상담 및 계약을 원하는 고객은 홈쇼핑 방송을 통해 전화 신청 후, 2~3일 이내에 크라이슬러 딜러의 해피콜을 받아 상담 및 시승 진행을 할 수 있다.
짚 컴패스의 차량 가격은 부가세 포함 3180만원이나 홈쇼핑을 통해 현금 200만원 할인 혜택을 선택하면 2980만원에 구입이 가능하다.
오는 30일 진행되는 '가정용품 설 대박 특집전'에서는 '키친아트 프라이팬', '해피콜 직화오븐' 등 CJ오쇼핑 히트 주방용품들이 4시간 연속으로 방송된다.
이틀 간 특집전 상품을 구매한 고객 중 추첨을 통한 10명에게는 상품권 100만 원권, 101명에 10만 원권을 증정하는 등 111명의 고객에게 총 2010만 원의 상품권을 증정하는 경품 행사도 함께 진행한다.
여성...
GS샵에서는 지난 14일 '추노'가 끝날 무렵인 밤 10시 40분부터 65분 동안 방송한 '해피콜 직화오븐'이 준비된 수량 6000개를 모두 판매했다.
당일 방송을 담당한 PD1팀 김지형 PD는 "일반적으로 지상파 프로그램이 끝나는 시간에 매출이 일어나긴 하지만 드라마 '추노'가 끝나는 순간 폭발적인 주문전화에 놀랐다"고 말했다.
'주원 훈제오리'가 5위에 올랐으며 '장인의 아침 갈비'(12위), '종가집 김치'(13위), '캘리포니아 황금호두'(16위), '해남 고구마'(19위), '구가네 굴비'(20위) 등의 식품과 '해피콜 직화오븐'(11위)과 같은 주방용품들도 20위권에 올랐다.
이는 신종 플루 영향으로 사람들이 많이 모이는 곳에서 장을 보거나 외식하는 것을 줄이고 집에서 직접 조리하는 소비자가 늘었기...
고객이 딜러점 내방 전에 SMS로 방문 일정을 알려주는 '고객 SMS 확인 알람 서비스'부터 필요부품의 준비, 정비 후 해피콜까지 정비와 고객 대응이 체계적으로 준비되는 이른바 '원스톱 정비 시스템'이다.
이 제도는 고객들이 딜러 방문시 불편하다고 느꼈던 대기시간을 줄이고 보다 빠르고 효율적인 정비 서비스를 가능하게 한다. 또한 혼다코리아는...
해피콜(보험상담전화) 통화 시 고객이 직접 기부처를 선택할 수 있으며 적립된 후원금은 12월 중 한국혈액암협회와 장애인 재활협회에 전달할 예정이다.
현대홈쇼핑 카탈로그는 '방송 8주년 카탈로그 더블찬스' 행사를 열고 마르세유 드림 극세사 침대커버세트 등 카탈로그 인기상품을 8만원 균일가에 한정 판매하는 한편 라자가구 오리털 모던 가죽소파 등을...
홈쇼핑 방송을 보고 상담 및 계약을 원하는 고객은 전화로 신청하면 되고, 3일 이내에 크라이슬러 공식 딜러의 해피콜을 통해 상담 및 시승을 할 수 있다.
한편, 짚 브랜드 최초의 도심형 컴팩트 SUV 짚 컴패스는 도심에서 운전의 즐거움과 자유를 만끽할 수 있으면서 다양한 용도에 알맞은 활용성을 갖춘 모델로 출시 이후 20~30대 소비자들로부터 꾸준한 사랑을...
이외에도 신제품 출시 후에는 해피콜을 운영, 만족도를 조사해 이를 다시 제품개발에 반영하는 등 고객 의견 수렴을 위한 소비자 조사를 강화하고, 콜센터 운영을 통해 고객불편사항의 신속한 처리 및 응대와 정보제공으로 고객만족도를 높여나가고 있다.
미스터피자 황문구 대표이사는 "이번 결과는 고객에게 최고의 만족감을 넘어 감동을 전하는...
GS텔레서비스는 2004년 GS홈쇼핑에서 분리 독립한 유통관련 텔레마케팅 전문회사로서 GS홈쇼핑의 콜센터가 주 업무로 서울(500명)과 부산(300명) 에 거점을 두고 전체 800 여 명의 직원이 하루 24시간 전국을 대상으로 서비스하고 있으며, GS홈쇼핑의 주문상담부터 고객민원 접수, 해피콜 서비스 등을 운영하고 있다.
GS홈쇼핑은 고객과 직접 접촉할 기회가 적기 때문에...
'해피콜 양면팬 세트'(6만9800원)는 지지고 볶는 명절 음식 마련을 도와주며 '프린세스 전기그릴 테이블 셰프'(16만9000원)는 평소에는 삽겹살 구이나 서양식 스테이크나, 철판요리 등을 할 수 있는 전기그릴이지만 조리할 수 있는 면적이 넓고 음식물이 달라붙지 않는 다이아몬드 코팅으로 생선이나 부침요리 같은 명절 음식과 전골이나 볶음요리까지 다용도로...
기본 급여는 5만~6만원으로 근무시간에 따라 조정된다.
아르바이트 근무자들은 갤러리아 각 점 지원팀에 유선상담을 해 근무내용을 체크하고, 점포를 방문해 신청하면 된다.
선발된 아르바이트 사원들은 본사로부터 CS기본 예절 교육을 받고 선물세트 배송, 선물세트 접수, 해피콜(선물세트 배송 확인), 전산입력 등의 업무를 담당하게 된다.
또한 고객에게 인도된 제품에 대해서도 긴급 대응팀을 운영, 인도 1주일 이내에 차량상태를 재점검하고 문제가 발생 시 즉각적으로 대응할 수 있는 '해피콜'을 시행, 고객의 만족도를 향상시켜 나간다는 방침이다.
이외에도 5000km 무상점검 서비스와 엔진 및 구동계동계통에 한 해 기존 품질무상보증수리기간을 체어맨의 경우 기존 5년 10만km에서 5년 12만km로...
모범업체 인센티브 확대 등으로 현재의 토탈품질관리 시스템(TQM)을 고도화 해 품질 불만율을 '제로' 수준까지 낮추고 불량자재 사용과 납품업체는 조달시장에서 영원히 퇴출할 계획이다.
또한 수요기관 담당자들이 조달품질신문고 시스템을 이용하는데 익숙치 않다고 보고 구매 후 불만여부를 먼저 확인하여 대응하는 '해피콜(HAPPY CALL'도 확대 실시하기로 했다.
회사측은 "방송을 보고 상담 및 계약을 원하는 고객들은 전화로 신청하면 되며, 상담 신청 후 3일 이내에 크라이슬러 코리아에서 해피콜을 해준다"고 설명했다.
해피콜시 원하는 상담 시간과 차량을 둘러볼 서울, 부산, 전주, 대전 등 전국 4개의 전시장을 결정한 뒤, 해당 전시장에 직접 방문해 계약체결 및 차량인도 절차를 밟으면 된다.
또한...
(매장 임대 비용 불포함)
CJ오쇼핑은 "방송을 보고 창업 상담을 받고자 하는 고객은 전화(080-000-8000)를 통해 신청하면 된다"며 "해피콜을 희망하는 고객에게는 뚜레쥬르 쪽에서 직접 '찾아가는 상담 서비스'를 제공, 지방 고객이 상담을 위해 서울까지 올라와야 하는 부담을 없앴다"고 강조했다.
CJ오쇼핑 상품기획 3팀 김관용 MD는...
CJ오쇼핑의 올 상반기 판매 1위 제품은 ‘해피콜 프라이팬’으로, 외식을 줄이고 집에서 요리하는 주부의 수요가 늘어난 것을 반영했다.
또한 뷰티상품들도 소비자들이 집에서 스스로 할 수 있는 제품들의 인기가 높아져 자신을 꾸미는 데 소요되는 비용도 최소화하려는 소비패턴이 그대로 반영됐다.
이외에도 가족 건강을 생각하는 주부들의 구매력에 힘입어...
수보는 이번 고객센터 오픈을 통해 수출보험 이용절차에 대한 안내와 고객 개개인의 민원접수뿐 아니라, 수출보험 상품 마케팅 및 해피콜을 통한 서비스수준 점검 등 다양한 서비스를 제공할 예정이다.
특히, 최근 수출보험 서비스가 주로 고객전용 온라인 공간인 '사이버수출보험'을 통해 이뤄지면서 이에 대한 전담 창구 역할을 집중적으로 수행하게 될 것이라고...
쿠페는 12대가 한정 판매되며, 판매 가격은 각각 CJ 단독 판매가인 3980만원과 3390만원으로, 오프라인 매장 판매가보다 150만원 가까이 저렴하다.
방송을 보고 전화로 상담 신청 시 별도의 예치금은 필요하지 않으며, 접수 3일 후 협력사인 선인자동차에서 해피콜을 해준다. 신청을 완료한 고객은 전국 14개 전시장으로 방문해 상담 및 계약을 진행하면 된다.
이와 함께 LG파워콤은 기존의 고객센터 상담원을 통한 해피콜 외에 인터넷 장애 진단 및 복구 프로그램인 엑스피드 도우미를 활용한 온라인 해피콜도 상반기중 확대 실시해 개통 및 AS작업후 만족도 평가인 해피콜 업무를 강화한다.
이에 따라 고객은 개통이나 AS 후 PC를 사용할 때 팝업창으로 뜨는 엑스피드 도우미를 통해 상담원과의 통화없이도 온라인으로...
그리고 해피콜 서비스를 통해 고객이 상담과정 중 투자상품에 대해 충분한 설명을 받았는지 확인하는 등 사후관리 서비스를 대폭 강화한다.
특히 동부증권은 기존의 CS모니터링 제도를 확대 개편하면서, Mystery shopper* 제도를 새롭게 도입하여 투자자보호를 한층 강화하고 이를 통한 고객신뢰를 최우선 가치로 두었다.
* Mystery shopper : 일반 고객으로 가장해...
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