품질만족지수 검색결과, 15페이지

검색결과 총471건

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너도 나도 ☆다방만 가는 이유… 스타벅스, 서비스 품질 평가 5년 연속 1위

‘한국서비스품질지수’(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 지난 2000년 공동 개발한 서비스 품질 만족도 평가 모델로 국내 서비스 산업 전반의 품질 수준을 나타내는 종합 지표로 활용되고 있다. 이를 위해 만족도, 차별적 혜택, 부가적 서비스, 신뢰성, 친절성, 고객 요구 응대, 서비스 제공 시간...

2015-06-25 09:09
[2015 상반기 히트상품] 한양사이버대학교 최대 장학금·첫 석사과정… 명문 사이버대학 도약

또한 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 소비자 만족도를 조사해 선정하는 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 신뢰성, 본원적 서비스, 친절성 등 종합점수에서 사이버대학 부문 1위를 총 8회 차지했다. 한양사이버대학교의 가장 큰 장점 중 하나는 국내 사이버대학 중 최대 액수의 장학금을 지급한다는 점이다. 재학생의 장학금액 확충을 통해 사이버대학 중...

2015-06-22 10:19
김경수 에몬스가구 회장, 석탑산업훈장 수훈

에몬스가구는 가정용가구 업계 최초로 2011 우수디자인(GD) 국무총리상을 수상했으며 제품의 이용 경험이 있는 소비자 및 전문가 9만 여명을 대상으로 진행하는 한국품질만족지수에서 3년 연속(2012년~2014년) 1위 기업으로 선정되며 제품의 성능, 신뢰성, 안정성, 우수성 등을 대내외적으로 인정받았다. 김 회장은 에몬스 장학회 설립, 예술 활동 지원, 가구디자인 공모전...

2015-06-04 13:38
신한銀, 한국능률협회 선정 ‘스마트 브랜드’ 은행 부문 1위

스마트브랜드 지수는 소비자가 가격과 가치를 비교해 실용성과 효용성이 좋다고 판단하는 브랜드를 점수화한 것으로 높을수록 해당 브랜드에 대한 만족도가 크다는 것을 의미한다. 이번 조사는 지난해 10월부터 올해 1월까지 서울 및 6대 광역시에 거주하는 만 15세 이상 60세 미만의 남녀 1만1000명을 대상으로 1대1 개별면접 방식으로 진행됐다....

2015-06-03 10:45
남성패션의 화룡점정, 이니셜 팔찌와 목걸이로 스타일링 지수 높인다

구매자들의 만족도가 매우 크다. 또한 이중 잠금장치로 분실의 위험 없이 안전하고, 탈부착이 편리해 활동량이 많은 남성에게도 적합하다는 평가를 받고 있다. 잠금장치에 제공되는 이니셜 각인 서비스는 주얼리에 고유성을 부여해 품격을 높여주고 있다. 명품 브랜드를 넘어서는 품질과 디자인을 갖춘 엔조의 남성팔찌와 이와 동일한 재료와 공법으로 제작되는...

2015-05-12 07:00
KB생명, KMAC 평가 우수 콜센터 10년 연속 선정

KB생명은 23일 고객만족센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2015년 제 12차 한국 산업의 서비스품질 지수조사(KSQI)’ 평가 결과 10년 연속 생명보험산업 부문 한국의 우수 콜센터로 선정됐다고 밝혔다. KB생명은 2015년 KSQI 평가에서 업계 생명보험업계 KSQI 평균점수 91점 대비 94점을 획득했다. 특히 2015년 평가에서는 통화연결성, 적극적 안내...

2015-04-23 13:58
KCC “건축용 실란트 KS품질기준 유일하게 만족”

또 한국표준협회가 주관하고 한국품질경영학회가 후원하는 ‘한국품질만족지수(KS-QEI)’ 실리콘 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 덧붙였다. KCC는 지난해 7월부터 ‘실란트 정품·정량 캠페인’을 실시했다. 용량을 정확히 준수하는 제품을 판매해 시공 과정에서 소비자들에게 피해가 돌아가지 않도록 하고 있다는 설명이다. 한편, 이번 기술표준원...

2015-02-26 10:30
약보합세로 출발한 국내 증시, 어떤 주식자금을 선택할까

업계 1위 브랜드의 서비스에 대한 고객의 신뢰가 지속되고 있는 결과다. 업계 최초로 도입한 "상담품질보증제"로 신속 정확한 상듬을 통해 고객 만족도를 높이고 있으며 장기간 이용하는 고객의 편의를 위해 연장수수료를 없앤 부분도 주목할 만한 부분이다. ◆ 하이스탁론, 연 3.1% 업계 최저 금리로 주식매입은 물론 미수/신용 대환까지

2015-01-28 09:30
경동나비엔, ‘대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 수상

이번에도 지난해 11월 5일부터 온·오프라인 전국 소비자 조사를 진행해 부문별 최고 지수를 획득한 50여 개의 브랜드가 부문별로 최종 선정됐다. 경동나비엔은 품질 서비스 만족도, 가격 대비 만족도, 재구매 의도 등 모든 조사 항목에서 가장 높은 점수를 받아 보일러산업 분야에서 대상을 수상하게 됐다고 회사 측은 설명했다.

2015-01-27 15:41
호텔산업 3년째 ‘부동의 1위’… 기업별 1~4위 휩쓸어

소주는 도수를 낮추는 등 품질의 변화가 시장을 확대하고 다양한 고객층을 만족시키면서 2013년 대비 3점(4.2%) 올랐다. 반면 2013년보다 1개 적은 16개 산업(22.5%)의 점수가 하락했고 특히 소형승용차, 영화관, 대형서점, 전력공급, 국립대학교부문의 지수 하락이 두드러졌다. 소형 승용차는 2011년 이후 뚜렷한 신차나 페이스 리프트의 부재로 고객의 관심을 끌지 못해...

2015-01-07 11:12
쿠팡, 2014 NCSI 소셜커머스 부문 1위

국가고객만족지수(NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델이다. 쿠팡은 올해 처음 조사가 시행된 소셜커머스 부문에서 △고객의 기대수준 △인지품질 △인지가치 △고객충성도 △고객유지율 등에서 모두 산업 평균점수 이상의 우수한 평가를 획득했다. 회사 관계자는 “고객의 행복이 곧 우리의 행복이라는 슬로건 아래...

2014-12-08 15:06
[2014 마켓리더 대상] KDB대우증권, 접수된 고객의견 수용하고 신속 처리

한국표준협회가 주관했던 콜센터 품질지수 증권부문 1위를 차지했다. 만족도, 적극성, 친절성 등의 실질적 모니터링 통화품질항목에서 높은 점수를 받았다. KDB대우증권에서는 신속함과 정확성을 기하기 위해 상담원 1인당 연간 130시간이 넘는 교육을 실시하고 주기적 고객만족도 조사를 통해 고객관리에 소홀함이 없도록 하고 있다. 고객 커뮤니케이션 강화를 위해...

2014-12-02 11:07
SK텔링크, 고객 혜택 강화한 ‘10플러스 요금제’ 출시

10플러스 요금제는 국제전화를 10분 이상 사용하면 추가로 최대 10분을 무료로 제공하는 요금제 상품이다. 한편, SK텔링크 국제전화 00700은 올해 국가고객만족도(NSCI)를 포함해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI) 등 4대 고객만족 지수를 모두 석권하는 그랜드슬램을 달성한 바 있다.

2014-12-02 09:36
[뉴욕증시] 연준 디플레 우려에 하락...다우 0.01% ↓

그는 초기 모델의 품질 만족도가 기대에 미치지 못할 가능성이 있다고 우려했다. 테슬라의 올해 주당순이익 전망은 1.13달러에서 73센트로, 내년 전망은 4.39달러에서 2.45달러로 하향됐다. 조나스는 테슬라에 대한 투자등급은 '비중확대'로, 목표주가는 320달러로 고수했다. △美 10월 주택착공 2.8% ↓ 미 상무부는 지난 10월 주택착공이 전월에 비해 2.8...

2014-11-20 06:17
테슬라, 내년 ‘모델 X’ 5000대 판다?...주가 약세

그는 초기 모델의 품질 만족도가 기대에 미치지 못할 가능성이 있다면서 판매 전망 하향의 이유를 설명했다. 테슬라의 올해 주당순이익 전망은 1.13달러에서 73센트로, 내년 전망은 4.39달러에서 2.45달러로 하향됐다. 조나스는 테슬라에 대한 투자등급은 '비중확대'로 유지했으며, 목표주가 역시 320달러로 고수했다. 테슬라의 주가는 올 들어 71% 급등했다....

2014-11-19 23:20
교원그룹, ‘2014 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 정수기 부문 1위 수상

교원그룹의 L&C 고객센터가 ‘2014년 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 조사에서 3년 연속 정수기 부문 1위를 수상했다고 19일 밝혔다. 교원 L&C 고객센터는 인·아웃바운드 통합 콜센터 직영 시스템을 갖추고 있으며 생활가전 관리 전문가인 ‘리빙플래너’ 등 우수 인력을 확보해 고객의 요구를 빠르고 정확하게 파악해 전문적인 상담서비스로 만족도를 높이고...

2014-11-19 17:05
경동나비엔, ‘KS-CQI 콜센터품질지수’ 1위 선정

콜센터품질지수는 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발한 평가 모델이다. 경동나비엔의 콜센터 ‘행복나눔센터’는 365일 24시간 상담서비스를 도입해 고객 문의에 응대하고 있다. 특히 ARS 자동접수와 모바일 A/S 접수 시스템을 통해 동절기에 많은 고객 문의나 고장 접수 등을 신속하게 해결해줘 고객 만족...

2014-11-19 16:58
서울성모병원, 콜센터 품질지수 종합병원부문 1위

한국표준협회는 지난 7월부터 9월까지 모니터요원이 국내 대형 종합병원 5곳 콜센터에 직접 전화를 걸어 확인하는 전화 모니터링 평가와 콜센터를 실제로 이용한 고객의 만족도를 함께 조사해 평가했다. 조사에는 협회가 한국서비스경영학회와 함께 기업 공공기관이 운영하는 콜센터의 서비스 품질을 국내 실정에 맞게 측정하고 개발한 ‘KS-CQI평가 모형’이 사용됐다....

2014-11-19 14:23
SK텔링크, 1000명에게 커피 쏜다

SK텔링크의 ‘국제전화 00700’은 올해 국가고객만족도(NSCI)를 포함해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI) 등 4대 고객만족 지수를 모두 석권하는 그랜드슬램을 달성했다. 회사 측은 통화 품질 개선을 위한 지속적인 노력과 고객 요청에 따른 새로운 요금 상품 설계, 그리고 고객경험관리(CEM) 경영 기법...

2014-11-17 11:19
윤선생, 신뢰경영대상 초등영어 부문 1위

품질에 대한 고객 신뢰도, 애프터서비스 및 고객 불만처리 절차 신뢰도, 개인정보보호정책 신뢰도, 사회공헌활동 수준 등의 항목이 좋은 평가를 받았으며, 신뢰지수 66.7점으로 전체 산업군의 평균 소비자 신뢰도(65.6점)보다 1.1점 높은 점수를 획득했다. 윤선생이 지난해 선보인 스마트학습법은 회원들의 영어 성적을 실제로 향상시키면서 학부모 신뢰와 고객만족...

2014-10-23 10:55

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