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  • '무늬만 상생' 정책금융 고신용자, 중도상환 수수료 면제 '사각지대'
    '무늬만 상생' 정책금융 고신용자, 중도상환 수수료 면제 '사각지대'
    콜센터에 문의하니 신용등급이 높은 A 씨는 중도상환수수료 면제 혜택을 받을 수 없다는 답이 돌아왔다. 정책금융 대출을 이용하는 차주들이 중도상환수수료 면제 혜택에서 제외되면서 불만이 커지고 있다. 시중은행은 신용등급에 상관없이 모든 차주에 한해 한 달간 중도상환수수료를 면제해준다. ‘갑질’, ‘종노릇’ 등 비판을 받은 은행권이 상생금융...
    2023-12-07 05:00
  • 서금원 '우리동네지킴이' 기획자 “한 번 빠지면 회복 어렵다” [악마의 덫, 불법사금융①]
    서금원 '우리동네지킴이' 기획자 “한 번 빠지면 회복 어렵다” [악마의 덫, 불법사금융①]
    내년에는 지킴이 모집 인원을 상ㆍ하반기 각각 300명 내외로 대폭 늘릴 예정이다. “급할수록 안전하게 서금원을 찾아달라”고 강조한 강 씨는 “불법사금융은 한 번 피해가 발생하면 회복이 어렵다”면서 “우리동네지킴이가 아니더라도 누구나 불법대부광고를 신고할 수 있으니 서민금융 콜센터 1397 또는 홈페이지에 신고해 달라”고 당부했다.
    2023-12-04 05:00
  • 중진공, 혁신바우처로 1534개 중기 지원..."제조 경쟁력 강화"
    중진공, 혁신바우처로 1534개 중기 지원..."제조 경쟁력 강화"
    자세한 문의는 중소기업 통합콜센터나 중진공 지역본·지부로 하면 된다. 강석진 중진공 이사장은 “중진공은 혁신바우처 사업을 통해 제조 중소기업의 혁신성장을 적극 뒷받침하고 있다”면서 “앞으로도 중대재해예방 및 탄소중립 등 대내외 경영 변화에 따른 맞춤형 서비스를 제공해 지원을 확대해 나가겠다”고 말했다.
    2023-11-27 10:10
  • 신한라이프 콜센터, 계약 유지 서비스로 고객 만족도 제고
    신한라이프 콜센터, 계약 유지 서비스로 고객 만족도 제고
    26일 보험업계에 따르면 신한라이프는 8월 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 콜센터 내 가치제고실을 신설했다. 가치제고실은 고객의 요구사항을 분석, 최우선으로 필요한 서비스를 제공하기 위해 신설된 조직이다. 이 곳에서는 △해약 전문 상담 △녹취 부활 서비스 등 계약 유지 활동으로 대고객 서비스를 제고하기 위한 업무를 수행한다. 기존에는 문자와 안내장...
    2023-11-26 16:45
  • 일주일 새 4번째 전산장애…모바일 신분증 시스템 장애
    일주일 새 4번째 전산장애…모바일 신분증 시스템 장애
    이날 회의에서는 현재까지 지방자치단체 콜센터 및 민원실, 국민신문고, 국민권익위원회 콜센터로부터 접수된 국민 불편 접수 사항과 조치계획 등도 논의됐다. 확인된 신고 사항은 전문가 자문과 관계 법령 검토 등을 거쳐 처리 기준을 마련하고 신속히 처리할 예정이다. 이 장관은 “지방행정 전산서비스 개편 TF에서 정부 시스템 전반의 안정성 제고를 위한...
    2023-11-24 21:33
  • 캠코, 금융취약계층 재기지원 위해 1.7조 규모 채권 소각
    캠코, 금융취약계층 재기지원 위해 1.7조 규모 채권 소각
    아울러, 캠코는 올해부터 채권소각 사실을 미처 인지하지 못해 채무자의 경제활동이 위축되는 것을 예방하기 위해, 채권소각사실을 해당 채무자에게 직접 안내하는 ‘소각사실 문자알림서비스’를 시행 중이다 채권 소각 사실은 캠코가 운영하는 ‘온크레딧’ 홈페이지와 ‘고객지원센터’ 콜센터를 통해 본인인증 절차를 거친 뒤 조회할 수 있다.
    2023-11-24 13:30
  • "카카오톡으로 서민금융 상담 안 합니다"…정부ㆍ공공기관 사칭 주의해야
    "카카오톡으로 서민금융 상담 안 합니다"…정부ㆍ공공기관 사칭 주의해야
    발송된 링크 등을 통해 출처를 알 수 없는 앱을 설치할 경우 악성파일이 설치돼 금전 피해 등이 발생할 가능성이 매우 크다. 정책서민금융에 대한 상담 및 문의는 서민금융콜센터 국번 없이 1397 또는 가까운 전국 50개 서민금융통합지원센터에서 가능하다. 서금원 홈페이지와 서금원 모바일 앱을 통해서도 서민을 위한 금융 및 비금융 서비스 조회 및 정보 확인이 가능하다.
    2023-11-24 10:39
  • 하나은행 “지금! IRP에 입금하면 적금이 최대 연 5.0%”
    하나은행 “지금! IRP에 입금하면 적금이 최대 연 5.0%”
    이벤트의 자세한 사항은 하나은행 홈페이지, 모바일 앱 ‘하나원큐’, 영업점, 콜센터에서 확인할 수 있다. 또한, 하나은행은 연말정산 시즌을 맞아 11월 말부터 ‘2024년 하나원큐 연말정산 미리보기 서비스’도 오픈한다. 홈택스 정보 스크래핑을 통하여 ‘예상환급금 조회 서비스’를 제공함으로서 흩어져 있는 연말정산 관련 정보를 한눈에 확인할 수 있는...
    2023-11-23 14:25
  • 넷플·디즈니·티빙 만난 이동관 “이용자 불편 없도록 해달라”
    넷플·디즈니·티빙 만난 이동관 “이용자 불편 없도록 해달라”
    특히, 방통위는 넷플릭스가 최근 시행한 ‘무료 계정공유 금지’에 대해 넷플릭스의 서비스 정책 변경은 이용자들에게 큰 영향을 미칠 수 있는 사안이므로 이용자들이 혼란을 겪지 않도록 전용 콜센터 설치를 비롯한 안내를 강화하고, 이용자들이 부당하게 계약 해지당하는 사례가 없도록 주의해 달라고 당부했다. 방통위는 최근 요금인상·광고요금제 도입 등...
    2023-11-23 10:19
  • 옷 속에 숨긴 마약 탐지 장비 모든 입국장 도입…우범국가 여행자 전수조사
    옷 속에 숨긴 마약 탐지 장비 모든 입국장 도입…우범국가 여행자 전수조사
    중독재활센터는 현재 3곳(서울·부산·대전)에서 내년 전국 17개소로 확대 설치 설치한다. 24시간 상담 콜센터를 운영해 언제 어디서나 도움이 되는 재활 지원을 추진한다. 방기선 국무조정실장은 "마약청정국 지위를 회복하고 우리 미래세대 아이들이 일상에서 마약을 접하지 못하도록 최선의 노력을 다해 나가겠다"고 밝혔다.
    2023-11-22 15:00
  • 마약사범, 최대 무기징역까지…전문장비 추적 등 범부처 집중단속
    마약사범, 최대 무기징역까지…전문장비 추적 등 범부처 집중단속
    24시간 운영되는 상담콜센터는 재활 지원을 상시 도와줄 것으로 보인다. 마약사범 재활전담 교정시설로 화성직업훈련교도소와 부산교도소를 정식 지정·운영된다. 내년 상반기에는 서울과 대구, 대전, 광주가 추가된다. 마약사범의 회복을 돕는 프로그램인 ‘통합과정’을 개발·운영하고 청소년 대상 치유프로그램 운영도 확대 추진한다.
    2023-11-22 15:00
  • 문체부 '홀드백' 추진에 영화계 찬성 분위기…"최소 6개월 보장해야"
    문체부 '홀드백' 추진에 영화계 찬성 분위기…"최소 6개월 보장해야"
    콜센터 노동자들의 현실을 다룬 영화 '다음소희'를 제작·배급한 김동하 한성대 미래융합사회과학대학 교수는 본지에 "독립영화 등 저예산 영화를 주로 만드는 사람 입장에서는 홀드백을 통해 상영기회를 보장해준다면 좋다"면서도 "더 큰 문제는 탕수육과 짜장면을 같은 가격에 파는 것"이라고 말했다. 김 교수는 "우리나라 영화계에는...
    2023-11-21 13:34
  • 경기도, 빈대 판정 20건…긴급 점검·방제 예비비 10억 투입
    경기도, 빈대 판정 20건…긴급 점검·방제 예비비 10억 투입
    도는 시군 보건소와 국민콜센터를 통해 빈대 발생 신고를 받고 있다. 신고가 접수되면 보건소 현장 조사와 함께 빈대 퇴치법 및 관련 전문방역업체를 안내받을 수 있다. 또 한국방역협회 경기지회에 등록된 빈대 방역업체 현황을 각 시군에 배포해 도민이 필요하면 이용할 수 있도록 했다.
    2023-11-21 11:00
  • LH, 평택고덕 A-58 블록 영구임대주택 798가구 입주자 모집
    LH, 평택고덕 A-58 블록 영구임대주택 798가구 입주자 모집
    지구 남측의 평택제천고속도로와 평택 고덕IC 및 송탄IC 등으로 타 지역 이동이 편리하며, 10㎞ 내 평택버스터미널, 지제역(SRT) 및 서정리역(1호선)이 소재하여 대중교통 여건이 양호하다. 기타 자세한 사항은 행정복지센터 또는 LH청약플러스 및 마이홈포털에 게시된 공고문을 참고하거나 마이홈콜센터로 문의하면 된다.
    2023-11-17 14:19
  • 하나은행, 18일 자정부터 정오까지 모든 금융거래 일시중지
    하나은행, 18일 자정부터 정오까지 모든 금융거래 일시중지
    아울러 하나은행은 이번 금융거래 일시중지와 관련 고객 불편을 최소화하기 위해 카카오 알림톡·이메일·모바일뱅킹 팝업·콜센터 음성메시지 등으로 사전 안내를 실시해왔다. 사고 발생 시에도 정상적으로 신고 접수가 가능하도록 상담센터를 운영한다. 하나은행은 고객과 현장 중심의 혁신 ICT 인프라 구축사업 ‘프로젝트 ONE’의 일환으로 이번 시스템...
    2023-11-15 10:37
  • 메타랩스 3Q 누적 매출액 143억 원…"모발이식 병원 전국 확장 본격화"
    메타랩스 3Q 누적 매출액 143억 원…"모발이식 병원 전국 확장 본격화"
    해당 솔루션은 메타케어에서 개발한 콜센터 관리(CTI) 프로그램과 연동돼 병원의 구매 활동, 진료 활동, 마케팅 활동은 물론 콜센터 상담 내역까지 모든 경영 데이터와 의료 빅데이터의 효율적인 관리가 가능한 것이 특징이다. 메타랩스 관계자는 “모발이식 파트너 병원 확대 속에서 사업 시너지를 낼 수 있는 탈모케어 분야 신사업을 검토 중”이라고 말했다.
    2023-11-15 08:47
  • 하나카드, 18일 일부 결제·서비스 일시중단
    하나카드, 18일 일부 결제·서비스 일시중단
    업그레이드가 진행되는 동안 홈페이지와 하나카드 앱, 포인트 사용, 한도 조회 및 변경, 놀이공원 할인 입장, 바우처 사용, 발렛파킹, 공항 라운지 무료 이용 서비스도 일시 중단된다. 다만, 사고 방지를 위한 분실 신고는 콜센터(1800-1111)를 통해 즉시 처리가 가능하다. 18일 중단되는 자세한 업무 및 이용 제한 시간은 하나카드 홈페이지와 앱을 통해 확인 가능하다.
    2023-11-14 09:10
  • 신한카드, 글로벌 리더 연수 실시…K-금융 확산 나선다
    신한카드, 글로벌 리더 연수 실시…K-금융 확산 나선다
    연수 프로그램은 서울 을지로 신한카드 본사를 방문해 신한카드의 경영현황과 조직문화 이해, 리더십 특강, 업무역량 강화 프로그램을 비롯해 콜센터와 발급센터 현장방문 등으로 진행됐으며 경복궁 한복체험, 난타 공연관람 등 한국문화 체험 시간도 가졌다. 문동권 신한카드 사장과 가진 간담회에서는 신한카드의 비전을 전파하고 리더로서의 역량을 발휘해줄...
    2023-11-13 13:13
  • '재료비 상승' 대금 조정 분쟁 50%↑…"원사업자, 협의 거부 안돼"
    '재료비 상승' 대금 조정 분쟁 50%↑…"원사업자, 협의 거부 안돼"
    원사업자와 수급사업자간 공급원가 변동 관련 분쟁이 발생해 조정이 필요한 경우에는 조정원 '분쟁조정콜센터(1588-1490)'를 통한 상담 또는 '온라인분쟁조정시스템(https://fairnet.kofair.or.kr)'을 통한 분쟁조정 신청으로 피해구제를 받을 수 있다. 한편 조정원은 지난달 4일 시행된 하도급대금 연동제를 도입하는 원사업자 및 수급사업자를 현장에서 밀착 지원하기 위한...
    2023-11-13 12:00
  • 중소기업 혁신바우처, 수혜기업 늘리고 특화 바우처 운영
    중소기업 혁신바우처, 수혜기업 늘리고 특화 바우처 운영
    중소기업 혁신바우처 사업은 13일부터 중소벤처기업부 누리집을 통해 공고될 계획이며, 참여를 희망하는 기업은 혁신바우처 플랫폼 누리집을 통해 온라인으로 신청할 수 있다. 사업과 관련된 세부적인 문의사항은 중소기업 통합콜센터 또는 중소벤처기업진흥공단 안내 콜센터를 이용하면 된다.
    2023-11-12 12:00
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