유 전 대표는 “교육 사업을 통한 부가수입 창출을 위해 비회원사 대상으로 금융투자교육 등 다양한 교육 프로그램과 연수도 다양히 추진 할 것”이라며 “협회 임직원 역시 회원서비스 품질 향상을 위해 임직원 교육을 강화해 업무 지원 역량을 높이는 서비스 매뉴얼을 제작하겠다”고 설명했다.
◇ 주요 약력
△한양대학교 경영학과 △산경회계법인 △청운회계법인...
한국경영사학회는 7일 “이 사장은 압구정동의 작은 채소가게에서 시작한 풀무원식품이 창사 30년 만에 한국 식품업계에서 가장 사랑받고 신뢰받는 바른먹거리 기업으로 성장하는데 핵심적인 기여를 했다”고 선정 이유를 밝혔다.
이어 “특히 신선식품의 위생과 안전, 품질향상을 위해 지속적으로 혁신을 추진하고 협력기업과의 동반성장 체계를...
한국경영학회측은 CJ그룹이 선도적인 CSV(Creating Shared Value; 공유가치창출) 경영 활동을 펼치며 핵심 사업과의 연계를 통해 상생 및 세계화에 공헌한 공로가 크다고 수상 이유를 설명했다.
CJ제일제당은 ‘즐거운 동행’을 통해 지역의 유망 식품 중소기업과 농가에 유통과 마케팅, R&D, 품질검사 등을 지원하여 자생력을 키워주고 있으며, CJ푸드빌은 외식...
2012년 도입된 KS-CQI 콜센터품질지수는 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발한 평가 모델이다.
경동나비엔의 콜센터 ‘행복나눔센터’는 365일 24시간 상담서비스를 도입해 고객 문의에 응대하고 있다. 특히 ARS 자동접수와 모바일 A/S 접수 시스템을 통해 동절기에 많은 고객 문의나 고장 접수 등을 신속하게...
조사에는 협회가 한국서비스경영학회와 함께 기업 공공기관이 운영하는 콜센터의 서비스 품질을 국내 실정에 맞게 측정하고 개발한 ‘KS-CQI평가 모형’이 사용됐다.
조사결과 서울성모병원은 평균 76.1점으로 종합병원 부문 1위를 달성했다. 다른 종합병원에 비해 예상 외 부가서비스와 같은 추가정보 제공에 대한 만족도와 신속한 연결 그리고 ARS 편의성 부분 등...
KT는 19일 서울 양재동 엘타워 그랜드홀에서 열린 ‘2014 KS-CQ 콜센터 품질지수 인증’ 수여식에서 초고속인터넷·IPTV부문 1위 콜센터 기업으로 선정됐다고 밝혔다.
한국표준협회와 한국서비스 경영학회가 공동으로 개발한 KS-CQI는 지난 7월부터 9월까지 모두 131개 기업과 19개 공공기관의 고객센터를 대상으로 신뢰성, 친절성, 적극성 등 7개 항목으로 콜센터의...
KS-QEI는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 상품에 대한 고객의 만족도와 상품 특성을 반영해 공동으로 개발한 측정모델로, 해당 기업 상품을 사용해 본 경험이 있는 소비자와 해당 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 조사해 발표하는 국내 유일 품질만족도 종합지표다.
올해 한국품질만족지수는 총 120개 상품을 대상으로 450개 회사 이용 경험이...
한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회 지수 연구회가 개발한 측정 모델로 소비자와 전문가를 대상으로 사용품질과 감성품질, 고객만족도 등을 조사해 발표하는 종합 지표다.
경동나비엔은 이번 평가항목 중 ‘가스보일러’와 ‘콘덴싱 가스보일러’ 부문에서 모두 1위를 차지했다. 특히 콘덴싱 가스보일러 부문이 2010년 신설된 이후 단 한번도 1위를...
KT는 한국표준협회(KSA)가 주관하고 한국품질경영학회가 후원하는 ‘2014 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 이동전화와 초고속인터넷 2개 분야 1위 기업으로 선정됐다고 18일 밝혔다.
한국품질만족지수는 해당 기업의 상품을 사용해 본 경험이 있는 소비자와 해당 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성·만족도를 조사하여 발표한다.
KT 고객최우선경영실 김철수...
한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회 지수연구회가 공동으로 개발한 것으로 실제 제품을 사용한 소비자를 대상으로 평가가 이뤄지는 공신력 있는 지수다.
이번 수상은 소비자들에게 단순히 ‘먹을 수 있는 물’이 아닌 ‘몸에 좋은 건강한 물’을 제공한다는 노력이 반영된 것으로 해석된다. 중공사막 정수 방식을 채택해 유해한 성분은 제거하고...
한국전력은 한국품질경영학회에서 주관한 ‘품질한국을 빛낸 50대 기업’에 선정됐다고 23일 밝혔다.
이번 행사는 학회가 창립 50주년을 기념해 국내 기업 중 품질경영활동 성과와 기업성장률, 매출액 등을 기준으로 ‘품질한국을 빛낸 50대 기업’과 ‘품질한국을 빛낼 50대 기업’을 선정해 발표했다.
배성환 한전 품질경영처장은 “오늘의 수상은 우리나라 산업의...
한국품질경영학회(회장 신완선)는 5월 23일 10시부터 24일 1시까지 부산 Bexco에서 '품질에서 품격의 시대로’라는 주제와 ‘삼성의 초일류 품질전략’을 주요 이슈로 2014 Korea Quality Congress 춘계학술대회를 연다.
산업통상자원부, 한국표준협회, 국방기술품질원, 한국과학기술단체총연합회가 후원하는 이번 학술대회에서는 24개의 기획세션과 118 편의...
학회 CEO 대상 시상식에서 ‘올해의 CEO 대상’을 수상한다.
‘아트경영’을 적극적으로 펼치는 CEO로 유명한 윤 회장은 과자에 문화와 예술을 접목시킨 차별적인 마케팅을 통해 크라운-해태제과의 기업경쟁력을 높이는 데 크게 기여했다는 평가다.
윤 회장은 기술 발달로 성숙기에 접어든 국내 제과시장에서 제품의 차별화를 위해 예술을 선택했다. 우수한 품질의...
부문 1위에 선정된 것을 영광스럽게 생각한다”며 “앞으로도 수준 높은 고객 응대 서비스를 위해 더욱 노력하겠다”고 수상소감을 밝혔다.
한편 KS-CQI는 기업·공공기관이 운영하는 콜센터의 서비스 품질을 국내 실정에 맞게 측정하고자 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발한 평가 모형으로 지난해에 이어 올해 두 번째로 실시됐다.
롯데홈쇼핑은 19일 서울 논현동 임피리얼 팰리스호텔에서 한국표준협회·한국서비스경영학회가 주최하는 ‘2013 KS-CQI 콜센터품질지수 인증 수여식’에서 TV홈쇼핑 부문 1위를 수상했다고 밝혔다. 주최 측에 따르면 롯데홈쇼핑 스마트컨택센터는 TV·카탈로그 등 채널별 전문 상담원과 서비스 향상 교육장을 갖췄으며, 그동안 쌓아온 상담 노하우를 집약해 보다...
한국품질경영학회(회장 유한주)는 오는 15일 인천광역시 인하대학교 직업훈련센터에서 '품질혁신에 의한 국가경쟁력 제고'라는 주제로 2013년도 추계학술대회를 연다.
산업통상자원부와 한국표준협회, 한국과학기술단체총연합회가 후원하는 이번 학술대회에서는 60여편의 학술논문을 발표한다.
또한 ‘국방품질경영과 방위산업 품질경쟁력’에 대한 주제로...
테스트 엔지니어링 센터’에 대한 신규 투자를 진행하며 미래 타이어 기술을 선도할 예정이다.
한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품에 대한 고객의 만족도와 제품 특성을 반영한 측정 모델이다. 해당 기업의 제품을 사용해 본 경험이 있는 소비자 및 해당 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 고객만족도를 조사해 발표하는 종합지표다.
트랜스더멀아시아홀딩스 김희재 대표는 “이번 애경산업과의 계약은 제품의 품질 및 시장성 검증, 홈쇼핑 채널확보, 마케팅 전략수립 등에 상당한 노력을 기울였다”며 “INPart 기술과 효능은 세계피부학회(2011년, WCD), 파리 국제항노화학회(2011년, IMCAS) 등에서 인정받은 기술로써 오는 10월 중 홈쇼핑 방송을 통해 판매를 시작할 예정이다” 고 말했다.
한편...
한국경영학회는 20일 더케이서울호텔에서 삼성 신경영 20주년 국제학술대회를 열었다.
이 자리에는 삼성 신경영을 연구해온 국내외 석학을 중심으로 교수와 기업체 임원 등 700여명이 참가해 삼성 신경영의 학문적 의미를 공유했다.
이날 학술대회는 삼성의 브랜드와 디자인, 전략, 인사, 상생 등 각 분야를 국내외 학자들이 분석해 발표하는 방식으로...