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  • "기다리는 사람 너무 많아요"…아이폰15, '배짱 가격'에도 인기 굳건
    "기다리는 사람 너무 많아요"…아이폰15, '배짱 가격'에도 인기 굳건
    실제 아이폰은 '앱등이'로 불리는 충성도 높은 고객을 바탕으로 굳건한 시장 점유율을 유지하고 있다. 카운터포인트리서치에 따르면 미국 내 스마트폰 판매량의 50% 이상은 아이폰이 차지하고 있다. 스마트폰 시장 점유율이 41%던 2018년보다 증가한 수치다. 미국 뉴욕타임스(NYT)도 11일(현지 시각) 애플이 10대 고객과 기존 안드로이드 사용 고객 유입 덕분에...
    2023-09-23 07:00
  • [마감 후] UAW 파업과 반사이익
    [마감 후] UAW 파업과 반사이익
    무엇보다 브랜드 충성도가 높은 픽업 고객이 픽업을 버리고 전기차 테슬라를 고르는 일은 흔치 않다는 것도 중론입니다. 주요 외신의 보도를 보면 UAW는 사태의 장기화를 대비해 추가 파업도 고려 중입니다. 다음 파업의 대상 역시 픽업트럭 공장들이 후보로 떠올라있습니다. 물론 여파가 확산하고 빅3의 미국 공장 전체가 셧다운 된다면 사정은 달라집니다. 그러나...
    2023-09-21 05:00
  • 한국IDC, 2분기 국내 스마트폰 시장 280만대 출하… 전년 대비 13.2% 감소
    한국IDC, 2분기 국내 스마트폰 시장 280만대 출하… 전년 대비 13.2% 감소
    고객 경험이 강조되면서 주요 브랜드의 오프라인 매장 개념이 변화하고 있다"고 밝혔다. 이어 "오프라인 매장은 다양한 제품을 활용한 체험 프로그램을 통해 고객 경험을 스마트폰에 국한하지 않고 전반적인 디바이스 생태계로 확장했다"며 "다양한 디바이스의 판매 진작과 더불어 충성 고객 확보로 시장 경쟁력을 제고하고 있다”라고 덧붙였다.
    2023-09-20 09:15
  • 지그재그, ‘브랜드패션 전문관’ 새단장하고 큐레이션 강화
    지그재그, ‘브랜드패션 전문관’ 새단장하고 큐레이션 강화
    브랜드 상의 연합 기획전, 유튜버 ‘채소’와 함께하는 단독 기획전을 진행하고 지그재그 단독 상품을 선보인다. 카카오스타일 관계자는 “지그재그는 패션에 관심 많은 2030 여성이 이용하는 플랫폼인 만큼 더욱 다양한 브랜드가 충성 고객을 확보하고 매출을 늘릴 수 있도록 앞으로도 고객의 탐색 및 발견 경험 강화에 힘쓰겠다”고 말했다.
    2023-09-13 15:27
  • 애플 '아이폰15', 中리스크'에 가격 동결로 위기 극복
    애플 '아이폰15', 中리스크'에 가격 동결로 위기 극복
    전자업계 관계자는 "'앱등이(애플 제품 충성고객을 뜻하는 은어)'라고 할 만큼 고정 수요가 탄탄한 만큼 일부 우려에도 어느 정도의 수요는 회복할 수 있을 것"이라고 말했다. 다만 국내에서는 이보다 조금 더 높은 금액으로 나올 예정이다. 국내 판매 가격은 기본 모델이 125만 원, 프로 모델은 155만 원부터 판매된다. 프로맥스 모델은 190만 원부터...
    2023-09-13 15:05
  • 미국 중소은행 ‘핫머니’ 주의보…2분기 중개예금 86% 급증
    미국 중소은행 ‘핫머니’ 주의보…2분기 중개예금 86% 급증
    또한, 돈을 맡긴 고객이 ‘충성 고객’이 아닌 만큼 대규모 자금이 쉽게 들어왔다가 쉽게 빠져나갈 수 있는 일종의 ‘핫머니’ 성격도 있어 유동성 리스크도 있다. 문제는 지역·중소은행 사이에서 최근 들어 중개예금 보유 비중이 급증했다는 점이다. 애리조나주 피닉스에 본사를 둔 지방은행 웨스턴얼라이언스는 1년 새 중개예금 유입액이 늘면서 전체 예금에서...
    2023-09-13 14:51
  • 삼양사 식자재유통 브랜드 '서브큐' 자사몰 오픈
    삼양사 식자재유통 브랜드 '서브큐' 자사몰 오픈
    재료는 물론 오븐에 구운 뒤 냉동한 TNS(Thaw and Serve) 타입의 케이크, 머핀, 휘낭시에 등 더욱 다양한 베이커리 제품을 선보일 계획이다. 최낙현 삼양사 대표는 "삼양 서브큐몰 론칭은 고객과의 소통을 활성화하고 충성고객을 확보하기 위한 포석”이라며 “자사몰은 서브큐와 고객이 상생할 수 있는 파트너적 관계로 발전하는 데 기여할 것”이라고 말했다.
    2023-09-13 08:56
  • 현대백화점 VIP 고객 전용 ‘폐쇄형 온라인몰’ 열었다
    현대백화점 VIP 고객 전용 ‘폐쇄형 온라인몰’ 열었다
    최근 충성고객 확보를 위한 유료 멤버십 경쟁이 치열한 가운데 현대백화점은 VIP 고객 기반의 콘텐츠를 앞세운다는 계획이다. VIP 고객에만 단독으로 노출되는 330여 개 브랜드의 ‘VIP 전용 특화 상품’을 선보인다. RSVP에서만 단독으로 만나볼 수 있는 음악‧미술‧리빙 등 각 카테고리별 하이엔드급 상품도 선보인다. 대표 상품은 세계 3대 하이엔드 오디오...
    2023-09-12 10:03
  • ‘충성고객에 통 큰 혜택을’…프랜차이즈업계, 멤버십 개편 분주
    ‘충성고객에 통 큰 혜택을’…프랜차이즈업계, 멤버십 개편 분주
    CJ원, 결제부터 적립까지 ‘슈퍼앱‘으로…타사 앱 수수료 지출 감소 등 기대 외식·프렌차이즈업계가 충성 고객에 혜택을 더 주는 방식으로 멤버십 제도를 개편하고 있다. 충성 고객이 다른 업체를 이용할 필요가 없게 되는 ‘락인 효과(잠금효과)’를 기대하는 한편, 비회원 혜택 유지에 따른 운영 비효율을 개선하기 위한 것으로 풀이된다. 10일 외식업계에...
    2023-09-10 12:00
  • 혜택 더 커진 '한국판 애플통장', ‘네이버페이 머니 하나 통장·체크카드’ 시즌2 출시
    혜택 더 커진 '한국판 애플통장', ‘네이버페이 머니 하나 통장·체크카드’ 시즌2 출시
    또 시즌 2에서 네이버페이 머니 하나 체크카드를 최초 발급한 고객은 전월 실적 조건(전월 이용 25만 원)과 무관하게 포인트 적립 혜택을 연말까지 제공한다. 네이버페이 관계자는 “네이버플러스 멤버십과 함께 이용하는 경우, 최대 7%의 포인트를 적립할 수 있고 현장결제 시 뽑은 랜덤 포인트의 4배가 적립되는 등 혜택이 더욱 커져 네이버페이 충성 사용자들은 물론...
    2023-09-05 09:14
  • “이색상품이 경쟁력”…이마트24, 조용필 음반·NY타임즈 구독권 판매
    “이색상품이 경쟁력”…이마트24, 조용필 음반·NY타임즈 구독권 판매
    이마트24가 이색 상품을 지속 선보이는 것은 희소성과 차별화된 가치를 중요시하는 고객들에게 자사의 특별한 이미지를 각인시켜 장기적인 충성 고객을 확보하겠다는 전략이다. 앞서 이마트24는 4월 스즈메의 문단속이 역대 일본 영화 흥행 1위에 오른 점에 주목해 동명의 원작 소설을 비롯한 ‘신카이 마코토 인기소설 패키지’를 앱 예약판매 상품으로 선보여...
    2023-09-04 09:47
  • 창사 28주년 BBQ…윤홍근 회장 “2030년 세계 최대 프랜차이즈로 성장”
    창사 28주년 BBQ…윤홍근 회장 “2030년 세계 최대 프랜차이즈로 성장”
    BBQ는 이달 새롭게 재탄생하는 BBQ앱에 신규 클라우드 시스템을 도입해 고객에게 빠르고 향상된 서비스를 제공하고, 충성 고객을 확보해 패밀리 수익을 극대화할 수 있도록 할 계획이다. 11월에는 패밀리들의 편의성과 업무 효율성을 높이기 위해 빅데이터 기반 차세대 포스(POS) 시스템을 도입해 시장점유율을 확보해 나갈 예정이다. 윤 회장은...
    2023-09-01 13:48
  • 롯데렌탈, 쏘카 지분 32.91% 확보…쏘카의 우호적 협업이 관건
    롯데렌탈, 쏘카 지분 32.91% 확보…쏘카의 우호적 협업이 관건
    이어 "롯데렌탈은 향후 쏘카와의 협업을 통해 젊은 층 유입 고객을 렌탈 고객으로 전환시키고, 쏘카의 플랫폼 기술을 단기렌탈에 접목하며 쏘카의 노하우를 비용 절감에 활용할 예정"이라며 "궁극적으로 롯데렌탈의 풀라인업과 쏘카의 플랫폼을 기반으로 그룹 내 다양한 부가 서비스를 통한 고객 충성도 강화를 목표하고 있다"고...
    2023-09-01 08:12
  • 농협은행, 4차산업·농식품 테크 기업에 집중…기업금융 질적성장 견인[기업금융 전쟁⑥]
    농협은행, 4차산업·농식품 테크 기업에 집중…기업금융 질적성장 견인[기업금융 전쟁⑥]
    4차산업 유망 중소기업에 대한 실질적인 기업금융 제공으로 미래 충성고객을 확보에 주력하기 위해서다. 　실제 지난 4월 맞춤형 금융지원 위해 중소기업을 방문한 이 자리에서 이 행장은 “농협은행도 기술력을 갖춘 중소기업의 성장에 디딤돌이 되기 위해 맞춤형 금융지원을 강화하겠다”고 약속했다. 성장 가능성이 높은 농식품기업 육성을 위한 기업금융...
    2023-08-29 05:00
  • 롯데온, ‘온앤더뷰티’ 충성고객 전용 굿즈 놓치면 후회
    롯데온, ‘온앤더뷰티’ 충성고객 전용 굿즈 놓치면 후회
    롯데온 온앤더뷰티는 뷰티 팬(Fan)이자 충성 고객인 ‘온앤더뷰티 클럽’ 회원의 팬심을 잡기 위해 이번 이벤트를 기획했다. 2030 젊은 세대가 키링, 파우치, 핸드폰 케이스 등 작은 상품으로 나만의 개성과 내가 좋아하는 브랜드를 드러내고 싶어한다는 점을 고려했으며, 화장품을 좋아하는 회원들이 일상에서 손쉽게 활용하고 본인의 감성을 표현할 수 있는 위시백을...
    2023-08-28 06:00
  • 근로자·육아맘 보듬은 ‘김혜자도시락’...1000만 개 팔린 비결
    근로자·육아맘 보듬은 ‘김혜자도시락’...1000만 개 팔린 비결
    앞서 사연을 보낸 고객들처럼 제품 충성도도 상당하다. 김혜자도시락의 재구매율은 41.6%로 GS25 판매 제품 중 최상위 수준이다. 구매층도 남녀노소를 가리지 않는다. 김혜자도시락의 구매 성별 비율은 △남 61.5% △여 38.5%이며, 연령대 별로는 △20대 28.9% △30대 27.1% △40대 26.5% △50대 이상 15.8%로, ‘가성비 좋은 집밥’을 선호하는 다양한 연령층으로 분석됐다....
    2023-08-23 17:00
  • 삼성 패션 '바오바오 이세이 미야케', 성수동에 팝업스토어 연다
    삼성 패션 '바오바오 이세이 미야케', 성수동에 팝업스토어 연다
    가방 크기의 변화를 표현한 재미있는 영상을 기념품으로 간직할 수 있는 체험형 공간이 준비됐고, 네 번째 공간에서는 베스트 셀러인 ‘루센트 박시 백’을 판매한다. 표유경 해외상품1팀장은 “바오 바오 보이스는 바오 바오 이세이 미야케를 사랑하는 충성 고객뿐 아니라, 잠재 고객들에게도 브랜드의 매력을 알아가는 흥미로운 기회가 될 것”이라고 말했다.
    2023-08-22 10:45
  • ‘슈팅배송 효과’ 11번가, 2분기 매출 작년比 늘고 영업적자 줄어
    ‘슈팅배송 효과’ 11번가, 2분기 매출 작년比 늘고 영업적자 줄어
    11번가는 지난 5월 중순부터 7월 말까지 △코카-콜라 △CJ제일제당 △LG생활건강을 비롯해 켈로그, 애경, 동원, 대상, 농심, 매일유업 등 고객 충성도 높은 인기 브랜드 9곳과 함께 ‘팅받네’ 캠페인을 진행했다. 그 결과 UV(중복제외 방문자 수) 기준 매일 약 83만 명의 고객이 슈팅배송을 이용했다. 또 3개월 간 누적 200만 명이 넘는 고객이 슈팅배송 상품을...
    2023-08-14 17:30
  • [금융돋보기] 재미+자산 증식까지…MZ세대가 주목하는 '앱테크'
    [금융돋보기] 재미+자산 증식까지…MZ세대가 주목하는 '앱테크'
    기업이 수익 일부를 소비자에게 현금이나 포인트로 보상해 재구매율을 높이고, 충성고객화하는 전략으로 사용되기 시작했죠. 초기에는 간단한 광고 시청으로 포인트를 받아 현금처럼 사용할 수 있는 리워드앱이 주류를 이뤘으나, 최근엔 만보기, 출석체크, 앱 설치, 앱 실행 등 다양한 형태로 발전하고 있습니다. 그렇다면 MZ세대들이 앱테크에 주목하는 이유는...
    2023-08-12 07:00
  • [분석과 전망] 성장모멘텀 절실한 국내 OTT산업
    [분석과 전망] 성장모멘텀 절실한 국내 OTT산업
    OTT 관련 각종 조사기관 데이터에서 하루 이용자 수가 높을수록 서비스 이탈율이 낮아지는 경향이 나타나는 것은 DAU 수치가 충성 고객을 다각도로 살펴볼 수 있는 전략적으로 중요한 데이터라는 것을 뒷받침한다. 넷플릭스가 여전히 높은 점유율을 차지하고 있는 상황에서 티빙, 웨이브 등 국내 SVOD(Subscription VOD) 사업자들은 적자를 감수하고 어려운 투자를...
    2023-08-08 05:00
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