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  • 삼성전자서비스, '가전ㆍ휴대폰ㆍ컴퓨터' AS 만족도 1위 3관왕
    삼성전자서비스, '가전ㆍ휴대폰ㆍ컴퓨터' AS 만족도 1위 3관왕
    AI 접목한 가전 원격 진단스마트폰 단품 수리 제공 삼성전자서비스가 한국표준협회에서 주관하는 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 고객이 선정한 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 만족도 1위 기업에 선정됐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가다. 서비스를 경험한 고객의...
    2024-07-02 09:19
  • 중랑구, 위기가구 발굴 주민에 ‘포상금’ 지급
    중랑구, 위기가구 발굴 주민에 ‘포상금’ 지급
    해당 가구 발견 시 신고자는 대상자 주소지 관할 동 주민센터로 전화나 방문 신청하면 된다. 발견 신고가 접수되면 구는 위기 맞춤형 상담을 통해 대상자에게 필요한 공공급여나 민간서비스 등을 연계 지원한다. 발굴된 위기가구가 △기초생활수급자 △차상위계층 △한부모 가족 법정 대상자로 선정이 되면 신고자에게 포상금 3만 원을 지급한다. 단, 신고자가 위기가구...
    2024-07-01 15:05
  • 잇따른 안타까운 선택…“미 해군 특수부대, 특이한 뇌 손상 있다”
    잇따른 안타까운 선택…“미 해군 특수부대, 특이한 뇌 손상 있다”
    ※ 우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살 예방 상담전화 ☎ 1393, 정신건강 상담전화 ☎1577-0199, 희망의 전화 ☎ 129, 생명의 전화 ☎ 1588-9191, 청소년 전화 ☎ 1388, 청소년 모바일 상담 ‘다 들어줄 개’ 애플리케이션, 카카오톡 등에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.
    2024-07-01 08:22
  • 제대군인 '히어로즈카드' 출시…인감증명서 정부24에서 무료 발급 [하반기 달라지는 것]
    제대군인 '히어로즈카드' 출시…인감증명서 정부24에서 무료 발급 [하반기 달라지는 것]
    기존 8개 지역(서울, 부산, 대구, 수원, 광주, 대전, 춘천, 인천)에서 울산, 창원, 의정부센터가 추가되며 1:1병역진로상담, 입영 정보제공, 군 적응 체험·교육 등의 프로그램을 제공한다. 행정·안전·질서 분야에서는 9월 30일부터 국민 불편 해소를 위해 일반용 인감증명서 중 법원이나 금융기관에 제출하는 용도가 아닌 인감증명서를 정부24에서 무료 발급한다....
    2024-06-30 12:00
  • "세금 신고철, 국세청 사칭 메일 조심하세요"
    "세금 신고철, 국세청 사칭 메일 조심하세요"
    국세청이 밝힌 사칭 메일 유형으로는 첨부파일 클릭 시 악성코드 감염으로 컴퓨터나 휴대전화에 보관된 각종 정보 탈취와 버튼, 문구 또는 첨부파일 클릭 시 포털사이트로 위장한 화면으로 유인하는 계정 정보 탈취가 있다. 최근에는 전자문서함 서비스가 활성화됨에 따라 사칭 메일도 전자문서함 알림 형식으로 유포되는 등 새로운 공격방식이 등장했다....
    2024-06-30 12:00
  • 전 국민 마음투자 지원사업 시행…육아기 근로시간 단축급여 인상 [하반기 달라지는 것]
    전 국민 마음투자 지원사업 시행…육아기 근로시간 단축급여 인상 [하반기 달라지는 것]
    경제적·사회적·심리적 어려움으로 출산과 양육에 어려움을 겪는 위기 임산부들은 상담전화(1308)를 통해 가까운 지역상담기관에서 각종 법령에 따른 사회보장 급여와 직업·주거, 의료비 지원 등 경제적·법률적 지원뿐 아니라 한부모가족 복지시설과 연계해 출산 전후 주거·돌봄 및 출산 후 산후조리를 연계 받을 수 있다. 지원·상담에도 불구하고 신원을 밝히고...
    2024-06-30 12:00
  • [신간] 왜 우리는 상처를 주는 관계에서 벗어나지 못할까?
    [신간] 왜 우리는 상처를 주는 관계에서 벗어나지 못할까?
    그것은 바로 콜센터 상담, 택배 상하차, 뷔페식당 주방, 빌딩 청소이다. 책 제목과 연관해 설명하면 전화하고, 운반하고, 요리하고, 청소하는 직업들이 사라질 수 있다는 얘기다. 저자는 이 네 가지 직업에 종사하고 있는 사람들의 표정을 경유해 그 당사자가 우리가 될 수도 있음을 얘기한다. 인공지능이 노동을 대체하면서 변화하는 '노동관' 역시 이 책의 중요한 주제다....
    2024-06-29 08:00
  • 尹 "정신건강 정책 대전환 필요...임기 내 100만 명 심리상담 패키지"[종합]
    尹 "정신건강 정책 대전환 필요...임기 내 100만 명 심리상담 패키지"[종합]
    권역정신응급의료센터를 3배로 확대하고, 자살예방 상담 전화 109 센터를 추가 건립한다. 윤 대통령은 이날 서울 광진구 국립정신건강센터에서 대통령 직속 '정신건강정책 혁신위원회' 1차 회의를 열고 '예방-치료-회복'을 핵심으로 하는 정신건강 정책을 발표했다. 정신건강정책 혁신위원회는 윤 대통령이 지난해 12월 '정신건강정책 비전선포대회'에서...
    2024-06-26 16:38
  • 尹 "정신건강 정책 대전환 필요...임기 내 100만 명 심리상담 패키지"
    尹 "정신건강 정책 대전환 필요...임기 내 100만 명 심리상담 패키지"
    권역정신응급의료센터를 3배로 확대하고, 자살예방 상담 전화 109 센터를 추가 건립한다. 윤 대통령은 이날 서울 광진구 국립정신건강센터에서 대통령 직속 '정신건강정책 혁신위원회' 1차 회의를 열고 '예방-치료-회복'을 핵심으로 하는 정신건강 정책을 발표했다. 정신건강정책 혁신위원회는 윤 대통령이 지난해 12월 '정신건강정책 비전선포대회'에서...
    2024-06-26 14:36
  • KT엠모바일, 알뜰폰 'AI 자동개통' 서비스 도입
    KT엠모바일, 알뜰폰 'AI 자동개통' 서비스 도입
    AI 보이스봇은 자동으로 많은 양의 전화를 응대해 이러한 불편함을 개선할 수 있다. 상담사는 복잡하고 어려운 상담에 집중할 수 있다. 이를 통해 더 빠르고 정확한 고품질 고객 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다. KT엠모바일은 앞으로 개통 서비스뿐만 아니라 챗봇, 고객센터 ARS 등 다양한 고객 서비스 채널에 AI 솔루션을 확대 적용할 방침이다. 이광규...
    2024-06-26 09:53
  • 유튜버 '한선월' 사망…"'궁금한 이야기Y', 관련 제보 받는다"
    유튜버 '한선월' 사망…"'궁금한 이야기Y', 관련 제보 받는다"
    ※ 우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살 예방 상담전화 ☎ 1393, 정신건강 상담전화 ☎1577-0199, 희망의 전화 ☎ 129, 생명의 전화 ☎ 1588-9191, 청소년 전화 ☎ 1388, 청소년 모바일 상담 ‘다 들어줄 개’ 어플, 카카오톡 등에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.
    2024-06-26 08:43
  • 하이트진로, 행안부와 ‘위기가구 발굴’ 홍보 맞손
    하이트진로, 행안부와 ‘위기가구 발굴’ 홍보 맞손
    이번 협약으로 참이슬 150만 병 뒷면 보조 라벨에 ‘힘들 땐 129(보건복지상담센터) 또는 가까운 읍.면.동 사무소(행정복지센터)에 꼭! 전화 또는 방문하세요’ 문구가 기재된다. 7월부터 수도권을 중심으로 식당 등에서 해당 레벨 제품을 만나볼 수 있다. 하이트진로는 올해 창립 100주년을 맞아 대표 종합 주류기업으로서 우리 사회 곳곳의 어려운 이웃을 위한...
    2024-06-25 14:15
  • 끊이지 않는 군 사고…육군 51사단서 병사 또 사망 사고
    끊이지 않는 군 사고…육군 51사단서 병사 또 사망 사고
    ※ 우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살 예방 상담전화 ☎ 1393, 정신건강 상담전화 ☎1577-0199, 희망의 전화 ☎ 129, 생명의 전화 ☎ 1588-9191, 청소년 전화 ☎ 1388, 청소년 모바일 상담 ‘다 들어줄 개’ 어플, 카카오톡 등에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.
    2024-06-24 11:10
  • "설계사 늘어도 고정비 그대로"…롯데손보, 원더 하이브 부산 개소
    "설계사 늘어도 고정비 그대로"…롯데손보, 원더 하이브 부산 개소
    고객은 개방형 라운지에서 설계사와 만나 보험가입을 상담받고, 계약변경과 보험금 청구 등의 업무 역시 한 자리에서 처리할 수 있다. 설계사와 임직원을 위한 사무공간은 원더를 통해 모든 업무를 수행할 수 있도록 설계됐다. 교육·설계·청약·고객관리에 이르는 영업의 전 과정을 휴대전화 하나로 완수할 수 있는 만큼, 사무공간에는 고정된 좌석과 데스크톱 컴퓨터가...
    2024-06-24 10:16
  • 서울시, ‘행정의 노벨상’ 수상…“디지털 성범죄 대응 앞장”
    서울시, ‘행정의 노벨상’ 수상…“디지털 성범죄 대응 앞장”
    시는 디지털 성범죄 피해자 지원을 위해 전화 상담부터 법률․심리치료, 의료지원에 이르는 원스톱 지원 시스템을 구축하고, 인공지능(AI) 기반 기술 개발을 통해 보다 빠르고 정확한 삭제지원을 하고 있다. 시는 지난해까지 법률·심리·의료지원 등 총 3만3548건을 지원했으며, 디지털 성범죄 AI 삭제지원 기술을 통해 모니터링 건수는 57만1800건으로 수작업보다...
    2024-06-23 11:15
  • '나솔사계' 6기 영수, 파국 엔딩…15기 현숙·17기 영숙 놓치고 '빈털터리'
    '나솔사계' 6기 영수, 파국 엔딩…15기 현숙·17기 영숙 놓치고 '빈털터리'
    같은 시각, 17기 영숙은 17기 영수에게 “어제 6기 영수님이 ‘15기 현숙님은 날 좋아하는데 17기 영숙님은 날 안 좋아해’라고 말했었다”며 고민 상담을 했다. 이를 들은 17기 영수는 “네가 (6기 영수에게) 잘하는 게 너무 보였는데”라며 ‘대리 분노’했다. 잠시 후, 17기 영수는 15기 현숙·17기 영숙을 모두 데리고 근처 카페로 가서 ‘상담 타임’을 열었다. 15기...
    2024-06-21 08:34
  • 내일부터 밀린 통신비 조정 신청…최대 90% 감면
    내일부터 밀린 통신비 조정 신청…최대 90% 감면
    전화조차 이용할 수 없을 만큼 빚에 허덕이고 있다는 의미라서다. 금융위에 따르면 서민금융진흥원과 신복위 이용자의 35%가량이 통신채무를 지고 있다. 지난해 기준 통신채무 연체자는 약 37만 명이고, 전체 연체금액은 500억 원 수준이다. 이번 제도의 핵심은 신용회복위원회를 통해서 금융기관에서의 채무뿐만 아니라 통신기관의 채무까지 한꺼번에 조정될 수...
    2024-06-20 14:00
  • "인생친구가 될게요" 삼성금융네트웍스, 청소년 상담 앱 '라임' 선봬
    "인생친구가 될게요" 삼성금융네트웍스, 청소년 상담 앱 '라임' 선봬
    앱 개발을 주도한 삼성금융네트웍스와 생명의전화는 청소년이 심리적으로 편안한 분위기에서 상담할 수 있는 환경을 구축하는 데 초점을 맞췄다. 상담을 원하는 청소년은 △게시판 △채팅 △음성·화상 중에서 선호하는 상담 방식을 선택할 수 있으며, 동일 상담사와 최대 8회까지 연속해서 상담할 수 있다. 청소년이 직면한 위기 단계별로 세분된 실시간...
    2024-06-20 10:21
  • 흥국화재, '콜센터 감정노동자 건강마음 간담회' 실시
    흥국화재, '콜센터 감정노동자 건강마음 간담회' 실시
    완전판매모니터링 요원들은 보험에 신규가입한 고객에게 전화를 걸어 가입 당시 상품에 대한 설명, 계약에 관한 주의사항 등을 제대로 안내받았는지 확인하는 역할을 한다. 흥국화재는 지난해 11월 고객민원응대를 전담하는 영등포 콜센터 상담원들과도 감정노동자 보호방안 개선 간담회를 열어 감정노동 실태를 점검하고 개선방안을 논의했다. 올 하반기에도 현장을...
    2024-06-19 09:42
  • [단독]7월부터 햇살론ㆍ사잇돌대출 등 서민금융도 실시간 온라인 상담 된다
    [단독]7월부터 햇살론ㆍ사잇돌대출 등 서민금융도 실시간 온라인 상담 된다
    다음 달부터 서금원 앱ㆍ웹에서 서민금융상품 비대면 상담 가능기존 전화·대면 상담 등 어려운 취약계층 위해 상담 창구 추가서민금융 종합플랫폼 ‘잇다’ 출시 후 상담 수요 급증 대비 조치상담 인력 부족 문제 보완 기능도…개선 거쳐 9월 2차 오픈 다음 달부터 햇살론, 사잇돌대출 등 정책서민금융상품 관련 상담을 온라인 채팅을 통해 실시간으로 할 수 있게...
    2024-06-19 05:00
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