고객서비스헌장 검색결과

검색결과 총18건

최신순 정확도순

한국부동산원, 소비자중심경영(CCM) 인증 신규 획득

한국부동산원은 9일 공정거래위원회 주관 2022년 하반기 CCM 인증서 수여식에서 CCM 인증을 신규 획득했다고 밝혔다. 소비자중심경영(CCM) 인증이란 기업이 소비자를 중심으로 기업 활동을 구성하고 지속적인 개선 활동을 추진하고 있지 평가하는 제도다. 총 93개사(신규 25개사, 재인증 68개사)가 올해 하반기 CCM 인증 대상으로 선정됐다. 한국

2022-12-09 15:10
[단독] 5년간 5만번 지각 해놓고…코레일 "KTX 정시율 세계 1위"

코레일, 올해 8월까지 5만번 넘게 지연선로장애부터 도중식사까지 이유 다양여전히 UIC 언급하며 "세계 1위" 강조고객 서비스 헌장 기준 정시율 85.5% 그쳐 한국철도공사(코레일)가 5년간 5만 번 넘게 지연된 KTX 운행을 두고 미흡했던 선로 안전 관리 등 대책을 내놓았다. 국회에서 지적이 나오자 뒤늦게 관리에 나선 것이다. 다만 자신들이 정한 '

2022-10-19 15:03
SR, 열차 정시 운행률 목표 97%로 강화한다

수서고속철도를 운영하는 공공기관인 SR이 준시장형 공기업 지정에 발맞춰 이용자 중심 서비스를 제공하고 고객 가치 경영을 실현하기 위해 전 직원의 서비스혁신 의지를 담아 고객서비스헌장을 개정했다고 16일 밝혔다. SR은 이번 개정에서 기획재정부 가이드라인과 CCM(소비자중심경영 Consumer Centered Management) 추진의지를 반영해 고객

2019-05-16 09:10
석유관리원, ‘CS 슬로건 및 고객서비스헌장 선포식’

한국석유관리원은 1일 경기 성남시 본사에서 ‘CS 슬로건 및 고객서비스헌장 선포식’을 열었다고 밝혔다. 석유관리원 임직원들은 선포식에서 고객의 다양한 수요를 만족시키겠다고 다짐했다. 손주석 석유관리원 이사장은 “앞으로도 우리가 공공기관으로서 사회적 책임을 다해야 한다는 점을 잊지 말고 고객만족을 넘어 고객감동을 실현할 수 있도록 지속적으로 노력해

2019-04-01 17:18
집닥, 집닥맨 전용 앱 개발ㆍ배포…고객 요청에 실시간 대응

인테리어 비교 견적 중개 서비스 전문기업 집닥이 집닥에 인테리어를 의뢰한 고객을 실시간 케어할 목적으로 업무용 앱인 ‘집닥맨’을 개발, 배포했다고 17일 밝혔다. 집닥맨 앱은 시공 현장 관리 업무를 주로 하는 현장 관리 담당자가 외부에서도 스마트폰으로 인테리어 공사 현장을 수시 체크할 수 있는 장점이 있다. 앱으로 공사 의뢰를 실시간으로 확인할

2019-01-17 10:32
[종합]코레일, 공공기관 고객만족도 2년 연속 A등급… 1인당 생산성 '역대 최대'

공공기관 중 코레일의 고객서비스 평가가 역대 최고점을 경신하며 2년 연속 A등급을 획득했다. 지난해 1인당 생산성도 역대 최대치를 기록해 경쟁력이 크게 향상됐다는 평가다. 코레일은 177개 공공기관을 대상으로 진행한 ‘2015년 공공기관 고객만족도 조사’에서 역대 최고 점수인 96.4점을 기록하며 2년 연속 A등급을 획득했다고 25일 밝혔다. 특히

2016-02-25 13:18
코레일, 공공기관 고객만족도 2년 연속 A등급… 1인당 생산성 '역대 최고'

코레일의 고객서비스 평가가 역대 최고점을 경신하며 2년 연속 A등급을 획득했다. 지난해 1인당 생산성도 역대 최대치를 기록해 경쟁력이 크게 향상됐다는 평가다. 코레일은 177개 공공기관을 대상으로 진행한 ‘2015년 공공기관 고객만족도 조사’에서 역대 최고 점수인 96.4점을 기록하며 2년 연속 A등급을 획득했다고 25일 밝혔다. 특히 코레일의 이

2016-02-25 11:07
분당차병원, CS 슬로건 선포식 개최

차의과학대학교 분당차병원은 지난 22일 대강당에서 고객중심병원의 실현을 위한 ‘CS 슬로건 선포식’ 행사를 갖고 전 임직원들이 고객 감동을 몸소 실천할 것을 약속했다. 이날 분당차병원 임직원들은 CS 슬로건 공모전 및 직원들의 온·오프라인 투표를 통해 선정된 ‘고객과 함께한 20년! 분당차병원과 함께 건강한 미래를!’이라는 슬로건을 선포했다. 이번

2014-12-23 16:51
리바트, 국가품질혁신상 대통령 표창

리바트는 28일 산업통상자원부가 주최하는 제39회 국가품질경영대회에서 국가품질혁신상 서비스혁신부문 대통령 표창을 수상했다고 29일 밝혔다. 국가품질경영대회는 산업 현장에서 품질향상, 원가절감, 생산성 향상, 고객만족 등 품질경영 혁신 활동에 탁월한 경영성과를 창출해 국가산업 경쟁력 향상에 크게 기여한 공로자와 우수기업을 꼽는 행사다. 산자부에 따르면

2013-11-29 11:13
삼성화재 “고객 중심경영으로 글로벌기업 도약”

삼성화재는 25일 서울 을지로 본사에서 창립 61주년 기념행사를 갖고 ‘고객중심경영’을 바탕으로 고객에게 신뢰받는 글로벌 기업으로 성장하기 위해 ‘고객서비스 헌장’을 채택했다. 김창수 사장을 비롯한 경영진과 평사원 대표, 애니카서비스 대표가 고객서비스헌장에 서명하고 ‘고객중심경영’ 실천을 다짐했다. ‘고객서비스헌장’은 고객의 요구에 대해‘자신의 일처럼

2013-01-25 09:18
코스콤 “고객 만족 더 높일 것”

코스콤이 고객만족 체감지수를 더욱 높이겠다고 선언하며 11일 ‘CS Restart 및 신(新)고객서비스헌장’을 선포했다. ‘CS Restart’는 코스콤이 금융IT솔루션 전문기관으로서 고객에게 제공하는 서비스의 본원적 가치를 높이고, 고객만족 활동에 재미(Enjoy CS)를 도입함으로써 기존 친절서비스 중심의 고객만족활동과 차별화한 것이다. 코스콤은

2012-05-14 08:55
도공, CCM 인증 도입 선포식 개최

한국도로공사가 14일 본사에서 공정거래위원회, 한국소비자원과 함께 소비자중심경영(CCM) 인증제도 도입 선포식을 개최했다. 소비자중심경영이란 기업 경영에서 필연적으로 발생하는 소비자문제를 기업경영 프로세스 개선으로 발생가능성을 사전에 최소화하는 것이다. 미국과 영국 등 선진국에서는 일반화된 제도다. 도공은 소비자중심 경영체계, 소비자정보시스템, 소비

2011-10-14 11:43
[기자수첩] 거래소 스타지수 관리 딜레마

한국거래소가 딜레마에 빠졌다. 코스닥 시장의 신뢰회복을 위해 거래소가 도입한 스타지수 관리에 구멍이 났기 때문이다. 스타지수는 코스닥 상장기업 가운데 시장 대표성, 유동성, 재무건전성 등을 종합적으로 평가,우량기업 30곳을 선정한 것으로, 거래소가 보증하는 우량종목이라는 뜻이다. 하지만 지난 29일 거래소는 스타지수 기업 가운데 포휴먼이 관리

2011-03-30 11:00
GKL ‘CS 비전 선포식’ 개최

외국인전용 카지노 ‘세븐럭’을 운영하는 GKL(그랜드코리아레저)은 29일 오후 세븐럭 서울강남점에서 고객중심의 경영의지를 다짐하는 ‘CS(고객만족) 비전 선포식’을 개최했다. 선포식에서는 고객만족경영에 대한 전사적인 공감대 형성을 목적으로 ‘월드 베스트 서비스 카지노(World Best Service Casino)’라는 CS 비전을 전 직원에게 선포

2010-06-29 15:30
삼성화재, 고객 휴면보험금 찾아준다

삼성화재가 고객의 휴면보험금을 찾아준다. 12일 삼성화재는 서울 을지로 본사 3층 국제회의실에서 '新 고객서비스헌장 선포식' 행사를 갖고, 2009년 한 해를 '고객업무 품질 혁신의 원년'으로 삼는다는 결의를 다졌다. 특히 삼성화재는 고객이 잊어버리고 오랜 기간 찾아가지 않은 장기보험 휴면보험금을 찾아주는 '소중한 고객 돈 찾아 주기 캠페인

2009-02-12 16:25
광주銀, '가장 선호하는 강소은행' 선포

광주은행이 올해 창립 40주년을 맞아 '고객이 가장 선호하는 광주은행'을 거듭나겠다고 선포했다. 광주은행은 지난 18일 광주은행 본점 대회의실에서 2008년 경영전략회의를 개최하고 올해 경영목표 및 전략방향 점검과 함께 경영정보를 공유했다. 특히 올해 창립 40주년을 맞아 변화와 도약을 위해 새롭게 다짐하고, 전임직원의 공유와 실천을 통해 고객이

2008-01-20 12:29
코레일, '한국의 경영대상' 경영품질 종합대상 수상

코레일이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘한국의 경영대상’ 중 경영품질 분야에서 종합대상을 수상했다. 이번 ‘한국의 경영대상’은 매년 5개 분야별 국내 우수기업을 대상으로 리더십, 전략, 성과 등 경영 전반에 대해 엄격한 심사를 거쳐, 전사적인 경영혁신을 통해 지속적인 경쟁우위를 확보한 기업들에 수여하는 상이다. 이번 경영품질 평가에서 코레일

2007-10-16 14:19
중기청, 中企 고객서비스 혁신 선언

중소기업청은 18일 중소기업진흥공단연수원에서 중소기업 지원 유관기관과 함께 '중소기업 한가족 혁신연찬회'를 갖고 고객의 목소리에 귀를 기울이고 고객 최우선의 행정서비스 실천을 약속하는 '중소기업 고객서비스 헌장'을 선언했다. ‘중소기업 고객서비스 헌장’에는 ▲고객에게 최상의 서비스 제공 ▲고객의 입장과 편의에 최상의 가치부여 ▲공정하고 신속한 업무처리

2007-07-18 14:13