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  • K-조선 100대 초격차 기술 확보에 민관 '맞손'…2조 원 투자
    K-조선 100대 초격차 기술 확보에 민관 '맞손'…2조 원 투자
    10대 핵심 프로젝트는 △암모니아 추진선 △액화수소 운반선 △액화 이산화탄소 운반선 △중대형 전기 추진선 △선박용 탄소 포집 장치 △자율운항 플랫폼 △액화천연가스(LNG)·액화수소 화물창 국산화 △초경량·고능률 협동 로봇 △무인 자율 제조 공정 기술 △야드 물류 자동화 시스템 등이다. 정부는 민간과 함께 10년간 2조 원 이상을 투자해 10대 핵심...
    2024-07-02 14:23
  • 라이나손보, 11년 연속 우수 콜센터 선정
    라이나손보, 11년 연속 우수 콜센터 선정
    라이나손해보험은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 자사 콜센터가 11년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 13일 밝혔다. 라이나손해보험은 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 콜센터 서비스품질 평가영역 전반에서 우수한 평가를 받았다. △친밀감 △답례표현 △말투 및...
    2024-06-13 11:47
  • ABL생명, 우수 콜센터 선정…"고객 목소리 적극 반영"
    ABL생명, 우수 콜센터 선정…"고객 목소리 적극 반영"
    ABL생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 우수 콜센터로 선정됐다고 13일 밝혔다. 한국산업의 서비스 품질지수는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 나타내는 대표적인 지표다. 올해 콜센터 부문 조사는 53개 산업군의 336개 기업의 콜센터를 대상으로 10개월에 걸쳐 심층적으로 진행됐다. ABL...
    2024-05-13 10:00
  • 삼성전자서비스, 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정
    삼성전자서비스, 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정
    삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 발표하는 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 2년 연속 ‘고객감동콜센터’ 및 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 12일 밝혔다. ‘한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문은 고객이 체감하는 서비스 품질을 지수로 객관화해 평가하는 제도로 연간 100회의 전화 조사 모니터링을 통해...
    2024-05-12 09:42
  • IBK기업은행, 18년 연속 '우수콜센터' 선정
    IBK기업은행, 18년 연속 '우수콜센터' 선정
    IBK기업은행은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2024년 한국산업의 서비스 품질지수’ 콜센터 부문에서 18년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 10일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 국내 53개 산업의 346개 기업의 콜센터를 대상으로 서비스품질지수(KSQI)를 평가해 매년 ‘한국의 우수콜센터’를 선정한다. 기업은행 측은 빠르고 편리한 업무처리를...
    2024-05-10 11:07
  • 동양생명, 11년 연속 우수콜센터…"서비스 개선 노력 인정"
    동양생명, 11년 연속 우수콜센터…"서비스 개선 노력 인정"
    동양생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 11년 연속 생명보험산업 우수콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. KMAC는 국내 대표 경영 컨설팅 전문기관으로, 매년 53개 산업군의 346개 기업과 기관의 콜센터를 대상으로 서비스 품질을 모니터링 한 뒤 각 산업별로 우수콜센터를 발표하고 있다. 이번 서비스...
    2024-05-10 09:21
  • DGB생명, 5년 연속 우수 콜센터 선정…“전문 교육으로 서비스 경쟁력 강화”
    DGB생명, 5년 연속 우수 콜센터 선정…“전문 교육으로 서비스 경쟁력 강화”
    DGB생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 조사’에서 5년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. KSQI는 고객들이 서비스 품질에 체감하는 만족도를 나타내는 지수다. 기업의 상품 및 서비스 가치를 전달하는 접점에서 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 평가해 지수로 나타낸다. 지난 2004년부터 매년 1회씩...
    2024-05-10 09:17
  • 이선동 포스코 명장, 근로자의 날 ‘금탑산업훈장’ 수상
    이선동 포스코 명장, 근로자의 날 ‘금탑산업훈장’ 수상
    작업 능률을 대폭 향상하게 시킨 것으로 평가받고 있다. 협력사와의 상생에도 솔선수범해왔다. 그는 2013년부터 고충 상담 간담회를 통해 협력사 직원들의 애로사항을 경청하고, 이를 바탕으로 전용 휴게 공간을 신설하는 등 업무 환경 개선에 힘썼다. 또한, 협력사 대상 직무 기술 교육을 시행하고 전용 기술 실습장을 신설하여 협력사 기술 경쟁력 제고에도 기여했다....
    2024-04-30 16:55
  • [로펌 人사이트] “판단 주체는 사람…AI시대 대응 송무역량 강화 집중”
    [로펌 人사이트] “판단 주체는 사람…AI시대 대응 송무역량 강화 집중”
    스카우트하고 교육을 병행해 송무 부문을 확충할 계획이다. 김 총괄 대표는 “충정은 수평적 조직문화를 가지고 있고 조직원들의 다양성과 자율을 존중한다”며 “수 년 전부터 팀 간 장벽을 허물고 업무별로 최적의 전문가들로 프로젝트 그룹을 만들어 유연하게 업무 처리하는 새로운 시도를 하고 있다”고 전했다. 분업과 협업으로 능률적인 업무 처리가...
    2024-04-19 05:00
  • LH, 건설품질 혁신 위한 건설사 상생간담회 개최…“고품질 주택 공급 지속”
    LH, 건설품질 혁신 위한 건설사 상생간담회 개최…“고품질 주택 공급 지속”
    ‘2024년 건설공사 점검·평가 혁신계획’ 발표에선 올해 품질관리 체계의 주요 방향성을 설명하고, 건설기술 전문가 육성을 위한 교육체계 혁신과 현장 능률 제고를 위한 지원체계 개선 등 종합적인 품질혁신 방안을 논의했다. 이어서 투명하고 공정한 하도급 관리 질서 확립을 위해 하도급 관리계획 위반사항, 부당특약 등 하도급 점검 시 반복 지적되는 사항 등을...
    2024-04-14 11:00
  • 관악구, 올해 도시제조업 작업환경개선 지원 참여자 모집
    관악구, 올해 도시제조업 작업환경개선 지원 참여자 모집
    또한 닥트, 흡입기, 공기청정기, 냉난방기 등 근로 환경 개선과 바큠다이, 재단 테이블, 연단기 등 작업능률 향상을 위한 품목도 지원한다. 지원 규모는 업체당 최대 500만 원으로, 자부담비는 55만 원이다. 지원 대상은 관악구에 사업자로 등록된 업체 중 상시 근로자 10인 미만의 소공인 업체다. 참여를 원하는 업체는 관악구청 홈페이지에서 모집 공고를 확인하면 된다....
    2024-04-09 11:03
  • [오늘의 증시일정] 에코볼트·이화전기·SBS 등
    [오늘의 증시일정] 에코볼트·이화전기·SBS 등
    비상교육, 주연테크, 한창, 대현, 신풍제약, 지엠비코리아, 티웨이홀딩스, HJ중공업, 태양금속공업, 미원홀딩스, 남양유업, 국제약품, OCI홀딩스, 삼영, 카프로, 하나투어, 아시아나항공, 삼부토건, 에스엠벡셀, 대창단조, 크라운해태홀딩스, 새론오토모티브, 호전실업, GS건설, 티웨이항공, 천일고속, 신원, 동양피스톤, 영흥, 넥스틸, 티와이홀딩스, 인디에프...
    2024-03-29 08:26
  • 한화오션, VR 기반 특수 차량 시뮬레이터 개발
    한화오션, VR 기반 특수 차량 시뮬레이터 개발
    한화오션은 올 2분기부터 현업 운전수를 대상으로 시뮬레이터를 활용한 교육을 시작할 예정이다. 한화오션 관계자는 “가상현실을 트랜스포터 운행 실습에 도입해 훈련 능률을 향상하고 작업 안전성을 제고했다”며 “앞으로도 적극적인 정보통신기술(ICT) 도입을 통해 안전한 스마트 조선소의 미래를 열겠다”고 말했다.
    2024-03-26 09:26
  • 대교 ‘눈높이’, 한국산업 브랜드파워 초등교육서비스 부문 26년 연속 1위
    대교 ‘눈높이’, 한국산업 브랜드파워 초등교육서비스 부문 26년 연속 1위
    눈높이는 초등교육서비스 부문뿐만 아니라 유아교육서비스 부문에서도 15년 연속 1위에 선정됐다. ‘한국산업의 브랜드파워’는 한국능률협회컨설팅이 국민 소비 생활과 밀접한 관련이 있는 각 산업의 제품과 서비스를 대상으로 매년 소비자 조사를 해 인지도, 충성도 등 각 브랜드의 경쟁력을 평가하는 제도다. 눈높이는 눈높이스쿨원, 눈높이수학, 눈높이국어 등...
    2024-03-26 09:06
  • '두산위브더제니스 센트럴 용인' 입주민 종로엠스쿨 특화서비스 받는다
    '두산위브더제니스 센트럴 용인' 입주민 종로엠스쿨 특화서비스 받는다
    종로엠스쿨은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국산업의 브랜드파워 브랜드학원 부문에서 지난해까지 13년 연속 1위에 선정됐고 2008년부터 주거 단지 내 입주민을 위한 교육 특화 프로그램을 제공해왔다. 입주민 교육 특화 서비스를 하게 된 두산위브더제니스 센트럴 용인은 교육 환경도 우수하다. 단지 내 어린이집이 있을 뿐 아니라 삼가초 병설 유치원...
    2024-02-27 16:01
  • 교보생명, '가장 존경받는 기업' 2년 연속 업계 1위
    교보생명, '가장 존경받는 기업' 2년 연속 업계 1위
    교보생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 27일 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 '한국에서 가장 존경받는 기업' 시상식에서 생명보험 산업 부문 1위를 수상했다. 지난해에 이어 2년 연속 1위다. 올해는 전체 산업을 통틀어 150개 후보 기업 가운데 상위 30곳을 일컫는 '올스타(All Star)' 기업에도 이름을 올렸다. 한국에서 가장 존경받는 기업 조사는 KMAC가...
    2024-02-27 11:09
  • HDC현대산업개발, 2023 한국의경영대상 ‘Report of the Year’ 수상
    HDC현대산업개발, 2023 한국의경영대상 ‘Report of the Year’ 수상
    HDC현대산업개발이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2023 한국의 경영대상’에서 지속가능경영보고서의 우수성을 인정받아 ‘Report of the Year’에 선정됐다. HDC현대산업개발은 서울 중구 신라호텔에서 열린 2023 한국의 경영대상에서 수상기업과 관계자 500여 명이 참석한 가운데 Report 부문 Report of the Year를 수상했다고 5일 밝혔다. HDC현대산업개발의...
    2023-12-05 16:35
  • 대한항공, 인천공항 제2여객터미널 인근 새 ‘인천 운영 센터’ 문 연다
    대한항공, 인천공항 제2여객터미널 인근 새 ‘인천 운영 센터’ 문 연다
    객실·운항승무원을 위한 최첨단 업무 공간을 마련해 직원들의 능률을 높이고 고객 서비스 향상에 기여할 것으로 보인다. 대한항공과 인천국제공항공사는 이 같은 내용을 담은 ‘인천국제공항 제2국제업무지역 항공업무 지원시설 실시협약’을 30일 맺었다. T2 IOC는 인천국제공항 제2국제업무지역에 지하 2층, 지상 5층, 연면적 2만6011㎡ 규모로 짓는다....
    2023-11-30 13:55
  • 신한라이프 콜센터, 계약 유지 서비스로 고객 만족도 제고
    신한라이프 콜센터, 계약 유지 서비스로 고객 만족도 제고
    김 팀장은 기존 상담 업무 프로세스 개선 외에도 고객 만족도 제고를 위해 전문상담 분야의 특화된 교육을 정기적으로 진행하고 있다. 앞으로 계약 변경, 실효, 만기 등 상담 업무 법위를 확대하고 상담사들과 함께 성장할 수 있도록 전문상담사 양성을 위한 전문 교육뿐 아니라 보상플랜도 마련한다는 계획이다. 김 팀장은 “경제상황이 어려워지면서 무작정 해약을...
    2023-11-26 16:45
  • [특징주] 尹 ‘지역소멸 막겠다’ 교육발전특구 추진안에 교육주 강세
    [특징주] 尹 ‘지역소멸 막겠다’ 교육발전특구 추진안에 교육주 강세
    같은 시각 메가엠디(12.81%), NE능률(3.61%), YBM넷(5.09%), 대교(2.27%) 등도 일제히 오름세다. 교육주들의 매수세가 몰리는 것은 교육부와 지방시대위원회가 발표한 교육발전특구 추진계획 시안에 따른 영향으로 풀이된다. 교육발전특구는 지방자치단체, 교육청, 대학, 지역 기업, 지역 공공기관 등이 지역발전의 큰 틀 안에서 인재양성과 정주를 위해 유기적으로 협력...
    2023-11-21 13:49
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