소비자서비스피해 검색결과, 9페이지

검색결과 총2,452건

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한국소비자원, 영화예매사이트 ‘시네마365’ 이용 주의보

이 업체는 영화 할인권을 소지한 소비자에게 영화예매사이트 ‘시네마365’를 통해 일반 예매사이트보다 할인된 가격에 영화를 예매할 수 있는 서비스를 제공하고, 결제 수단은 무통장입금을 통한 현금으로 제한했다. 9월 초부터 예매 취소에 대한 환급 지연과 예매 누락으로 영화를 볼 수 없었다는 소비자 피해사례가 다수 접수됐다. 현재 업체는 전화를 받지 않고...

2023-10-31 09:29
택시 호출 플랫폼 '유상 구매 쿠폰' 회원 탈퇴해도 환불 가능

예측할 수 없는 사유로 해지할 수 있도록 하거나, 절차 없이도 일방적으로 서비스를 해지할 수 있도록 한 조항 등도 고객의 권익을 보호하는 방향으로 손질됐다. 6개 사업자는 공정위 조사 과정에서 불공정 약관조항을 스스로 시정했다. 공정위는 "이번 불공정 약관 시정으로 월 1230만 명의 택시 호출 서비스 이용 소비자 피해가 예방될 것으로 기대된다"고 밝혔다.

2023-10-29 12:00
결혼중개업 피해 주의보…“계약 해지 거부·위약금 과다 청구”

전문적인 결혼중개 서비스 수요가 늘어나는 가운데 계약 해지 시 자체 약관을 근거로 과다한 위약금을 청구하는 등의 부당한 사례가 발생해 소비자 주의가 필요하다. 25일 한국소비자원에 따르면 2020년부터 2023년 6월까지 접수된 국내결혼중개업 관련 피해구제 신청은 총 1083건으로 조사됐다. 2021년에는 전년 대비 24.9% 증가한 321건이 접수됐다. 수도권을...

2023-10-25 13:00
[마감 후] '디지털 소외' 깰 금융교육

은행들은 오프라인 지점을 속속 없애고 있고, 특화 지점을 내거나 인터넷뱅킹·모바일뱅킹 서비스 강화로 선회하는 추세다. 그만큼 빠르고 편리해진 것이 사실이다. 하지만 이로 인한 부작용도 크다. 디지털 소외계층의 피해다. 이들은 스마트폰이 없으면 모바일뱅킹을 할 수 없고, 디지털에 익숙하지 않으면 ATM기기조차 다룰 수 없어 은행 업무도 제대로 볼 수 없다....

2023-10-25 07:00
한국소비자원, ‘제8회 금융의 날’ 대통령 표창 수상

원 상당의 소비자 피해를 구제하는 등 금융소비자 보호 및 권익증진을 위해 노력한 점을 인정받았다. 소비자원 관계자는 “유사투자자문서비스 계약 관련 소비자피해는 큰 폭으로 감소했으나, 업체의 지능화된 영업 방식으로 새로운 유형의 소비자피해가 발생할 수 있으므로 지속적인 모니터링을 통해 앞으로도 금융소비자 보호에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

2023-10-24 14:01
"가품 판매 후 취소 거부" 한국소비자원, 해외쇼핑몰 '시크타임' 주의보 발령

한국소비자원에 따르면 신용(체크)카드로 결제한 경우, 제품이 장기간 배송되지 않거나 구매한 것과 전혀 다른 상품이 배송되는 등의 피해가 발생하면 증빙자료를 갖추어 결제한 신용카드사에 차지백 서비스 등을 신청할 수 있다. 또 해외직구 관련 피해를 본 소비자는 결제 내역, 피해입증 자료 등의 증빙자료와 함께 국제거래 소비자포털로 상담을 신청할 수 있다.

2023-10-23 14:32
"무분별한 '보험 리모델링' 그만"…다른 보험사 계약 확인 가능해진다

신정원과 보험회사들은 ‘비교안내시스템’을 올해 12월(잠정) 말까지 구축해 서비스를 개시할 계획이다. 금융당국은 이번 시스템 구축으로 다른 보험회사의 기존계약의 내용 등을 명확히 알지 못한 채 이를 해지하고 보장내용이 비슷한 새로운 계약을 체결해 발생하는 금전적 손실, 보장기간 단절 등 소비자 피해를 예방할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 금융당국은...

2023-10-23 12:00
9월 국외여행 소비자 상담 78%↑ “과도한 위약금 요구” 불만

항공여객운송서비스는 항공 연착·지연에 대한 보상 관련 소비자 상담이 많았다. 한국소비자원 관계자는 “위약금 관련 불만 등에 대비해 소비자는 계약체결 시 위약금 등 계약조건을 꼼꼼히 확인해야한다”면서 “구두로 약속한 내용은 반드시 계약서에 기재해 사본을 받아두어야 피해를 줄일 수 있고 계약 후에는 사업자 정보와 결제내역 등의 증빙자료를 보관해...

2023-10-20 11:10
KB국민은행, 무료법률구조사업에 기부금 51억원 지원

KB국민은행 관계자는 “이번 지원을 통해 법률사각지대에 있는 기존 지원대상뿐만 아니라 사회·경제적 취약계층의 피해구제에 기여하고자 한다”며 “앞으로도 실질적인 법률지원 서비스를 통해 다양한 지원책을 마련해 소외 계층 및 사회 취약계층을 포용하고 기업의 사회적 책임 이행을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

2023-10-17 10:39
“결국 피해는 소비자 몫”...‘맞춤형 광고 제재’ 구독화로 불붙나

해당 서비스는 유럽에서만 유효하지만 국내에도 맞춤형 광고 제재가 도입될 경우 국내 도입도 검토할 수 있을 것이라는 지적이 나온다. 업계 관계자는 “규제 도입으로 인해 플랫폼사들이 광고를 축소하는데 가만히 있지는 않을 것”이라며 “결국 이용자들에게 피해가 전가되는 구조로 이어질 것”이라고 했다.

2023-10-17 05:00
“통신비 비싸요” 이동통신 요금 소비자 만족도 낮아

또 조사대상 중 17%는 이동통신 서비스를 이용하면서 불만·피해를 경험했다고 답했다. 유형별로는 부당가입 유도가 37.5%로 가장 많았고, 다음으로 가입 시 주요 내용 설명 및 고지 미흡 35.2%, 약정 해지·변경에 따른 위약금 부과 31.3%, 서비스 품질 미흡 27.3% 등의 순이었다. 한국소비자원은 이동통신 3사와의 간담회에서 이번 조사 결과를 공유하고 서비스 개선을...

2023-10-13 10:16
“아이폰15 한국만 왜 비싼가” 지적에 애플코리아 대표가 내놓은 답변은

현대카드 등 카드사가 애플페이로 인한 수수료 비용을 만회하려고 현금서비스 금리를 올리거나 알짜 카드를 단종하는 등 소비자들에게 피해를 전가할 수 있다는 지적이 제기됐다. 김 대표는 국내 카드사의 애플페이 수수료가 0.15%로 다른 나라보다 높다는 양정숙 의원 질의에 “각 나라와 회사의 수수료 정책은 정확히 밝혀지지 않았지만 현대카드 수수료가 특별히...

2023-10-12 11:05
美공정위, 독점금지 위반혐의 아마존 제소…주가 4% 급락

판매자에게 자사 창고와 배송 서비스를 이용하도록 강요하는 한편, 소비자와 판매자의 비용을 부풀린다는 의혹도 불거졌다. 이날 로이터통신 등 주요 외신 보도에 따르면 FTC는 아마존이 독점 기업이며 그 권한을 오용하고 있다고 끊임없이 주장해 왔다. 아마존의 한 판매자는 "우리는 갈 곳이 없으며 아마존은 이를 알고 있다"라고 말했다. 리나 칸 FTC...

2023-09-27 08:04
컨슈머워치 “법무부 로톡 변호사 징계 취소는 ‘사필귀정’”

컨슈머워치는 “이미 지난해 12월 변협 징계 결정에 대한 이의신청이 최초로 접수돼 7개월이 지난 올해 7월에 이르러서야 첫 징계위원회가 열린 점, 두 차례의 심의를 거치고도 결론을 내지 못해 9개월이 지난 시점에 비로소 결론이 나온 점은 아쉬운 대목”이라며 “그사이 가입 변호사와 고객을 놓친 로톡 서비스의 피해는 막대하다. 리걸테크 산업 전반이 겪은 정체기도...

2023-09-26 17:46
은행연합회-카카오, 금융소비자 보호 대응체계 마련한다

김광수 은행연합회장은 "은행연합회와 카카오의 업무협약은 국민들의 보이스피싱 피해 예방은 물론 금융소비자 보호를 강화에 일조할 것으로 기대된다"며 "IT 부문 외에도 다양한 분야의 기관들과 협력해 국민이 안전하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다"고 했다.

2023-09-22 15:44
카카오-은행연합회, 금융소비자보호 강화 ‘맞손’

지킬 수 있도록 카카오의 플랫폼을 통한 캠페인 등 적극적인 협력을 추진하겠다”고 말했다. 김광수 은행연합회장은 “은행연합회와 카카오의 업무협약은 국민들의 금융사기 피해예방은 물론 금융소비자 보호 강화에 일조할 것으로 기대된다”며 “IT부문 외에도 다양한 분야의 기관들과 협력하여 국민들이 안전하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 했다.

2023-09-22 11:17
"더 낸 車 보험료, 안 찾아간 車 보험금 찾아가세요"

신청할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다. 보험개발원 관계자는 "언론 홍보 시마다 일시적으로 환급요청건수가 크게 증가했으나, 시간이 지날수록 관심도가 감소하는 경향을 보였다"며 "향후 정기적인 홍보활동 등을 통해 보험소비자 보호를 목적으로 더 낸 보험료의 신속한 환급과 찾아가지 않은 보험금의 정보제공을 추진할 예정"이라고 말했다.

2023-09-21 10:33
카드론ㆍ리볼빙 금리 공시에 카드업계 출혈경쟁 우려

실제로 카드사들은 실적 감소로 인해 저신용 고객들에 대한 장ㆍ단기 대출 한도와 6~12개월 무이자 할부 서비스를 축소하는 등 고객 혜택을 줄이고 있다. 카드업계 관계자는 “금융당국의 취지는 좋으나 카드사의 수익성 악화로 인한 피해가 일부 소비자들에게도 전가될 수 있다”며 “적격비용 재산정제도 개선 등 카드사의 수익성을 회복할 방안이 필요하다”고...

2023-09-17 08:00
[이법저법] 편의점 직원에게 술 주문하는 고객…처벌 가능할까?

따라서 외부음식 취식 문제는 편의점을 이용하는 고객과 편의점 간에 이루어지는 계약 관계로 해석할 수 있으며, 편의점이 외부음식 취식에 대해 명시적으로 금지하는 내용을 사전에 고지하거나, 고객이 쉽게 알아볼 수 있게 편의점에 써놓는다면 계약상 편의점에서 제공하는 서비스에 외부음식 취식은 포함되어 있지 않다는 점을 주장하여 제지할 수 있을 것입니다. Q...

2023-09-16 08:00
[혁신 로펌 열전]① 사업자‧공정위 모두 대리…‘최초 타이틀’ 지평 공정거래그룹

장품(43‧39기) 변호사는 “싼 값에 서비스를 사용할 수 있는 소비자 입장에서는 환영할 일이나, 기업메시징 서비스 시장을 개척한 중소‧중견 테크기업들은 고사되는 측면이 있다”고 지적했다. 장 변호사는 “경쟁업체들이 사라지면 시장을 독점하게 된 소수가 기존에 저렴하게 공급하던 서비스 이용 가격을 올릴 가능성이 있다”고 덧붙였다. 해외 사례를 보면...

2023-09-15 06:00

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