LG유플러스 최고재무책임자(CFO)/최고리스크책임자(CRO) 여명희 전무는 “LG유플러스는 기존 사업과 신사업의 경쟁력을 강화하는 동시에 효율적인 비용 관리를 통해 안정적인 성장을 도모하고 있다”며 “올해 4분기에도 고객 중심 경영을 기반으로 전체 사업 영역의 질적 성장을 통해 연간 경영 목표를 달성하는 데 최선을 다할 것”이라고 말했다.
별도 구축 없이 고객이 원하는 콜센터 인프라를 사용하되 LG유플러스의 AI 솔루션과 연동해 저렴한 월정액 형태로 이용 가능하다.
U+ AICC 클라우드는 △AI콜봇 서비스 △AI대화록 서비스 △AI 상담지원 서비스 등 세 가지 기능을 제공한다. 상담사 대신 AI가 설계된 상담 시나리오에 따라 고객 문의에 대응하고 상담사와 고객의 대화를 자동으로 텍스트로 변환해...
정현주 LG유플러스 인피니스타(infiniSTAR)센터장·전무는 “청년들의 통신비 부담을 낮추고자 본인만의 라이프 스타일에 따라 얼마든지 필요할 때 늘리고 줄일 수 있는 너겟의 특징에 청년만의 추가 혜택을 더했다”며 “이를 시작으로 새로운 ‘토핑’도 지속 발굴해 나가는 등 청년들의 니즈를 지속 파악해 나갈 것”이라고 밝혔다.
LG유플러스는 시스템코리아인증원으로부터 디바이스·서비스 품질검증과 고객센터 불만 처리 업무에 대한 국제표준인증을 획득했다고 30일 밝혔다.
이번에 획득한 국제표준인증 2종은 △모바일·홈·기업 관련 디바이스 및 서비스에 대한 검증·검사 분야 ‘품질경영시스템(ISO 9001)’ △모바일·홈 관련 고객 불만 처리와 고객만족 서비스 분야...
이밖에도 LG유플러스는 전용 관제센터를 통해 U+와이파이오피스 이용 고객의 네트워크 품질을 실시간으로 모니터링하고, 장애 발생 시 신속하게 장비를 무상 교체하는 등 선제적인 대응 체계도 갖췄다.
LG유플러스는 서비스 출시에 맞춰 임대료 할인을 제공하는 프로모션도 진행한다. 올 연말까지 진행되는 프로모션 기간 U+와이파이오피스에 가입한 고객에게는...
권준혁 LG유플러스 네트워크부문장 부사장은 “6G는 모바일 통신의 한계를 넘어 고객에게 인공지능, 컴퓨팅, 센싱 등의 새로운 가치를 장소의 제약 없이 제공할 수 있는 필수 인프라가 될 것으로 기대한다”며 “다가오는 6G 시대에도 고객 경험을 차별화할 수 있도록 노력해 나갈 것”이라고 밝혔다.
LG유플러스가 수개월 간 진행한 실증 과정에 화물 내비게이션·물류 솔루션 기업 ‘로지스텍’이 참여했다. 화물운송 중개 기업 ‘강동물류’, 디지털 물류 스타트업 디버와도 파트너십을 체결하고 고객 확보와 운송 최적화 쪽에서 협력한다.
임장혁 기업신사업그룹장(전무)은 “전체 화물운송 물량의 40%가 화물운송 플랫폼으로 소화되고 있지만 여전히 손으로...
LG유플러스는 화물잇고 이용고객들에게 일단 비용을 부과하지 않기로 했다. 미들마일 시장 선점 경쟁이 치열한 상황을 고려해 당장은 플랫폼 이용률을 끌어올릴 수 있도록 고객 부담을 덜고 시장에 안착하는 데 주력할 계획이다.
임장혁 LG유플러스 기업신사업그룹장(전무)은 “커넥티드 카, C-ITS·자율주행 등 다양한 B2B 모빌리티 분야에서 쌓아온 DX 경쟁력에 더해 업계...
통신라이프플랫폼 ‘너겟’ 출시사용 패턴에 따라 요금제 설계이용에 따라 구매ㆍ환불 가능11월 중 청년요금제 신설 예고
LG유플러스가 데이터 최저 1GB부터 무제한까지 속도제어 등을 고객이 직접 설계해 사용한 만큼만 내는 5세대 이동통신(5G) 온라인 요금제인 ‘너겟 요금제’ 16종을 선보인다고 5일 밝혔다.
너겟은 ‘나만의 것을 꿈꾸는 수많은 ‘너(Ner)...
SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사는 추석 명절부터 연말연시까지 증가하는 스팸, 피싱, 스미싱 메시지로 인한 고객 피해를 최소화하기 위해 기업 메시징 서비스를 이용하는 기업을 대상으로 ‘브랜드 등록 지원센터’를 운영한다고 27일 밝혔다.
이통3사가 운영하는 브랜드 등록 지원센터에서는 기업이 발송하는 메시지에 전화번호 대신 각 기업이 브랜드...
볼트업은 △고품질 전기차 충전기 △충전 예약, 완충 알림 발송 등이 가능한 앱 플랫폼 △365일 24시간 운영되는 관제시스템 및 상담센터 등의 서비스로 구성된다. LG유플러스 모바일 멤버십 이용고객에게는 전기차 충전요금의 10% 할인도 제공한다.
LG유플러스 현준용 EV충전사업단장(부사장)은 “천장형 전기차충전기는 전기차 충전소로 발생하는 주차 공간 부족...
솔루션 △유/무선 신규 솔루션 △전용망 및 DX선도기업 등 총 6개 구역으로 구성되어 있다. 디지털트윈 기반 실시간 ‘통합관제센터’, 다양한 스마트락/키를 동시에 비교체험 할 수 있는 ‘무전원디지털락’, AI 기술을 적용한 고객 맞춤형 콜센터 ‘AICC’, 양자내성암호 알고리즘이 탑재된 ‘PQC 전용회선’ 등 LG유플러스의 주력 B2B 상품들이 체험, 실물 전시...
LG유플러스는 완도군내 설치되는 급속/완속 충전기의 비율을 4:1로 구성해 전기차 이용고객의 편의를 높이는 한편 원활한 서비스 이용을 위한 24시간 관제센터운영, 즉시 출동이 가능한 유지보수망 구축에도 나선다.
업무 협약식은 지난 19일 전라남도 완도군청에서 현준용 LG유플러스 EV충전사업단장(부사장), 신우철 완도군수 등 주요 관계자 20여명이 참석한 가운데...
LG 스포츠 패밀리데이 참여를 희망하는 고객은 오는 17일까지 LG유플러스 고객센터 앱인 ‘당신의 U+’ 내 장기고객 이벤트 페이지에서 퀴즈를 풀고 사연을 보내면 응모할 수 있다. ‘엘생네컷’ 사진 찍기, 페이스 페인팅, 응원 피켓 만들기 체험, ‘스포키’ 게임존 등이 운영된다. LG유플러스 고객이라면 누구나 참여 가능하다.
LG유플러스는 내년에도 올해와...
LG유플러스, LG CNS 등 계열사에 우선 적용한 후 외부 고객 확보에 나설 방침이다. 7월에 공개한 멀티모달 AI 엑사원 2.0은 전문가와 기업체를 위한 AI를 지향하고 있다.
SK텔레콤은 ‘감성대화’에 집중한다. 현재 자체 LLM ‘에이닷’을 개발해 대중을 대상으로 한 챗봇을 운영하고 있다. 국내 AI 스타트업 스캐터랩에 150억 원의 지분투자를 하고, 공동으로...
선발된 교육생은 LG유플러스 고객센터 정규직 채용 후, CS분야 전문교육 및 실전 업무를 수행 할 예정이며, 교육수료 기준 충족 시 수료증 및 교육수당을 지급한다. 또한, 교육수료(5주 과정) 기준 및 지원요건을 충족한 대상자에게는 전직장려수당(최대 100만 원)이 연계 지원 된다. ‘고객센터(상담) 분야 재취업 특화교육’ 1차 모집은 9월 3일 자정까지...
아이즈비전 관계자는 “아이즈모바일만의 편리한 개통 경험과 고객 만족 서비스를 위한 노력 덕분에 이 같은 실적을 달성할 수 있었다”며 “고객이 직접 개통을 진행할 수 있는 셀프 개통 서비스와 ARS 고객센터 연결 지연을 해소하기 위해 온라인 고객센터 기능을 강화하는 등 대고객 서비스의 강화를 위한 온라인 사이트 개선을 진행했다”고 말했다.
또...
단독 출시한 ‘가비지타임 에디션’은 준비 수량의 2배 이상 예약 신청이 접수됐다. 예약 신청 고객은 고객센터 안내에 따라 가입신청서를 작성하면 개통 가능하다.
LG유플러스가 이번 사전예약을 분석한 결과 갤럭시 Z 플립5 모델의 인기가 더 높은 것으로 나타났다. 구체적으로 갤럭시 Z 플립5 모델과 갤럭시 Z 폴드5 모델의 가입 비중은 약 7:3다.
유진로봇 박성주 대표는 “이번 LG유플러스와의 협약은 국내 물류자동화 고객에게 차별화된 솔루션을 공급하며 관련 시장에도 많은 긍정적인 영향력을 줄 것”이라면서 “유진로봇만의 자체 기술력이 집약된 고카트에 LG유플러스의 강력한 통신망을 결합해 고객 친화적 플랫폼을 바탕으로 최첨단 스마트팩토리 영역으로 빠르게 확산시켜 나가겠다”고 밝혔다.
LG유플러스는 5G 기반의 안정적인 통신망을 기반으로 자동화 로봇을 이용한 물류 자동화를 실증하고, 물류센터 내 생산성 향상을 지원할 방침이다.
3사는 내년 말 오픈 예정인 예스24의 물류센터를 이음5G 기반의 ‘스마트풀필먼트센터(SFC, Smart Fulfillment Center)’로 구축할 계획이다. SFC는 통신망을 기반으로 상품 보관과 고객 주문에 따른 출고와 배송, 재고...
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