시각장애인 고객들은 전국 직영 매장 어느 곳에서나 음성 안내를 통해 제품 정보를 파악하고 원하는 메뉴를 자유롭게 주문할 수 있게 됐다.
해당 기능 도입으로 키오스크 하단에 개인 이어폰을 연결한 뒤 터치패드로 기기를 조작하면 화면의 모든 구성 요소에 대해 음성으로 안내받을 수 있어 시각장애인이 스스로 메뉴를 주문할 수 있게 됐다. 기본적인 메뉴명과...
KMI는 유전자 연구가 지속될수록 새로운 바이오마커 발굴을 통해 검사 항목들이 다양해지고 정확도 역시 상승한다는 점을 고려해 시중 은행의 VIP 자산관리 서비스(프라이빗 뱅킹)와 유사한 유전자 정보 뱅킹(보관) 서비스를 도입했다. 검진 고객이 ‘DNA Life Care’ 검사 서비스를 이용하기 위해서는 유전자 검사 상담 후 데이터 보관 동의서 등을 작성하면 된다....
고객들은 리트러스트가 새롭게 선보이는 플랫폼 '인슈어트러스트'에서 여행 일정과 동반자 정보만으로 빠르게 메리츠화재 보험에 가입할 수 있다.
인슈어트러스트는 복잡한 본인인증 절차를 없앴고, 예정된 여행지와 자녀 유무에 따라 맞춤형 플랜을 제공한다. 긴급 상황 발생 시 24시간 한국어 지원 서비스도 제공한다. 여행 중 사고 발생 시 카카오톡 디지털...
악세사리 정보를 AI로 확인해 바로 구매할 수 있는 AI 쇼핑 △최신 UI와 서비스를 최고의 사양으로 즐길 수 있는 VCS(Video Cloud Streaming) 기술을 개발 및 적용해 AI 미디어 선도 기업으로 나아가고 있다.
최영아 고객가치혁신담당은 “KS-SQI 초고속 인터넷 10년 연속 1위, IPTV 6년 연속 1위 결과는 고객 관점의 변화 혁신을 위해 전사 구성원이 고민하고 실행을...
공모주 청약 정보 서비스는 고객이 카카오뱅크 앱에서 공모주에 대한 필수 정보를 확인하고 제휴 증권사를 통한 계좌 개설 및 청약을 진행할 수 있도록 한 서비스다.
공모주 청약 정보 서비스를 통해 청약을 앞둔 공모주의 수요예측 기간, 청약일, 주식 배정 및 환불일, 상장일 등 주요 공모 일정과 청약 의사결정을 위한 각종 주요 정보도 확인할 수 있다.
각 공모주에...
이번 세미나는 삼성증권 우수고객 선착순 300명을 대상으로 9일 서울 서초구 삼성 금융캠퍼스에서 열릴 예정이다.
첫 강연은 최재붕 성균관대학교 기계공학부 교수가 ‘AI사피엔스 시대 생존전략’을 주제로 진행한다. 인공지능 시대의 미래에 대비해 어떤 준비를 어떻게 해야 하는지 소개할 예정이다. ‘AI사피엔스’ 저자이기도 한 최 교수는 과학기술정보통신부...
챗봇에는 예약정보부터 탑승수속 안내 등을 확인할 수 있는 'AI 챗봇' 기능과 함께 상담원이 직접 운영하며 고객과 양방향으로 소통할 수 있는 '상담원 연결' 서비스를 지원하고 있다.
상담원이 직접 운영하고 있어 즉각적인 응답이 가능하고 고객 문의에 대한 채팅상담 기록이 자동으로 저장됨으로 빠르고 정확하게 문제를 해결할 수 있다. 현재 일평균 약 100여 명이...
이용규 코인원 CPO(최고제품책임자)는 “그동안 투자 정보 수집은 외부 커뮤니티에서, 거래는 거래소에서 해야 했던 고객들의 불편함을 해소하기 위해 국내 거래소 최초･유일의 커뮤니티 서비스를 선보이게 됐다”며 “코인원만의 차별화된 서비스로 기존 실시간 채팅과 함께 고객 간 교류 활성화 및 정보 수집 창구 역할을 할 것으로 기대한다”고 말했다.
고객들의 첫걸음이 기아 전시부스와 아트워크가 주는 풍부한 영감으로 가득 차기를 바란다"고 말했다.
한편, '기아 체험형 전시부스'에는 2개국어(한·영)가 가능한 전문 도슨트가 오전 9시부터 오후 9시까지 상주해 차량 정보, 브랜드 및 부스 디자인 등에 대한 고객 소통을 지원한다. 또한, 고객 시승 신청 및 구매 상담 요청 시 현장에서 바로 대응할 수 있다.
금융감독원은 고객이 알릴 의무를 준수하지 않으면 보험계약이 해지되거나, 보험사고 발생 시 보험금을 받지 못할 수 있으므로 가입 시 유의해야 한다고 당부했다.
금감원은 2일 금융꿀팁을 통해 계약절 알릴 의무(고지의무) 관련 유익한 정보와 분쟁조정사례를 공개했다.
고지사항은 보험가입 여부, 보험료 수준 등을 결정하는 중요한 사항으로 보험가입자의 건강 및...
외국 고객에게는 장애로 작용했던 우리나라 공인인증서가 대표적 예이다. 호환성 문제는 표준화된 HTML 도입으로 해결되었다. 또한 동적 기능 등 다양한 상호작용을 지원하는 새로운 버전의 HTML이 계속 나와 2014년에는 HTML5까지 발표되었다.
이후 10년이 흘렀지만, HTML6로 개선된다는 소식이 없었다. 찾아보니 하나씩 증가시키는 갱신 전략을 버리고 지금 게시된...
한 보험설계사는 “신규 설계사라면 잠재고객의 정보를 얻는다는 측면에서 기꺼이 인계받을 수 있겠지만 그렇지 않은 경우엔 고객 민원과 업무만 늘어나는 것”이라고 토로했다.
계약의 실효·유지·갱신 안내 의무가 있는 보험사도 계약 이관에 적극적이지 않다. 보험 해지가 발생하면 담당 설계사에게 지급했던 수수료나 지원금 등을 환수해야 하는데, 담당이...
비상팀은 집중호우로 인한 긴급상황 발생 시, 고객 동의 하에 관공서와 공조해 침수 위험 차량을 안전한 곳으로 이동시키는 역할을 맡고 위험지역 사전 침수예방 활동을 한다.
침수 전 사전 조치도 활성화한다. 둔치 주차장 침수를 대비해 사전 순찰활동을 강화하고, 콜센터에서는 기상 및 위험 상황을 수시로 고객들에게 안내할 계획이다.
현대해상은 고장출동자와...
최근 세계는 생성형 AI, 초거대 AI, 고객 맞춤형 클라우드 등 IT 기반 자체의 지각 변동을 불러오고 있으며, AI가 기업 혁신을 이끄는 핵심 전략이 됐다. 그러나 벤처기업들은 현실적인 문제에 직면해 AI 경쟁력 확보를 위한 대응 전략 수립에 어려움을 겪고 있다.
실제 벤처기업 AX 설문조사 결과에 따르면, AI 전환을 계획 또는 추진 중인 기업은 69.3%로 10개 기업 중...
올해 다섯 번째로 발간된 이번 지속가능경영보고서는 국제회계기준(IFRS) 요구사항을 선도적으로 반영했으며, 국제 지속가능성보고기준(GRI), 기후변화 관련 재무정보공개 협의체(TCFD) 표준 등 글로벌 기준을 적용해 신뢰도와 투명성을 높였다.
특히 지난해 새롭게 도입한 ‘이중 중대성 평가’를 한층 강화했다. 이중 중대성 평가는 ESG 경영이 환경·사회에 미치는...
효자’ 반도체, 영업익 절반 차지
1일 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 삼성전자의 2분기 매출액과 영업이익 전망치는 각각 73조7160억 원, 8조2288억 원이다. 매출액은 전년 동기 대비 22.8% 증가하는 규모고, 영업이익은 1130.9% 늘어나는 것이다. 특히, 영업이익은 2022년 3분기(10조9000억 원) 이후 가장 높은 실적을 달성할 전망이다.
2분기 영업이익의 절반...
미공개 정보 이용 금지 △시세조종 등 불공정거래행위 방지 및 신고 △법률 및 규정의 적극 준수 △이용자 이익 우선 및 책임과 투명성을 지킬 것을 선언하고 서약서에 서명했다.
이재원 빗썸 대표이사는 “이번 서약식은 빗썸이 신뢰성과 투명성을 더욱 강화하고, 가상자산 시장의 건전한 발전을 위한 초석이 될 것”이라며 “고객 자산을 보호하고, 고객의 권리를...
SK하이닉스는 올해 3월 세계 최초로 5세대 HBM인 ‘HBM3E’ 양산과 고객사 납품을 시작하며 AI 메모리반도체 시장을 선도하고 있다.
최 회장은 새너제이의 인텔 본사에서 팻 겔싱어 CEO를 만나 반도체 분야에서의 협력 방안을 논의했다. 두 사람은 AI 시대를 맞아 첨단 반도체 제조 협력을 확대하는 방안 등을 모색했다.
SK하이닉스는 인텔과의 협업으로...
과학기술정보통신부 우정사업본부는 고객 편의 향상을 위해 1일부터 우체국 창구 이용고객이 카카오페이로 우편요금을 결제할 수 있다고 밝혔다.
기존에는 현금과 신용카드, 우체국페이, 휴대폰 소액결제 등으로 우편요금 결제가 가능했으나, 카카오페이 간편결제가 추가됐다. 카카오페이 간편결제서비스는 카카오톡 혹은 카카오페이 애플리케이션(앱)을 통해 이용...
사회(S) 부문에서는 안전보건, 인권 경영, 임직원 다양성 동등성 포용성, 인적자원 관리, 협력사 파트너십, 사회공헌, 제품 품질, 정보보호 현황을 담았다.
지배구조(G) 부문에서는 컴플라이언스 준수, 공정거래문화 내재화, 윤리경영, 이사회 운영 등을 반영했으며 사내 컴플라이언스 관리를 통해 법규위반 리스크 감소, 뇌물수수 등 반부패 예방, 고객과의 신뢰 증대 및...
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