하지만 소비자 선택권을 넓히는 대가가 발암물질과 유해물질, 짝퉁 등의 무분별한 국내 반입이 되어도 괜찮을지는 여전히 적지 않은 문제다. 유해물질 사례는 계속 보고되고 있는데 만약 큰 사고라도 나는 경우 지금 소비자 선택권 제한 문제 정도가 아닐 것임은 불문가지다. 제품을 보낸 중국 판매자에 대한 정보를 전혀 알 수 없어 피해가 발생해도 교환이나...
1000만 명에 달하는 소비자들이 알리와 테무를 이용한다는 것은 그만큼 생활물가 안정이 절실하다는 증거다. 물론 싼 만큼 소비자도 비용을 지불한다. 배송, 교환, 환불 등의 고객 서비스가 제대로 갖춰져 있지 않고, 짝퉁 제품이나 불량제품으로 품질이 조악하다는 불만이 크다.
정부가 소비자 보호 차원에서 중국 앱을 규제해야 한다는 의견도 제기된다. 하지만 정부의...
짝퉁 피해가 속출하고 시장 초토화 우려가 커지면서 당국이 대책 검토에 착수했지만 속수무책이다. 보다 못한 서울시도 부랴부랴 대응책을 내놨다. 알리 판매 상위권 품목 31개를 검사한 결과, 일부 제품에서 기준치 56배를 초과하는 발암물질이 검출됐다며 매주 유해성 제품을 발표하겠다고 했다. 일단 급한 대로 독성물질 범벅 제품이 뭔지 ‘귀띔’을 해준다는 것이다....
앞서 공정위는 '해외 온라인 플랫폼 관련 소비자 보호 대책'을 발표하고 해외 플랫폼 사업자에 대해서도 국내법을 적용해 짝퉁이나 위해 상품 판매를 제재하겠다고 밝히기도 했다.
이번 실태조사를 추진하는 이유인 시장의 변동성도 국내 업체는 물론, 알리와 테무 등 중국 업체들이 진출하면서 더욱 커졌다고 볼 수 있다. 최근에 알리는 해외 직구가 아닌 국내...
지난해 10월, 국회 정무위원회에 나타난 해외직구 플랫폼 알리익스프레스의 레이 장 한국 대표는 혼쭐이 났다. 한국 제품을 베낀 짝퉁(가짜 상품)이 초저가에 버젓이 팔리고, 심지어 국회의원 배지가 1만5000원에 팔리는 실태에 대해 의원들이 집중적으로 따져 물어서다. 당시 장 대표는 조처하겠다고 답했다. 공정위도 “불공정행위 관점에서도 조사를 검토하겠다”고...
“빠른 법 개정·후속 대책 필요”...알리, 제재 의식해 선제조치
알리익스프레스(알리), 테무, 쉬인 등 초저가를 앞세워 한국 시장에서 빠르게 성장하고 있는 C커머스(China e-Commerce) 업체에 대해 정부가 규제 칼날을 빼들었다. 일명 ‘짝퉁’으로 불리는 가품 논란 등 소비자 피해가 잇따르는 반면, 국내 플랫폼에 비해 법적 제재를 못하는 것에 대해 ‘역차별’ 논란이...
‘물류센터 구축’ 배송 기일 앞당겨환불 문제 해소…한국인 전화 상담센터 운영공정위, 소비자 보호 대책 발표 하루 만에 대응
중국 직구(직접구매) 이커머스업체 알리익스프레스(알리)의 모기업인 알리바바그룹이 한국에 1조5000억 원을 투자 예고했다. 정부가 이른바 ‘짝퉁’ 문제로 소비자 피해를 양산한 해외 온라인 플랫폼 사업자도 국내 법에 준해...
올해 축구장 25개 크기 물류센터 구축 계획 한국 셀러에 약 1300억 투자…소비자 보호에도 1000억 투입
중국 알리바바그룹이 자회사 이커머스(전자상거래) 업체 알리익스프레스가 한국 시장을 위해 1조 원이 넘는 대규모 투자 계획을 밝혔다. 일명 ‘짝퉁’ 논란과 지연 배송 문제 등에 따른 한국 소비자 보호를 위한 조치다. 전날 정부가 알리 등 해외 플랫폼을...
정부가 중국 온라인 플랫폼인 알리와 테무 등의 짝퉁, 위해 상품으로 인한 소비자 피해 방지에 나선다. 국내 플랫폼과 차별을 두지 않도록 국내법을 적용하고 해외 사업자도 국내 대리인을 두도록 법 개정도 추진한다.
공정거래위원회는 13일 열린 비상경제장관회의에서 이 같은 내용을 담은 '해외 온라인 플랫폼 관련 소비자 보호 대책'을 발표했다.
최근 해외 온라인...
알리가 판매하는 상품 대부분이 일명 ‘짝퉁 논란’에서 자유롭지 않은 게 두 번째 이유다. 그렇다고 명품을 가장한 짝퉁 제품을 산 적이 없지만, 가격에 혹해서 산 제품도 대부분 내구성이 나빠 며칠 만에 쓰레기통에 버린 적이 한두 번이 아닌 점도 알리를 꺼리게 된 세 번째 이유다. 중국 이커머스가 판매하는 상품이니 ‘메이드 인 차이나(Made In China)’가 당연한...
“알리익스프레스 5일 배송이요? 그냥 주문한 사실을 잊고 사는 게 정신 건강에 도움이 됩니다. ‘가품’ 이슈도 해결 안 됐고 비싼 건 애초에 안 사요.”
중국 직접구매(직구) 플랫폼 알리익스프레스(알리)에서 제품을 많이 구입한다는 김명준씨(37)는 ‘포기했다’는 말투로 알리의 배송 지연에 대한 불만을 표했다. 이렇듯 알리는 ‘가성비’를 무기로 국내 이커머스...
이는 알리가 ‘짝퉁 판매’ 논란과 국내사에 비해 ‘느린’ 배송 시스템을 의식한 것으로 여겨졌다.
레이 장 대표는 “올림픽의 모토 중 ‘보다 빨리’ 정신은 5~7일 배송 서비스를 시작한 알리의 경영 철학과도 동일하다”며 “사업이 성장함에 따라 이보다 더 빠른 익일배송을 지원하기 위해 한국 물류센터를 고려하고 있다”고 말했다.
이어 그는 “한국은 ‘빨리...
이제 알리는 ‘늦은 배송’과 ‘가품(짝퉁) 유통’ 논란을 적극적으로 해결하기 위한 전력을 재정비하면서 한국 사업 확장에 속력을 낼 전망이다. 레이 장 알리익스프레스 코리아 대표는 이달 초 ‘알리익스프레스 지적재산권 및 소비자 보호 강화 발표’ 기자간담회에서 “국내 물류센터를 개설하고 한국 기업 IP와 소비자 보호를 위해 3년간 100억 원을...
원클릭신고·미스터리쇼퍼 도입가품 따지지 않고 100% 환불AI 기반 가품 판별 시스템 구축IP침해 땐 권리자 소송 지원할 것
중국 직접구매(직구) 플랫폼 알리익스프레스(이하 알리)가 향후 3년 간 100억 원을 투자해 한국 기업의 지식재산권(IP) 보호에 나선다. 올해 국정감사에서 가품 판매로 질타를 받았던 것에 대한 후속 조치인데 투자 외에도 판매자 패널티...
심지어 한국 국회의원 금배지 가품도 판매 중이란 사실이 이번 국정감사에서 드러났다. 알리가 ‘짝퉁 유통채널’이라는 오명을 쓴 이유다.
레이 장 알리익스프레스 한국 대표는 국감에서 “더 많은 자원을 투입해 지식재산권을 보호하겠다”고 약속했다. 알리를 비롯해 ‘메이드 인 차이나’ 제품이 한국 시장에서 신뢰를 얻으려면 짝퉁 문제는 선결 과제다.유승호
강민국 “중국산 짝퉁 상품 급증, 알리익스프레스가 매개 역할”국회의원 배지 판매 논란도…레이 장 대표 “확인 후 조치할 것” 해명
레이 장(Ray Zhang) 알리익스프레스 한국 대표가 가품(짝퉁) 판매 지적에 대해 “더 많은 자원을 투입해 지식재산권을 보호하겠다”고 약속했다.
17일 유통업계에 따르면 장 대표는 전날 국회 정무위원회 국정감사에 출석해 한국...
술에 취한 도훈은 자고 있는 명숙(차화연 분)의 방에 들어가 "역시 짝퉁은 뭐가 달라도 다르다"며 "저예요. 민준이. 내가 남구 확 죽여버릴까"라고 주정부린다. 명숙은 겁에 질려 도훈을 쳐다본다.
도훈은 자고 있던 영화(나야 분)까지 깨워 "칼 없냐"고 묻는다. 남구에게 무슨 일을 저지를지 모르는 일촉즉발 상황이 펼쳐지면서 시청자의...
알리익스프레스를 이용한 구매자들은 모두 공감하겠지만, 개인화된 큐레이션관을 만들고 구매 액수에 따라 할인 쿠폰을 수차례 뿌린다. 안 그래도 싼데, 더 싸게 구입할 수 있는 방법을 제시하고 이를 집요하게 추천한다.
물론 현재는 정품과 유사한 ‘산짜이(짝퉁)’ 제품이 판매의 상당수를 차지하고 있는 것이 사실이다. 또한 샤오미 등 유명 기업이라도 특허 침해의...
하지만, 알리바바가 웹사이트에서 짝퉁 유통 등 불법거래를 묵인하고 있다는 비판은 글로벌 시장 도전의 장애요인으로 지적됐다.
IDC의 키티 포크 애널리스트는 "알리바바가 세계화에 성공하기 위한 최우선 과제는 구매자에게 금액만큼의 가치가 있는 물건을 살 수 있다는 신뢰를 주는 것"이라고 꼬집었다.