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  • 신차 교환환불 '레몬법' 첫 사례 나왔다…벤츠 오너 신차교환 결정
    신차 교환환불 '레몬법' 첫 사례 나왔다…벤츠 오너 신차교환 결정
    레몬법은 신차 구매 후 1년 이내(주행거리 2만㎞ 이내)에 같은 중대 하자가 2회 이상, 일반 하자가 3회 이상 재발하면 제조사에 신차 교환이나 환불을 요구할 수 있는 제도다. 앞서 국토부는 BMW 화재사고를 계기로 2019년부터 '한국형 레몬법'을 시행해왔다. 다만 지금까지 교환 또는 환불 판정은 0건이었다. 안전ㆍ하자심의위원회의 중재가 시작된 이후 제조사와...
    2021-01-13 09:15
  • “렌터카ㆍ리스차도 교환환불 대상에 포함해야” 태영호 의원 '레몬법 개정안' 발의
    “렌터카ㆍ리스차도 교환환불 대상에 포함해야” 태영호 의원 '레몬법 개정안' 발의
    그러나 관련법에는 리스와 장기렌터카 등 사업용 자동차를 포함한 법인차를 교환 환불 대상에서 제외해 왔다. 결국, 장기렌터카와 리스차 고객은 애초부터 교환 및 환불 신청 자체가 불가능했던 것. 법적 소유자만 교환 또는 환불을 신청할 수 있다는 이유로 이들은 레몬법의 사각지대에 놓여있었다. 특히 리스 구매비율이 높은 수입차 업계에서는 신차 결함을 호소하는...
    2021-01-11 18:32
  • 11번가 ‘오늘장보기’ 강화...홈플러스·GS프레시 이어 SSG닷컴 ‘새벽배송’ 연동
    11번가 ‘오늘장보기’ 강화...홈플러스·GS프레시 이어 SSG닷컴 ‘새벽배송’ 연동
    SSG닷컴 새벽배송의 인기요인으로 손꼽히는 1회용품을 사용하지 않는 반영구적 보냉가방 ‘알비백’ 관련해 보증금 환불 등 이용 정책과 주문 상품의 취소 및 교환환불 관련해서 11번가에서 불편함 없이 이용할 수 있도록 매끄러운 연동 서비스를 구현했다. 11번가는 올해 장보기 서비스에 SSG닷컴 새벽배송을 오픈한 것을 시작으로 GS프레시몰 새벽배송 도입을...
    2021-01-11 08:23
  • 이영지 케이스, 18일 하루 매출만 9830만원 “화장실서도 사인해줄 것”
    이영지 케이스, 18일 하루 매출만 9830만원 “화장실서도 사인해줄 것”
    이영지는 이날 케이스의 환불 교환 신청과 판매는 일요일인 20일까지만 이라고 밝혔다. 이영지는 SNS를 통해 길가다가 마주치면 해당 케이스에 직접 사인을 해주겠다는 공약을 걸었다. 화장실에서도 서슴없이 해주겠다는 게 그의 주장이다. 해당 케이스는 반응이 저조할 것이란 예상과 달리 오픈 15분 만에 1800만원을 달성, 한 시간 뒤 3600만원을 달성했다. 그는...
    2020-12-20 14:55
  • 금호타이어 수입 중국산 트럭용 타이어 리콜…"운전 중 파손 위험 우려"
    금호타이어 수입 중국산 트럭용 타이어 리콜…"운전 중 파손 위험 우려"
    리콜 해당 제품 사용자는 제품안전정보센터(www.safetykorea.kr)에서 리콜 정보를 확인하고, 수입·판매업자인 금호타이어를 통해 교환·환불 등의 조치를 받을 수 있다. 이승우 국표원장은 "일부이지만 트럭용 타이어에서 안전기준 부적합 제품이 적발된 만큼, 불법·불량 타이어가 시중에 유통되지 않도록 내년 상반기에 승용차와 소형트럭용 타이어까지...
    2020-12-14 11:13
  • [김준형의 터닝포인트] 레몬법의 구멍, 국토부의 변명
    [김준형의 터닝포인트] 레몬법의 구멍, 국토부의 변명
    이미 성법이 돼 있는 데다, 교환과 환불 사례가 존재한다고 하니 우리의 관심에서 멀어진 것이지요. 그렇게 세상이 외면하기 시작한 ‘한국형 레몬법’에 본지가 관심을 두기 시작한 게 올해 초였습니다. 여전히 레몬법의 사각지대에 머물며 법적인 보호를 받지 못하는 소비자가 많다는 사실을 현장에서 확인했었는데요. 그렇게 취재했던 내용 가운데 하나가 리스 또는...
    2020-12-01 16:00
  • [단독] 태영호 '한국형 레몬법' 개정안 추진…리스ㆍ법인차도 교환ㆍ환불된다
    [단독] 태영호 '한국형 레몬법' 개정안 추진…리스ㆍ법인차도 교환ㆍ환불된다
    이번 개정안은 이를 보완해 리스 또는 장기렌터카 계약자가 실효적인 이용자임을 증명하면 교환 환불을 요청할 수 있도록 법을 보완했다. 이를 통해 소비자 권익을 강화하고 보호 대상과 범위를 더 확대할 수 있을 것으로 기대된다. 개정안을 추진 중인 태영호 국민의힘 의원은 본지에 “레몬법에 대한 소비자 인식 확산과 동시에 레몬법의 사각지대가 예상 밖으로...
    2020-11-29 09:00
  • 지난해보다 92% 폭증한 콘텐츠 분쟁…대안은?
    지난해보다 92% 폭증한 콘텐츠 분쟁…대안은?
    아버지 김 씨는 8월 12일 환불을 요청했지만 녹록지 않았다. 하쿠나라이브 측이 본인은 BJ와 시청자를 연결하는 플랫폼일 뿐이라며 책임을 회피한 것. 가장 많은 후원을 받은 BJ도 환불을 거부, 약 4600만 원을 돌려받지 못했으나 언론에서 기사화된 이후 3개월 만에 환불을 받을 수 있었다. 6일 서울 CKL기업지원센터에서 문화체육관광부가 주최하고 한국콘텐츠진흥원...
    2020-11-06 17:12
  • 타이어뱅크 홈페이지 먹통, 1년새 바뀐 본사 입장 "계약해지"vs"왈가불가 못해"
    타이어뱅크 홈페이지 먹통, 1년새 바뀐 본사 입장 "계약해지"vs"왈가불가 못해"
    이 고객은 귀가 중 핸들이 급격히 떨리자 다음날 매장에 방문, 새로 교체한 휠 네 개의 규격이 모두 다른 점을 확인, 이전 휠로 원상복구를 요구했지만 폐기했다는 직원의 말에 다른 모델 교환에 다시 응했다. 하지만 이전 휠이 매장 옆 공터에 있는 것을 확인한 고객은 직원과 시시비비를 가린 끝에 원상복구, 휠 가격을 환불받은 것으로 알려졌다. 당시 타이어뱅크...
    2020-10-21 21:17
  • 현대차 코나 전기차 잇단 '화재'…국토부ㆍ현대차 1년째 결함조사만
    현대차 코나 전기차 잇단 '화재'…국토부ㆍ현대차 1년째 결함조사만
    우리나라는 2019년 1월부터 결함이 있는 자동차의 교환, 환불, 보상 등을 신속하게 결정하기 위해 ‘한국형 레몬법’을 시행 중이고 이를 결정하는 곳이 국토부의 자동차 안전하자심의원원회이다. 국립과학수사연구원은 강릉시와 세종시에서 발생한 화재사고에 대해서 감식을 진행해 두 건 모두 운전자 등 사람과 주변의 환경적 요인이 없는 상황에서 차량 하부에...
    2020-10-05 13:59
  • [김준형의 터닝포인트] 팩트와 오보…날카로운 경계선
    [김준형의 터닝포인트] 팩트와 오보…날카로운 경계선
    골자는 “교환과 환불 사례가 0건”이라며 관련법의 실효성이 떨어진다고 주장했다. 또 통신사부터 경제지와 종합지들이 이를 기사화했다. 레몬법과 관련해 국토부 산하 ‘결함ㆍ하자 심의위원회’는 이런 기사가 쏟아질 때마다 발만 동동 구른다. 교환과 환불 사례는 0건(당시 기준)이 맞지만 수많은 제조사가 교환 및 환불 명령 이전에 소비자와 합의한다. 강제적인...
    2020-09-28 17:00
  • 쉽게 넘어져 어린이 깔리기 쉬운 가구 등 51개 제품 리콜
    쉽게 넘어져 어린이 깔리기 쉬운 가구 등 51개 제품 리콜
    consumer.go.kr)에 해당 제품정보를 공개했다. 또 리콜 제품을 사용 중인 소비자는 해당 사업자로부터 수리, 교환, 환불 등의 조치를 요구할 것을 권고했다. 이승우 국표원장은 "어린이, 노약자 등 안전 취약계층에게 위해 우려가 크고 사고가 잦아 국민의 제품안전 확보가 시급한 50대 중점관리품목에 대해 안전관리를 더욱 강화할 계획"이라고 말했다.
    2020-09-23 11:18
  • [경제레시피] 슬기로운 랜선 생활① “SNS 마켓은 환불이 안 되나요?”
    [경제레시피] 슬기로운 랜선 생활① “SNS 마켓은 환불이 안 되나요?”
    분쟁조정 신청 원인으로는 판매자의 ‘교환·반품 거부’나 ‘제품 불량·하자’, 소비자의 ‘단순변심에 의한 거래 취소’ 등이 주를 이뤘다. 10만~50만 원 이하 가격대(78.8%)에서 의류·신발(29.3), 가전·컴퓨터(18.9%), 잡화(9.9%) 등 일상생활과 밀접한 제품을 거래할 때 분쟁이 잦은 것으로 조사됐다. ◇설명과 다른 상품 받았다면 30일 이내 환불 가능...
    2020-09-02 16:55
  • 홈플러스 온라인 주문, 네이버 '장보기'에 입점
    홈플러스 온라인 주문, 네이버 '장보기'에 입점
    또한 신선식품의 경우 ‘주부경력 9단’ 전문 피커(picker, 장보기 전문사원)들이 엄선한 상품을 콜드체인 차량으로 배송해 상온 노출 시간을 최소화하고, 고객이 만족하지 못하면 상품을 무조건 100% 교환·환불해주는 ‘신선 A/S’ 제도를 통해 고객 만족도를 극대화할 계획이다. 네이버 고객을 위한 별도 혜택도 마련했다. 전월 누적구매 실적이 일정금액 이상인...
    2020-08-20 06:00
  • 케이카, 중고차 침수 이력 확인 시 100% 환불ㆍ보상금 100만 원 지급
    케이카, 중고차 침수 이력 확인 시 100% 환불ㆍ보상금 100만 원 지급
    구매 후 90일 이내에 케이카 차량진단 결과와 달리 침수 이력이 있는 차로 확인되면, 차 가격을 100% 환불해주고 이전등록비도 전액 보상한다. 추가로 100만 원의 보상금도 지급할 예정이다. 케이카는 자동차의 내ㆍ외부 사고 및 교체, 엔진, 변속기 등 성능 진단을 비롯해 침수, 자기 진단, 도막 측정 등을 꼼꼼하게 진행해 침수차에 대한 우려를 덜고, 소비자가 중고차를...
    2020-08-14 09:45
  • [이투데이 출근길] 신생아 쓰는 일부 수유 쿠션에서 유해물질 검출·신혼부부 아니어도 '취득세 감면' 법안 통과 外 (경제)
    [이투데이 출근길] 신생아 쓰는 일부 수유 쿠션에서 유해물질 검출·신혼부부 아니어도 '취득세 감면' 법안 통과 外 (경제)
    사업자는 해당하는 제품들의 판매를 중지하고 소비자 요청 시 교환·환불해 주기로 했습니다. 해당 제품들은 오가닉 D자 수유 쿠션(리프)과 티니팅스 수유 쿠션(민트 피치기모), G8 수유 쿠션(블루), 아미고 수유 쿠션(블루), 티니팅스 수유 쿠션(민트 피치기모), 맘베허그 D형 수유 쿠션(베이비블루), 로얄몬드 수유쿠션 입니다. ◇신혼부부 아니어도 '취득세...
    2020-08-12 06:00
  • [스페셜 리포트] 리스ㆍ장기 렌터카는 레몬법 교환ㆍ환불 신청조차 불가
    [스페셜 리포트] 리스ㆍ장기 렌터카는 레몬법 교환ㆍ환불 신청조차 불가
    신차에 결함이 있을 때 제조사가 소비자에게 교환, 환불, 보상 등을 하도록 규정한 미국의 소비자 보호법이다. 오렌지인 줄 알고 구입했더니 정작 속은 신맛 가득한 레몬일 경우를 빗대어 부른 이름이다. 정식 명칭은 ‘매그너슨-모스 보증법(Magnuson-Moss Warranty Act)’이다. ◇1년 반 사이 170건 종결=본지가 국토교통부 정보공개 청구를 통해 확보한 ‘교환 및...
    2020-07-19 16:00
  • [스페셜 리포트] '레몬법'의 명암…"고객님, 교환이나 환불이 될 것 같나요?"
    [스페셜 리포트] '레몬법'의 명암…"고객님, 교환이나 환불이 될 것 같나요?"
    교환 및 환불 요청 자체가 불가능하다. 최근 시장을 확대하고 있는 '신차 장기 렌터카'도 마찬가지다. 2008년 20만 대 수준이었던 렌터카 시장은 ‘신차 장기 렌터카’ 시장이 급성장하면서 2018년 기준 200만 대를 넘어섰다. 우리나라 2300만 대 자동차 가운데 약 8%다. 이들도 법인 차에 해당해 레몬법의 사각지대에 놓여있다. 이제 자동차에 대한 인식이 ‘소유’에서...
    2020-07-19 16:00
  • 비말차단용 마스크 3개 제품 ‘물 샘 현상’…식약처, 회수 조치
    비말차단용 마스크 3개 제품 ‘물 샘 현상’…식약처, 회수 조치
    구매한 제품에 대해서는 업체 고객센터를 통해 교환·환불 등을 안내받을 수 있다. 해당 제품은 주식회사 제이피씨의 △이지팜프레쉬케어마스크(KF-AD)(대형)(흰색) △이지팜이지에어마스크(KF-AD)(대형)(흰색), ㈜피앤티디의 △웰킵스언택트마스크(KF-AD)(대형)이다. 식약처 관계자는 “국민들이 마스크를 안심하고 사용할 수 있도록 시중 유통 중인 마스크에 대한 품질...
    2020-07-09 13:48
  • 식약처 "비말차단용 마스크, 3개 제품 부적합"…소비자 교환·환불받을 수 있어
    식약처 "비말차단용 마스크, 3개 제품 부적합"…소비자 교환·환불받을 수 있어
    식약처는 "소비자는 구매한 제품에 대해 해당 업체 고객센터를 통해 교환·환급 등을 안내받을 수 있다"고 설명했다. 해당 업체는 소비자 안심을 위해 부적합 제조번호 이외 제품 전체에 대한 회수·폐기를 진행할 방침이다. 이번 수거·검사는 최근 ‘비말차단용 마스크’의 물샘 현상에 대한 언론 보도 이후 이뤄졌다. 식약처는 시중에 유통 중인 접이형과...
    2020-07-09 12:35
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