소비자보호센터 검색결과

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"대출, 진짜 돼요?" 당국 정책 혼선에 차주도 은행도 '쭈뼛'

소비자들의 불만도 크다. 주담대 규제가 매매계약일 기준인 경우 계약금까지 치렀지만, 며칠 후 은행에 갔을 때는 대출이 안 된다는 답변을 받는 사례도 있다. 대출이 가능해도 스트레스 총부채원리금상환비율(DSR) 2단계로 주담대 한도가 줄고 금리가 6%를 돌파하면서 차주들의 셈법은 복잡하다. 시장금리 하락으로 주담대 금리는 떨어지고 있지만, 여전히 연 6%대다....

2024-09-12 05:00
"올해 수원의 추석은 더욱 풍성합니다"...동네방네 먹거리, 볼거리 넘쳐

수원 지역 내 다양한 상권들은 알뜰한 소비를 돕는 반가운 행사를 진행해 소비자들의 걱정을 줄이는 데 동참하고 있다. 전통시장은 물론 상점가와 골목상권, 소상공인연합회 등이 올해 추석을 앞두고 풍성한 이벤트를 진행한다. 할인부터 페이백 행사 등으로 장바구니는 무겁게 채우면서 지출은 줄일 수 있는 현명한 소비가 가능하다. 우선 수원지역 전통시장과...

2024-09-10 12:29
신한투자증권, 65세 이상 시니어 전용 상담센터 신설

한편 신한투자증권은 금융소비자보호를 위한 다양한 제도를 운영하고 있다. 투자상품 외부전문가와 일반고객으로 구성된 ‘S프렌즈 고객자문단’을 운영해 고객의 의견을 반영하고 있다. ‘VOC(Voice of Customer) 협의회’, ‘민원예방협의회’ 등도 정기적으로 운영하여 고객 불만 사항을 사전에 예방하는데 주력하고 있다.

2024-09-09 09:40
"아이 키우기 좋은 도시 1등은"...용인특례시, ‘2024 대한민국 소비자신뢰 ‘아동친화도시’ 부문 대상

올 3월 개소한 다함께 돌봄센터 18호점에는 경기도 최초로 교육공간과 식당이 분리된 형태의 ‘아이 조아용 어린이식당’을 설치해 아동에게 질 높은 먹거리와 안전한 돌봄 환경을 제공하고 있다. 학대와 폭력에서 아동을 보호하기 위해 아동권리교육 대상과 범위를 계속 확대하고 있으며, 올해부터 용인시 전담 아동보호전문기관으로 운영체계를 개편해 신속한 초동...

2024-09-06 12:36
세종청사 밖 중앙부처 年 71억 '월세 살이'…정부 “청사 입주 계획 없다” [단독]

환경부는 자원순환국(741㎡)과 환경조사담당관실 등(678㎡)이 각각 다른 건물에서 월 5332만 원(3861만 원·1471만 원), 국토부는 △부동산소비자보호기획단(319㎡) △가덕도신공항건립추진단(168㎡) △전세사기피해지원단(622㎡)이 한 건물에서 월 3114만 원(2228만 원·관리비 886만 원)을 지출하고 있다. 최저 지출 기관인 해수부는 국토부 3개 부서와 같은 건물에서...

2024-09-04 15:39
중국發 B2B 1688닷컴·한국 파빌리온 출격…서울시, 소상공인·소비자 보호 모색

‘C커머스’ 출격에…서울시 TF 꾸려 시장 조사 실시 시는 중국 도매 플랫폼의 국내 진출에 따라 소상공인과 소비자 보호를 위한 대책을 마련하겠다는 방침이다. 우선 중국 B2C 플랫폼 진출에 이어 가격경쟁력 더욱 높은 B2B 플랫폼의 국내 진출이 이뤄지면서 소상공인 및 소비자 전반에 미치는 영향을 종합적으로 분석할 계획이다. 또한 시 소상공인 정책연구센터와...

2024-09-04 14:40
"보험소비자 신뢰 제고" GA협회, 정착지원금 모범규준 설명회 개최

GA 현안인 두낫콜 참여 확대와 내부통제 이슈를 공유하고 GA의 준법·소비자 보호 내실화 필요성을 강조했다. 김용태 GA 협회장은 "그동안 업계에서는 보유 설계사 수가 곧 경쟁력이라 보고 설계사 스카우트를 위해 경쟁적으로 정착지원금을 높여 왔었다"며 "이는 불완전판매를 야기하는 요인이 되고 문제점이 발생한 것은 부정할 수 없을 것...

2024-09-03 16:49
SBI저축은행, 고객경험센터 오픈

송혜진 SBI저축은행 금융소비자보호실장은 "지난해 말 사이다뱅크로 여·수신 채널을 통합하면서 비대면 업무 영역이 확장됨에 따라 고객 응대 방향성 또한 변화가 필요하다고 판단해 CX센터를 열었다"며 "센터를 통해 고객 중심 경영을 적극적으로 실천하겠다"고 말했다.

2024-09-03 13:07
의료인력 수급 논의기구 연내 출범…"2026년 의대정원 논의 가능"

또한 의료분쟁 조정절차 의학적, 법적 지식이 부족한 환자를 조력하는 가칭 '환자 대변인'을 신설하고 의료진뿐 아니라 환자, 소비자, 법조인 등 각계가 참여해 의료사고를 다양한 관점에서 규명하는 컨퍼런스 감정 체계를 강화하기로 했다. 의료사고 위험도가 높은 필수 진료과 전공의(내과, 외과, 산부인과 등)·전문의(산부인과, 소아청소년과)를 대상으로...

2024-08-30 14:43
尹 "4대 개혁, 생존·미래 걸린 과제...쉬운 길 가지 않겠다"[전문]

지표상 소비자 물가는 안정되고 있지만,국민 여러분께서 느끼시는 장바구니 물가는여전히 높다고 생각합니다. 할인 지원과 함께 비축물량의 방출, 할당관세 및 대체품목 수입 등을 통해공급을 충분히 확대하겠습니다. 보다 구조적으로는, 온라인 도매시장 활성화 등을 통해유통비용을 획기적으로 낮추고, 기후변화에 적응할 수 있는품종도 개발해 나가겠습니다....

2024-08-29 14:17
금투업계 “디지털 자산 제도 보완해야…토큰증권 법제화 시급”

다만 이 회장은 “디지털 자산 시장의 확장이 금융시장 불안정성 확대와 소비자 보호 이슈로 이어지지 않도록 보다 치밀한 법규화의 불가피성이 필요하다”고 강조했다. 서유석 금융투자협회 회장은 축사에서 “선진국들은 블록체인 기술을 활용한 금융 인프라 혁신과 디지털 자산시장을 주도하기 위한 경쟁을 치열하게 전개하고 있다”며 “우리나라가 이러한 흐름에...

2024-08-27 14:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (8월 26일 ~ 30일)

◇기획재정부 26일(월) △기재부 1차관 15:10 소비자정책위원회(비공개) 27일(화) △경제부총리 10:00 국무회의(용산청사), 국무회의 종료 후 기획재정위원회 전체회의(국회) △2024년 세법개정안 국무회의 의결(석간) △2023년 건설업조사 결과(잠정) [공사실적 부문](조간) △2024년 벼, 고추 재배면적조사 결과(조간) △배달플랫폼-입점업체 상생협의체...

2024-08-25 08:51
캐스퍼 일렉트릭 출시한 현대차, ‘안전한 전기차’ 강조에 총력전

충전, 주행, 주차 등 전기차 운용 전 과정에서 BMS를 통해 배터리의 안전 상태를 진단하고, 이를 소비자에게 알리거나 긴급 출동해 조치하는 내용이 골자다. 이를 위해 △충전·주차 중 배터리 기본 특성 모니터링 △셀 내부 단락 정밀 진단 △배터리 물리모델 기반 미세 전압 이상 진단 등 세 가지 BMS 진단 기술이 동원된다. 이들 기술은 전압편차, 절연저항, 전압...

2024-08-22 15:06
이민경 NH농협은행 금융소비자보호부문 부행장 “역량 높이면 도전 두렵지 않죠” [금융 유리천장 뚫은 여성리더⑪]

이민경 NH농협은행 금융소비자보호부문장(부행장)은 여성이 일하기 어려운 환경에서 오로지 능력과 성과로 인정받은 인물로 통한다. 이 부행장은 최근 본지와의 인터뷰에서 “여성이라는 이유로 새로운 도전에 주저하기보다는 업무 전문성을 키워 두려움을 극복해야 한다”고 강조했다. 이어 “회사도 여성 직원의 리더십을 꾸준히 배양하고 양성평등 문화의 확산을...

2024-08-12 05:00
중고차 더 안심하고 산다…보장항목 수리비 최대 1000만 원 지원

또 조합은 민간보험사와 제휴를 통해 연장보증서비스 전용 고객센터를 운영해 상담, 수리접수, 보상 등의 서비스를 제공할 예정이다. 조합에서 출시하는 중고차 연장보증 공제보험상품은 조합 홈페이지(웹·모바일)를 통해 12일부터 가입할 수 있다. 보험 출시로 중고차 소비자 보호가 더 강화될 것으로 기대된다. 앞서 2019년에는 자동차성능·상태 점검자가 중고차의...

2024-08-11 11:00
정부 "RFI 등록 요건 완화…국내 금융기관 심야거래 인센티브↑"

단 소비자 보호를 위해 고객과의 모든 거래는 서울 본점 명의 및 법적 책임 하에 수행해야 한다. 야간시간대 거래 촉진을 위해 원·달러 시장 선도은행 선정을 위한 거래량 산정 시 시간대별로 가중치를 차등 부여하기로 했다. 거주자 물량 처리를 포함한 해외지점 RFI의 서울본점 장부를 통한 거래도 거래량 산정 시 포함할 예정이다. 가중치 부여 기준은 △09:00~18:00...

2024-08-07 14:00
“금융소비자 알권리·보호에 초점” 금감원, 파인 시스템 개편한다

약 5개월간 개편 작업 진행…이용자 편의성 확대에 초점 금융감독원이 금융소비자 보호 강화를 위해 금융소비자정보포털 파인 시스템 개편에 나선다. 또한 이용자 편의성이 떨어진다는 지적을 받아온 ‘e-금융교육센터’에 대한 개선 작업도 진행한다. 30일 조달청 나라장터 국가종합전자조달에 따르면 최근 금감원 정보화전략국은 ‘금융감독원 파인 및 금융교육센터...

2024-07-31 05:00
카카오·네이버페이, 28일부터 티몬·위메프 결제액 선환불

카카오페이ㆍ네이버페이 결제 취소 접수 채널 오픈 카카오페이 "적극적인 소비자 보호 대책" 카카오페이와 네이버페이가 정산 지연 사태를 빚고 있는 티몬과 위메프 이용자들로부터 28일부터 결제액 환불을 신청받아 선지급해주기로 했다. 27일 관련 업계에 따르면 카카오페이와 네이버페이는 28일부터 티몬, 위메프 사태로 피해를 입은 사용자들을...

2024-07-27 21:43
과징금 받은 알리 “개인정보 처리방침 개정 등 시정 완료”

끝으로 “알리익스프레스는 소비자의 개인정보 보호를 위해 국내 이해관계자들과 적극적으로 협력해, 최상의 고객 서비스 제공을 위해 힘 쓸 것”이라고 밝혔다. 개인정보위는 이날 개인정보법 법규를 위반한 알리에 19억7800만 원의 과징금과 780만 원의 과태료, 시정명령 및 개선권고를 부과했다. 개인정보위는 한국 이용자의 개인정보를 받은 중국...

2024-07-25 19:46
'반려견 유치원' 인기 커지는데…환불 거부·계약서 미지급 ‘사각지대’

실제로 최근 5년간(2019~2023년) 반려견 유치원과 관련해 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담 건수도 총 95건으로, 계약 중도 해지 시 부당한 환불 거부 등 ‘계약해지’ 관련 상담이 70.6%(67건)로 가장 많았다. 최근에는 할인 혜택 기적용, 환불 불가 약관 등을 근거로 남은 일자 및 횟수에 대한 환급 거부 사례가 나타나고 있다. 반려견 유치원은 ‘방문판매 등에...

2024-07-25 14:04

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