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  • 하이브, '미래전략 2.0' 발표…사업영역ㆍ수장 교체로 성장 가속화
    하이브, '미래전략 2.0' 발표…사업영역ㆍ수장 교체로 성장 가속화
    음악 사업 영역에서는 본질인 콘텐츠 품질과 팬 경험을 더욱 향상하고, 한국·미국·일본·라틴 사업의 확장 및 지역 간 시너지 창출을 더욱 가속해 나갈 계획이다. 플랫폼 사업의 핵심축인 위버스는 일본과 미국을 대상으로 장르를 확대하고, 서비스 모델의 고도화를 통해 아티스트 활동을 활성화해 팬들에게 더욱 풍부한 경험을 제공한다. 테크기반 미래성장 사업...
    2024-08-02 13:22
  • "난기류 때문에"…대한항공, 라면 대신 간식 준다
    "난기류 때문에"…대한항공, 라면 대신 간식 준다
    대한항공은 장거리 노선 일반석의 라면 서비스를 중단하는 대신 서비스 품질을 높이기 위해 기존에 제공되던 샌드위치 외 콘덕, 피자, 핫포켓 등 맛있고 포만감 있는 기내 간식을 새로 선보일 계획이다. 기내 안전과 승객 만족도 향상이라는 두 마리 토끼를 잡기 위해서다. 대한항공은 작년 11월부터 일반석 대상 기내 셀프 스낵 바를 도입하고 승객이 원하는 시간에...
    2024-08-01 09:20
  • 방산침해대응協, 협력사 기술보호 지원 추진
    방산침해대응協, 협력사 기술보호 지원 추진
    또한 중소기업기술지킴서비스(한국산업기술보호협회 주관)를 통해 보안 관제와 내부정보유출방지, 악성코드, 랜섬웨어 탐지 등 서비스를 제공할 예정이다. 방사청은 기술유출 방지시스템 구축 및 통합보안장비 임차료 지원 사업, 사이버보안 취약점 진단사업 등을 추진하고 있다. 국방기술품질원 방산기술보호센터는 희망 방산업체 및 협력사를 대상으로 올해...
    2024-08-01 09:01
  • 벤츠코리아, 10년 연속 ‘서비스품질지수’ 우수 수입차 판매점 선정
    벤츠코리아, 10년 연속 ‘서비스품질지수’ 우수 수입차 판매점 선정
    KSQI서 수입차판매점·수입인증중고차판매점 1위 달성 메르세데스-벤츠 코리아(벤츠 코리아)가 한국능률협회컨설팅 주관 고객 접점 조사 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 10년 연속 ‘수입자동차판매점’ 부문 1위 및 4년 연속 ‘수입인증중고차’ 부문 1위를 차지했다고 31일 밝혔다. ‘2024 한국산업의 서비스품질지수’는 고객 접점에서 인지하는...
    2024-07-31 09:17
  • 두산에너빌리티, 루마니아 원자력규제기관 인증 획득
    두산에너빌리티, 루마니아 원자력규제기관 인증 획득
    두산에너빌리티는 루마니아 원자력규제기관(CNCAN)으로부터 루마니아의 대형 원전과 SMR의 기자재 설계, 제작, 구매, 시공 및 서비스를 위한 인증을 취득했다고 31일 밝혔다. 이를 통해 두산에너빌리티는 루마니아 체르나보다 원전 1호기의 설비개선사업에 본격적으로 참여할 예정이다. 두산에너빌리티는 5월 이 원전의 피더관(Feeder Pipe) 제작 공급 계약을...
    2024-07-31 08:45
  • ‘차세대사회보장시스템’ 공정 60%인데 개통 강행...“예산 깎일까봐”
    ‘차세대사회보장시스템’ 공정 60%인데 개통 강행...“예산 깎일까봐”
    2022년 대규모 전산 오류로 기초연금, 아동수당, 긴급복지 등 사회보장서비스가 제때 집행되지 않는 사태가 발생했는데, 그 배경에 이같은 불완전 시스템 개통이 자리하고 있었다. 30일 감사원은 ‘차세대사회보장정보시스템 구축사업 추진실태’ 감사 보고서를 발표하고 이같이 밝혔다. 감사원은 복지부가 차세대 시스템 개통 진척률이 심각하게 지연된 사실을...
    2024-07-30 16:44
  • 코스콤 ‘STP-HUB’ 차세대 가동 1년…국내외 금융사들에 ‘인기’
    코스콤 ‘STP-HUB’ 차세대 가동 1년…국내외 금융사들에 ‘인기’
    이용석 코스콤 금융솔루션사업부 부서장은 “국내 유일의 자본시장중계허브 STP-HUB가 지난해 차세대 시스템 가동 이후 질적인 성장과 양적인 성장을 모두 이뤄내고 있다”며 “앞으로도 코스콤은 외환망 중계 서비스 품질 향상 등 STP-HUB의 서비스 확장과 시장 확대에 노력을 기울여 국내 자본시장의 글로벌화를 이끄는 데 일조하겠다”고 말했다.
    2024-07-29 14:21
  • [오늘의 증시 리포트] HL만도, 실적 충분히 긍정적…하반기에도 매력적
    [오늘의 증시 리포트] HL만도, 실적 충분히 긍정적…하반기에도 매력적
    황규원 유안타증권 연구원 ◇현대모비스 가시성 높은 실적 방향성 품질비용 제외 시, 예상에 부합한 실적 하반기 명과암 존재 실적 방향성은 자동차 업중 중 가장 뚜렷 김창호 한국투자증권 연구원 ◇효성티앤씨 하반기, 스판덱스 재고 축적 수요 증가 전망 올해 2분기 영업이익, 시장 기대치 상회 바이오 스판덱스, 일관생산체제 구축 계획 이동욱...
    2024-07-29 08:20
  • 알리익스프레스, 한국 고객 직접 만났다
    알리익스프레스, 한국 고객 직접 만났다
    알리는 이번 고객 간담회에서 나온 다양한 고객 의견을 바탕으로 서비스와 품질 개선을 위한 논의를 지속해 나갈 예정이다. 레이 장 알리익스프레스 코리아 대표는 “국내 고객들과 직접 만나 응원의 목소리도, 진심 어린 조언의 목소리도 모두 들을 수 있어 감회가 새롭다”며 “고객을 더 깊이 이해할 수 있도록 마련한 자리인 만큼 앞으로도 고객과 직접 소통하는...
    2024-07-28 09:46
  • 삼일PwC, “소비자 개인정보 보호, 기업 신뢰 형성에 가장 중요”
    삼일PwC, “소비자 개인정보 보호, 기업 신뢰 형성에 가장 중요”
    이어 상품 및 서비스의 품질(79%), 기업의 직원 처우(77%), 제품 가격의 경제성(75%) 등이 차지했다. 이는 한국 소비자의 조사 결과에서도 비슷한 경향을 보였다. 보고서는 “소비자의 절반이 개인화된 서비스와 경험을 위해 자신의 데이터가 사용되는 것에 만족한다고 답했다”며 “고객이 자신의 데이터가 더 나은 제품에 효율적으로 사용된다는 사실을 알면 기업 평판을...
    2024-07-25 11:08
  • 하나은행, 한국산업의 서비스품질지수 9년 연속 1위 선정
    하나은행, 한국산업의 서비스품질지수 9년 연속 1위 선정
    하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) ‘고객 접점’ 부문에서 9년 연속 1위 은행에 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국산업의 서비스품질지수는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 국내 유일의 평가제도다. 서비스 평가단이 34개 산업, 140개 기업과 기관을 미스터리...
    2024-07-25 09:22
  • 경동나비엔, ‘한국산업의 서비스품질지수’ 가정용보일러 1위
    경동나비엔, ‘한국산업의 서비스품질지수’ 가정용보일러 1위
    경동나비엔이 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문’ 가정용보일러 A/S 산업에서 6년 연속 1위로 선정됐다고 24일 밝혔다. ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’는 고객이 체감하는 기업의 서비스 수준을 평가하는 제도로, 한국능률협회컨설팅에서 주관한다. 경동나비엔이 1위를 차지한 ‘고객접점 부문’은 고객과 직접 대면하는 채널의 서비스 품질을...
    2024-07-24 13:34
  • 동양생명, 고객 접점 부문 7년 연속 생명보험 1위 선정
    동양생명, 고객 접점 부문 7년 연속 생명보험 1위 선정
    동양생명은 한국능률협회컨설팅이 주관한 '2024 한국산업의 서비스품질지수'(KSQI) 고객접점 부문 조사에서 7년 연속 생명보험업계 1위 기업으로 선정됐다고 24일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 매년 각 산업의 기업들이 고객접점에서 제공하는 서비스를 '미스터리 쇼핑' 방식으로 평가한 뒤, 우수한 고객 서비스를 제공하는 기업을 선정해 발표하고 있다. 동양생명은...
    2024-07-24 10:55
  • “국내 어디서나 편리하게”…삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권
    “국내 어디서나 편리하게”…삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권
    '2024 한국산업의 서비스품질지수' 가전‧모바일‧IT AS 만족도 1위한국서비스품질지수‧국가고객만족도 1위에 이어 트리플 크라운 달성AI 기반의 서비스, 국내 최대 인프라로 어디서나 편리하게 제품 점검 삼성전자서비스가 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 가전제품 및 모바일‧IT 사후서비스(AS) 부문 고객 만족도 1위를 석권했다. 삼성전자는 이...
    2024-07-24 08:42
  • 아모레·LG생건, 새로 품은 ‘인디 브랜드’ 덕에 해외 공략↑
    아모레·LG생건, 새로 품은 ‘인디 브랜드’ 덕에 해외 공략↑
    힌스는 2019년 1월 론칭, 인스타그램 등 사회관계망서비스(SNS)에서 입소문을 타고 인기가 높아졌다. 특히 2022년 기준 218억 원의 매출 중 절반이 일본에서 나올 정도로 일본 2030 여성 소비자들에게 폭발적 인기를 끌고 있다. 현재 도쿄와 오사카·나고야 등 일본 대도시에서 매장을 운영, 프리미엄 색조 브랜드 이미지를 굳히고 있다. 아마존에도 브랜드관을 연...
    2024-07-23 18:04
  • 현대건설 '디에이치', 프리미엄 브랜드 지수 하이엔드 주거 부문 1위 선정
    현대건설 '디에이치', 프리미엄 브랜드 지수 하이엔드 주거 부문 1위 선정
    현대건설은 ‘디에이치(THE H)’, ‘힐스테이트(Hillstate)’ 브랜드와 스마트홈 시스템 ‘하이오티(Hi-oT)’가 한국표준협회 주관 프리미엄브랜드지수(KS-PBI, Korean Standard Premium Brand Index) 평가에서 ‘하이엔드 주거’, ‘공동주택’과 ‘스마트홈 서비스’ 부문 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다. KS-PBI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 기업 경영에 있어...
    2024-07-19 15:17
  • 세브란스병원, 브랜드고객만족도 조사 1위 선정
    세브란스병원, 브랜드고객만족도 조사 1위 선정
    조사 결과에 따른 종합 점수는 전반적인 만족도, 서비스 품질, 가격, 디자인, 재구매 의향 점수를 합산했다. 세브란스병원은 조사 모델 중 서비스 품질과 재구매 부문에서 최고 점수를 받았다. 특히 디지털 기술을 통한 병원 이용 편의성 제고, 내원객 의견을 상시 수렴하고 피드백을 제공하는 시스템 등이 환자 중심 서비스 환경을 마련했다는 평가를 받았다. 2012년...
    2024-07-19 09:27
  • 에릭슨 엘지 “2029 5G 가입자수 56억 명…韓 도입률, 글로벌 앞서”
    에릭슨 엘지 “2029 5G 가입자수 56억 명…韓 도입률, 글로벌 앞서”
    박병성 디렉터는 "한국을 포함한 동북아 지역에서는 2023년에도 5G 가입 증가세가 이어졌으며, 이 지역 통신사는 5G 서비스의 실내 품질을 개선하고 커버리지와 용량을 향상시키기 위한 투자를 이어가고 있다"며 "이러한 투자에 힘입어 앞으로도 5G 생태계는 확장될 것"이라고 말했다. 보고서는 중대역 5G 서비스 사용자 경험에 대해서도...
    2024-07-18 14:08
  • 리브랜딩 우버택시, 안전·가성비로 한국시장 재공략…고급 택시도 출시
    리브랜딩 우버택시, 안전·가성비로 한국시장 재공략…고급 택시도 출시
    이후에도 운행 피드백을 포함한 정기적인 교육을 통해 서비스 품질을 지속적으로 유지·개선할 예정이다. 우버 블랙은 현재 서울과 인천공항에서 이용할 수 있으며 순차적으로 서비스 지역이 확대된다. 호출·예약은 우버 택시 앱을 통해 가능하며, 별도의 호출료는 부과되지 않는다. 사전확정요금제로 운영돼 탑승 전 최종 요금을 확인할 수 있다. 사전확정요금제는 교통...
    2024-07-16 15:25
  • 서울과기대, 한국표준협회와 현장 직무 체험 및 ESG 특강 진행
    서울과기대, 한국표준협회와 현장 직무 체험 및 ESG 특강 진행
    한국표준협회는 서비스산업 품질 수준 고도화와 고객 경험 가치 제고를 통해 기업과 고객의 상호발전을 돕는 기관이다. 표준, 품질, 인증, 교육 등의 지식서비스를 종합적으로 수행하며 디지털 전환 및 ESG를 선도하고 있다. ‘퓨처밸류캠퍼스 강남’은 한국표준협회 창립 62주년을 기념해 지난 3월 개관한 최고 수준의 교육시설이다. 인공지능(AI) 분야 인력 양성부터 AI...
    2024-07-16 13:08
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