불편접수센터 검색결과, 15페이지

검색결과 총377건

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서울시, 용산 사업 후속대책 발표…대출연장·포장정비 등 지원

이는 지난달 29일 열린 주민청책토론회에서 주민·상가세입자들이 건의한 내용과 지난달 31일 개소한 현장지원센터에서 접수된 내용들을 기반으로 마련됐다. 시는 앞으로 서부이촌동 지역특성을 반영한 도시관리가이드라인(안)을 조속히 마련해 주민들과 협의하는 한편 추가적인 기반시설도 적극 검토할 계획이다. 이제원 시 도시계획국장은 "용산사업이 무산돼...

2013-11-21 14:11
[‘불완전 판매’ 그 불편한 진실] 금융 소비자 보호…카드사, 민원감축 팔걷었다

또 108개 개선 과제를 선정해 소비자 민원이 발생할 수 있는 불편 요소를 집중 개선키로 했다. 하나SK카드 역시 금융소비자 보호 헌장을 선포하고 금융소비자의 권익을 침해하는 불합리한 금융관행 개선을 위한 5대 세부 실행 지침을 마련했다. 삼성카드는 콜센터 등으로 접수된 고객 불만이나 요구 사항을 현업 부서와 공유하고 해결 여부를 실시간으로 점검할 수 있는...

2013-11-06 11:06
국토부, 화물·여객자동차 사고피해 민원서비스 개선

민원유형은 과실인정비율, 장애율 적용, 공제약관 및 보상금지급기준 문의, 합의금 보상 방치, 보상접수 거부, 보상금액 불만, 보상상담 불친절 등이다. 국토부 관계저는 “공제조합에 대한 지도감독의 효율성이 제고되고, 화물·여객자동차 사고피해자의 신속한 보상처리와 민원불편 해소 기여 및 민원서비스 만족도 크게 향상될 것으로 기대된다”고 전했다.

2013-10-01 11:00
동작구, 혼인·전입신고 ‘원스톱’ 처리

구는 이러한 불편을 줄이기 위해 주민이 동 주민센터를 방문하는 절차를 없앴다. 동작구 주민이 구청에 혼인신고를 접수할 경우 전입신고도 접수받기로 한 것. 단, 배우자 세대로 주민등록을 편입하는 전입신고가 대상이다. 개선된 절차에 따라 구청에서 접수받은 전입신고서는 동 주민센터로 팩스를 보내 처리하게 된다. 관공서에 간단한 절차가 추가되는 대신 주민들의...

2013-09-06 11:17
해수부, 평택·당진항 여객부두 민간사업자 모집

이번 건설사업의 총사업비는 1591억원으로 민간사업자 선정이 순조롭게 진행될 경우 신규 여객부두는 오는 2015년 상반기에 착공돼 2018년 말쯤 운영이 개시될 예정이다. 사업제안서는 해양수산부(항만투자협력과)에서 접수하며 세부사항은 해양수산부 홈페이지(www.mof.go.kr)와 공공투자관리센터 홈페이지(pimac.kdi.re.kr)에서 확인할 수 있다.

2013-08-12 17:18
소진세 세븐일레븐 대표 “중도폐점 원하는 가맹점 위약금 안받겠다”

상생 프로그램에는 가맹점주의 민원을 신속히 중재하고 해결하는 자율분쟁해결센터 운영, 가맹점주의 불편사항을 24시간 365일 접수하고 해결해 주는 콜센터 운영, 편의점 상황에 맞는 상품 배송 입수 축소 조정 등의 내용이 포함됐다. 또 우수점주의 휴가 및 해외견학을 지원, 전체 가맹점주들에게 직원 수준의 복지 제공, 자녀 채용 우대 등도 진행한다. 세븐일레븐은...

2013-06-24 10:09
세븐일레븐, 수익낮은 500개 점포 순차적 폐점

세븐일레븐의 상생 프로그램에는 가맹점주의 민원을 신속히 중재하고 해결하는 자율분쟁해결센터 운영, 가맹점주의 불편사항을 24시간 365일 접수하고 해결해 주는 콜센터 운영, 편의점 상황에 맞는 상품 배송 입수 축소 조정 등의 내용이 포함되어 있다. 또 우수점주의 휴가 및 해외견학을 지원하고, 전체 가맹점주들에게 직원 수준의 복지 제공, 자녀 채용 우대 등도...

2013-06-23 09:31
장기요양 등급판정 유효기간 1년 연장

장기요양서비스를 받고자 희망하는 경우에는 공단 노인장기요양보험운영센터(1577-1000)에 ‘장기요양인정신청서’를 제출해야 한다. 공단은 신청서가 접수되면 간호사 및 사회복지사 등 전문직원의 인정조사(방문) 결과와 의사소견서 등을 참고해 신청서 접수 30일 이내에 등급판정위원회에서 장기요양서비스를 받을 사람을 심의·판정한다. 이에 따라 보행할 수...

2013-06-20 10:07
사통팔달 교통에 편의시설 갖춰 수요자 발길 이어져

골프연습장, 독서실 등으로 구성된 커뮤니티시설 자이안센터가 들어선다. 이 아파트는 일반분양 되는 전 가구에 대해 △계약금 정액제(1000만원) △중도금 전액 무이자 대출 △발코니 확장 무상제공 △시스템에어컨 무상제공 △양도세 5년간 면제(59·84㎡) 등의 혜택을 제공한다. ‘공덕자이’는 오는 19일 1·2순위를 시작으로 20일에 3순위 청약을 접수할 예정이다.

2013-06-17 08:26
서울시 예산낭비 신고하면 최대 1억원 받는다

또 인터넷 사용이 불편한 시민들을 위해 서울시청 본관 1층에 ‘예산낭비신고센터’를 설치해 예산낭비 신고 접수와 상담을 받는다. 아울러 예산성과금을 심사하는 예산성과금심사위원회를 외부전문가 4명에서 8명으로, 공무원 위원은 6명에서 3명으로 줄여 심사의 공정성과 전문성을 한 층 높여나갈 계획이다. 또 1년이 걸리던 성과금 지급시기를 30일로 줄여...

2013-05-13 11:22
서울시, 보도블록 안전사고시 전액 손해 배상

보도블록 손해배상센터는 현재 시행 중인 120다산콜센터, SNS, 서울스마트 불편신고, 전화, 이메일 등을 통해 안전사고를 접수하게 된다. 센터로 안전사고가 접수되면 보도 관리를 위임받고 있는 각 자치구의 현장조사를 거쳐 처리하게 된다. 다만 △보도 내 지정된 차량출입시설 △자전거도로 통행사고 △오토바이 통행 또는 불법 주·정차로 인한 사고, 강설시...

2013-05-07 09:44
[긴급진단]"사회복지통합관리망, 부처별로 접근 권한 분산해야”

임대주택 신청 접수의 경우도 LH공사 직원들이 파견인력으로 동주민센터에 와서 대신 신청을 받으면 개인정보 누출 위험을 최소화하면서 업무 강도를 분산시킬 수 있다는 것이 사회복지 담당 공무원들의 주장이다. 이 같은 과도한 업무 스트레스 탓에 올해 들어 3명의 사회복지공무원이 목숨을 끊고 박근혜 대통령이 ‘복지깔때기’에 대한 문제를 지적하면서 정부가...

2013-05-06 15:43
할인 받으려면 대리점 와라?…KT 행태에 소비자 반발

이 때문에 많은 직장인들이 주중 대리점방문할 시간이 없어 결합할인 혜택을 받지 못하는 경우가 많은데다, 주말 대리점을 방문해도 접수를 받되, 3일가량 지난후 할인혜택을 부여하고 있는 것으로 밝혀졌다. 서울 강남 코엑스인근 KT 대리점관계자는 "주말 할인혜택서비스의 경우 신청만 받기 때문에 처리될려면 며칠 걸린다"고 말했다. ‘LTE 뭉치면...

2013-04-02 09:53
휴대전화 인증만으로 장기기증 희망등록 가능

기존 장기기증 희망자는 등록 신청서를 작성해 직접 접수하거나 공인인증서로 본인 확인을 거쳐 인터넷으로 등록할 수 있었기 때문에 공인인증서가 없거나 인터넷에 연결된 컴퓨터를 사용하지 않는 경우 등록이 불편했다. 그러나 이제는 질병관리본부 장기이식관리센터 웹사이트(www.konos.go.kr)에 컴퓨터 혹은 모바일로 접속한 후 휴대전화 본인인증을...

2013-04-01 09:51
[전산망마비]은행들 ‘비상체제’ 전환…“24시간 감시중”

이어 “현재까지 고객 콜센터 피해사례가 접수된 것은 없다”며 “이번주까지 복구를 완료할 예정으로 추가 해킹피해에 상시감시 태세를 늦추지 않고 있다”고 말했다. 모든 거래가 정상적으로 복구된 신한은행도 2·3차 공격을 우려, 비상경계 태세를 유지하고 있다. 서진원 신한은행장은 21일 오전 임원들을 소집해 비상회의를 개최해 사고경위, 피해현황, 조치...

2013-03-21 15:08
방송ㆍ은행 등 전산망 마비, 외부 해킹 소행…은행업무 중단 초유의 사태(종합)

사이버테러대응센터에 전산망 장애사고가 접수된 이후 주요 방송사와 금융사들의 전산망이 일제히 마비,방송사 내부 기사송고및 신한은행 농협 입출금업무가 일시 중단되는 초유의 사고가 발생했다. 특히 신한은행과 농협은 창구업무는 물론 인터넷·모바일 뱅킹, ATM기 사용 등 입출금 서비스를 위한 모든 수단이 정지돼 고객들이 큰 불편을 겪었다. 신한은행은...

2013-03-20 17:36
한진, 스마트폰용 배송기사 가이드북 배포

또 택배 상품별 접수지침과 업무 제휴상품 등의 내용도 현장에서 실시간으로 확인할 수 있어 고객 불만을 최소화하고 신속한 고객 클레임 처리가 가능할 것으로 기대되고 있다. 아울러 한진은 고객서비스센터의 업무능력 향상을 위해 ‘URL(Uniform Resource Locator) 자동전송 서비스’도 신규 도입했다. 이는 통화량 급증으로 전화가 연결되지 않는 상황에서 고객에게...

2013-03-12 10:10
정부세종청사 불편한 근무환경, 단계별 개선 나서

주요 대책으로 △세종청사 주거환경 개선대책 △청사 내 근무환경 개선대책 △세종청사 내 ‘불편사항 접수센터’ 설치·운영 등이 있다. 행안부는 앞으로 이전 부처 공무원들의 불편 사항을 지속적으로 의견을 수렴하고 개선해 나갈 계획이다. 행안부는 우선 세종권내 교통, 병원·편의시설 등 세종청사 주변 주거환경을 대폭 개선한다. 현재 40분 간격으로 하루 19회...

2013-02-04 14:43
[기자수첩]유충현 정치경제부 기자 "행안부의 느닷없는 세종시 챙기기"

행안부는 지난 14일 세종청사 내에 ‘불편사항 접수센터’를 설치하고 1월 말까지 공무원들로부터 근무여건 등에 대한 불만사항을 취합하겠다고 한다. 유난히 눈이 많았던 지난달부터 한달 내내 쌓여 있던 눈도 지난 주말새 깔끔하게 치웠다. 큰 길에서 청사로 들어서는 입구 쪽은 아예 특수장비를 동원해서 콘크리트 사이에 박혀있는 알갱이까지 싹싹 긁어냈다. 느닷없이...

2013-01-15 10:48
[창간기획- 현장에 답이 있다]유통업계, 응답하라 현장목소리

신세계백화점은 백화점 현장은 물론 전화, 온라인 홈페이지 및 각종 트위터, 페이스북 등 SNS를 통해 고객의 불편사항을 접수 받고 24시간 이내 답변은 물론, 고객 편의를 위한 내용들을 적극적으로 개선하고 있다. 전체 고객의 소리 중 월 평균 30건 수준으로 접수되는 시설 및 서비스 관련 제안 사항은 절반 이상 채택하여 쇼핑의 편의성은 물론 고객 만족을 높여나가고...

2012-10-04 13:55

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