아울러 금융소비자 홈페이지를 구축해 '1332'와 연계해 소비자 경보, 유의사항, 금융 피해사례 등 정보를 종합적으로 제공할 예정이다.
금감원은 또 소비자가 금융사기 등 피해로부터 자신을 방어하고 권리를 주장할 수 있도록 금융 피해 예방교육을 강화하기로 했다. 청소년·대학생이나 다문화 가족·탈북민 등 다양한 계층별 특성에 맞춰 맞춤형 금융 교육도 확대할...
금융감독원은 대학 등록금 납입기간 전후로 금융사기 발생 가능성이 높아짐에 따라 선제적 예방을 위해‘소비자경보’를 발령했다.
12일 금감원은 장학금 대납, 취업 연계를 미끼로 대학생들에게 공인인증서 및 보안카드, 신분증을 요구할 경우 사기일 가능성이 매우 높다며 이 같은 경우 응하지 말 것을 강조했다. 사전적 피해 예방을 위해 네번째 ‘소비자경보’도...
금감원은 카드 재발급 및 해지 관련 ‘금융소비자 경보’를 발령했다고 28일 밝혔다. 우선 금감원은 카드 재발급시 재발급된 카드로 자동이체를 신청할 것을 주문했다.
최근 카드 3사의 개인정보 유출로 인해 카드를 재발급 받은 소비자는 기존 카드에 보험료, 통신요금, 전기요금 등을 자동이체로 납부하고 있었다면 재발급된 카드로 자동이체를 신청해야 한다....
소비자경보를 발령했다.
개인정보를 유출한 3개 카드사와 신용정보사가 보낸 것처럼 가장하면서 악성코드가 포함된 문자메시지를 발송해 스마트폰을 감염시켜 소액결제의 피해를 입히고 주소록 등의 정보를 빼간 사례도 발생했다. 카드사들은 스미싱·보이스피싱으로 인한 금전 손해는 소비자 책임으로 보고 보상해 주지 않는다.
금감원은 보안 강화·예금 보호...
금융감독원이 19일 카드사 및 은행권 개인정보 유출 관련 ‘금융소비자 경보’ 를 발령했다. 최근 카드 3사의 개인정보 유출로 고객의 불안심리를 이용한 보이스피싱, 스미싱 등의 피해가 우려돼 이 같은 피해에 미리 대비하기 위해서다.
금감원은 금융회사를 사칭해 비밀번호 등을 물어볼 경우 절대 이에 응하지 말아야 하며 특히 금융회사에서는 어떤 경우에도...
내년 금감원과 예보의 주요 검·조사계획 수립 방향을 논의했다.
금융당국은 우선 내년 금융회사 검사 시 소비자 보호 관련 검사 및 사후조치를 대폭 강화키로 했다. 중대한 소비자 피해 예상사항에 대해서는 소비자 피해경보를 발령하고 즉시 현장검사 실시, 결과에 따라 엄중 제재한다. 또 필요 시 감독관 파견 등을 통해 개선책을 이행토록 하고 미이행건에 대해서는...
금융감독원이 대학생대출 및 즉시연금보험 비교공시 시스템 개편 등‘소비자경보’를 통해 불합리한 금융제도를 개선했다고 16일 밝혔다.
금감원 금융소비자보호처는 지난해 5월 금융소비자 피해 확산을 방지하는 소비자경보 도입 이후 올해 12월 현재까지 총 13회의 경보를 발령해 제도 개선 또는 금융회사 점검 등 실질적인 조치를 취했다.
금융상품 유형별로 대출...
이에 금융위는 내년부터 금융사가 소비자 피해를 유발하거나 시장 질서를 교란하는 이른바 ‘10대 위반행위’에 대해 ‘무관용 원칙’을 적용할 계획이다.
10대 위반행위는 금융상품 불완전 판매, 대출금리·수수료 부당수취, 대주주·계열사 부당지원 등이다.
동양그룹이 은행 대출대신 기업어음(CP) 및 회사채 등 시장성 차입금으로 빚을 돌려 막아 은행권의 감시에서...
14일 금융감독원 금융소비자보호처는 이 같이 대출사기업자들이 가공의 증권선물투자회사를 만들어 취업을 미끼로 청년구직자들을 상대로 대출금을 제시한 뒤, 이를 가로채는 사기가 극성을 부리고 있다며 소비자경보를 발령했다.
이들 사기업자들은 청년 구직자를 대상으로 증권선물계좌를 개설해 일정금액을 입금하면 취직과 높은 수당을 지급하겠다고...
또 할부거래 철회·항변권 빈발 가맹점 관리 시스템을 구축해 민원 유발 가맹점에 대한 관리를 강화하고 민원경보 발령 등을 통해 소비자 피해 확산을 방지할 계획이다.
신용카드 포인트제도도 개선된다. 회원이 사망할 경우 포인트 상속 또는 채무상계, 카드대금 연체시 포인트 우선 결제 등이 가능하도록 포인트 제도를 추가 개선해 소비자 불편을 해소하고...
실제로 금융당국은 최근 정상적인 인터넷뱅킹 거래가 보안카드 입력 후 갑자기 중단되도록 한 뒤 소비자 계좌에서 돈을 빼내는 사기 수법이 등장하자 소비자경보를 발령했다.
소비자 보호를 위해 금감원이 지난해 8월부터 사고 보고를 철저히 하도록 각 금융회사를 지도한 점도 사고 관련 통계가 늘어난 원인이라고 금감원 측은 설명했다.
금감원은 각...
사고접수 이후 30일이 넘어간 장기미결 접수건을 보험사 심사직원에게 알리는 경보시스템도 만들기로 했다.
이밖에 금감원은 보험설계사들이 장난을 치지 못하도록 보험상품 요약서의 맨 앞장에 상품별 주요 민원 현안을 소개하도록 할 계획이다. 또 보험금 지급에 대한 보험 소비자의 불만이 많은 점에 주목해 관련 협회 등에 보험금 지급일을 보험사별로 공시하도록...
전화 상(비대면 거래)으로 대출을 신청하거나 저축상품을 해지 시 금융회사의 본인확인 조치를 의무화하고 위반 시 금융회사에 손해배상책임과 과태료를 부과키로 했다.
금융위는 보이스피싱 피해 예방을 위해 관계기관(미래부, 경찰청, 금감원)과 협력해 정보수집, 예보·경보 등의 업무를 수행하고 타국가 또는 국제기구와의 상호협력 근거를 마련할 계획이다.
소비자 피해 우려 시 소비자경보 발령 등 단계적 조치도 한다.
업체 스스로 민원을 개선할 의지가 없으면 감독 당국이 아예 직원을 금융사에 파견해 현미경처럼 들여다보고 일일이 지도하겠다는 것이다.
금감원 관계자는 "민원발생평가 하위등급 금융사에 대한 밀착 관리로, 이들 금융사의 소비자 보호 역량이 강화될 것으로 기대한다"고 말했다.
금융감독원은 이처럼 저금리 전환대출을 미끼로 저축은행 등에서 고금리 대출을 받도록 유도하는 대출모집 피해 민원이 지속적으로 제기돼 소비자 경보를 발령했다고 4일 밝혔다.
대출모집인은 1금융권 대출모집인 등을 사칭해 고객들에게 저금리 대출을 받을 수 있는 것처럼 현혹한 후 원치 않는 저축은행 및 대부업체 대출을 받도록 유도한다.
금융회사는 전환대출...
금융감독원이 보험설계사가 권유하는 투자상품 가입에 대해 ‘소비자 경보’를 발령한다고 17일 밝혔다. 최근 보험설계사가 상품설명서 등을 위조해 유사 투자자문업체의 투자상품을 보험사가 판매하고 있는 것처럼 설명하고 가입시킨 후 투자금을 중간에서 가로채는 피해가 잇따르고 있는 탓이다.
금감원은 “소비자들이 보험사가 판매하지 않는 투자상품에 가입해...
대한 소비자경보를 발령했다. 최근 골프·콘도회원권 판매회사(사업자)가 계약기간 만료시 보증금(또는 입회금) 반환을 미끼로 회원권 판매를 유도하면서 회원을 피보험자로 하는 저축성보험에 가입, 임의로 보험계약 대출을 받거나 보험계약 해지 자금을 마음대로 사용하는 사례가 빈번히 발생한데 따른 것이다.
금감원은 보험계약대출 및 해지는 보험계약자의...
소비자가 자신의 생활환경(부양가족 등)과 금융상태(자산·소득·부채 규모 등) 등을 제시했을 때 부채가 많으면 부채 경보시스템이 작동, 부채축소를 위한 방법을 알려준다.
금융 취약계층을 대상으로 한 금융멘토제도 시행된다. 금융권 퇴직자나 현재 서민금융 상담인력 등을 금융멘토로 지정해 서민금융종합지원센터 등에서 취약계층과 1:1 맞춤형 대면·비대면 상담을...
또한 그는 "일부 대기업이 비상장계열사에게 일감 몰아주기 등을 통해 부당한 이익을 챙기는 사례가 적발된 만큼 이들에 대한 공시가 통해 총수 일가의 사익추구를 방지하는 실질적인 경보 장치로 작동할 수 있도록 개선할 것"이라고 강조했다.
이밖에도 그는 소비자들의 합리적 소비를 유도하기 위해 구축한 스마트컨슈머와 관련, "내년 1월 중에...