풀무원은 고도화된 인공지능 기술을 F&B 비즈니스에 최적화해 고객 경험 데이터를 정밀 분석하는 ‘보이스 오브 커스터머(VOC)ㆍ리뷰 분석 시스템’을 개발했다고 4일 밝혔다.
풀무원이 개발한 시스템은 온라인 구매 여정에서 발생하는 고객 경험 데이터를 인공지능 기술로 체계적으로 분석해 유의미한 인사이트를 도출한다.
풀무원은 그동안 해당 시스템을 베타...
고객이 보이스피싱 사고를 당한 것으로 의심되는 이상 거래가 감지될 경우 인공지능(AI) 기반의 카드금융 보이스피싱 탐지시스템에 은행 계좌정보를 연동해 추가로 발생될 수 있는 카드 금융사고 예방하는 등 고객 피해를 감소시킬 것으로 기대하고 있다.
농협카드는 △ATM 위치기반 사고예방 △항공기기 내 실시간 카드결제 방법 △복수카드 분실신고 방법 △불법...
이 플랫폼은 기존 신한은행의 보이스피싱 예방 시스템을 AI(인공지능) 딥러닝 학습 및 시나리오 모델링 적용 등 새로운 디지털 기술을 통해 다양한 고객 보호 기술을 적용하여 업그레이드했다.
신한은행은 본 플랫폼을 통해 사기 이용 계좌 모니터링, 고객의 보이스피싱 의심정보 추출, 모니터링 정보영역을 확대하고 새로운 보이스피싱 범죄 패턴 발견 시 실시간 분석과...
네이버 클로바의 AI 보이스 더빙 기술을 적용한 캐릭터 ‘다나’가 처음으로 쇼핑라이브에 출연해 이마트 전단상품을 소개하는 ‘장보기 읽어주는 다나’를 6월 30일과 7월 3일 진행한다.
이 외 송은이, 승우아빠 등 방송인과 유튜버가 다양한 스토리텔링을 통해 이마트의 캠핑용품, 피코크, 신선식품 등을 판매한다.
최훈학 이마트 마케팅담당 상무는 “이마트...
또한 상품별 품질기준을 쉽게 이해할 수 있도록 GS샵 QA품질 기준서를 클로바더빙으로 제작한 AI보이스로 제공한다.
GS리테일 CX부문장 배재성 상무는 “GS샵은 지난해 업계 최초로 디지털트윈 기술을 활용해 고객 대상 ‘오트리 생산공장’ 투어를 선보인 바 있다”라면서 “신기술을 적극적으로 활용해 고객과 협력사에 최고의 만족을 줄 수 있도록 끊임없이...
2011년 설립된 더버는 통합 통화 녹음 및 보이스AI 솔루션 기업이다. 세계 170개 이상의 통신사, 기업과 협업하고 있다.
디모아 관계자는 "북미와 유럽, 아시아 지역을 중심으로 운영되는 더버의 솔루션은 용량 제한이 없는 클라우드 형태로 제공된다"며 "녹음된 데이터를 머신러닝에 기반해 분석하고 사용자에게 전달해 필요한 데이터에 즉각...
아울러 전화회선 1만 회선 확보, 콜센터 상담사 최대 1500명 투입, 콜백 예약시스템, AI 보이스봇 도입 등으로 문의가 몰리고 있는 콜센터 대기시간을 최소화하는 등 소상공인 편의성 향상을 위해 노력해왔다.
오는 2일부터는 다수의 사업체를 경영하는 25만개 사 대표에 대한 접수가 시작된다. 2일에는 대상자에 대해 지급 안내문자가 발송되며, 안내에 따라...
삼성생명이 선정한 스타트업은 △이모코그(치매 검사 및 인지능력 향상 솔루션) △클레온(음성인식과 영상합성 기술을 결합해 가상인간(AI Human) 구현) △푸망(MZ세대를 타겟으로 한 심리테스트 콘텐츠) 등 3개사이다.
삼성화재는 △어니언스(개인건강기록 기반 맞춤형 만성질환관리 플랫폼) △십일리터(반려동물 맞춤 건강관리 솔루션) △인피니그루(보이스피싱 민...
또한, IT 취약계층을 위해 전국 70개 소상공인지원센터에서도 온라인 신청·접수 관련 안내를 진행하며, 콜백 예약시스템 및 AI보이스봇 도입으로 미신청자에 대한 안내서비스를 강화한다.
단, 지급개시 이틀간은 사업자 사업자번호 끝자리를 기준으로 홀·짝제를 적용해 지급 안정성을 강화할 예정이며, 손실보전금 누리집(소상공인손실보전금.kr)으로 접속하면...
목소리가 생긴 로지는 오는 8일 SBS 파워FM ‘두시탈출 컬투쇼’에 게스트로 출연할 예정이다. 가상 인플루언서로서의 활동에 관해 이야기를 나누고, 청취자 사연도 직접 읽는다.
네이버 측은 “별도의 녹음 없이도 AI 보이스를 통해 자유롭게 소통할 수 있게 됐다”며 “활동 영역이 한층 넓어질 것”이라고 말했다.
신한금융그룹은 지난달 29일 서울 중구에 있는 신한금융 본사에서 KT와 불법 사금융 및 보이스피싱 등 금융사기범죄 탐지 및 예방 기술개발을 위한 MOU를 체결했다고 1일 밝혔다.
두 회사는 지난해 9월 체결한 업무협약 이후 신한금융의 금융역량과 KT의 AI(인공지능)·빅데이터 등 디지털 노하우를 접목한 신사업을 발굴하고 플랫폼을 강화하기 위해 다양한...
나아가 AI가 음성으로 고객을 응대하는AI 보이스봇이 연내 상용화되면, 간단한 문의나 예약, 주문등의 업무도 AI가 대신 해 줄 수 있게 된다.
업무자동화 분야에서는 ‘목소리 인증’이 있는데, 고객의 목소리를 성문(Voice Print)화 해, 본인인증 수단으로 활용하게 된다. 목소리만으로 인증이 되니 상담시간도 단축된다. ‘AI 상담 Assistant’는 상담원의 업무처리를...
또 주위 소음에도 음성을 또렷하게 들려주는 ‘액티브 보이스’도 제공한다.
사운드와 화질뿐 아니라 감각적인 ‘인피니트 디자인’도 강점이다. 베젤과 블랙 매트릭스가 2.3mm의 두께와 스크린 면적 비율 99%의 인피니티 스크린은 시청 몰입도를 극대화한다.
이 밖에도 메탈 스탠드, 슬림해진 원 커넥트, 측면 사선 홀과 후면 헤링본 패턴으로 고급스러운...
지난해 보이스피싱으로 인한 피해가 크게 감소했지만, 코로나19, 재난지원금, 대선 등 신종 사기 수법이 등장하면서 메신저 피싱은 급증했다.
19일 금융감독원에 따르면 작년 보이스피싱 피해 금액은 1682억 원, 피해자수는 1만3204명으로 전년 대비 각각 28.5%, 27.7% 감소했다. 다만, 피해 금액 중 603억 원은 피해자에게 환급돼 환급률이 35.9%를 기록하면서...
SKT는 AI기술을 활용해 △한글 자막 및 방송사 로고, PPL 이미지 제거 △보이스 손실 없는 현장 및 배경 음원 제거 △저화질 영상을 고화질로 변환하는 업스케일링(Upscaling) 기술인 ‘슈퍼노바’ 등을 지원한다.
아마존, 디스커버리 채널, 로쿠, 플루토TV, 투비 등 20여 개 이상의 글로벌 플랫폼에 콘텐츠 및 방송 채널을 직접 공급·운영하고 있는 뉴 아이디는 SKT의...
특히 불법사금융 및 보이스피싱 피해 예방을 위해 AI기반 감시시스템 도입을 통해 온라인 불법사금융 광고를 신속히 적발·차단하고, 금융회사의 이상거래탐지시스템(FDS) 구축을 의무화하는 방안을 논의했다.
배달 플랫폼 노동자의 보장 사각지대 해소를 위한 낮은 보험료의 이륜차 보험상품(배달 시간제 보험 등) 개발 방안 등도 중점 논의했다.
간담회에서...
다양한 산업 분야의 인공지능 컨택센터(AICC) 구축 우수 사례로 인정받아 2021년 지능정보산업협회 주관 ‘AI+X Top 100’ 크로스-인더스트리 보이스 분야 유망 AI 기업으로 뽑혔다.
GTF는 엘솔루 인수를 통해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 엔데믹(풍토병으로 굳어진 감염병) 관광시장과 K-콘텐츠 번역 시장을 공략할 예정이다. 또 AI 음성인식 및 자동번역 기술을...
AI 이상행동탐지 ATM은 보이스피싱의 주요 타깃이 되는 시니어 고객의 금융자산을 보호하기 위한 특단의 대책 중 하나다.
신한은행의 데이터 전문가와 외부 AI업체가 8개월 동안 AI딥러닝을 통해 연령대별 다양한 거래유형을 학습해 분석한 데이터를 바탕으로 만들어졌다. 고령층 고객 내점이 많고 보이스피싱 사고 우려가 큰 영업점에 우선 도입하고 향후 전국...
지난해 처음으로 진행된 공모전에서는 에코피스, 오파테크, 포인핸드, AI굿윌보이스, 세이글로벌, 함께걷는미디어랩 총 6개 기업이 선발됐다. 에코피스는 지난해 해당 프로그램을 통해 수질정화로봇을 소형화 하는 데 성공했고, AI 기반의 군집 주행 기술도 새롭게 개발했다. 아울러 KT와 공동으로 충북 진천군의 저수지 수질 정화사업에도 함께 참여하는 사업적...
AI 보이스는 글자를 기계적으로 변환하지 않고 감정과 목소리 톤까지 자동 적용한다. AI 쇼호스트는 방송 중 실제 쇼호스트가 옷을 갈아입는 등의 빈 시간을 메꿔준다.
부진 탈출 절실한 홈쇼핑
홈쇼핑 업체들이 신기술을 적극적으로 도입하는 이유는 신규 고객 확보가 절실하기 때문이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)를 계기로 이커머스 시장이...
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