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  • 여행·숙박 플랫폼 업계 “티몬·위메프 사태, 여행산업 회복 악재 될라”…피해자 지원 잇따라
    여행·숙박 플랫폼 업계 “티몬·위메프 사태, 여행산업 회복 악재 될라”…피해자 지원 잇따라
    여행 취소를 원하는 고객에게는 위약금을 전액 면제한다. 이와 함께 교원투어는 더 많은 이커머스 예약 고객이 동일 여행 상품으로 재계약을 진행해 계획된 여행을 이용할 수 있도록 고객 부담을 최소화하고자 분할 결제 및 사전 예약금 제도를 실시한다. 29일부터 출발이 임박한 고객 중 고비용 상품 금액을 재계약하는 경우 50%를 먼저 결제하고 여행이 종료된 후 30일...
    2024-07-26 17:08
  • 교원투어, 티몬·위메프 사태에 분할 결제·사전 예약금 제도 실시
    교원투어, 티몬·위메프 사태에 분할 결제·사전 예약금 제도 실시
    여행 취소를 원하는 고객에게는 위약금을 전액 면제한다. 교원투어는 더 많은 이커머스 예약 고객이 동일 여행 상품으로 재계약을 진행해 계획된 여행을 이용할 수 있도록 고객 부담을 최소화하고자 분할 결제 및 사전 예약금 제도를 실시한다. 29일부터 출발이 임박한 고객 중 고비용 상품 금액을 재계약하는 경우 50%를 먼저 결제하고 여행이 종료된 후 30일 이내에...
    2024-07-26 16:54
  • 올 여름 공항 5년 만에 가장 혼잡…27일 출국ㆍ4일 귀국 피해야
    올 여름 공항 5년 만에 가장 혼잡…27일 출국ㆍ4일 귀국 피해야
    항공편 이용자는 여름철 기상 악화로 인한 갑작스러운 지연·결항에 대비해 항공권 구매 시 연락처를 꼭 명기하고 위약금·환불 조건 등을 미리 확인이 필요하다. 주종완 국토부 항공정책실장은 “여름 휴가철은 평소보다 항공편 운항이 늘어나고 집중호우·태풍·낙뢰 등 자연재해로 인한 지연·결항이 우려되는 만큼 연쇄적인 운항 차질이 발생하지 않도록 운항...
    2024-07-24 14:30
  • 집중호우로 KTX 최대 100분 지연…경부선 대전~동대구 등 운행 중지
    집중호우로 KTX 최대 100분 지연…경부선 대전~동대구 등 운행 중지
    운행이 중지된 열차 승차권은 위약금 없이 자동으로 반환되며, 기타 승차권 환불 등 상세 사항은 홈페이지 안내를 참고하면 된다. 코레일 관계자는 "열차 운행 재개 등은 기상 상황에 따라 변동될 수 있으며 이용고객은 반드시 코레일톡과 홈페이지(www.letskorail.com), 철도고객센터(1544-7788)에서 열차운행 상황을 확인해 주시길 당부드린다"고 밝혔다.
    2024-07-10 10:40
  • 김호중, '슈퍼클래식' 공연 취소 수수료 무료…공연 강행 괜찮나
    김호중, '슈퍼클래식' 공연 취소 수수료 무료…공연 강행 괜찮나
    앞서 김호중의 음주 뺑소니 혐의에도 불구하고 공연 주관사인 두미르 측은 촉박한 일정과 거액의 환불금·위약금 문제 등으로 출연자 교체가 힘들다며 김호중의 공연을 강행하겠다고 했다. 다만 공연 주최사인 KBS 측이 해당 사태로 인해 김호중의 출연을 반대하고 출연자 교체를 요구한 상황에서 KBS 명칭 및 로고 사용 금지를 통보했다. 이에 해당 공연에서 KBS 명의의...
    2024-05-21 09:03
  • 김호중 클래식 공연 강행…"KBS 이름 사용 금지" 통보
    김호중 클래식 공연 강행…"KBS 이름 사용 금지" 통보
    애초 공연 주최사인 KBS는 최근 사태를 맞아 주관사에 김호중의 출연을 반대하고 출연자 교체를 요구했지만, 주최사는 일정이 촉박하고 환불금·위약금 문제를 들어 교체 요구를 사실상 거부했다. 빈필하모닉, 베를린필하모닉 등 세계 최정상 악단의 현역 단원들이 내한하는 이 공연에 김씨는 메인 게스트로 출연해 소프라노 아이다 가리폴리나와 함께 공연한다....
    2024-05-20 14:35
  • 해외 직구 뜨자 국제거래 소비자상담 늘었다
    해외 직구 뜨자 국제거래 소비자상담 늘었다
    이어 숙박(82.4%), 신변용품(37.2%), IT·가전제품(35.6%) 등의 순으로 증가율이 높았다 불만 이유로는 취소‧환급 등의 지연 및 거부가 7521건(38.7%)으로 가장 많았고 다음으로 미배송·배송지연·오배송 등 배송 관련 불만 2647건(13.6%), 위약금·수수료 부당 청구 및 가격 불만 2271건(11.7%) 등의 순으로 확인됐다. 해외 사업자의 소재국이 확인된 8604건을 분석한 결과...
    2024-03-29 09:55
  • "과도한 위약금"…방통위, 어도비에 과징금 13억900만원
    "과도한 위약금"…방통위, 어도비에 과징금 13억900만원
    방통위는 이용자의 계약에 영향을 끼칠 수 있는 요금 환불·위약금 부과 여부를 초기화면에서 쉽게 확인할 수 있도록 명확하게 설명·고지하라는 시정명령과 과징금 4억3300만 원을 부과했다. 이동관 위원장은 "입법 취지와 법령이 규정하는 의무를 준수하는 데 있어 국내외 사업자의 구분이 없다는 원칙하에 엄정하게 처분했다"며 "앞으로도...
    2023-11-29 22:02
  • 소비자 87%, ‘위약금 없는 100% 환불’ 중고차 구매 결정에 영향
    소비자 87%, ‘위약금 없는 100% 환불’ 중고차 구매 결정에 영향
    케이카 ‘3일 책임환불제’ 선호도에 대한 질문(중복 응답)에는 케이카 환불 정책의 핵심인 △환불 위약금 없음(56.7%) △환불 사유 제한 없음(55.4%)이 50% 이상의 높은 응답률을 보였다. 이어 △구매한 차량을 3일간 타볼 수 있음(36.7%) △주행거리 제약 없음(21.0%) △온·오프라인 구매처 관계없이 환불 가능(20.1%) 순으로 환불 정책 선호도가 나타났다. 케이카 ‘3일...
    2023-11-23 08:43
  • 9월 국외여행 소비자 상담 78%↑ “과도한 위약금 요구” 불만
    9월 국외여행 소비자 상담 78%↑ “과도한 위약금 요구” 불만
    헬스장은 중도 해지 시 과도한 위약금 요구 및 환불 거부로 인한 소비자 상담이 많았다. 이동전화서비스는 업체의 개통취소 거부 및 계약불이행 관련 소비자 상담이 주를 이뤘고 항공여객운송서비스는 항공 연착·지연에 대한 보상 관련 소비자 상담이 많았다. 한국소비자원 관계자는 “위약금 관련 불만 등에 대비해 소비자는 계약체결 시 위약금 등 계약조건을...
    2023-10-20 11:10
  • “중고차 환불 어렵지 않아요”…‘환불제’ 업계 표준 자리 잡나
    “중고차 환불 어렵지 않아요”…‘환불제’ 업계 표준 자리 잡나
    비대면 온라인 판매 서비스인 ‘내차사기 홈서비스’로 차량을 구매하는 고객을 대상으로 구매 후 3일간 충분히 운행한 후 불만족할 경우 수수료 또는 위약금 없이 100% 환불해주는 ‘3일 책임 환불제’를 도입했다. 고객이 3일 안에 환불을 요청할 경우 차량 탁송비를 제외하고 수수료나 재상품화 비용 없이 100% 환불해주는 서비스다. 고객의 ‘단순 변심’에 따른...
    2023-10-18 14:21
  • 케이카, 한 달간 책임 환불제 3일→7일로 확대 운영
    케이카, 한 달간 책임 환불제 3일→7일로 확대 운영
    환불 위약금 등의 수수료는 없으며 배송비 외 차량 가격 및 기타 부대비용 역시 전액 환불된다. 프로모션과 관련한 자세한 내용은 케이카 앱·웹을 통해 확인할 수 있다. 정인국 K카 대표는 “리브랜딩 5주년을 맞아 중고차를 안심하고 구매할 수 있는 3일 책임 환불제를 더 길게 경험하는 프로모션을 마련했다”며 “직영 중고차의 품질에 대한 자신감으로...
    2023-10-17 09:04
  • 대한항공, 이스라엘 텔아비브 주재원 등 수송 위해 13일 두바이 임시편 투입
    대한항공, 이스라엘 텔아비브 주재원 등 수송 위해 13일 두바이 임시편 투입
    임시편은 13일 오후 4시 30분에 두바이 공항을 출발해 다음 날인 14일 오전 6시 30분 인천공항에 도착한다. 한편, 하마스의 기습 공격으로 이스라엘에서 무력 충돌이 발생하자 대한항공은 이번 주 운항하려던 인천발 텔아비브행 항공편 3편을 모두 결항했다. 또 오는 11월 말까지 이 노선 환불·예약 변경에 따른 위약금과 수수료·운임 차액을 면제하기로 했다.
    2023-10-12 11:09
  • 추석 연휴 항공권·택배·상품권 소비자피해 빈번…예방법은?
    추석 연휴 항공권·택배·상품권 소비자피해 빈번…예방법은?
    대표적인 소비자 피해 사례를 보면 항공권의 경우 전자상거래로 항공권 구매 후 취소 시 과도한 위약금을 부과하거나, 항공기 운항이 지연‧결항돼 여행 일정에 차질이 생겼음에도 항공사가 배상을 거부하는 경우다. 택배의 경우 추석 연휴 전후로 운송물 파손‧훼손, 분실, 배송 지연 등의 사고가 빈번하게 발생한다. 특히 명절 선물로 많이 선호되는 식품의 훼손...
    2023-09-18 12:00
  • 국외여행·신용카드 소비자상담, 전년比 2배 이상 증가
    국외여행·신용카드 소비자상담, 전년比 2배 이상 증가
    품목으로는 헬스장(1370건) 관련 상담이 가장 많았으며, 에어컨(960건), 이동전화서비스(947건)가 뒤를 이었다. 헬스장은 중도 해지 시 과도한 취소 위약금 요구, 환불 거부로 인한 소비자 상담이 많았다. 이동전화서비스는 계약 시 추후 환급해 주기로 한 금액을 환급하지 않거나, 추가요금이 부당하게 청구되는 등 계약불이행으로 인한 소비자 상담이 다수였다.
    2023-08-25 09:16
  • “고수익 보장” 교묘하게 리딩방 유도…개미 노리는 ‘하이에나’[절벽 떠미는 피싱 범죄③]
    “고수익 보장” 교묘하게 리딩방 유도…개미 노리는 ‘하이에나’[절벽 떠미는 피싱 범죄③]
    A 씨의 사례처럼 서비스 해지를 요구하는 투자자에게 거액의 위약금을 물어 환불을 거부하거나, 고액의 가입비를 받아 챙긴 뒤 연락이 두절되는 일도 빈번하다. 증권사 연구원이나 유명 유튜버를 사칭해 주식리딩방 링크를 공유기도 하는 등 수법은 더욱 교묘해지고 있다. 최근에는 가짜 홈트레이딩시스템(HTS)을 통해 수천억 원의 투자금을 가로챈 일당이 적발되기도...
    2023-08-17 14:18
  • 코레일, 무궁화‧새마을호 운행 중지…KTX 서행
    코레일, 무궁화‧새마을호 운행 중지…KTX 서행
    서대전∼용산 KTX 4회는 정상 운행한다. 이용 고객은 반드시 코레일톡, 고객센터, 홈페이지를 통해 열차 운행 상황을 확인해야 한다고 코레일은 당부했다. 코레일 관계자는 “운행이 중지된 열차 승차권은 위약금 없이 자동으로 반환된다”며 “승차권 환불 등 자세한 상세 사항은 홈페이지를 참고해야 한다”고 말했다.
    2023-07-15 11:08
  • [이법저법] 결혼정보회사가 희망조건과 틀린 상대방을 자꾸 소개합니다…
    [이법저법] 결혼정보회사가 희망조건과 틀린 상대방을 자꾸 소개합니다…
    특히 최근 웨딩박람회 인기가 높아지는 가운데, 소비자가 계약 해제를 요구할 경우 사업자가 계약 해제를 거부하거나 과다한 위약금을 청구하는 경우가 많아 계약 전 상품 내용(발생 가능한 추가비용 등), 환불ᆞ위약금 조건 등을 꼼꼼히 확인하고, 계약 시 구두로 전달받은 주요 조건들은 계약서에 기재하여 서면으로 보관할 필요가 있습니다. 법률 자문해 주신 분...
    2023-07-01 08:00
  • 대한항공ㆍ에어로케이ㆍ플라이강원, 지난해 항공사 안전성 평가 B등급
    대한항공ㆍ에어로케이ㆍ플라이강원, 지난해 항공사 안전성 평가 B등급
    국토부는 여행수요 증가에 따라 여행사 및 온라인을 통해 항공권·호텔 등 여행상품 예약을 대행하는 업체(Online Travel Agency, OTA)를 통해 항공권을 구입한 경우 항공권 취소·변경에 따른 환불 지연 및 위약금 과다 등 피해구제 접수 건수가 증가(2019년 484→2022년 717건)하고 있다며 소비자는 가격뿐만 아니라 거래조건 등을 꼼꼼하게 확인하는 등 더욱 주의가...
    2023-05-24 06:00
  • 적립식 크루즈 출발 30일 전 해지 시 위약금 추가 공제 '0'
    적립식 크루즈 출발 30일 전 해지 시 위약금 추가 공제 '0'
    선불식 할부거래 방식의 크루즈 등 여행상품에 가입한 소비자가 여행 출발 30일 전에 해지하면 위약금에 대한 추가 공제가 적용되지 않는다. 공정거래위원회는 이런 내용을 담은 '선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급금 산정기준 개정 고시'가 16일부터 시행된다고 밝혔다. 선불식 할부거래는 소비자가 사업자에게 대금을 2개월 이상, 2회 이상 나눠 지급하고...
    2023-05-16 10:00
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