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  • 신도림 콜센터 집단감염에 홈쇼핑ㆍ이커머스 콜센터도 ‘비상’
    신도림 콜센터 집단감염에 홈쇼핑ㆍ이커머스 콜센터도 ‘비상’
    또한 전화 문의 증가 시 사이버 상담을 유도하고, 문의 유형 처리 방법 안내를 ARS로 변경했다. 11번가 관계자는 “시스템 준비가 되는 대로 재택근무를 확대할 것”이라고 말했다. 대규모인 홈쇼핑 콜센터와 달리 소단위로 고객 서비스 센터를 통해 전화 응대를 하는 백화점들은 손 소독제를 비치하고 마스크 착용을 원칙으로 운영 중이다. 신세계백화점은 지난...
    2020-03-10 15:39
  • 공영쇼핑, 마스크 판매 종료...200만개 모두 소진
    공영쇼핑, 마스크 판매 종료...200만개 모두 소진
    공영쇼핑은 마스크 수급 안정을 목표로 △가격 안정을 위한 노마진 △ 전 연령층 구매를 위한 상담원∙ARS 자동전화 주문 △쏠림방지를 위한 방송시간 미고지 △입고즉시 매일 방송 △공공기간 책무를 위한 직원 구매 원천 불가라는 5대 원칙을 기준으로 판매했다. 또한 1가구 1세트로 구매를 제한하고, 5일 이내 구매한 고객에게는 재주문을 할 수 없도록 하는 등...
    2020-03-06 08:57
  • [출근길] 서울 집값 상승 폭 절반 '뚝'근로장려금 31일까지 신청·제주항공, 이스타항공 인수·아시아나 전 직원 무급휴직, 급여 33% 반납·공영쇼핑 '가짜 마스크' 전액 환불 (경제)
    [출근길] 서울 집값 상승 폭 절반 '뚝'근로장려금 31일까지 신청·제주항공, 이스타항공 인수·아시아나 전 직원 무급휴직, 급여 33% 반납·공영쇼핑 '가짜 마스크' 전액 환불 (경제)
    또한, 코로나19 확산 방지를 위해 ARS, 손택스, 홈택스 웹사이트, 콜센터 등 비대면 신청도 받고 있습니다. ◇제주항공, 이스타 150억 깎아 인수…코로나19 영향 제주항공이 이스타항공을 당초 예상액보다 150억 원 낮춰 인수하기로 했습니다. 제주항공은 2일 이스타홀딩스와 이스타항공 주식 497만1000주(51.17%) 주식매매계약(SPA)을 체결했는데요. 인수가액은...
    2020-03-03 06:00
  • 국세청, 98만 가구에 장려금 반기신청 안내문 발송…6월 지급
    국세청, 98만 가구에 장려금 반기신청 안내문 발송…6월 지급
    국세청에 따르면 신청방법은 ARS전화, 손택스(휴대전화에 손택스앱을 설치 후 신청), 홈택스, 콜센터 전화 그리고 신청요청서 등이 있다. 콜센터 전화는 ‘근로장려금 전용 콜센터’ 상담원에게 전화 후 신청을 요청하면 상담원이 대신 신청해주는 서비스인 반면 신청요청서는 안내문과 함께 발송한 ‘근로장려금 신청요청서’를 작성해 팩스나 우편으로...
    2020-03-02 12:00
  • 공영쇼핑, 삼성전자 등과 ‘코로나19 극복 상생 협약’
    공영쇼핑, 삼성전자 등과 ‘코로나19 극복 상생 협약’
    가격 안정을 위해 노마진으로 판매하며, 전 연령층 구매를 위해 상담원, ARS 자동전화로만 주문을 받는다. 박영선 중소벤처기업부 장관은 “오늘 협약식은 작은 것들이 모여 강한 힘을 보여주는 성공적인 사례”라며 “스마트공장지원과 자발적 상생협력처럼 중기부가 할 수 있는 모든 것을 동원해 코로나19 위기극복과 국민안전에 총력을 다 쏟겠다”고 말했다....
    2020-02-26 11:54
  • 인피니소프트 ‘비대면 ARS안심결제 서비스' 코로나19로 가입 급증
    인피니소프트 ‘비대면 ARS안심결제 서비스' 코로나19로 가입 급증
    맞춤형 전자결제서비스(PG) 전문업체인 인피니소프트는 26일 자사의 ‘비대면 ARS안심결제 서비스’ 가입 문의가 전월보다 2배 이상 늘어나고 있다고 밝혔다. 가입 증가 이유는 인피니소프트의 이노페이 가맹점 중 결혼정보회사, 한의원, 건강기능식품 유통회사, 화원ㆍ꽃배달 업체들이 전화 상담 후 카드 결제를 비대면 ARS안심결제 서비스로 적용하고 있기...
    2020-02-26 10:46
  • 서울시, 자동차 환경개선부담금 3월 20일까지 연납 납부하면 10% 감면
    서울시, 자동차 환경개선부담금 3월 20일까지 연납 납부하면 10% 감면
    이택스(etax.seoul.go.kr), 서울시세금납부앱, 은행 현금인출기, 전용계좌, ARS(1599-3900), 인터넷 지로(www.giro.or.kr) 등으로 납부할 수 있다. 환경개선비용 부담법에 따라 국가유공자, 중증장애인, 기초생활수급자 등이 보유한 자동차는 1대까지 환경개선부담금이 감면된다. 저공해자동차, 유로 5~6등급 경유차는 부과 면제되며, 배출가스 저감장치를 부착한 자동차 또한...
    2020-02-25 06:00
  • 롯데카드, 대기 없는 ‘디지털 ARS’ 도입
    롯데카드, 대기 없는 ‘디지털 ARS’ 도입
    롯데카드는 24일 고객 편의 제고를 위해 ‘디지털 ARS’를 도입한다고 밝혔다. 디지털 ARS는 고객이 롯데카드 고객센터에 전화를 걸면 홈페이지와 연동된 ‘롯데카드 디지털 ARS’ 페이지로 자동 연결되는 방식이다. 기존의 음성 ARS처럼 모든 안내를 들을 필요 없이 고객 스스로 화면을 보면서 원하는 업무를 볼 수 있다. 롯데카드는 고객 상담 패턴 빅데이터를...
    2020-02-24 14:36
  • 하나은행, 시니어ㆍ외국인 고객중심 ‘스마트 ARS’ 오픈
    하나은행, 시니어ㆍ외국인 고객중심 ‘스마트 ARS’ 오픈
    하나은행은 음성 ARS 안내와 모바일 화면을 결합해 시니어와 외국인 손님이 보다 쉽고 간편하게 금융 거래를 할 수 있는 ‘스마트 ARS 서비스’를 실시한다고 24일 밝혔다. 스마트 ARS 서비스는 직관적인 디자인과 간결한 메뉴 구성을 통해 보고 들으며 송금, 거래내역 조회, 환율조회, 해외송금거래 등을 할 수 있는 서비스다. 음성 ARS에서 멘트를 끝까지 듣고 눌러야...
    2020-02-24 11:31
  • 공영쇼핑, 마스크 게릴라방송 15만개 판매 완료
    공영쇼핑, 마스크 게릴라방송 15만개 판매 완료
    마스크는 시간을 미리 알리지 않고 게릴라 형식으로 방송했으며, 고연령층인 50~60대 이상 고객층을 위해 ARS 전화 및 상담전화로만 주문이 가능하도록 했다. 최대한 많은 고객이 구매할 수 있도록 1가구 1세트로 구매 수량도 제한했다. 연령별로 보면 40대 이상의 총 구매 비율이 77%를 차지했다. 각각 30대 16%, 40대 37%, 50대가 26%로 전 연령에서 고루 구매한...
    2020-02-19 13:44
  • K쇼핑, 19일 마스크ㆍ20일 손 소독제 긴급 편성
    K쇼핑, 19일 마스크ㆍ20일 손 소독제 긴급 편성
    이날 판매 방송은 오전 11시 26분부터 10분간 예정됐고 전화, ARS, 온라인, 모바일 등으로 고객 1명당 1세트만 주문할 수 있다. 또 20일 오후 15시 22분에는 ‘헤미러스 클리닉 손 소독겔’을 판매한다. 식품의약품안전처의 허가를 받은 제품으로 오렌지 향이 나는 500㎖ 용량의 손 소독제 6개로 구성돼 있다. 이날 방송에서는 총 2000세트를 판매하며, 6개 세트를...
    2020-02-19 10:08
  • 공영쇼핑, 손소독제 2만개 14분 만에 매진
    공영쇼핑, 손소독제 2만개 14분 만에 매진
    공영쇼핑 주 고객층이 타 홈쇼핑사와 달리 고연령층인 50~60대 고객층 비율이 높은 특성을 감안해 ARS 전화주문, 상담전화로만 주문이 가능하도록 했다. 이를 위해 공영쇼핑은 2018년 11월부터 운영 중인 시니어 전담 상담서비스인 ‘시니어 플러스팀’ 의 담당 인력을 기존 19명에서 40명까지 늘려 고연령층의 마스크, 손소독제 구매를 지원했다. 또한...
    2020-02-17 13:22
  • 엔지켐생명과학, 우한 교민 '코로나19' 감염 예방 위해 면역조절식품 지원
    엔지켐생명과학, 우한 교민 '코로나19' 감염 예방 위해 면역조절식품 지원
    현재 구강점막염(CRIOM), 호중구 감소증(CIN), 급성방사선증후군(ARS)의 글로벌 임상 2상을 진행 중이다. 충북도에 지원한 해당 물품은 대한적십자사 충북지사를 통해 충북 진천 국가공무원인재개발원에서 생활 중인 우한 교민과 진천 및 음성 주민, 중국 내 자매결연도시 주민에게 전달될 예정이다. 김혜경 엔지켐생명과학 부회장은 "신종 코로나바이러스 감염...
    2020-02-13 16:17
  • 삼천리, '보이는 ARS' 서비스 시작
    삼천리, '보이는 ARS' 서비스 시작
    삼천리가 ‘보이는 ARS’ 서비스를 오픈했다고 13일 밝혔다. ‘보이는 ARS’는 스마트폰 화면에서 이용을 원하는 서비스를 자유롭게 선택하여 직접 처리할 수 있는 서비스다. 스마트폰에서 삼천리 대표번호로 전화를 걸면 ‘보이는 ARS’를 선택할 수 있는 화면이 나타난다. 아이폰의 경우에는 통화 연결 후 문자메시지로 발송되는 링크를 클릭해 서비스를...
    2020-02-13 14:24
  • 현대홈쇼핑 "13일 판매하려던 마스크, TV방송 아닌 H몰서 판매로 변경"
    현대홈쇼핑 "13일 판매하려던 마스크, TV방송 아닌 H몰서 판매로 변경"
    현대홈쇼핑 관계자는 “13일 진행하기로 했던 ‘크린조이 마스크’ TV방송의 경우, 방송 시작 30분전에 문자 메시지로 알려주는 ‘방송 알림’ 서비스 신청 고객만 10만여 명에 달한다”며 “방송을 예정대로 진행할 경우 ARS 주문 전화 폭증으로 통신 장애 등이 예상된다는 통신사 권고를 고려해 방송 판매를 진행하지 않기로 결정했다”고 설명했다....
    2020-02-11 15:57
  • LG유플러스, 시청각 장애인 친화 고객센터 출범
    LG유플러스, 시청각 장애인 친화 고객센터 출범
    LG유플러스는 시청각 장애인 고객이 고객센터 통화와 ARS(자동응답서비스) 인증 시 발생하는 불편사항을 개선해 상담업무를 보다 편리하게 이용할 수 있는 장애인 친화 고객센터로 개편했다고 11일 밝혔다. 단순 문의나 요금제 변경 등은 공식 홈페이지와 U+고객센터 앱을 통해 해결 가능하다. 하지만 고객별 다양한 상황에서 발생하는 문제, 서비스 가입ㆍ해지 등...
    2020-02-11 09:16
  • "정월대보름에 장 담그세요"…NS홈쇼핑, '전통장 담그기 풀세트' 편성
    "정월대보름에 장 담그세요"…NS홈쇼핑, '전통장 담그기 풀세트' 편성
    ARS 주문 시 1000원, 앱 주문 시 10% 할인된 가격으로 구매할 수 있다. 6일 밤 10시 45분에는 '순창 콩 메주 풀세트'를 판매한다. 전통장으로 유명한 순창 지역에서 계약재배한 순창 콩 100%를 사용해 HACCP 지정 공장에서 생산한 상품이다. 대한민국 LOHAS 인증과 전라북도 도지사 인증상품으로 믿고 구매할 수 있다. 총 중량 5㎏ 이상의 순창 메주 8개와 신안천일염 3.5...
    2020-02-05 09:37
  • NS홈쇼핑, '우한 폐렴' 공포에 KF94마스크ㆍ공기청정기 30일 긴급 편성
    NS홈쇼핑, '우한 폐렴' 공포에 KF94마스크ㆍ공기청정기 30일 긴급 편성
    ‘대형 100매’ 구성, ‘대형 60매+소형 40매’ 구성이나 ‘소형 100매’ 구성 중 선택할 수 있으며 가격은 5만 9900 원으로 방송 중 ARS자동전화 주문 시 2000원 할인혜택을 받아 5만 7900원에 구매할 수 있다. 30일 13시40분 방송한다. 설치 걱정없이 바로 받아 사용할 수 있는 캐리어 공기청정기(ACAPSF082HRHW, 25평형)는 3단계 필터 공기청정, 18단계 세기 조절, 에너지...
    2020-01-29 11:02
  • “운영시간 등 점포정보 제공” 이마트24, 업계 최초 ‘보이는 ARS’ 도입
    이마트24가 편의점 업계 최초로 '보이는 ARS'를 도입했다. 이마트24는 스마트폰 보급율이 95%에 달하는 통신환경에 맞춰 고객의 궁금증을 보다 직관적으로 해결할 수 있도록 ‘보이는 ARS’를 도입했다고 21일 밝혔다. 보이는 ARS는 △위치/운영시간 등 점포정보 △행사/이벤트 △결제수단 △택배 △서비스 등 단순 문의를 고객이 스마트폰을 통해 눈으로...
    2020-01-21 08:49
  • 아파트투유, ‘파주운정 A18-1 10년 공공임대’·‘파주운정 A19-1 10년 공공임대’ 등 청약 당첨자 발표
    아파트투유, ‘파주운정 A18-1 10년 공공임대’·‘파주운정 A19-1 10년 공공임대’ 등 청약 당첨자 발표
    청약 당첨 사실은 당첨자 발표일로부터 10일 동안 아파트투유를 통해 조회 가능하다. 조회 기간이 경과된 주택의 당첨 확인은 '과거당첨사실조회' 메뉴를 이용하면 된다. 혹은 아파트투유 ARS를 이용하면 할 수 있다. 이 밖에 아파트투유는 2018년 5월 28일부터 '아파트투유 앱'을 통해서도 청약신청·조회·취소, 당첨 조회 서비스도 제공하고 있다.
    2020-01-21 07:16
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