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검색결과 총477건

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  • 서초구, 금연·흡연구역 알려주는 ‘QR코드 안내판’ 설치
    서초구, 금연·흡연구역 알려주는 ‘QR코드 안내판’ 설치
    앞서 구는 금연교육 안내 QR코드 사업으로 전국 최초 흡연 위반확인서에 ‘금연교육 QR코드’를 삽입해 현장서 적발된 흡연자에게 ’금연교육 및 지원서비스’를 즉시 신청토록 했다. 실제로 금연 교육 QR 도입 이후 금연 교육 신청률이 4배 상승하는 효과를 얻기도 했다. 현재 구는 지난 3월 전국 최초로 어린이공원 경계 10m 이내 금연구역 지정을 비롯해 민간...
    2024-09-09 13:56
  • SBI저축은행, 고객경험센터 오픈
    SBI저축은행, 고객경험센터 오픈
    민원 데이터 분석을 통한 고객 맞춤형 서비스도 제공할 방침이다. SBI저축은행은 최상의 금융서비스를 제공하기 위해 앞서 6월부터 모든 상담사를 대상으로 통합 교육을 했다. 송혜진 SBI저축은행 금융소비자보호실장은 "지난해 말 사이다뱅크로 여·수신 채널을 통합하면서 비대면 업무 영역이 확장됨에 따라 고객 응대 방향성 또한 변화가 필요하다고...
    2024-09-03 13:07
  • 올해 서울 2차 검정고시 합격률 85.2%...최고령 80대·최연소 11세
    올해 서울 2차 검정고시 합격률 85.2%...최고령 80대·최연소 11세
    합격증명서, 성적증명서, 과목합격증명서는 합격자 발표 이후 '정부24'에서 본인 공동인증서로 로그인 후 온라인으로 발급받을 수 있다. 초·중·고교 행정실 및 서울시교육청과 각 교육지원청 민원실을 방문해 발급도 가능하다. 합격증서는 30일과 내달 2일 오전 10시부터 오후 5시까지 서울시교육청 본관 102호에서 교부한다.
    2024-08-30 10:00
  • HDC현대산업개발, ‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증받았다
    HDC현대산업개발, ‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증받았다
    고객이 민원을 접수하면 지정 담당자가 메일과 문자 등으로 즉시 대응할 수 있다. 또 입주 초기 관리를 위한 별도 전담 조직을 배치해 입주민의 편의를 높이는 등 고객 만족도를 높이고 있다. 이 외에도 고객 응대 직원에 대한 교육 등 고객 만족 실현을 위한 세심하고 체계적인 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 민성우 HDC현대산업개발 건설본부장은...
    2024-08-28 14:39
  • 한전KPS, 강진·나주에 CCTV 설치 지원…지역사회 범죄 예방 앞장
    한전KPS, 강진·나주에 CCTV 설치 지원…지역사회 범죄 예방 앞장
    해당 지원금은 범죄 피해자 및 사회적 약자 등 도움이 절실한 지역민에게 신속한 통합 지원 서비스가 제공되는 데 활용되고 있다. 김홍연 한전KPS 사장은 "시민의 안전을 위해 항상 최선을 다하고 있는 경찰의 노고와 함께하고자 다양한 지원사업을 펼치고 있다"라며 "앞으로도 국민의 공기업으로서 지역사회 발전과 함께 사회적 책무를 이행하는 데...
    2024-08-26 15:24
  • "민원·분쟁 확인 쉬워진다" 금감원, 홈페이지 개편
    "민원·분쟁 확인 쉬워진다" 금감원, 홈페이지 개편
    해당 페이지에서는 통합검색, 민원 챗봇, 이용자 맞춤형 서비스 등 홈페이지의 다양한 정보에 쉽게 접근할 수 있는 편의 기능을 소개한다. 또 금감원의 주요 금융정책 및 정책 동향을 홈페이지 메인에 게시하고 검색 기능도 바꿨다. 자막·텍스트 콘텐츠 명도 등 24개 항목에 대해 인증기관 심사를 거쳐 장애인이나 고령자 등이 홈페이지를 사용하는 데 불편함이...
    2024-08-26 07:57
  • 충주시 카풀 금지 논란에 '충주맨 사과'…"불필요한 오해 끼쳐드려 죄송"
    충주시 카풀 금지 논란에 '충주맨 사과'…"불필요한 오해 끼쳐드려 죄송"
    보냈다"면서 "민원을 전달하기 위해 공문을 보낸 것이지만 불필요한 오해를 끼쳤다"고 언급했다. 이어 "해당 공문이 모든 카풀을 막고자 하는 것은 아니다. 운송료를 받는 서비스 행위를 금지한 것이며 학생들 간 호의동승은 당연히 허용된다"고 말했다. 충주시는 최근 중앙경찰학교에 "학생들이 자가용을 활용해 카풀을 한다는 신고가...
    2024-08-21 15:45
  • 소상공인연합회 차기 회장에 유기준·송치영 입후보
    소상공인연합회 차기 회장에 유기준·송치영 입후보
    회장 출마 공약으로 △소상공인연합회 회계 투명성 강화 △사업참여 공정성 강화 △공정한 정관개정 추진 △분과위원회 전면 개편 △지역연합회 네트워크 연계 강화 △소상공인연합회 회관 건립 추진 △법률지원 서비스 강화 △소상공인 은행 설립 추진 △포용적 소상공인 금융정책 주도 △소상공인 정책역량 강화 △소상공인 지역 거점 특화 선도 등을 약속했다....
    2024-08-08 17:32
  • 필리핀 가사관리사 6일 입국…내달부터 서비스 제공
    필리핀 가사관리사 6일 입국…내달부터 서비스 제공
    아울러 고용부와 서울시는 서비스 제공에 앞서 민원‧고충 처리창구 운영 등 체계적인 관리 시스템을 갖춰 이용자 만족도를 높이면서 외국인 가사관리사도 충실하게 보호할 계획이다. 오기환 고용부 외국인력담당관은 “이번 시범사업은 아이를 양육하는 가정의 다양한 사정에 맞게 검증된 외국인 가사인력을 합법적으로 활용할 수 있도록 하는 정책의 일환”이라며...
    2024-08-05 11:15
  • “금융소비자 알권리·보호에 초점” 금감원, 파인 시스템 개편한다
    “금융소비자 알권리·보호에 초점” 금감원, 파인 시스템 개편한다
    신고서비스 강화를 위해 현재 4개(불법사금융 개인정보 불법유통·사이버불법금융행위제보·대형가맹점 리베이트 신고 사이트·보험사기 신고)만 제공 중인 불법금융신고 서비스를 금융부조리, 보험모집질서 위반, 신용카드회원 불법모집 등 총 21개로 확대한다. 특히 ‘민원 신청’ 메뉴를 신설하고, 최상단에 노출할 예정이다. e-금융교육센터의 개편 방향은 이용자...
    2024-07-31 05:00
  • 동양생명, 고객 접점 부문 7년 연속 생명보험 1위 선정
    동양생명, 고객 접점 부문 7년 연속 생명보험 1위 선정
    다양한 교육과 프로그램을 제공한다. 또 '힐링캠프 데이'를 지정해, 고객을 최전선에서 응대하는 민원 업무 담당자들의 심리적 안정 지원을 위한 명사 초청 강연과 미술치료, 마음건강 진단 등 다양한 마음건강 프로그램을 운영하고 있다. 고령층 및 장애인 고객과 같은 금융취약계층을 위한 전담 응대 직원도 지정해, 이들의 눈높이에 맞는 세심한 고객 서비스를...
    2024-07-24 10:55
  • 국세청 "과세 인프라 확충으로 지능적‧악의적 탈세 엄단"
    국세청 "과세 인프라 확충으로 지능적‧악의적 탈세 엄단"
    빅데이터 분석을 통해 신고 항목을 미리 채워주거나 납세자가 간편하게 선택하여 입력하는 자동‧모두 채움 서비스를 확대한다. 보다 쉽고 편리한 홈택스 구현을 위해 AI 검색 도입, 납세자별 개인화된 맞춤형 서비스 강화 등 '홈택스 고도화 사업'도 추진한다. AI 국세상담을 확대해 전화 응답률을 높이고, 직원 상담 응대보다 세원 관리 등 본연의 업무에 집중하는...
    2024-07-22 13:33
  • 빔모빌리티, 수도권 이용량 급증…“지역사회 협력 주효”
    빔모빌리티, 수도권 이용량 급증…“지역사회 협력 주효”
    대한 교육을 제공 중이다. 출퇴근 시간대 이용자 증가에 맞춰 고객센터 운영은 평일 오전 8시부터 밤 8시까지 확대 운영하고 있다. 토·일요일은 오전 9시부터 오후 6시까지 상담할 수 있도록 고객센터 운영일을 대폭 늘렸다. 고객 편의성을 향상하고 무단 주차, 불편 관련 민원 대응을 신속하게 처리하기 위해서다. 인공지능(AI)을 활용한 챗봇 서비스를 고도화하는 등...
    2024-07-09 14:40
  • 공무원 노동조합 “청년 공무원 공직 이탈 막으려면 임금 인상해야 ”
    공무원 노동조합 “청년 공무원 공직 이탈 막으려면 임금 인상해야 ”
    이어 "무소불위의 칼을 휘두르는 기획재정부는 공무원보수위원회(위원회)의 결정마저도 무력화하고 공공부문의 예산을 삭감해 행정서비스의 질적 하락을 가져오고 있다"며 "자문기구에 불과한 현재의 위원회를 실질적인 결정 권한을 가진 기구로 바꾸고, 위원회에서 결정된 사항이 예산에 반영되도록 해야 한다"고 했다. 노조들은 △공무원...
    2024-07-06 15:30
  • "경기도민이면 누구나, 언제나, 어디서나 '돌봄'을 받을 수 있다"... 민선 8기 경기도의 360도 돌봄 정책들
    "경기도민이면 누구나, 언제나, 어디서나 '돌봄'을 받을 수 있다"... 민선 8기 경기도의 360도 돌봄 정책들
    전문적인 돌봄을 제공하는 전문인력 350명도 6월부터 양성하고 있으며, 이론 교육 및 현장 코칭 등 전문가를 통한 교육과정을 운영할 예정이다. 최중증 발달장애인 가족돌봄 사업은 도전적 행동으로 사회적 배제에 따라 활동지원서비스나 주간보호센터 등 복지 서비스를 이용하지 못해 온전히 가족이 돌보는 210가구를 대상으로 한다. 월 40만 원의 가족생활수당을...
    2024-06-24 13:26
  • 서초구, 어린이공원 주변서 흡연 시 내일부터 과태료
    서초구, 어린이공원 주변서 흡연 시 내일부터 과태료
    향후 구는 어린이공원 주변 단속 기동반을 편성해 주요 흡연 민원이 많은 어린이공원 주변을 대상으로 집중 단속을 펼칠 예정이다. 또 '서초금연코칭단‘ 등을 통해 금연구역 안내 홍보도 이어간다. 금연실천을 돕는 서비스도 제공한다. 전국 최초로 흡연 위반확인서에 ‘서초 금연교육 QR코드’를 활용해 현장서 적발된 흡연자가 ’금연교육 및 지원서비스’를 즉시...
    2024-06-18 14:38
  • “악성민원 대응 역량강화 교육”...서울교육청 ‘민원서비스 향상 종합계획’ 발표
    “악성민원 대응 역량강화 교육”...서울교육청 ‘민원서비스 향상 종합계획’ 발표
    수요자 맞춤 민원서비스인 서울교육콜센터 및 ‘24시간 민원상담 챗봇 서비스’의 기능 등에 대한 대내외 홍보를 강화하고, 기관·학교 담당자들의 행정정보 공동이용 활용 등을 확대해 민원구비 서류 감축을 추진한다. 민원 처리에서는 특히 집단고충민원에 방점을 둬 △집단고충민원 발생 즉시 대응 체계 구성 및 시민 소통·참여 확대를 통한 민원 해소 노력 강화...
    2024-06-18 12:00
  • [이법저법] 제 비밀번호가 털린 사실을 뒤늦게 알았습니다…어떻게 해야 할까요?
    [이법저법] 제 비밀번호가 털린 사실을 뒤늦게 알았습니다…어떻게 해야 할까요?
    개인정보는 개인의 성명, 주민등록번호 등 인적 사항에서부터 사회‧경제적 지위와 상태, 교육, 건강‧의료, 재산, 문화 활동 및 정치적 성향과 같은 내면의 비밀에 이르기까지 그 종류가 매우 다양하고 폭넓습니다. 또한 사업자의 서비스에 이용자(고객)가 직접 회원으로 가입하거나 등록할 때 사업자에게 제공하는 정보뿐만 아니라 이용자가 서비스를 이용하는...
    2024-06-08 08:00
  • 전원선 라이나원 부사장 "여성이여 새로운 영역에 도전하라"[금융 유리천장 뚫은 여성리더⑥]
    전원선 라이나원 부사장 "여성이여 새로운 영역에 도전하라"[금융 유리천장 뚫은 여성리더⑥]
    라이나원은 모회사 처브그룹이 출범한 자회사로 기존 법인대리점(GA)인 라이나금융서비스가 사명을 변경한 것이다. 카드사, 생보사, 손보사 등에서 광고, 홍보, 마케팅 분야를 두루 거친 전문가로 꼽혔던 전 부사장은 2001년 라이나생명의 보험 TM영업에 뛰어든 이후 AIG손해보험에서 고객 서비스 센터 운영 책임자, 다이렉트 마케팅 영업 책임자 등을 역임했다....
    2024-06-03 05:00
  • [논현광장] 장애인 24년 발목잡은 법해석
    [논현광장] 장애인 24년 발목잡은 법해석
    이런 측면에서 서울시가 ‘경사로 설치 및 장애고객 서비스 가이드라인’을 곧 만들어 배포하고 성동구가 ‘경사로 설치 지원 조례’를 제정하는 등 지자체의 움직임은 시민의식 변화를 가속화하는 촉매제가 된다. 경사로나 엘리베이터 같은 편의시설 설치와 특정 사용자를 위한 복지가 아니라 모든 시민에게 이롭기 때문에 시민, 기업시민, 정부가 함께 참여해야...
    2024-05-30 05:00
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