은행, 한국컨택서비스품질지수(KS-CQI) 1위 수상

한국컨택서비스품질지수(KS-CQI)는 한국표준협회가 주관해 국내 콜센터 서비스 품질 수준의 향상을 통해 고객만족도 향상과 기업의 성장, 서비스 산업 발전에 도움이 되고자 개발한 지수이다. 이번 조사는 서비스산업 등 총 41개 부문 143개 기업, 19개 공공기관을 대상으로 지난 6월부터 3개월간 미스터리 평가와 고객설문조사를 통해 종합적인 상담품질지수를...

2012-11-29 11:26

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