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  • 넥센타이어, 글로벌고객만족도 타이어 부문 15년 연속 1위
    넥센타이어, 글로벌고객만족도 타이어 부문 15년 연속 1위
    종합서비스 부문에서 5년 연속 대상을 받았다. 올해 20회를 맞는 GCSI 조사는 산업부 소관 사단법인 글로벌경영협회가 주최하며 한국 기업의 글로벌 고객 만족 경영 수준을 평가하기 위해 2005년부터 시작해 올해로 20년째를 맞았다 넥센타이어는 올해 조사에서 성능 우수성과 고객 지향성, 가격대비품질, 글로벌 경쟁력, 재구매의향 등을 평가한 점수를 합산해 업계...
    2024-07-03 09:41
  • 소비자원 "국내 4대 편의점 중 'GS25' 이용자 만족도 가장 높아"
    소비자원 "국내 4대 편의점 중 'GS25' 이용자 만족도 가장 높아"
    반면 편의점 환경이나 고객 대응을 평가하는 서비스 품질(3.68점→3.73점)과 편의점 이용과정 중 느낀 감정을 평가하는 ‘서비스 체험’(3.50점→3.55점) 개선 폭은 상대적으로 낮았다. 편의점 이용자들의 1회당 지출금액은 평균 1만710원으로 확인됐다. 이는 3년 전(8734원)과 비교해 22.6% 증가한 수준이다. 응답자 10명 중 7~8명은 편의점을 주 1회 이상 방문하는...
    2024-07-03 06:00
  • LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위
    LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위
    LG전자가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 가전제품 AS부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 국내 기업과 기관의 제품이나 서비스를 직접 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 측정하는 대표적인 종합 지표다. LG전자는 구매 후 제품을 사용하는 단계에서의 고객경험인 사후 서비스(A/S)...
    2024-07-02 10:00
  • SK브로드밴드, 한국서비스품질지수 초고속인터넷·IPTV 부문 ‘1위’
    SK브로드밴드, 한국서비스품질지수 초고속인터넷·IPTV 부문 ‘1위’
    SK브로드밴드는 한국표준협회가 주관하는 2024년 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 초고속인터넷 10년 연속, 인터넷TV(IPTV) 부문 6년 연속 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 각 산업 별 서비스의 품질, 신뢰성, 전문성, 이용 편리성, 사회적 가치 추구 등 다양한 항목을 분석해 수치화한 고객만족도 지표다. SK브로드밴드는 고객 관점의...
    2024-07-02 09:43
  • 삼성전자서비스, '가전ㆍ휴대폰ㆍ컴퓨터' AS 만족도 1위 3관왕
    삼성전자서비스, '가전ㆍ휴대폰ㆍ컴퓨터' AS 만족도 1위 3관왕
    AI 접목한 가전 원격 진단스마트폰 단품 수리 제공 삼성전자서비스가 한국표준협회에서 주관하는 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 고객이 선정한 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 만족도 1위 기업에 선정됐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가다. 서비스를 경험한 고객의...
    2024-07-02 09:19
  • 에이치플러스 양지병원, 하노이의대병원과 의료협약 체결
    에이치플러스 양지병원, 하노이의대병원과 의료협약 체결
    협약 내용에 양국 병원 우의를 증진하고 포괄적 의료분야 교류(의료진 상호방문, 공동학술연구, 의료기술 전수)와, 진료 서비스 교육, 병원 관리 모델 협력, 시스템 관리 및 병원 품질 관리 지원, 건강검진 및 각종 다양한 부문의 의료서비스 제공 및 협력 등이 포함됐다. 향후 베트남 진출 국내 의료기관 지원과 베트남 병원과의 공동 사업 등 다양한 행정지원 방안이 논의될...
    2024-07-01 15:44
  • 숙명여대, 마이크로소프트와 함께 AI 시대 정보보안 인재 양성
    숙명여대, 마이크로소프트와 함께 AI 시대 정보보안 인재 양성
    지역 청년도 함께해서 더 뜻깊었고, 이번 한 주가 여러분의 진로 설정과 역량 향상에 실질적인 도움이 되기를 기대한다”고 말했다. 한편 8년 연속 대학일자리플러스센터 ‘우수’ 평가를 받은 숙명여대는 올해 고용노동부 ‘재학생 맞춤형 고용서비스 사업’ 운영대학에도 선정되면서 개인별 포트폴리오에 기반한 종합적인 진로취업지원 서비스를 제공하고 있다.
    2024-07-01 11:59
  • GS리테일, 지속가능경영보고서 발간
    GS리테일, 지속가능경영보고서 발간
    GS리테일이 운영하는 GS25는 가맹점과의 끈끈한 파트너십을 핵심 역량으로 쌓아 올리며 한국표준협회에서 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 편의점 부문에서 12년 연속 1위 브랜드로 선정됐다. GS리테일의 전폭적 지원으로 10개 협력사는 ISO 9001, ISO 140001 인증 등을 획득했으며 69개의 협력사는 국내외로 판로를 크게 확대했다. 취약 계층의 자립을 돕는 시니어...
    2024-07-01 11:13
  • “이젠 싼 맛 말고 제맛”…K브랜드로 中독 벗어난다
    “이젠 싼 맛 말고 제맛”…K브랜드로 中독 벗어난다
    이런 가운데 주요 이커머스 플랫폼사들은 고품질이 보장되는 한국 브랜드 제품을 적극 유치해 동남아시아 등 한류 수요가 높은 지역에 '역직구' 시장을 키우려는 모습이다. 30일 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 올해 1∼5월 기준 월평균 이용자 수는 쿠팡이 3056만4130명으로 가장 많았다. G마켓·옥션은 828만439명으로 2위에 올랐다. 이어 알리...
    2024-07-01 05:00
  • ‘싼 게 비지떡’ C커머스에 실망...한국 고객, 국내 이커머스로 발길
    ‘싼 게 비지떡’ C커머스에 실망...한국 고객, 국내 이커머스로 발길
    상품 품질과 배송·교환·환불 서비스 등에 실망한 것”이라고 분석했다. 그러면서 “최근에는 C커머스 판매 상품에 발암성 유해 물질이 검출됐다는 소식이 잇따르면서 발길을 돌린 것으로 보인다”고 말했다. 다만 하반기에도 이런 흐름이 이어질 지 예단하기 힘들다. 알리익스프레스는 한국상품 전문관 ‘케이베뉴’(K-Venue) 입점사에 대한 수수료 면제 정책을...
    2024-06-30 10:41
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (7월 1~5일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (7월 1~5일)
    ◇해양수산부 1일(월) △ 농수산물 온라인도매시장 수산물 거래 개시(석간) △제10회 섬 여행 영상공모전 개최(석간) △2024년 해양수산 창업콘테스트 개최 2일(화) △글로벌 녹색해운항로 추진전략 발표(석간) △‘제6회 세계등대의 날’ 기념식 행사 개최 △2024년 바다내비 신규 서비스 전국 설명회 개최 3일(수) △해수부 차관 10:30 등대의 날 기념식...
    2024-06-30 09:21
  • SK브로드밴드, 보안 특화 기업용 서비스 ‘스마트완’ 출시
    SK브로드밴드, 보안 특화 기업용 서비스 ‘스마트완’ 출시
    기술은 한국인터넷진흥원의 제로트러스트 가이드라인 1.0을 모두 충족한다. 이를 통해 최소 권한에 의한 업무망 이용과 세분화된 접근 권한 관리 등 한 단계 높은 보안 수준을 제공한다. 제로트러스트 가이드라인은 강화된 인증, 마이크로 세그멘테이션, 소프트웨어 정의 경계를 핵심 원칙으로 제시하고 있다. 스마트완은 화상 회의나 클라우드 서비스 사용 시 품질...
    2024-06-28 15:53
  • 중진공·코트라, 中企 수출성과 창출 위한 기관 간 협력 방안 모색
    중진공·코트라, 中企 수출성과 창출 위한 기관 간 협력 방안 모색
    2021년 처음 도입되어 지정된 수출바우처 사업 총괄수행기관은 △컨설팅 △해외규격인증 △특허·지재권 △디자인개발 △국제운송 등 총 5개 분야에 대한 바우처 서비스 공급자인 수행기관 선정과 서비스 품질 등을 관리하고 있다. 이날 협의회에는 총괄수행기관으로 한국표준협회, 한국건설생활환경시험연구원, 한국특허기술진흥원, 한국디자인진흥원...
    2024-06-28 09:29
  • hy의 ‘노크’...무료배달에 소비자 마음 문 열리나
    hy의 ‘노크’...무료배달에 소비자 마음 문 열리나
    hy는 공정한 정보를 주기 위해 고객 만족도를 기준으로 상점을 노출하는 한편 배달 서비스와 음식 품질을 분리해 평점을 운영한다는 계획이다. hy는 가맹점의 홍보 활동도 적극 지원한다. 유명 인플루언서의 상점 방문 콘텐츠를 제작해 노크 앱에서 볼 수 있도록 할 예정이다. 또한 동네 정육점, 반찬가게 등 신선식품과 비식품 영역까지 배송 품목을 확대할 예정이다....
    2024-06-27 18:30
  • "부동산 정보 고도화" 부동산원-인디드랩 맞손
    "부동산 정보 고도화" 부동산원-인디드랩 맞손
    한국부동산원은 인디드랩 주식회사와 '부동산 정보 고도화와 대국민 시세 서비스 품질 제고를 위한 업무협약'을 27일 체결했다고 밝혔다. 이번 업무협약은 양 기관 간 상생 협력 강화를 도모하고, 대국민 시세 서비스의 품질 제고 등에 기여하고자 마련됐다. 인디드랩 주식회사는 모바일 서비스 '더스택'을 운영 중이다. 이번 협약에 따라 인공지능과 빅데이터에...
    2024-06-27 18:09
  • ‘카스’, 파리올림픽 공식파트너사로 국대와 함께 뛴다(종합)
    ‘카스’, 파리올림픽 공식파트너사로 국대와 함께 뛴다(종합)
    그룹 세븐틴의 유닛 '부석순'과 협업한 인공지능(AI) 응원 영상 서비스, 한정판 굿즈 등 체험형 마케팅도 준비했다. 국내는 물론 올림픽이 열리는 파리 현장에서도 카스 알리기에 나선다. 오비맥주는 올림픽 기간 에펠탑 근처 '코리아 하우스'에서 한국의 주류 문화를 테마로 '카스 포차'를 운영할 예정이다. 아울러 논알코올 제품 카스 0.0을 통해 건강한 음주 문화...
    2024-06-26 15:01
  • 토마토시스템, 차세대 국가유산 전자행정시스템 구축사업에 최첨단 UIㆍUX 개발 플랫폼 공급
    토마토시스템, 차세대 국가유산 전자행정시스템 구축사업에 최첨단 UIㆍUX 개발 플랫폼 공급
    보건복지부, 한국지역정보개발원 등 다수의 공공기관에서 사용 중인 제품으로, 우수한 품질에 대한 검증을 마쳤다. 국가유산 전자행정시스템의 성공적인 구축과 운영에도 중요한 역할을 할 것으로 기대된다. 차세대 국가유산 전자행정시스템은 국가유산청, 지자체, 협업기관 등 1400여 개 기관과 국민에게 제공되는 서비스다. 사용자가 필요한 정보를 빠르게 찾을 수...
    2024-06-26 09:35
  • "출시 5년 만에 누적 판매 300만 대"…삼성 비스포크 냉장고, 흥행 돌풍
    "출시 5년 만에 누적 판매 300만 대"…삼성 비스포크 냉장고, 흥행 돌풍
    이와 함께 냉장고의 핵심 부품인 '디지털 인버터 컴프레서' 품질에 대한 자신감으로 평생 보증 서비스를 시작하며 기술력을 입증했다. 2022년에는 비스포크 냉장고 인피니트 라인을 출시했다. 견고한 내구성과 변치 않는 품격을 강조한 인피니트 라인은 소비자들의 프리미엄 주방 경험을 더욱 확장시켰다. 올해 비스포크 냉장고는 고도화된 인공지능(AI) 기술을...
    2024-06-26 08:27
  • “日 의약품시장 뚫어라”…K-제약·바이오 속속 도전장
    “日 의약품시장 뚫어라”…K-제약·바이오 속속 도전장
    코오롱바이오텍도 인터펙스 위크 도쿄에 단독부스로 참여해 초기 임상을 앞둔 기업들에게 향후 스케일업(Scale-up)을 대비해 확장 가능한 공정 셋업 서비스를 소개한다. 또 후기임상에 관심 있는 기업에는 자사의 ‘2D 자동화 폐쇄 플랫폼(2D Automated Closed Platform)’을 활용해 고품질 및 고수율 제품을 합리적인 비용으로 납품할 수 있는 역량을 알릴 예정이다....
    2024-06-26 05:00
  • 한화 김동선의 '파이브가이즈’, 1년 만에 '글로벌 매출' 톱 10
    한화 김동선의 '파이브가이즈’, 1년 만에 '글로벌 매출' 톱 10
    만드는 서비스로 인기다. 특히 국내산 감자로 만든 프라이즈가 시그니처 메뉴다. 김동선 부사장은 파이브가이즈의 현지 맛을 그대로 전달하기 위해 미국 오리지널 점포와 같은 품질의 감자를 제공하기 위해 많은 공을 들였다. 이를 위해 직접 강원도에서 국산 감자 수확을 하기도 했다. 업계는 파이브가이즈의 성공 비결에는 한국을 찾은 ‘아시아 관광객’ 수요가...
    2024-06-25 18:10
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