박 부행장은 “생성형 AI로 기금대출 상담 지원 업무를 구축해 현업과 영업점의 업무를 줄이려고 한다. 광고문구 심의와 생성 업무를 생성형 AI로 구현해 광고 마케팅 심의 업무를 단축할 수 있다”면서 “외국어 번역서비스로 글로벌 검사 업무를 지원하고 외국인 고객 대상 번역을 지원할 계획도 있다”고 설명했다.
생성형 AI로 직원들의 업무 효율을 개선할 수도...
또한, 노년층 등 디지털 소외 소상공인뿐만 아니라 소상공인 정책자금을 모르는 소상공인도 은행 영업점을 통해 정책자금 안내부터 접수까지 도움을 받을 수 있을 것으로 기대된다.
이날 중기부는 첫 번째 안건으로 7월 3일 발표한 '소상공인‧자영업자 종합대책' 중 소상공인 대환대출 지원대상 확대, 지역신보 전환보증 신설, 소진공 상환연장제도 확대개편 등...
이 서비스는 영업점 창구에 설치된 투명 디스플레이를 통해 직원과 고객의 음성을 텍스트로 전환해 보여준다.
직원의 음성을 한국어 텍스트로 전환해 보여주며 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 인도네시아어 등 5개국 언어로 통역까지 가능하다. 이를 통해 청각장애인, 시니어 고객 등 듣는 것이 수월하지 않은 청각약자 고객과 외국인 고객들과 창구 직원이...
이번 서비스 확대로 부산은행은 외국인 유학생의 방문이 잦은 대연동금융센터, 반송동지점, 부평동지점 등 3개 영업점의 디지털데스크를 '외국인 유학생 상담 창구'로 지정하고, 외국인 고객 금융 업무에 특화된 화상상담 직원을 배치했다. 지원 언어는 기존 4개(영어ㆍ중국어ㆍ일본어ㆍ베트남어)에 우즈베크어와 네팔어, 벵골어를 추가해 7개로 늘렸다....
이 서비스는 하나은행의 해외송금 전용 앱인 하나 EZ를 통해 캄보디아의 현지 이체 시스템인 바콩(Bakong)에 가입된 60개 은행과 소액금융기관으로 영업점 방문 없이 실시간 송금이 가능하다. 특히, 캄보디아 최대 상업은행 아클레다은행으로 해외송금 시에는 은행 계좌뿐 아니라 수취인 휴대폰번호로도 송금이 가능하다.
하나 EZ 앱은 시간과 장소의 제약 없이 16개...
캄보디아어 △베트남어 △태국어 △러시아어 △몽골어 △미얀마어 등 9개 언어로 다국어 서비스를 제공하고 있다. 이번에 시행하는 인도네시아어를 더해 총 10개의 다국어 서비스를 KB스타뱅킹에서 제공하게 된다.
이번 서비스 시행을 통해 △계좌 및 거래내역 조회 △환율 조회 △거래외국환은행 지정 신청 △해외송금 메뉴가 인도네시아어로 제공되며, 영업점...
임직원 희망퇴직과 조직 슬림화, 영업점 면적 축소 등을 통해 비용 효율화를 꾀한다는 구상이다.
28일 면세점업계에 따르면 김주남 롯데면세점 대표이사는 최근 서울 잠실 월드타워점에서 열린 내부 임직원 간담회에서 “비상경영 체제 필요성이 크다”고 말한 것으로 알려졌다. 김 대표의 이같은 비상경영 의지는 지난달 제주점 임직원 간담회에 이어 두 번째로, 사실상...
해외진출 시 시스템 투자부터 영업점 확충 등 모든 부분을 새롭게 시작해야 하기 때문에 초기 비용이 많이 들어가는 점도 부담이다. 롯데카드 베트남 법인의 영업수익이 매년 늘어났음에도 적자를 면치 못한 것 역시 초기비용 때문이다.
전문가들은 금융사들의 원활한 해외진출을 위해서는 금융 규제 완화가 우선돼야 한다고 강조했다.
김상봉 한성대 경제학과 교수는...
강 법인장은 “전체 임직원 약 2200여 명 가운데 주재원은 2% 남짓으로 대부분 현지 인력에 의해 운영된다”며 “영업점장의 경우 51개 영업점 중 한국인 점장은 14명으로 신한베트남은행의 현지화 영업 전략을 가늠할 수 있는 사례”라고 말했다.
신한베트남은행은 최근 디지털 채널의 경쟁력 강화에 주력하고 있다. 온·오프라인 채널의 균형적인 성장을 위해서다....
베트남 현지 법인의 본사 임직원과 영업조직 관리자 등 7명을 대상으로 본사 투어, 영업점 교육 참관 프로그램 등을 진행했으며, 18일 개최한 FC채널 영업대상 시상식에도 초청했다.
베트남 법인은 2022년 1월 영업 개시 이후 △상품 포트폴리오 △운영모델 △판매채널 등 3대 핵심 분야에서 차별화된 서비스를 제공하기 위한 전략을 펼쳐왔다. 영업수익은 지난해 216억...
BNK경남은행은 영업점을 통해 베트남으로 1900만 원을 외화 송금하려던 A 고객의 재산을 보호했다.
본점 외환사업부는 A 고객이 외화송금 거래내역이 없고 B 고객으로부터 이체 받은 자금 전액을 외화 송금하는 등 보이스피싱 의심 징후를 다수 발견했다.
이 내용을 영업점과 공유하고 추가로 확인한 결과 송금 사유가 불분명해 금융소비자보호부에도 보이스피싱...
이어 2022년엔 다낭시내점도 오픈하며 현재 베트남에서 4개 영업점을 운영하고 있다. 2023년 롯데면세점 베트남 사업장의 매출은 전년 대비 351% 상승했으며 한국인 관광객 매출이 약 60%에 달하는 등 내국인 비중이 매우 높은 것으로 나타났다.
이승준 롯데면세점 글로벌운영부문장은 “엔데믹 이후 증가하고 있는 내국인 수요에 발맞춰 모두투어와 손잡고 고객 혜택...
이어 "글로벌 전략의 일환으로 폴란드 및 베트남 법인 전환과 함께 새로운 진출지역 검토를 통해 영토 확장을 지속 추진하는 한편, 개인금융·비이자 부문과 자회사의 실질적인 성과 창출을 통해 균형성장을 이뤄 나가겠다"고 말했다.
그는 "디지털로 경쟁우위를 창출하되 목표 지향점을 고객 부문별로 세분화해 효과를 극대화하고, 빈틈없는...
우리금융은 서울 지역 2개, 베트남 1개 등 3개 디노랩 센터를 통해 현재까지 총 137개 혁신 스타트업을 발굴해 육성했다.
우리금융은 경상남도가 새롭게 조성한 스타트업 전용 공간인 'G-스페이스 이스트 센터(G-Space@East)' 내에 '디노랩 경남'을 운영할 방침이다. 디노랩 경남은 센터에 입주한 스타트업의 조기정착을 위한 경영 자문, 우리금융 투자 네트워크를 활용한...
특히 롯데면세점 베트남 지역 영업점은 내국인과 동남아 그리고 중국인 관광객에게 인기가 높은 화장품과 향수 브랜드를 강화한 MD전략이 유효해 큰 폭의 매출 신장을 기록했다. 롯데면세점은 베트남 면세시장 점유율 60% 이상이 목표다. 또 동남아 시장 공략도 강화할 계획이다.
롯데렌터카는 내차 전담 정비사가 원하는 장소에 직접 방문해 알아서 정비, 관리해주는...
또한 영업점을 방문해 보증상담, 보증심사 등 신보의 업무절차에 대한 현장학습도 병행했다.
한편, 최원목 신보 이사장은 전일 마포 프론트원을 방문한 초크차이칸 사란투야 몽골신보 사장에게 신보의 스타트업 지원 노하우를 직접 설명하는 자리를 마련했다.
초크차이칸 사란투야 사장은 “이번 연수를 통해 기업 평가와 스타트업 지원 분야에서 CGFM이 한 단계 더...
이날 방문단은 기보 본사 영업점의 업무자동화 시스템을 확인하고, ICT 운영부서를 탐방하는 등 전산시스템 구축 현황을 살폈다. 기보는 이어 열린 간담회에서 △기보 디지털 업무혁신 소개 △기술평가시스템 등 타 보증기관과의 차별화된 업무영역 △기보의 기술평가시스템 해외전수 사례 등을 안내했다. 양측은 혁신기업의 해외진출과 보증기관 실무자 해외연수에...
통역이 필요한 외국인 고객은 각 브랜드 매장에 비치된 QR코드를 스캔하면 전문 통역사와 일대일로 연결돼 서비스를 받을 수 있다. 영어와 일본어를 비롯해 태국어, 베트남어, 말레이시아어, 아랍어 등 7개 언어를 롯데면세점 명동본점에서 1달 동안 시범 운영할 예정이다. 롯데면세점은 추후 통역 언어를 확대하고 서비스 품질을 보완해 전 영업점에 도입할 계획이다.
싱가포르, 일본, 베트남, 미국 등 해외 영업점에 모바일 여권 시스템을 도입하고 현지 국가의 결제 시스템과 연동해 간편결제까지 구현하는 등 차별화된 쇼핑 경험을 제공할 예정이다.
아울러 롯데면세점과 로드시스템은 오는 10월 일본 도쿄에서 열리는 ‘투어리즘 엑스포 재팬’과 내년 1월 미국 라스베가스에서 개최될 ‘CES 2024’에도 참여해 부스를 마련하는...