티웨이항공은 '2016 글로벌 고객만족도(GCSI) 조사'에서 저비용항공(LCC) 여객운송서비스 부문에서 2년 연속 1위를 기록했다고 30일 밝혔다.
글로벌경영협회가 주관하는 GCSI 조사는 지난 4월부터 한달 간 만15세 이상의 국내 소비자 10만 1025명을 대상으로 진행됐으며 9개 산업군 737개의 제품과 서비스에 대한 종합적인 평가가 이뤄졌다.
조사 결과 티웨이항공은...
고객 만족 요소, 고객 가치, 글로벌 역량 등의 요소를 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다.
대한항공은 지속적인 친환경 항공기 도입, 고품격 서비스, 적극적인 신규 노선 개발 등의 노력을 인정받아 항공여객운송서비스 부문에서 오랜 기간 1위를 유지하고 있다.
대한항공은 지난해 개인 프라이버시와 안락함이 향상된‘프레스티지 스위트’좌석을 장착한...
그는 국제항공운송협회(IATA)를 거쳐 2007년 스타얼라이언스에 입사, 항공사 경쟁 및 규제 관련 정책 분야 박사 학위를 보유하고 있다.
캘린 로비네스큐 스타얼라이언스 이사회 의장은 “마크 슈왑 대표는 탁월한 리더십을 발휘함은 물론 초기 10여년 간 주요 거점 기반의 항공사 영입에 초점을 맞췄으며 최근에는 고객 대면 서비스와 시스템 및 제반 절차간 긴밀한 통합...
이를 통해 타 항공사와의 연계운송에서 발생하는 항공사간 운임정산을 쉽게 결제할 수 있을 것으로 기대한다.
정홍근 티웨이항공 대표는 "앞으로 고객서비스 개선과 안전운항에 관련된 IATA 프로그램에 적극적으로 참여할 예정“이라며 ”선진항공사로서 발돋움할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.
이어 서비스 업종이 코스피 지수 상승률을 2배 가까이(91.8%p) 웃돌며 2위를 차지했고, 제약(80.5%p), 식음료(75.5%p) 등 내수 중심 업종도 시총 증가율이 코스피지수 상승률을 앞섰다. 공기업(48.3%p)과 증권(38.5%p), 은행(14.3%p), 보험(9.5%p), 운송(9.3%p), 상사(9.2%p)도 코스피 지수 상승률보다 시총 증가율이 높았다.
반면 조선ㆍ기계ㆍ설비 업종은 시총이 3분의 1...
반면 조선ㆍ기계ㆍ설비는 5개 사나 줄었고 은행과 운송(각 3개), 건설 및 건자재, 통신, 상사(각 2개), 자동차ㆍ부품 및 증권, ITㆍ전기전자(각 1개)도 모두 감소했다.
신규 진입한 41곳 중 15곳(36.6%)이 식음료ㆍ서비스ㆍ유통 업종이었고, 탈락 기업 중 11곳(26.8%)이 ITㆍ전기전자와 조선ㆍ건설 등 수출 주력 업종이었다.
100대 기업의 영위 업종은 식음료...
RCEP는 아시아·태평양지역 내 무역과 서비스, 투자 자유화를 목표로 하는 다자 경제체제로 한·중·일 3국과 아세안(ASEAN·동남아국가연합) 등 16개국이 참여해 협상이 진행 중이다.
3분기 실적 개선을 발표한 종목들의 상승세도 눈에 띄었다. 지난해 삼성테크윈에서 한화테크윈으로 탈바꿈한 보안·정밀 제어업체 한화테크윈은 3분기 어닝서프라이즈 소식이...
응대 서비스인 ‘3.3.3 응대’를 실천하며 여행전문 신문사 주관 ‘제 9회 전화친절도 조사’에서 1위로 선정되기도 했다.
이외에도 사내 동아리 ‘티웨이 러너스’는 인천 공항 마라톤 우승 상금을 네팔 지진 구호 자금으로 기부하는 등 사회공헌 활동에 참여하고 있다.
지난 3월에는 보잉 최신형 비행기를 도입하고 국제항공운송협회 항공운송 표준 평가제도...
GCSI는 일본능률협회컨설팅에서 고객 만족도를 측정하는 지표로 고객만족 요소, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 등을 평가해 매년 최우수 기업을 선정한다.
2005년 이후 11년 연속 항공여객운송서비스부문 1위에 오른 대한항공은 지속적인 신규 항공기와 좌석 도입, 고품격 서비스, 적극적인 노선 개발 등이 고객들로부터 인정을 받았기 때문이다.
대한항공은 지난...
◇지주사 체제, 전문경영인으로 안정 성장한 메리츠금융그룹 = 그룹모태인 한진그룹은 대한항공을 중심으로 성장가도를 달리기 시작했다. 중공업과 해운도 차남과 3남의 경영체제 속에서 본격적인 시장 확대에 나섰다.
반면 4남 조정호 회장의 메리츠금융그룹은 홀로서기 초반부터 한진의 기존 계열사와 궤를 달리했다. 운송과 중공업을 중심으로 한 기존 한진과...
항공기 보유대수 및 운송 승객수 기준 아프리카 최대 규모인 에티오피아 항공은 효율적인 소형 항공기 운용, 탁월한 시장개발 능력이 높이 평가됐다. 또 엄격한 안전 규율과 일관되고 뛰어난 고객 서비스도 인정 받았다고 회사측은 설명했다.
솔로몬 데베베 에티오피아 항공 한국 지사장은 “업계에서 가장 권위 있는 상 중 하나로 꼽히는 에어 트랜스포트 월드 상...
항공운송업계 최고관리자들이 참여하는 공항안전관리시스템(SMS, Safety Management System)위원회를 인천공항공사 대회의실에서 개최했다고 밝혔다.
인천공항 SMS위원회는 공항 안전과 관련해 현안과 대책을 검토하고 협의하는 최고 의사결정기구로, 서비스 부문의 대표적인 협업기구인 서비스개선위원회와 함께 세계 공항산업의 대표적인 성공적 협업기구라는 평가를...
한국은행 경제통계시스템 집계에 따르면 항공사와 협력사를 포함한 항공운송업 관련 사업체 종사자 수는 2005년 1만4891명에서 마지막 통계가 작성된 2012년 2만6828명으로 80% 증가했다. LCC의 성장이 신규채용이라는 점에서 고용창출에 크게 이바지를 하고 있는 것으로 풀이된다.
LCC는 지난 10년간 단 한 명의 인명사고 없이 고공비행하며 안전성에 대한 논란도...
항공과 해운은 운송산업으로 수출입 재화가 없으며 관세율이 ‘0’이고 건설업은 가격경쟁력과 진입장벽이 여전히 높아 FTA 타결 효과가 그리 크지 않았다. 타이어와 섬유, 철강, 의류의 경우 관세 철폐로 저가 중국산 제품이 국내 시장점유율을 확대할 가능성이 제기되면서 FTA 타결에 따른 부정적 영향이 가장 큰 것으로 꼽혔다.
반면 이번 FTA 타결로 화장품과...
한편, 조현아 전 대한항공 부사장은 17일 오후 피의자 신분으로 검찰에 출두해 12시간이 넘는 고강도 조사를 받았다.
○…다음카카오, 카카오 택시 1분기 출시 목표로 서비스 추진
다음카카오가 서울특별시택시운송사업조합, 한국스마트카드와 손잡고 내년 1분기 출시를 목표로 카카오택시 서비스를 본격적으로 추진한다고 17일 밝혔다. 이번 MOU를 통해 3사는 성공적인...
○…다음카카오, 카카오 택시 1분기 출시 목표로 서비스 추진
다음카카오가 서울특별시택시운송사업조합, 한국스마트카드와 손잡고 내년 1분기 출시를 목표로 카카오택시 서비스를 본격적으로 추진한다고 17일 밝혔다. 이번 MOU를 통해 3사는 성공적인 카카오택시 서비스를 위한 상호 협력 체제를 구축하고 택시 서비스 영역의 혁신을 적극적으로 추진해 나갈...
가루다인도네시아항공은 또한 지난 12일 영국 항공서비스 평가 전문 기관 ‘스카이트랙스(Skytrax)’에서 최고 등급인 ‘5성급 항공사 (5 Star Airline)’에 선정됐다고 밝혔다.
스카이트랙스는 기내서비스는 물론 지상 서비스까지 800개 이상의 기준을 만족하는 퍼포먼스를 보이는 항공사에게만 5성급 항공사 타이틀을 부여한다. 가루다항공은 아시아나항공...
우리투자증권은 한중 FTA타결이 임박한 가운데 자동차와 항공운송업종의 수혜를 전망했다.
김병연ㆍ안기태 우리투자증권 연구위원은 지난 8일 '한중 FTA타결 임박, 경제적 효과와 업종별 영향은?'이란 보고서를 통해 "대중국 관련 추가 판매량 증가 가능성 및 비교 관세율을 감안한다면 수혜 업종은 자동차ㆍ부품, 운송 업종 등"이라고 분석했다....
5일(현지시간) 블룸버그통신은 리 회장이 미국 제너럴일렉트릭(GE) 항공서비스 사업부를 포함한 다수 업체로부터 18억9000만 달러(약 2조478억원)에 45대의 비행기를 사들였다고 보도했다.
이번 거래를 통해 리 회장이 항공기 리스 산업에 본격 진입하게 됐다는 평가다. 이뿐만 아니라 청쿵홀딩스는 6대 4 비율로 일본의 MC에비에이션파트너스와 함께 벤처를...
과 ‘운송 불이행․지연’(321건, 34.6%)이 꼽혔다.
그러나 이런 피해에 대해 ‘계약해제·환급·배상’이 이루어진 경우는 30.1%(종결 처리된 893건 중 269건)에 불과했다.
한국소비자원은 지속해서 늘고 있는 항공서비스 피해를 예방하기 위해 국토교통부와 긴밀히 협력, △외국항공사의 피해구제 접수처 설치 의무화, △외국항공사 대상 항공교통서비스 평가...
![[베스트&워스트] 코스피, 3분기 실적개선 ‘한화테크윈’ㆍ‘한전기술’ 상승 2·3위](https://img.etoday.co.kr/crop/200/125/743206.jpg)
![[속빈강정 한중FTA] 전문가 “수혜업종 소수에 그칠 듯”](https://img.etoday.co.kr/crop/200/125/563302.jpg)
![[글로벌리더] 아시아 최대갑부 리카싱, 항공기 60대 사들여 리스산업에 ‘도전장’](https://img.etoday.co.kr/crop/200/125/534735.jpg)
![[정치대학] 박성민 “홍준표가 한동훈 욕하는 이유? 대선 출마하려고!”](https://img.etoday.co.kr/crop/300/170/2046987.jpg)
![대화 하는 이재명-김병주 [포토]](https://img.etoday.co.kr/crop/300/190/2047002.jpg)