고객접점 검색결과

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롯데건설, 'KLPGA 2024 롯데오픈'서 브랜드 체험 부스 운영

누구나 참여 가능한 ‘골프 퍼팅’ 이벤트를 기획해 골프장갑, 골프공 등 다채로운 경품을 제공할 예정이다. 롯데건설 관계자는 “고객과의 접점을 넓힐 수 있는 좋은 기회라고 생각해 갤러리들이 함께 즐길 수 있는 이벤트와 분양정보 등 체험형 부스를 준비하게 됐다”며 “앞으로도 롯데캐슬만의 특별한 브랜드 경험을 선사할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

2024-07-05 17:19
LG유플러스, 노브랜드와 ‘무너크루’ 협업 커피 2종 출시

젊은 고객층들로부터 높은 호응을 받고 있는 노브랜드와 협업해 MZ세대 고객과의 접점을 늘려 나간다는 방침이다. 향후 F&B 카테고리의 노브랜드 PB 상품과 컬래버레이션 라인업 확대를 검토해 나갈 예정이다. 김다림 IMC담당은 “MZ세대에게 인기를 끌고 있는 무너크루와 노브랜드가 만나 큰 시너지를 낼 것으로 기대하고 있다”며 “앞으로도 ‘찐팬 만들기’...

2024-07-05 10:18
KB국민은행, 2024년도 한국서비스품질지수 은행 부문 1위

채널인 KB스타뱅킹과 고객센터 이용 고객의 의견도 상시 조사해 신속히 업무 현장에 반영하고 있다. 국민은행 관계자는 “앞으로도 금융소비자의 다양한 의견을 경청하며 고객 중심의 서비스 개선에 최선을 다하겠다”면서 “아울러 대면과 비대면 채널 상호 간 유기적인 연결을 통해 고객과의 접점을 더욱 확대하고 새로운 경험을 제공해 나가겠다”고 말했다.

2024-07-03 15:27
‘2024 GS그룹 해커톤’ 개막…19개 계열사 참가

현장에서는 AI를 접목한 업무 프로세스 효율화와 편의점, 주유소, 건설 현장 등 고객 접점의 경험을 개선하는 다양한 아이디어들이 나왔다. 해커톤 이후 선발된 팀은 전문 조직의 지원을 받아 아이디어를 현실화하는 단계로 나아갈 수 있도록 회사의 적극적인 지원을 받는다. 한편 GS그룹은 올해 디지털 전환(DX) 활동을 사업 현장 중심으로 확대하는 데 주력하고...

2024-07-03 11:03
에이블리, 패션 비수기에도 ‘일 사용자 수’ 200만명 돌파

에이블리는 이런 성과에 대해 고객 취향에 맞는 쇼핑몰 유치 및 상품 구색을 강화했기 때문이라고 분석했다. 옷차림이 얇아지는 7~8월은 통상 패션 업계 비수기로 꼽힌다. 올해는 평년 대비 이른 더위에 6월부터 비수기에 접어들었음에도 ‘블랙업’, ‘퍼빗’, ‘아뜨랑스’, ‘베니토’, ‘베이델리’ 등 국내 톱(TOP)급 쇼핑몰부터 에이블리를 통해 팬덤을...

2024-07-03 09:32
“올해는 다르다”…쿠쿠홈시스, 매출 1兆 보인다

올해 들어서는 특급 호텔 및 공유사무실 포함 기업 고객과 공공기관, 군부대 등으로 고객군 확장에 집중했다. 그 결과 4월 B2B 사업 부문 매출은 지난해보다 424% 상승했다. 쿠쿠홈시스 관계자는 “올해 고객과의 소통 접점을 늘리고 고객 유형별 맞춤 서비스를 강화하는 등 보다 적극적인 전략을 펼쳐 B2B 시장에서의 입지를 한층 공고히 할 계획”이라고 강조했다.

2024-07-02 16:01
LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위

LG전자는 구매 후 제품을 사용하는 단계에서의 고객경험인 사후 서비스(A/S)와 상담을 필두로 모든 고객 접점을 개선하며, 인공지능(AI) 기반의 기술력과 서비스 매니저의 인적 역량, 누구나 편리하게 서비스를 받을 수 있도록 접근성 개선 노력을 인정받았다. LG전자는 △LG 씽큐(LG ThinQ) △LG 스마트 체크(LG SMART CHCEK) △실시간 고객 상황 관리 시스템(G-CAS) 등 제품...

2024-07-02 10:00
SK브로드밴드, 한국서비스품질지수 초고속인터넷·IPTV 부문 ‘1위’

또한 가입, 상담, 개통 및 사후관리서비스(AS) 등 고객 접점 서비스 개선도 포함된다. SK브로드밴드는 매달 과제 추진 현황을 점검하며, 고객 관점에서 개선 효과를 평가하고 있다. 이를 위해 매주 고객 대상 설문을 통해 매월 약 5000명의 고객으로부터 피드백을 받고 있다. 이 피드백을 기반으로 서비스 혁신 체계를 추진하여 고객 만족도를 높이기 위한...

2024-07-02 09:43
대기업 슈퍼마켓, 퀵커머스 전쟁…배민 타고 파이 키운다

산업통상자원부에 따르면 올해 5월까지 SSM의 점포당 매출액은 4월을 제외하고 매 월 전년 동월 대비 상승세다. 유통업계 관계자는 “네이버 쇼핑과 배민은 MUA가 상당히 높은 채널 중 하나로 고객 접점을 확대하기 위한 차원에서 SSM이 입점한 것”이라며 “퀵커머스 서비스는 점포의 매출을 늘릴 수 있는 성장 동력 중 하나”라고 말했다.

2024-07-02 08:35
상상인증권, 임직원 대상 챗GPT 특강 실시

상상인증권 관계자는 “이번 챗GPT 교육 등을 통해 디지털 전환을 가속화해 임직원의 업무 혁신을 이어가고 각종 혁신적인 금융 서비스로 고객들에게 새로운 경험을 제공함으로써 금융 서비스의 수준을 강화할 것으로 기대된다”며 “MZ직원들과의 소통 접점을 넓히는 동시에 젊고 트렌디한 조직문화를 구성해 디지털 금융의 패러다임 변화 속에서 지속 발전해...

2024-07-02 08:30
“퀵커머스 경쟁력 강화” GS리테일, 배민과 맞손

특히 그간 자사 앱인 우리동네GS와 배달 앱인 요기요에서 운영하던 퀵커머스 네트워크를 배달 앱 1위인 배달의민족까지 확장한 만큼 퀵커머스 매출 구성비를 2배 이상 확대하고 고객 접점을 늘려 O4O 시너지를 강화한다는 방침이다. 전진혁 GS리테일 퀵커머스실장은 “배달의민족이 가진 배달 인프라와 GS리테일이 가진 폭넓은 상품군이 결합해 일상생활에서...

2024-07-01 16:49
신한은행, 멕시코 현지법인 몬테레이지점 오픈

신한은행 관계자는 “몬테레이 지역의 한국계 은행 최초 영업점으로 채널 접점을 넓히고 현지 진출 기업들에게 최적의 금융솔루션을 제공하겠다”며 “세계 20개국 166개 네트워크를 통해 국가별 환경분석에 기반한 차별적 성장 전략을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다. 멕시코신한은행은 멕시코 소재 기업고객을 대상으로 △시설 및 운전자금 지원 △MMDA...

2024-07-01 12:04
"좋은 인생 더 좋아하세요" 신한라이프, 천우희·문상훈 등과 신규 광고 선봬

응원하겠다"며 "고객 모두가 인생의 과정으로부터 얻는 즐거움을 만끽할 수 있도록 신한라이프가 든든한 조력자가 되겠다"고 말했다. 이 광고 캠페인은 오늘부터 모델들의 진솔한 이야기를 담은 쇼폼 콘텐츠 등을 통해 보다 다양한 접점으로 대중들을 찾아갈 예정이며, TV를 비롯해 유튜브 등 온라인 채널과 CGV 극장, 전국 옥외 전광판과 버스, 지하철...

2024-07-01 09:13
애경산업, 중국서 프리미엄 화장품 ‘스포트라이트’ 선봬

글로벌 고객 타깃층을 확대하고 브랜드 가치를 높이기 위해서다. 스포트라이트 라인은 브랜드의 스테디셀러인 ‘에센스 팩트’를 비롯해 투명하게 빛나는 피부결을 연출해 주는 ‘메이크업 베이스’와 메이크업의 지속력을 높여주는 ‘프레스드 파우더’ 총 3종으로 구성됐다. 28일에는 중국 항저우에 소재한 량주 문화예술센터에서 현지 유통 관계자, 왕홍 등...

2024-06-30 15:03
내일부터 외환시장 새벽 2시까지 연다…한은·기재부, 야간 근무조 운영

제도 시행으로 국내 금융기관은 제3자 외환거래, 대(對)고객 전자거래 등으로 비거주자인 역외 고객과의 접점이 넓어져 새로운 비즈니스 기회가 확대됐다. 개인의 경우 야간시간에도 시장환율로 바로 환전을 할 수 있고, 당초 계획대로 투자할 수 있다. 기획재정부와 한국은행은 올해 2월부터 이달까지 총 12차례 시범거래를 실시했다. 시범거래에 국내은행·외은지점...

2024-06-30 12:00
한국에 7.9조 투자한다는 AWS…韓 고객사와 파트너십 강화한다

韓 클라우드 시장 먹거리로 낙점한 AWS연이어 행사 개최하며 국내 고객사 접점 늘려2027년까지 7.9조원 투자…"공공 시장도 공략” 아마존웹서비스(AWS)가 최근 연이어 행사를 개최하며 국내 고객사와 스킨십을 늘리고 있다. 2027년까지 한국 클라우드 인프라에 약 7조8500억 원을 투자하겠다고 밝힌 만큼, 국내 시장에서 확실하게 자리매김하겠다는...

2024-06-25 05:00
iM뱅크, 대구 동성로지점 영업시간 연장 운영…저녁 7시까지

iM뱅크는 시중은행 전환을 계기로 다양한 형태의 점포를 통해 전국 고객과의 접점을 늘릴 방침이다. iM뱅크 관계자는 “Time+뱅크뿐만 아니라 △찾아가는 이동점포 △편의점 제휴점포 △5일장 디지털점포 △시니어 특화점포 등 금융편의를 높이는 새로운 형태의 점포를 도입할 예정”이라며 “고객 편의를 높이고 나아가 도심 경제 활성화를 지원할 것”이라고...

2024-06-24 14:02
기아 홍보할 ‘유튜버·인플루언서’ 찾는다…‘기아 크리에이터’ 2기 모집

기아 큐레이터는 기아의 모빌리티 기술과 서비스를 소개하는 콘텐츠를 제작하는 등 브랜드와 고객 사이 접점을 확대하는 홍보대사 역할을 수행한다. 지난해 선발된 1기 큐레이터들은 2달의 활동 기간 동안 기아 브랜드 차량을 활용한 웨딩 촬영, 캠핑 등 정해진 틀에 얽매이지 않고 본인 SNS 채널 특징과 기아 차량의 매력을 모두 살린 참신한 콘텐츠를 선보였다....

2024-06-21 09:23
쿠쿠, 고객 접점 강화 위해 온∙오프라인 프로모션 진행

금액 기준 최대 구매 고객에게 이사비 지원을 위한 100만 원 상당의 백화점 상품권을 증정했다. 쿠쿠 관계자는 “쿠쿠에 대한 신뢰와 사랑에 보답하고 고객에게 한 발 더 다가가고자 이번 행사를 준비했다”며 “앞으로도 다양한 채널을 통해 고객 접점을 강화하고 쿠쿠만의 기술력과 가치를 반영한 다양한 제품을 체험할 수 있도록 기회를 확대하겠다”고 말했다.

2024-06-20 12:40
필리핀 미술관 예술 작품, LG전자 올레드 TV ‘디지털 캔버스’에 전시

세계적인 아트페어 ‘프리즈(Frieze)’에 참가해 거장 ‘김환기’를 비롯해 세계적인 아티스트들의 작품을 재해석한 미디어아트를 LG 올레드 TV로 선보인 바 있다. ‘예술가에게는 창작 영감을 고객에게는 새로운 문화 경험을 제공하는 올레드 TV’라는 브랜드 리더십을 지속 강화하는 한편, 예술에 관심이 많은 고객과의 접점을 지속 확대하는 차원이다.

2024-06-18 10:00

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