LG전자 베스트케어 상담 자회사 하이텔레서비스는 올해부터 우수 상담 컨설턴트와 조직 운영 전문가로 구성된 내부 전문가 조직을 통해 글로벌 상담센터 역량 제고에 나선다고 4일 밝혔다.
하이텔레서비스의 고객상담 노하우와 인재 육성 및 조직 운영 방안 등을 전수할 예정이다. 또 글로벌 커뮤니케이션 전문가와도 협업해 지역별 특성을 반영한 체계적인 컨설팅도...
LG전자는 전화상담 자회사 하이텔레서비스에서 지난해까지 국내 임원을 대상으로 진행한 ‘체험 고객의 현장’ 프로그램의 참여 대상과 무대를 더 넓힌다고 12일 밝혔다. 이 프로그램은 만·들·되 프로젝트의 대표적인 '만나보기' 활동이다.
올해부터 체험 고객의 현장 프로그램은 하이텔레서비스(상담)뿐 아니라 △하이프라자(판매) △판토스(배송) △한국서비스(서비스)...
하이프라자, 하이텔레서비스, 하이엠솔루텍, 하이케어솔루션 등 LG전자 고객 서비스를 담당하는 4개 자회사는 지난 22일 임직원 70여 명과 강서구청, 지역 기관 관계자들이 참여한 가운데 연합 봉사활동을 펼쳤다.
임직원들은 서울 강서구 지역의 강서노인복지관 및 등촌1·4종합복지관을 찾아 배식, 설거지, 도시락 배달 등 무료 급식 봉사를 도왔다. 봉사 후에는...
이를 위해 △배송 및 설치 서비스(LX판토스)는 ‘LG전자 베스트 케어 배송설치’로, △전화 상담 서비스(하이텔레서비스)는 ‘LG전자 베스트 케어 상담’으로, △구독 및 유지 관리 서비스(하이케어솔루션)는 ‘LG전자 베스트 케어 솔루션’으로, △AS 및 냉난방 시스템 유지보수 서비스(LG전자 서비스, 하이엠솔루텍)는 ‘LG전자 베스트 케어 서비스’ 등으로...
또 LG전자 고객가치혁신부문 정연채 부사장이 최고상인 '베스트 CEO'상을, LG전자 콜센터를 운영하는 자회사 하이텔레서비스 윤동인 대표가 '베스트 CCO'상을 받는다.
LG전자는 평가 항목 전체에서 고르게 높은 점수를 받았다. 특히 △차별적인 혜택과 부가적 서비스를 평가하는 '부가적 서비스' △상담사의 발음이나 속도, 소음 등을 평가하는 '물리적 환경...
팬데믹 재택근무 방식 지난해 말 정착재택근무 환경 조성 위해 장비 교체 등 지원도
LG전자는 고객상담 서비스를 담당하는 하이텔레서비스가 상담 컨설턴트의 근무 환경 개선을 위해 ‘밸런스 근무제’를 운영한다고 23일 밝혔다.
밸런스 근무제는 한 달에 3주는 재택근무, 1주는 사무실에 출근하는 제도다. 팬데믹 시기 운영했던 재택근무를 지난해 말 정착시켰다....
LG전자 고객상담서비스 자회사인 하이텔레서비스는 최근 청각·언어장애 고객들이 손쉽게 서비스받을 수 있도록 수어상담센터를 오픈했다고 26일 밝혔다.
수어상담센터는 수어통역사 자격을 갖춘 전문 상담사가 청각·언어장애 고객과 수어로 상담하고 서비스엔지니어와 고객 간의 대화를 수어로 통역한다.
수어상담센터는 상담과 서비스에 그치지 않고 구매...
LG전자 고객상담서비스 자회사인 하이텔레서비스가 고객 만족도를 높이기 위해 올해 상담전문인력을 대폭 늘린다.
10일 LG전자에 따르면 하이텔레서비스는 올 상반기 상담전문인력을 150여 명 채용한 데 이어 하반기에도 비슷한 규모로 추가 채용할 계획이다. 올해 채용 규모는 지난해 대비 100% 이상 늘어날 전망이다.
이는 비대면 서비스가 보다 활성화되면서...
이 시스템은 LG전자를 포함해 베스트샵을 운영하며 제품을 판매하는 ‘하이프라자’, 케어솔루션 서비스를 제공하는 ‘하이케어솔루션’, 고객과 상담하는 ‘하이텔레서비스’, 배송을 담당하는 ‘판토스’ 등 여러 회사가 힘을 합쳐 구축했다.
기존에는 고객이 제품을 설치하는 직원에게 케어솔루션 이력이나 일정에 대해 문의하면 맡고 있는 업무가 달라 바로...
3월 셋째 주, 쿠첸·하이텔레서비스·도화엔지니어링·어린이재단·노루페인트가 신입사원을 모집하고 있다.
쿠첸은 '2020 쿠첸 상반기 신입·경력사원 모집'을 진행 중이다. 모집 부문은 상품기획과 SW 알고리즘 검증으로, 상품기획은 소형가전 및 전기레인지 상품을 기획하는 업무를, SW 알고리즘 검증은 개발업무지원, 데이터 정리, 성능 검증 등의 업무를 맡는다....
회사가 밝힌 수주 건은 LG전자 휘센 하이텔레 서비스센터, 라온시큐어 고객센터, 한국장학재단 상담센터, 키움증권 고객센터, 군인공제회 회원 상담센터, 두타면세점 고객센터, 혼다 자동차 고객센터 등 8개 고객사 대상 총 500석 규모다.
특히 LG전자 휘센 하이텔레 서비스센터는 270석, 한국장학재단 상담센터 140석, 키움증권 고객센터 50석 등 대형 센터들의 수주도...
한편, 한국투신운용이 스튜어드십 코드를 채택하면서 주요주주로 있는 상장사들에도 관심이 쏠리고 있다. 이날 에프앤가이드에 따르면 한국투신운용이 5% 이상 지분을 보유한 곳은 총 13곳이다.
여기에는 신세계, SBS콘텐츠허브, SBS, 케스텍코리아, 대창단조, 텔레칩스, 제일기획, 태영건설, 만호제강, 덕산하이메탈, 이상네트웍스, 이노션, 호텔신라 등이 해당된다.
인성정보는 최근 미국 AMC헬스케어에 유헬스 소프트웨어 패키지(제품명:하이케어 스마트)를 공급하는데 합의하고 계약을 체결했다고 4일 밝혔다.
공급가는 1 Copy 당 100달러로 2014년 1차 공급 물량은 800 Copy로 약 9억원에 해당된다.
미국 AMC 헬스케어사는 미국 내 텔레헬스 솔루션의 선두주자로서 주요 보험사, 홈케어, 메디컬센터 등과 연계돼 건강관련 서비스를...
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