아울러 허가 절차의 첫 단계로서 택배기사들이 계약을 체결하고 집화·배송에 종사할 수 있는 택배사업자 인정 신청을 공고했다.
택배사업자로 인정받고자 하는 운송사업자(업체, 조합 등)는 고시에서 규정된 시설 및 장비기준을 충족함을 증명하는 서류를 오는 31일까지 국토부에 제출해야 한다.
국토부는 내년 1월 중순까지 택배사업자 인정 및 허가 대수를 확정할...
CJ GLS는 배송기사와 콜센터를 중심으로 고객서비스 교육을 지속적으로 강화해 왔다. 또 고객을 위한 5초의 인사말을 생활화하는 ‘5초 더 쓰기 운동’을 벌이는 등 고객에게 ‘눈높이 서비스’도 제공하고 있다.
CJ GLS 손관수 대표는 “이번 1위 선정은 단순히 불만 없는 수준을 넘어 적극적으로 타인에게 추천할 수 있을 만큼의 만족을 제공했다는 것”...
CJ GLS는 우선 중·고·대학생 택배 배송기사 자녀들에게 학자금을 지원하고 우수 배송기사 자격증 제도를 도입해 인센티브를 부여하는 등 택배기사 장기근속을 유도하고 서비스 향상을 위해 노력하고 있다.
또 고객을 위한 5초 인사말을 생활화하는 ‘5초 더쓰기 운동’, 택배 사칭 범죄 예방을 위한 ‘고객 안심 서비스 교육’ 등배송기사 교육에 힘써 오고...
동부택배가 인프라 확충과 직영 배송기사 확대 등을 통한 서비스 품질 개선에 나섰다.
동부택배는 지난 10월 경기도 군포에 수도권 허브터미널을 준공했다고 7일 밝혔다. 군포터미널은 부지 1만3600㎡에 건축면적 4200㎡로 일 10만 박스 물량을 처리할 수 있다.
동부택배 관계자는 “수도권 지역 배송 시간 단축 및 안전성이 크게 개선될 전망”이라며 “군포터미널은...
신씨는 이후 유통업체 지입 배송기사로 취직했다. 안정적인 수입을 얻던 신씨에게는 2010년 가족의 병마라는 또 다른 시련이 닥쳤다. 막내딸이 신장 이상으로 몸에 붉은 반점이 생기고 소변에서 혈액이 나오는 희귀병에 걸린 것.
더욱이 같은 시기 신씨는 택배물을 들고 계단을 오르내리다 보니 무릎 연골을 다쳐 직장을 그만둬야 했다. 가정 경제를 한순간에...
이 외에도 중·고·대학생 택배 배송기사 자녀들에게 학자금을 지원하고 시니어택배를 활성화해 노인 일자리 창출에 기여한 점도 인정받았다.
CJ GLS 손관수 대표는 “가장 기본적인 부분부터 고객만족을 최우선 가치로 생각하고자 했던 것이 정부 공식 서비스품질 인증이라는 결과로 나타났다”며 “고객을 떠나서는 어떤 기업도 살아남을 수 없다는 마음가짐으로...
CJ GLS는 전국 택배 터미널에서 배송기사들을 대상으로 ‘고객 안심 서비스 특별 교육’을 실시했다고 25일 밝혔다.
CJ GLS는 교육을 통해 △유니폼 착용 의무화 △방문 전 전화 및 문자 안내 △방문 시 발송자 및 수신자 안내 △인터폰 또는 문틈으로 상자 보여주기 △경비실 등을 통한 전달 등을 강조했다.
이와 함께 고객 감동을 위해 5초 인사말을 생활화하는 ‘5초 더...
게다가 택배업소 배송기사들의 업무 강도도 높은 것으로 밝혀졌다. 택배 기사들이 처리하는 물량은 하루 평균 110개였고 근로시간은 11.9시간에 달했다.
경영상 애로사항(복수응답)으로는 '타업체와의 경쟁 격화에 따른 단가하락'(69%)과 '배송인력 확보'(51%)가 많이 꼽혔다.
대한상의 관계자는 "택배용 차량 공급제한 완화, 배송기사의 근로환경 개선 등 업계...
은 업무강도로 인한 배송기사 역시 인력난을 겪고 있는 것으로 드러났다. 택배 배송기사들은 하루 평균 110개의 물량을 처리, 평균 근로시간은 11.9시간에 달하는 것으로 조사됐다.
성수기와 같은 일시적인 물량 증가에 따른 배송인력 운용 방법에 대해서는 ‘기존 배송기사가 처리한다’(71.7%)는 답변이 가장 많았다. 반면 ‘임시배송기사 고용’(22.7%), ‘콜밴, 퀵...
상황을 점검할 뿐 아니라 매주 옥천 메가허브터미널을 비롯한 전국 택배 현장을 방문해 현장을 지휘하고 있다.
CJ GLS 관계자는 “오는 26일에는 집하를 마감하기 때문에 아직 추석 선물을 보내지 못한 고객들은 이번 주 안으로 서두르는 게 좋다”며 “혹시 모를 배송 사고를 예방하기 위해 꼼꼼히 포장하고 배송기사와 함께 운송장을 확인하는 편이 좋다”고 조언했다.
한국기업문서배송업협동조합은 18일 중소기업중앙회에서 기자 간담회를 열고 택배사업자 적용 기준을 완화하고 적절한 시설 및 장비 기준으로 조정해야 한다고 주장했다.
지난달 말 국토해양부서 택배차량공급을 위한 구체적 방안으로 '택배관련 화물자동차 운수사업법 시행규칙' 및 '화물자동차 운송업 허가 요령' 등을 입법예고 했지만 이 내용이 대기업에...
택배기사로 변신한 A사 직원은 “실제 택배기사가 아니다보니 흥미로운 에피소드들이 많이 벌어진다”며 “양복을 입고 현장에 투입했다가 ‘택배사들 복장은 양복’이냐는 질문을 받기도 하고 아침부터 하루 종일 계단만 수십번 오르내리다 보니 밤이 된 적도 있다”고 말했다. 이어 “일부 직원들은 빨리 배송해야 하는 ‘생물’을 나른 적도 있다”고...
개정안에 따르면 택배분야 집화배송 영업하는 자의 차량충당 조건에 자가용 차량을 예외 규정으로 뒀다. 자가용 차량을 영업용으로 사용할수 있는 길을 열어둔 것이다.
아울러 공급된 차량의 타 운송분야 유출을 차단하기 위해 택배 외에의 운송분야에 종사할 수 없도록 했다.
이와 관련, 공급된 차량의 무분별한 양도·양수를 제한하기 위해 3년간 양도·양수를...
택배업계 관계자는 “자영 택배기사들이 물류 운송을 중지할 경우 인터넷 쇼핑몰 업체 및 연계 운송 택배 상품의 지연 배송이 예상된다”고 말했다.
이 관계자는 이어 “택배업계는 지난 2004년 4억3000만개에 비해 지난해 말 13억8000만개로 약 3배 정도가 증가했다”며 “이들 중 30%는 자가용 택배차량을 이용하는 것으로 추정된다”고 설명했다.
지난 19일 다이어트 도시락 배달 ‘칼로리박스’ 홈페이지에는 “가수 장우혁씨가 지난 주 첫 배송에 저희 배송기사님께 뜻밖의 선물을 주셨습니다. 지난 주에 장우혁씨가 배달 기사님을 위해 회수하려는 도시락 보냉 가방 속에 미리 싸인 씨디를 넣어두고 문고리에 걸어 두셨어요. 그리고 그 옆에는 홍삼 드링크도 한 박스 같이 놓아두셨습니다. 저희 기사님께서 너무...
또한 환경부에서 운영하는 친환경 운전 교육센터를 통해 배송기사 운전습관 개선 교육을 실시하고, 운전습관 개선 결과 모니터링을 통해 친환경 운전왕을 선발하고 인센티브를 부여할 예정이다.
앞서 CJ GLS는 지난해 국토해양부와 ‘물류에너지 목표관리 협약’을 체결하고 2012년 유류사용량 2% 절감, 물류시설 에너지효율성 5% 개선을 추진하고 있다.
아울러...
전화(1588-1255)나 인터넷, 스마트폰 앱 등으로 접수하면 택배기사가 방문해 국가유공자증 또는 유족증을 확인하고 집하한다. 기간은 6월 1일부터 30일까지 한달 간이다.
CJ대한통운 관계자는 “국가와 민족을 위해 헌신한 유공자들의 생활 편의에 기여하고, 호국보훈의 달인 6월의 의미를 기리는 뜻에서 이 같은 행사를 시행하고 있다"고 말했따.
한편...
비용은 택배기사가 방문할 경우에는 3000원, 택배 취급점에 고객이 직접 접수하면 2800원으로 이는 전국 공통으로 적용된다.
원메일을 이용하는 고객에게는 우편물 보호용 파우치를 무상으로 제공한다.
민간 업체의 우편물 배송 사업은 지난해 말 우편법 일부 개정안이 공표되면서 가능해졌다.
CJ대한통운 관계자는 “지난 2010년 기준으로 국내 우편물 취급 금액은...
CJ GLS(대표이사 손관수)는 전국 택배터미널에서 2012년 1분기 우수 택배대리점 및 배송기사 시상식을 실시했다고 9일 밝혔다.
CJ GLS에 따르면 올 1분기 우수대리점에는 충북보은동대리점, 부산사상괘법대리점, 구리토평대리점, 일산신강촌대리점, 강릉신교동대리점 등 5개점이 선정됐다.
또 전국에서 총 20명이 서비스 우수 배송기사로 선정되어 상패와 상장...
택배기사가 방문시 장애인증을 확인하고 집하한다. 행사기간은 16일부터 이달 말일까지 보름 간이다. CJ대한통운은 지난 2001년부터 이 행사를 시행해오고 있다.
한편 CJ대한통운은‘사랑의 택배’라는 이름으로 택배를 통한 각종 사회공헌 활동을 펼쳐왔다. 대규모 재해 발생시 이재민을 위한 구호품을 무료로 배송하는‘구호물품 사랑의 택배’나 국가 유공자를...