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  • CJ온스타일, 디지털 신기술 적용 '미디어월 전용 스튜디오' 오픈
    CJ온스타일, 디지털 신기술 적용 '미디어월 전용 스튜디오' 오픈
    AI 보이스는 글자를 단순히 기계적으로 음성 변환하지 않고 감정과 목소리 톤까지 자동 적용한다. AI 쇼호스트는 방송 중 실제 쇼호스트가 옷을 갈아입는 등의 빈 시간을 메꿔줄 것으로 기대된다. CJ 온스타일 박승표 TV 커머스사업부장은 “앞으로 홈쇼핑을 넘어 라이브커머스 등 채널의 판매 방송에도 새로운 디지털 기술 도입을 가속화해 고객의 비대면 쇼핑...
    2022-02-03 08:43
  • 삼정KPMG “테크 기업, 에너지 사용 등 ESG 리스크 직면”
    삼정KPMG “테크 기업, 에너지 사용 등 ESG 리스크 직면”
    테크 기업이 개발하고 있는 인공지능(AI) 알고리즘은 각종 편견과 불평등, 차별을 유발하는 데 활용될 수 있다. 다른 한편으로는 음성·이미지 합성 기술의 경우 보이스피싱, 가짜 뉴스, 딥페이크 영상 등 부적절한 의도로 오남용될 가능성이 있다. 테크 기업들은 인간이 기술에 대한 통제권을 유지할 수 있도록 자발적으로 AI 원칙을 만들고 있으며, 정부...
    2022-01-04 09:10
  • 로그4jㆍIoTㆍ메타버스 대상 보안 위협 확대…“내년 사이버환경 더욱 악화할 것”
    로그4jㆍIoTㆍ메타버스 대상 보안 위협 확대…“내년 사이버환경 더욱 악화할 것”
    사회적 이슈를 악용한 스미싱, 해킹 메일 유포를 통해 개인정보를 탈취하고 지능화된 보이스 피싱 등 전기통신금융사기가 지속할 것으로 전망된다. 탈취한 개인정보를 분석해 수신자에게 의심하지 않도록 교묘하게 속이는 지능화된 스피어 피싱이 증가할 것으로 예측된다. 홍진배 과기정통부 정보보호네트워크정책관은 “신종 위협의 출현 등 사이버환경은 더욱...
    2021-12-26 12:00
  • 삼성전자, 경찰청과 보이스피싱 방지를 위한 업무협약
    삼성전자, 경찰청과 보이스피싱 방지를 위한 업무협약
    삼성전자는 이를 기반으로 인공지능(AI) 기반 보이스피싱 탐지 등의 보안 기술을 개발할 예정이다. 김창룡 경찰청장은 "이번 삼성전자와의 협업은 전기통신금융사기 피해 예방을 위해 경찰과 첨단기술을 보유한 글로벌 기업인 삼성전자가 손잡은 '민관협업 과학치안'의 모범사례"라고 말했다. 그러면서 "삼성전자의 적극적인 협업에 감사의 마음을...
    2021-11-24 17:22
  • [피플] 이찬규 클로바 스피치 리더 “어떤 대화든 AI가 풀어낸다…내년 글로벌 준비 끝”
    [피플] 이찬규 클로바 스피치 리더 “어떤 대화든 AI가 풀어낸다…내년 글로벌 준비 끝”
    애플리케이션(앱)에 음성 파일을 올리면 ‘VAD(보이스 액티비티 디텍션)’ 알고리즘이 말소리만 발라낸다. 그런 뒤 AI 엔진 ‘네스트’가 말을 텍스트로 풀어내고, 화자 인식기 ‘와이즈’가 누가 말했는지를 구분해 사용자에게 노트 형식으로 제공한다. 이런 복잡한 기술을 통해 클로바노트는 음성을 통한 커뮤니케이션을 향한다. 이 리더는 “사람이 커뮤니케이션하는...
    2021-11-23 17:00
  • “SNS 사진 정보유출 막는다” 삼성 주니어 SW 창작대회서 반짝 아이디어
    “SNS 사진 정보유출 막는다” 삼성 주니어 SW 창작대회서 반짝 아이디어
    이들은 학교 AI 동아리팀 소속이다. '데이터텍티브(Data-tective)'는 SNS에 사진을 업로드 시 개인정보 노출 우려가 있는 부분을 자동으로 가려주는 앱이다. 이 앱은 최근 문제가 되는 개인정보 관련 분야에서 활용 가능성이 커 심사위원들에게 높은 점수를 받았다. 데이터텍티브팀은 "개인정보 유출을 막아 보이스피싱, 도용 등의 피해를 해결하기 위해...
    2021-11-07 09:21
  • 라온피플, 브이씨와 25억 규모 골프센서 공급계약…“매출 다변화로 실적 향상기대”
    라온피플, 브이씨와 25억 규모 골프센서 공급계약…“매출 다변화로 실적 향상기대”
    25일 금융감독원 전자공시에 따르면 라온피플은 보이스캐디를 개발한 골프전문 IT 기업 브이씨와 25억5000만 원(부가세별도) 규모의 골프센서 공급 계약을 체결했다. 이번 계약은 지난해 매출의 17%에 해당하는 규모로 골프 수요 및 골프 연습장의 증가에 따라 골프센서공급 물량도 확대되고 있는 것으로 분석된다. 특히 라온피플은 센서 공급 확대를 위한 영업조직을...
    2021-10-25 10:03
  • [종합] 반도체 업계 놀라게 한 애플, 역대급 자체 칩 탑재 맥북 프로 공개
    [종합] 반도체 업계 놀라게 한 애플, 역대급 자체 칩 탑재 맥북 프로 공개
    아이팟과 인공지능(AI) 음성비서 ‘시리’와의 통합 기능을 강화하면서 새로운 애플뮤직 구독서비스인 ‘보이스’ 요금제도 선보였다. ‘보이스’ 요금제는 시리를 통해서만 작동하는 음악 구독서비스다. 요금은 월 4.99달러로 기존 애플뮤직 월 구독료(9.99달러)의 절반으로 책정됐다. 보이스 출시 소식에 음악 스트리밍 업체 스포티파이 주가가 이날 장중 한때...
    2021-10-19 16:13
  • SKT, 고객만족도 조사 최장기간 연속 1위
    SKT, 고객만족도 조사 최장기간 연속 1위
    또한, 업계 최초로 시행한 말로 하는 AI 상담서비스 ‘보이스봇’, AI 기술을 접목해 고객 상담을 하는 ‘챗봇’ 서비스를 T전화앱과 모바일 T월드에 적용했다. 챗봇 상담 중 실제 상담사와 연계하는 하이브리드 시스템을 구축하는 등 ICT 역량을 활용해 고객가치를 높이기 위한 활동을 지속하고 있다. 이기윤 SK텔레콤 고객가치혁신실장은 “KCSI 24년 연속 1위...
    2021-10-08 09:29
  • [창간기획] “상상력을 팝니다”...메타버스로 부활한 新 봉이 김선달
    [창간기획] “상상력을 팝니다”...메타버스로 부활한 新 봉이 김선달
    AI 보이스로 연예인과 통화하는 프라이빗콜과 연예인 아바타 등도 제공하고, 사용자가 만든 저작물을 공유하고 판매할 수 있다. SK텔레콤도 8월 메타버스 플랫폼 ‘이프랜드’를 내놨다. 안재민 NH투자증권 연구원은 “제페토는 유저들이 빠르게 늘어나며 활동성이 증가하고 있어 메타버스 시대의 주요 플랫폼으로 자리잡을 전망”이라며 “아바타를 꾸미기 위한...
    2021-10-05 05:00
  • SK텔레콤, AI로 ‘T전화’ 편의성 향상
    SK텔레콤, AI로 ‘T전화’ 편의성 향상
    보이스뷰는 AI 기술을 활용해 음성을 텍스트로 바꾸고, 텍스트를 음성화해 음성 대화가 어려운 상황에서도 원활히 통화할 수 있도록 지원하는 기능이다. SKT는 보이스뷰 기능을 청각ㆍ언어 장애인 고객에게 우선 제공한다. 청각ㆍ언어 장애인 고객이 상대방의 전화를 보이스뷰로 받을 경우, T전화가 발신자의 목소리를 텍스트로 변환해 통화 내용을 메신저 창에...
    2021-09-07 10:43
  • “마지막 리니지라는 심정”…김택진의 24년 노하우 ‘리니지W’에 담긴다
    “마지막 리니지라는 심정”…김택진의 24년 노하우 ‘리니지W’에 담긴다
    다양한 언어 사용으로 인한 원활한 소통을 위해 게임 내에는 AI 번역 기술이 도입된다. 또 채팅이 원활하지 않은 경우를 대비해 보이스 투 텍스트 기술도 도입해 음성을 문자 채팅으로 자동 전환해 소통을 지원한다. 이용자들은 게임 내에서 ‘글로벌 배틀 커뮤니티’에 참여할 수 있다. 다양한 국가의 이용자들이 한 서버에 모여 협동과 전쟁을 즐길 수 있다....
    2021-08-19 11:12
  • KT, “AI가 365일 24시간 상담해드려요”…보이스봇 ‘지니’ 도입
    KT, “AI가 365일 24시간 상담해드려요”…보이스봇 ‘지니’ 도입
    KT는 AI 보이스봇 ‘지니’를 자사의 고객센터 전면에 도입했다고 18일 밝혔다. 현재 고객들이 고객센터의 상담사와 연결되기까지 평균 67초의 대기시간을 거쳐야 했다면, 앞으로는 고객이 필요한 시간에 언제나 기다림 없이 곧바로 AI 상담사 지니를 통해 빠르고 정확한 상담을 받을 수 있다. KT는 4월부터 자사가 제공하는 유무선 서비스의 모든 분야 업무를...
    2021-08-18 11:19
  • 셀바스AI, 2분기 영업이익률 20% 돌파…흑자전환 성공
    셀바스AI, 2분기 영업이익률 20% 돌파…흑자전환 성공
    AI 의료 음성인식 솔루션 ‘셀비 메디보이스’는 세브란스병원, 국립암센터, 전국 국립병원 등 국내 상급 종합병원의 영상의학과뿐 아니라 핵의학과 등으로 확대되고 있다. 또한 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’ 시장 확대에 따라 AI 기반 음성인식, 음성합성 솔루션 도입도 활발하게 진행되고 있다. 자회사 셀바스 헬스케어의 성장세도 두드러진다. 상반기 누적...
    2021-08-18 10:03
  • KT, 2분기 연속 4000억 원대 영업이익…통신ㆍ플랫폼 고른 성장세(상보)
    KT, 2분기 연속 4000억 원대 영업이익…통신ㆍ플랫폼 고른 성장세(상보)
    AICC(인공지능 컨택센터)는 전통적 고객인 보험ㆍ금융 업종 위주에서 공공ㆍ병원ㆍ소상공인까지 서비스 제공을 확대하고 있으며, 다가오는 9월 소상공인 대상 AI보이스봇을 출시할 계획이다. AI 로봇 사업은 로봇 운영플랫폼 및 판매시스템 구축 등 사업 준비를 마치고, 하반기 서빙로봇, 케어로봇, 바리스타로봇 등 다양한 서비스 로봇을 출시할 예정이다. 또한...
    2021-08-10 13:11
  • LG CNS 인공지능 기술력 구글도 인정했다
    LG CNS 인공지능 기술력 구글도 인정했다
    고객의 단순, 반복 문의를 AI 음성 기반의 챗봇으로 응대하는 LG전자 ‘글로벌 컨택센터 보이스봇’, AI 외국어 회화 애플리케이션 일본 AEON社 ‘AI 스피크튜터’ 구축 사례가 대표적이다. 그 밖에 AI로 사업자등록증 이미지를 국가별로 자동 분류하는 모델, SNS 댓글에 대한 긍정문장, 부정문장을 판단하는 감정분석 AI, 시간대별 고속버스 탑승자 수를...
    2021-07-29 08:16
  • “AI가 매물 정보 확인”…KT, 직방과 맞손
    “AI가 매물 정보 확인”…KT, 직방과 맞손
    이번 협력으로 KT는 음성인식 기술(STT, Speech to Text), 개인화 음성합성 기술 (P-TTS, Personalized Text to Speech), 출시를 앞둔 KT AI 보이스봇 등 KT의 AI 컨택센터 솔루션을 활용해 직방의 기존 업무들을 자동화하고 업무 효율을 높이게 된다. 예컨대 기존엔 직방에서 부동산 매물을 실시간 확인하기 위해 직원들이 직접 확인 전화를 걸어야 했다. 앞으로는 KT AI...
    2021-06-17 09:34
  • KT, 10년 연속 우수 콜센터로 선정
    KT, 10년 연속 우수 콜센터로 선정
    이번 조사에서 KT고객센터는 AI 상담 솔루션 및 AI 보이스봇 등을 도입해 상담사의 업무를 지원하고, 디지털 혁신을 추구해온 점 등에서 높은 평가를 받을 것으로 보인다. KT 고객센터는 고객중심의 서비스와 AI 기술을 접목해 고객센터 패러다임의 변화를 이끌어가고 있다. 올해 4월부터는 약 160여 개 분야의 65만여 건의 고객 문의 사항을 AI 보이스봇이 24시간...
    2021-05-25 09:47
  • SKT, 9년 연속 우수콜센터로 선정…“AI 상담으로 품질↑”
    SKT, 9년 연속 우수콜센터로 선정…“AI 상담으로 품질↑”
    SKT는 AI 기술을 고객상담 서비스에 접목해 말로 하는 AI상담 보이스봇 서비스를 도입하는 등 ICT 기술과 인프라를 활용해 고객센터 상담 품질을 한단계 높였다. 지난해에는 콜센터 업계 최초로 고객센터에 재택근무 제도를 도입하기도 했다. SKT는 1년 여가 지난 현재, 고객센터 상담 구성원의 40%가 넘는 약 2500명이 재택근무 중이라고 밝혔다. SKT는...
    2021-05-25 09:26
  • KISA, 정보보호ㆍ디지털 전환 ‘수요자’ 위한 전문기관으로 자리매김한다
    KISA, 정보보호ㆍ디지털 전환 ‘수요자’ 위한 전문기관으로 자리매김한다
    이원태 KISA 원장은 “지난 3년간 보이스피싱 관련 피해액이 약 2조 원에 달한다”라며 “국민 피해에 대응하기 위한 전담 부서의 필요성을 느꼈다”라고 설명했다. KISA는 기존 스팸정책팀에서 스팸정책업무와 보이스피싱 관련 업무를 모두 소관하고 있었다. 두 업무가 부처도 성격도 다른 탓에 업무 효율성이 떨어진다는 지적이 제기됐고, 증가하는 보안 수요에...
    2021-05-23 16:14
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