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  • 액티브 투자 vs 패시브 투자…미국 상위 10% 부자 선택은
    액티브 투자 vs 패시브 투자…미국 상위 10% 부자 선택은
    액티브 전략을 택한 데에는 전문 투자상담사의 추천이 가장 큰 영향을 미쳤다고 응답했다. 이어 팩시브 전략보다 초과 수익을 낼 수 있을 것이라는 믿음과 초과 수익을 못 낼지라도 적극적 헤지(hedge)를 통한 불경기 때 비교적 선방할 수 있을 것이라는 믿음이 액티브 전략을 선택하게 하는 중요한 요소들이었다고 답했다. 미국 부호들은 자산을 주식투자에 배분할...
    2024-09-15 10:00
  • 삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위
    삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위
    또 제품 추천부터 질문까지 원스톱 해결이 가능한 챗봇 서비스, 제품 정보부터 구매 혜택까지 일대일 문의를 할 수 있는 구매 전문 상담 제도를 운영해 구매 전 궁금한 정보를 빠르게 얻을 수 있도록 돕는다. 삼성전자는 연결성을 바탕으로 한 차별화된 제품 기능과 관리 서비스로 구매 후 경험을 지속 강화하고 있다. 스마트싱스(SmartThings) 애플리케이션을 통해...
    2024-09-13 08:49
  • 정부, 층간소음 바닥 하자 판정 기준 신설 등 생활밀착서비스 개선
    정부, 층간소음 바닥 하자 판정 기준 신설 등 생활밀착서비스 개선
    현재 수도권에서 지원 중인 층간소음 갈등 전문 심리상담사 방문은 2025년까지 전국으로 확대할 계획이다. 공동주택 장기수선계획 수립기준은 개정해 화재 피난시설, 전기차 충전기 등 필수 수선 항목을 추가한다. 공사 항목, 수선 주기, 공법 등은 실제 공사 사례에 맞춰 현실화할 방침이다. 장사시설을 보유하지 않은 장례서비스 업체도 장례용품과 장례서비스 가격을...
    2024-09-12 07:30
  • 신협, 금융복지상담사 양성을 위한 업무협약 체결
    신협, 금융복지상담사 양성을 위한 업무협약 체결
    신협중앙회는 사단법인 한국금융복지상담협회와 ‘신협 금융복지상담사 양성과정 운영을 위한 업무협약’을 체결했다고 11일 밝혔다. 전날 진행된 협약식은 신협중앙회 대전중앙본부에서 진행됐으며, 우욱현 신협중앙회 관리이사와 유순덕 한국금융복지상담협회장을 비롯한 주요 관계자들이 참석했다. 이번 협약을 통해 신협은 한국금융복지상담협회와 협력해...
    2024-09-11 09:23
  • 생명보험재단, 복지부와 전 국민 자살예방 상담 서비스 오픈
    생명보험재단, 복지부와 전 국민 자살예방 상담 서비스 오픈
    전문 상담사들이 24시간 자살예방 상담을 제공하고 상담 중 위급한 상황이라고 판단될 경우 전문기관에 연계해 자살 위기에서 구조한다. SNS상담 서비스 마들랜은 문자 및 메신저 등 SNS 대화를 선호하는 청소년 및 청년층을 대상으로 특화된 자살 예방 전문 상담 서비스로, 보다 많은 이들이 접근할 수 있도록 설계됐다. 생명보험재단에서는 상담 시스템 기획과 구축...
    2024-09-10 14:00
  • [종합] 전화 한 통으로 상담부터 기관 연결…서울시, ‘안심돌봄120’ 개통
    [종합] 전화 한 통으로 상담부터 기관 연결…서울시, ‘안심돌봄120’ 개통
    서울시, ‘돌봄서비스 공공성 강화계획’ 발표돌봄전담지원기구 ‘사회서비스지원센터’ 개관고난도 중증 어르신에 2인 1조 돌봄 제공 앞으로 일상생활에서 돌봄이 필요한 경우 ‘120다산콜센터’로 전화 한 통만 하면 전문상담사로부터 심층적인 상담과 적합한 돌봄기관 연결까지 받을 수 있는 길이 열린다. 내년부터는 지역주민들에게 고품질의 돌봄서비스를...
    2024-09-09 12:53
  • 강원랜드마음채움센터, 도박문제 인식 주간 맞아 다양한 예방 활동 펼쳐
    강원랜드마음채움센터, 도박문제 인식 주간 맞아 다양한 예방 활동 펼쳐
    현장상담에는 KLACC 상담사, 정선도박문제회복센터 전문 상담사를 비롯해 과거 중독치유 경험이 있는 동료상담사가 참여해 중독사례를 공유하고 건전게임문화 인식개선 홍보에 나선다. 또한, 청소년 도박이 심각한 사회문제로 대두됨에 따라 카지노 인근 지역 청소년을 위해 10일부터 양일간 도박중독 예방 등굣길 캠페인을 실시하고, 관내 학생 252명을 대상으로...
    2024-09-09 11:16
  • 전화 한 통으로 상담부터 기관 연결…‘안심돌봄120’ 개통
    전화 한 통으로 상담부터 기관 연결…‘안심돌봄120’ 개통
    서울시, ‘돌봄서비스 공공성 강화계획’ 발표돌봄전담지원기구 ‘사회서비스지원센터’ 개관고난도 중증 어르신에 2인1조 돌봄 제공 앞으로 일상생활에서 돌봄이 필요한 경우 ‘120다산콜센터’로 전화 한 통만 하면 전문상담사로부터 심층적인 상담과 적합한 돌봄 기관 연결까지 받을 수 있는 길이 열린다. 내년부터는 지역주민들에게 고품질의 돌봄서비스를...
    2024-09-09 11:00
  • 무신사 29CM, 이구성수에 주방가전 ‘브레빌’ 팝업
    무신사 29CM, 이구성수에 주방가전 ‘브레빌’ 팝업
    또한 제품 구매를 희망하는 고객을 위해 전문 상담사의 컨설팅을 제공한다. 스페셜티 커피 브랜드인 ‘모모스커피’와 협업해 팝업 내 카페도 운영한다. 카페에서는 신선한 스페셜티 원두와 브레빌 에스프레소 머신을 활용한 커피를 즐길 수 있다. 브레빌 입점을 기념해 29CM 앱에선 다양한 혜택을 제공한다. ‘브레빌 바리스타 익스프레스 임프레스’의 블랙...
    2024-08-25 13:36
  • 디엑스앤브이엑스, 비대면 정신상담서비스 시작
    디엑스앤브이엑스, 비대면 정신상담서비스 시작
    이은주 한국정신건강심리학회 회장은 “심리상담 전문가들이 정신건강 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것”이라며 “이번 협약을 기점으로 정신건강 전문가들이 개선된 환경에서 서비스를 제공할 수 있도록 지원하겠다”라고 말했다. 디엑스앤브이엑스 관계자는 “정부의 정신건강정책혁신 위원회 설치와 맞물려 보건 정책에 협력하고...
    2024-08-07 16:24
  • 애큐온저축은행, 디지털 콜센터 고도화
    애큐온저축은행, 디지털 콜센터 고도화
    콜센터 상담사들이 담당함에 따라 더 전문적이고 신속한 답변이 가능해진다. 또한, 기존에는 사안에 따라 IT 담당 직원들이 직접 고객을 대응했으나 앞으로는 디지털 콜센터로 일원화해 업무 생산성이 향상될 것으로 예상된다. 애큐온저축은행은 콜센터를 통해 고객에게 △고령층 고객 눈높이 맞춤 상담 △모바일 애플리케이션(앱)ㆍ홈페이지 이용 방법 안내 △오류...
    2024-08-07 10:14
  • 일상에 스며든 유전자 검사…마크로젠 ‘젠톡’ vs 롯데헬스케어 ‘캐즐’ 각축전
    일상에 스며든 유전자 검사…마크로젠 ‘젠톡’ vs 롯데헬스케어 ‘캐즐’ 각축전
    이 밖에 섭취 중인 약이나 영양제를 분석해 내 건강에 맞는 복용법과 의학 콘텐츠를 제공하고 나에게 맞는 상품을 제안하는 기능을 추가하고, 디지털 멘탈케어 기업 아토머스와 협업해 전문 심리상담사와 심리코치로부터 상담을 받을 수 있는 ‘마음 건강’ 서비스를 운영 중이다. 국내 DTC 인증 검사기관은 꾸준히 증가 중이다. 최근 인증을 받은 바이오니아를 비롯해...
    2024-07-31 05:00
  • "온라인 대출 신청, 전문가와 함께하세요" 뱅크몰, 온·오프라인 연계 서비스 출시
    "온라인 대출 신청, 전문가와 함께하세요" 뱅크몰, 온·오프라인 연계 서비스 출시
    이번에 출시된 서비스를 통해 온라인 대출신청 과정을 어려워하는 이용자가 대출 전문가의 일대일 상담을 받을 수 있다. 대출 신청도 상담사의 지원 아래 편리하게 진행할 수 있게 된다. 이때 사고 방지를 위해 대출모집인이 정식 등록돼 있는지 등 철저한 개인 검증 절차를 거친다고 뱅크몰 측은 설명했다. 최승일 뱅크몰 이사(상품전략책임자)는 "혁신금융...
    2024-07-23 09:03
  • ‘서이초 1주기’ 추모 공간·행사 열린다...“교육공동체 슬픔 딛고 회복으로”
    ‘서이초 1주기’ 추모 공간·행사 열린다...“교육공동체 슬픔 딛고 회복으로”
    또 시교육청 교육활동보호센터에 1주일간 서이초 전용 핫라인을 개설해 전문상담사가 유선 상담 및 유사시 긴급 지원할 수 있도록 대비한다. 서울시교육청은 지난해 9월 발표한 교육활동보호종합대책을 비롯해 ‘교육활동침해 예방-대응-치유-기반 마련’ 등 종합적인 교육활동보호 체계를 구축하고 관련 정책을 지속적으로 추진해 왔다. 그럼에도 무고한 아동학대...
    2024-07-14 09:00
  • 채널톡, 기업용 문서 작성 관리 툴 ‘도큐먼트’ 기능 출시
    채널톡, 기업용 문서 작성 관리 툴 ‘도큐먼트’ 기능 출시
    다양한 고객센터에서 상담사가 정보를 검색해 고객 응대를 원활하게 할 수 있도록 활용되고 있다. 채널톡의 지식관리시스템은 알프가 고객 문의에 직접 답변을 하거나 전문적인 상담이 필요할 경우 상담원을 호출하도록 할 예정으로, 해당 기능은 올해 정식 출시를 목표로 하고 있다. 최시원 채널코퍼레이션 대표는 “이번 업데이트로 상담 업무 관련 데이터를...
    2024-07-02 14:02
  • 삼성전자서비스, '가전ㆍ휴대폰ㆍ컴퓨터' AS 만족도 1위 3관왕
    삼성전자서비스, '가전ㆍ휴대폰ㆍ컴퓨터' AS 만족도 1위 3관왕
    상담사가 AI 분석 결과를 토대로 가전제품을 원격 제어해 △소프트웨어 오류 △제품 설정 등의 문제를 신속히 해결해 주기도 한다. 엔지니어 방문 점검이 필요할 때는 AI가 알려주는 최적의 점검 방법에 따라 필요한 부품을 미리 준비해 신속한 서비스를 제공한다. 스마트폰 '디스플레이 단품 수리'도 확대해 고객의 수리비 부담을 덜어주고 전자폐기물(e-Waste)...
    2024-07-02 09:19
  • 식약처, 제38회 세계마약퇴치의 날 기념식 개최
    식약처, 제38회 세계마약퇴치의 날 기념식 개최
    오유경 식약처장은 “정부는 24시간 언제 어디서나 전문 상담사와 마약류와 관련된 고민을 나눌 수 있는 1342 용기한걸음센터를 개소했으며, 중독자의 사회재활을 지원하는 ‘함께한걸음센터’를 전국으로 확대해 마약류 예방부터 사회재활까지 사회안전망을 촘촘히 구축하기 위해 노력하고 있다”며 “앞으로도 마약의 위험으로부터 국가와 국민을 안전하게...
    2024-06-26 14:19
  • 롯데오토리스, 고소작업차 등 포함 특장차 리스 상품 확대
    롯데오토리스, 고소작업차 등 포함 특장차 리스 상품 확대
    전문 상담사를 배정해 고객별 맞춤 리스 상담을 진행하고 차량 반납 시 구조변경이나 래핑을 원상복구 할 필요가 없어 고객 부담을 덜었다. 롯데오토리스는 확대된 상품 라인업으로 △탑차(내장, 냉장, 냉동, 저상탑, 일반탑, 하이탑) △윙바디 △파워게이트뿐만 아니라 고소작업대를 설치한 △고소작업차, 시동을 걸지 않고서도 냉동탑을 가동할 수 있는...
    2024-06-26 08:45
  • 빗썸, 사내복지 프로그램 ‘브라보 빗썸’ 도입…'회사에서 마사지도 받는다'
    빗썸, 사내복지 프로그램 ‘브라보 빗썸’ 도입…'회사에서 마사지도 받는다'
    신청자는 사전 예약을 통한 대면 방식으로 전문 상담사와의 상담을 진행할 수 있다. 직장생활 및 대인관계 등 업무와 관련된 사항 뿐만 아니라 개인정서, 가족관계 등 전반에 대한 상담도 가능하다. 또 물리치료사, 스포츠 의학 전공자 등의 근골격계 전문가가 방문하는 별도의 피지컬 케어 공간을 사내에 마련하기도 했다. 직원들은 복지 프로그램을 통해 업무 시간 중...
    2024-06-25 08:55
  • "인생친구가 될게요" 삼성금융네트웍스, 청소년 상담 앱 '라임' 선봬
    "인생친구가 될게요" 삼성금융네트웍스, 청소년 상담 앱 '라임' 선봬
    동일 상담사와 최대 8회까지 연속해서 상담할 수 있다. 청소년이 직면한 위기 단계별로 세분된 실시간 상담서비스도 24시간 제공한다. 채팅 상담 중인 청소년이 고위험군으로 판단되면 음성 또는 화상을 통해 연속 상담을 진행하며, 필요할 때 상급병원 등 전문기관과 연계되는 핫라인을 운영한다. 이외에도 전문가들이 개발한 6가지 심리검사, 감정기록 캘린더 등...
    2024-06-20 10:21
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