특히 유심도 소모품이어서 갑자기 작동하지 않을 수 있는데, 고객이 제대로 된 원인을 파악하지 못하고 스마트폰 AS센터를 방문하거나 통신사 고객센터에 연락하는 등 많은 시간과 노력을 들여야 했다.
LG유플러스는 이 같은 고객의 불편에 귀를 기울여 유심의 불량 여부를 판단하는 안내 기능을 삼성전자와 함께 개발했다. 이번에 개발한 기능은 불량 유심이...
이에 LG유플러스는 대규모 인프라 구축·운영 노하우와 국내 최대 공간사업 영업망을 결합, 부족한 전기차 충전기 보급 속도를 대폭 높여 전기차 이용 고객 편의를 강화하겠다는 전략이다.
현준용 LG유플러스 EV충전사업단장은 "공동 주택시장에서 가장 촘촘하고 거대한 영업망과 운영 노하우를 가진 포커스미디어와의 시너지 효과에 기대가 크다"며...
“非통신 고객까지 유치해, 통신에서 플랫폼업으로”
스레드와 ‘가벼운 기록’ 콘셉트라는 점에서는 유사점이 있다. 다만, ‘베터’는 휘발되지 않고, 지인과 연결되지 않는다는 점에서 경쟁력을 갖는다.
김주영 LG유플러스 라이프스쿼드 팀장은 13일 서울시 중구 정동1928아트센터에서 열린 LG유플러스 ‘베터(BETTER)’ 기자설명회에서 베터의 성과에 대해...
통합 모니터링 관제에도 196억 원이 투입돼 현재 마곡사옥 1층에 통합관제센터를 구축하고 있다.
LG유플러스 관계자는 “이번 일로 불편을 겪으셨을 고객분들게 다시 한번 고객 숙여 사과의 말씀을 드린다”며 “지난 2월 1000억 원 규모의 정보보호투자 계획을 포함한, 전사적 차원의 재발방지 대책을 추진하고 있다”고 설명했다. 이어 “앞으로 고객분들께...
무료 부가서비스로 제공되며, 유플러스닷컴 또는 고객센터에서 신청하면 이용할 수 있다.
유쓰 청년요금제 출시를 기념해 LG유플러스는 넉넉한 데이터 제공량 외에도 생활에 도움이 되는 실질적인 혜택을 제공한다. 오는 10일부터 20일까지 타 통신사나 LG유플러스의 일반 요금제를 쓰던 고객이 유쓰 청년요금제로 환승하는 것을 응원하는 ‘유쓰에 빠지다’...
코일센터 확보를 통한 전방 시장 확대
철강재 가공 및 유통 기업
국내외 신규 공장 설립을 통한 매출 성장
2023년 매출액 3,219억원, 영업이익 119억원 전망
최재호 하나증권 연구원
◇LG유플러스
7월 단기 매수는 좋은 성과가 예상됩니다
2Q 실적 겨냥한 단기 매매 추천
과징금 적어 2Q 실적 호전 예상, 15% 주가 상승은 가능할 듯
수익률 낮게 잡은 상황에서 7월...
LG유플러스는 자사 고객센터, 사옥, 식당 등에서 사용된 가림막을 분리·배출해 (사)한국플라스틱재질협회에 전달하고, (사)한국플라스틱재질협회는 회수·선별된 플라스틱 가림막의 재활용·운반 업무를 수행한다. 한국환경공단은 사업추진과 가림막 분리배출 등 홍보와 교육, 지역사회 간 연계망 구축, 정부 정책 공유와 사업 운영 등을 지원한다.
플라스틱 가림막...
LG유플러스는 모니터링 전용 앱 및 고객센터 뷰어 개발과 AI CCTV, LTE 통신망을 공급하는 역할을, 현대엘리베이터는 서비스의 판매·설치·운영 역할을 수행한다.
미리뷰는 엘리베이터 내부에 설치된 AI CCTV가 음성인식(비명), 영상인식(이상체류) 등을 스스로 감지, 위급 상황으로 인식하면 현대엘리베이터 고객케어센터에 승강기 위치와 영상을 전송해 골든타임을...
해결되지 않는 경우가 있었지만, 앞으로는 고객 불만에 대해 당일 처리되거나 늦어도 1~2일 내 해결할 수 있게 됐다.
장재용 LG유플러스 기술개발Lab장은 “내부적으로 고객 전체가 사용할 수 없으면 ‘장애’, 일부만 사용할 수 없으면 ‘불만’으로 구분한다”며 “고객센터에 접수된 불만을 빠르게 해결할 수 있다는 점을 체감할 수 있을 것”이라고 말했다.
금융소외계층의 불이익을 해소하고 잠재 우량 고객 및 신규 사업 발굴이 가능해 세계적으로 활발히 활용하는 추세다.
이번에 KT DS가 개발하는 시스템은 KT와 SK텔레콤, LG유플러스 등 통신 3사의 데이터를 모두 활용하는 첫 사례다. 개인정보활용동의부터 신용정보 조회까지 원스톱 서비스하도록 설계됐다. 이용자의 편의성 향상과 함께, 금융과 통신 빅데이터의...
이에 따르면 비대면 계좌 개설 후 ‘iM하이’를 통해 이벤트를 신청한 고객은 국내 주식 1주를 무작위로 받는다. 지급 대상 종목은 삼성전자, KG스틸, 휴스틸, 후성, 쌍용C&E, LG유플러스, 현대공업, 한국정보통신, 동국제강, 한화생명 등 총 10개 종목이다. 10명 중 1명 꼴로 삼성전자 주식이 지급된다는 것이 하이투자증권 측 설명이다.
또한, ‘iM하이’를 통해...
선정된 곳은 워크넷, 직업훈련포털, 국민취업지원제도, 공공기관 채용정보시스템(알리오), 월드잡플러스, 잡아바, 나라일터, 서울일자리포털, 고용복지플러스센터, 장애인고용포털 등이다.
제로레이팅은 우선 내년 4월 30일까지 약 1년간 적용된다. 앞으로 고객들의 이용 패턴 등을 분석해 연장 및 확대 여부를 검토할 계획이다.
임혜경 LG유플러스 요금/제휴상품담당은...
티사이언티픽은 지난달 27일 단일판매∙공급계약 공시를 통해 LG유플러스 ‘품질혁신센터 서비스 품질 검증 사업’을 수주했다고 2일 밝혔다.
서비스 품질 검증 사업은 LG유플러스 고객 서비스 및 업무시스템 개발 단계에서 애플리케이션, 데이터베이스, 보안 등의 설계 검증 및 기능, 성능 등 제삼자 시험을 수행하는 것으로 각 분야의 전문적인 기술력 및 인력을...
나아가 고객 니즈에 맞춰 모바일 앱도 개발·연동하여 사용자 편의성을 강화한다는 계획이다.
특히 LG유플러스 5G 통신에는 슈퍼 컴퓨터보다 월등한 연산력을 보유한 양자컴퓨터로도 해독하기 어려운 양자내성암호(Post Quantum Cryptography) 알고리즘을 적용하여 차량 보안도 대폭 강화할 계획이다. LG유플러스는 지난해 10월 차량의 하드웨어·소프트웨어 플랫폼...
지난 1월 29일 또는 2월 4일에 디도스로 인해 인터넷 접속 오류를 겪은 고객은 피해보상센터와 LG유플러스 홈페이지를 통해 접수하면 된다.
이철훈 LG유플러스 대외전략담당은 “전문성과 객관성을 갖춘 외부 전문가들과 충분한 논의를 거쳐, 고객의 관점과 상황을 고려한 보상책을 마련했다”며 “보상은 결과가 아니라 앞으로의 시작을 알리는 활동이며, 향후...
LG유플러스는 27일 입장문을 통해 이같이 밝히고 “불안과 불편을 느끼셨을 고객분들게 다시 한 번 사과드린다”고 머리를 숙였다. 앞서 LG유플러스는 지난 2월에도 황현식 대표가 직접 나서 사과하고 후속 대책에 대한 계획을 밝힌 바 있다.
LG유플러스는 지난 2월 CEO 직속의 사이버안전혁신추진단을 구성해 사이버 공격에 대한 자산 보호, 인프라 고도화를 통한...
앞서 올해 1월 신원을 알 수 없는 해커가 포럼에 LG유플러스의 고객정보를 판매한다는 글을 올리며 정보유출 사태가 알려졌다. LG유플러스에서 유출된 고객 정보는 가입자 19만건, 해지고객 11만건 등 총 30만건으로 조사됐다.
해킹·디도스 공격에 여러 취약점 확인
과기정통부 조사 결과 LG유플러스의 고객 데이터가 유출된 시점은 2018년 6월 15일 오전 3시 58분으로...
김지혁 LG유플러스 LSR·UX센터장은 "고객에게 LG유플러스의 제품과 서비스를 이용하면서 환경에 도움이 되는 활동을 경험하게 하는 것이 또 하나의 고객경험혁신 사례라고 생각해 이 같은 친환경 패키지를 만들게 됐다"며 “앞으로도 차별화된 사용자 경험은 물론 고객이 기대 이상의 고객경험을 느낄 수 있는 디자인 활동을 전개해 나갈 것”이라고 말했다.
25일 이통업계에 따르면 이날 LG유플러스는 신형 서빙로봇 ‘LG 클로이 서브봇’을 활용한 ‘U+서빙로봇’ 서비스를 출시했다. U+서빙로봇은 매장 운영효율을 높이고, 소상공인과 요식업 점주 고객들의 경험혁신을 위해 출시한 서비스다.
이 로봇은 경로를 설정해두면 AI와 카메라로 장애물을 스스로 피해 음식과 물건 등을 안전하게 배송한다. 음식을 서빙하는...
LG유플러스는 AI음성봇 도입을 통해 우리카드 고객이 대기 없이 빠르고 정확하게 원하는 업무를 해결할 것으로 전망하고 있다. 고객센터 상담사는 단순 및 반복 응대 업무 자동화에 따라 고품질 복합 상담에 집중할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
구성철 LG유플러스 유선사업담당은 “최근 다양한 산업에서 디지털 전환 및 비대면 서비스가 급증함과 동시에 AI서비스...
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