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  • LG유플러스, 체험존 열고 굿즈 팔고…디즈니플러스 활성화 총력
    LG유플러스, 체험존 열고 굿즈 팔고…디즈니플러스 활성화 총력
    또한 짧은 시간 동안 충성 이용자를 대거 확보하기도 했다. 결제 건수의 52%가 1년 정기결제를 선택한 것으로 나타나면서다. LG유플러스는 앞으로도 다양한 마케팅을 통해 독점 제휴의 강점을 최대한 누릴 전망이다. 정혜윤 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 “디즈니플러스 IPTV 독점 제휴와 더불어 디즈니 굿즈를 통해 고객 경험을 강화하기 위한 프로모션을...
    2021-12-10 11:17
  • 스타벅스 케빈 존슨 CEO “커피값 올릴 것”
    스타벅스 케빈 존슨 CEO “커피값 올릴 것”
    이를 위해 “고객 참여를 통한 장기적인 고객 충성도를 구축할 것”이라고 덧붙였다. CNN은 “10월 소비자물가지수에 따르면 커피 가격은 지난 12개월간 4.7% 상승했다”며 “스타벅스와 다른 커피 회사들이 헤지 전략으로서 커피를 미리 구매했기 때문”이라고 설명했다. 이어 “나쁜 소식은 비용이 계속 높이 유지되면 결국 커피를 마시는 사람들에게 더 높은...
    2021-11-23 16:43
  • 교육 영상부터 국대 경기까지…쿠팡, ‘쿠팡플레이’에 힘쓰는 이유는?
    교육 영상부터 국대 경기까지…쿠팡, ‘쿠팡플레이’에 힘쓰는 이유는?
    고객의 충성도를 유지하기 위한 전략이기도 하다. 최근 이커머스 시장 경쟁은 날로 치열해지고 있다. 마켓컬리와 SSG닷컴 등은 다양한 배송 서비스를 선보이며 쿠팡과 경쟁하고 있다. 이커머스 시장 주도권을 차지하기 위해서는 기존 회원의 이탈을 막아야 한다. 쿠팡 관계자는 "쿠팡플레이는 멤버십에 가입한 고객들에게 더 많은 혜택을 제공하고자 노력하고...
    2021-11-10 08:00
  • 그린랩스, 축산 전문기업 ‘예술소’ 인수…서비스 밸류체인 강화
    그린랩스, 축산 전문기업 ‘예술소’ 인수…서비스 밸류체인 강화
    8, 9+ 등급의 초고마블링 상품은 물론 미경산 한우 등 특화된 상품을 판매하면서 구매력 있는 충성고객을 빠르게 확보, 재구매율 45%를 기록하고 있는 독보적인 브랜드다. 그린랩스는 ‘예술소’ 인수를 통해 농업에서 구축한 생산부터 유통까지의 데이터농업 서비스를 축산업으로 확장해 축산업의 데이터농업화에 본격 나설 계획이다. 리얼팜의 경쟁력인 축산 스마트팜...
    2021-10-25 10:48
  • [이투데이 말투데이] 유교무류(有敎無類)/존 구드만의 법칙 (10월25일)
    ☆ 시사상식 / 존 구드만의 법칙 고객 불만과 고객 충성도의 상관관계를 밝힌 법칙. 고객이 평소에 이용하여 아무런 문제를 느끼지 못할 때에는 10% 정도의 재방문율을 보이지만, 만약 불만을 말하는 손님에게 진지하게 대응했을 경우 65%가 다시 이용하러 온다는 것을 밝힌 법칙이다. ☆ 우리말 유래 / 실랑이 ‘신래(新來)’는 과거에 새로 급제한 사람. ‘신래위’라고...
    2021-10-25 08:28
  • LG유플러스, 가입자수 증가에 기반한 양질의 성장 기대 -삼성증권
    LG유플러스, 가입자수 증가에 기반한 양질의 성장 기대 -삼성증권
    이어 최 연구원은 "11월 한국 출시 예정인 디즈니플러스와 모바일ㆍIPTV 제휴 계약을 맺어 출시일에 맞춰 모바일 요금제를 내놓고 IPTV와 LG헬로비전의 케이블TV에서 디즈니플러스를 연동할 것으로 예상한다"며 "기존 고객의 해지율을 낮추는 등 충성도를 높이고 신규 고객 기반을 넓히는 데 도움이 될 것으로 기대한다"고 내다봤다....
    2021-10-25 08:15
  • 삼성-애플-소니-구글… 뜨거운 스마트폰 연말 대전
    삼성-애플-소니-구글… 뜨거운 스마트폰 연말 대전
    삼성전자는 갤럭시Z 플립3 비스포크 에디션을 통해 아이폰 충성 고객으로 분류된 2030 여성들을 갤럭시 소비자로 끌어들이겠다는 전략이다. 구글은 21일 스마트폰 픽셀6와 픽셀6 프로를 공개했다. 구글은 월 45달러를 내면 픽셀 기기와 유튜브 프리미엄, 구글 플레이 패스 등 구글 주요 서비스를 이용할 수 있는 구독 서비스 ‘픽셀 패스’도 공개했다. 특히 구글은...
    2021-10-23 09:00
  • '갤럭시Z 플립3 비스포크 에디션' 나왔다… 49가지 색상 조합 가능
    '갤럭시Z 플립3 비스포크 에디션' 나왔다… 49가지 색상 조합 가능
    아이폰 충성 고객으로 분류된 2030 여성들을 갤럭시 소비자로 끌어들이겠다는 전략이다. 메종키츠네와 디자인 콜라보… 갤워치4·갤버즈2도 공개 이날 행사에서 삼성전자는 패션 브랜드이자 음반 레이블인 '키츠네(Kitsuné)'와 협업한 '갤럭시 워치4·버즈2 메종키츠네 에디션'도 공개했다. 삼성전자는 이번 협업을 위해 특별히 제작된 '문락 베이지(Moonrock...
    2021-10-20 23:00
  • 머스크, 버핏에 ‘훈수’...“테슬라 주식 사야한다. 하하”
    머스크, 버핏에 ‘훈수’...“테슬라 주식 사야한다. 하하”
    대신 머스크는 기업의 경쟁력을 결정하는 것은 혁신의 속도라고 주장했다. 이에 대해 버핏은 코카콜라와 스니커즈 같은 브랜드에 대한 고객의 충성도를 언급하며 “머스크가 특정 분야를 뒤집어 놓을 수 있겠지만 사탕에서 우리를 따라오기 어려울 것”이라고 반박했다. 버핏이 1972년 인수해 업계 1위를 달리는 ‘시스캔디’를 두고 한 말이다.
    2021-10-19 07:56
  • ‘프리미엄 구독ㆍ대형택시 진출’…모빌리티 패권경쟁 ‘후끈’
    ‘프리미엄 구독ㆍ대형택시 진출’…모빌리티 패권경쟁 ‘후끈’
    내비게이션을 바탕삼아 택시, 주차 등 모빌리티 산업 전반에 진출하는 데 이어 구독 서비스까지 더하며 충성 고객을 만들겠단 계획이다. 이종갑 티맵모빌리티 티맵라이프그룹 그룹장은 “정기적인 업데이트를 통해 TMAP플러스 프리미엄 상품 혜택을 꾸준히 강화할 예정”이라며 “이제 세상 모든 이동 수단의 연결고리가 돼 모빌리티 라이프를 티맵플러스가 책임지도록...
    2021-10-14 18:00
  • “멤버십에 전용 라운지까지” 백화점, 2030 영리치 잡아라
    “멤버십에 전용 라운지까지” 백화점, 2030 영리치 잡아라
    기존 연 500만~2000만원 구매 고객을 ‘제이드’ 등급, 연 1000만~2000만원 사이 구매 고객을 ‘제이드+’등급으로 신설해 할인혜택을 10%로 확대했다. 상대적으로 값이 저렴한 컨템포러리 브랜드에 열광하는 MZ세대에 충성도를 부여하기 위한 전략이다 ‘제이드+’ 등급만을 위한 VIP라운지도 운영 중이다. 대전 타임월드에는 VIP 라운지 ‘갤러리아 라운지’...
    2021-10-13 15:59
  • [2021 NBCI] 올해 국가브랜드경쟁력지수 75.6점…작년比 0.6점↑
    [2021 NBCI] 올해 국가브랜드경쟁력지수 75.6점…작년比 0.6점↑
    이어 "앞으로 각 기업은 자사 브랜드의 충성 고객 유지와 전환 고객 확보를 위한 브랜딩 활동이 더욱더 필요할 것"이라며 "이를 위해 다양한 채널과 콘텐츠, 정보가 범람하는 치열한 경영환경 속에서 자사 브랜드를 알리기 위한 노력과 효과적인 전달, 고객과의 피드백 활동이 더욱 중요하다"고 말했다.
    2021-10-13 06:00
  • [2021 NBCI] '베이커리' 업종, 브랜드 경쟁력ㆍ구매의도 가장 높아
    [2021 NBCI] '베이커리' 업종, 브랜드 경쟁력ㆍ구매의도 가장 높아
    브랜드 인지도와 이미지, 충성도가 크게 향상했다. 뚜레쥬르는 75점으로 같은 점수를 유지했다. 준중형자동차 업종의 NBCI는 79점으로 4점 상승했다. 아반떼와 K3가 2점씩 올랐고, 80점을 기록한 아반떼가 1위를 유지했다. 아반떼는 브랜드 인지도와 이미지에서 2점씩 상승했다. 브랜드 성과인 구매의도와 충성도 역시 각각 3점, 2점 오르며 1위 브랜드의 강세를...
    2021-10-13 06:00
  • 아이패밀리에스씨, “공모액, 브랜드사 투자ㆍ협업 등에 사용”
    아이패밀리에스씨, “공모액, 브랜드사 투자ㆍ협업 등에 사용”
    김태욱 대표는 “아이패밀리에스씨는 제품군 확대, 신규브랜드 론칭 등의 수직적 시장 확장,국가별 고객 확대 등의수평적 시장 확장과 더불어 브랜드 충성도를 강화시키며 화장품 부문을 계속 성장시켜 나갈 계획”이라며 “기술의 적용을 통해 규모의 성장을 소화하고 휴먼터치 콘텐츠로 기술을 채우는 선순환 구조를 마련해 브랜드 충성도를 확대할 예정”...
    2021-10-08 13:16
  • 삼정KPMG, “고객 경험은 금융사 비즈니스 핵심 과제”
    삼정KPMG, “고객 경험은 금융사 비즈니스 핵심 과제”
    보고서는 “고객이 기업과 겪는 모든 상호작용의 결과가 기업 브랜드 및 서비스에 대한 정서·선호도에 영향을 미치게 된다”며, “기업이 제공하는 서비스를 이용하는 과정이나 경험이 신선하고, 흥미롭고, 원활할수록 고객은 기업과 긍정적인 상호작용을 더 많이 하게 되고 이는 결과적으로 기업 브랜드에 대한 충성도로 연결된다”고 분석했다. 특히...
    2021-10-07 10:11
  • [창간기획] 면역력 소비키워드 뜨자 뜨거워지는 건기식 시장
    [창간기획] 면역력 소비키워드 뜨자 뜨거워지는 건기식 시장
    최근에는 공식 온라인몰을 통해 충성고객 확보에 나섰다. 오리온은 올 초 ‘닥터유’를 기능성 식품 브랜드로 리뉴얼하고 닥터유 구미 젤리를 출시했다. 또 프로폴리스와 홍삼 추출물을 더한 껌을 선보이며 일반 식품과 건기식의 조화를 꾀하고 있다. 농심은 ‘라이필 더마 콜라겐 바이옴’ 등 이너뷰티 제품에 유산균을 더한 이중 기능성을 앞세워 MZ세대의...
    2021-10-01 05:00
  • [色다른 경영①] 360가지 색깔 가전, 총천연색 스마트폰…당신의 선택은
    [色다른 경영①] 360가지 색깔 가전, 총천연색 스마트폰…당신의 선택은
    여기에 그치지 않고 충성 고객을 사로잡으려는 가지각색 '색채마케팅'도 펼쳐진다. 삼성전자는 지난해 갤럭시S20 FE(팬에디션) 제품 개발 단계에서 1만 명이 넘는 삼성 멤버스 회원을 대상으로 선호하는 색에 대한 설문 조사를 진행했다. 신제품 발매도 선호도 상위권을 기록한 색 위주로 이뤄졌다. 애플의 경우 아이폰12 출시 이후 7개월 만인 올해 4월 아이폰12...
    2021-09-12 17:00
  • 아이폰13 가입자 유치전 벌써 시작됐나…LG유플러스, 아이폰 등 수리비 지원
    아이폰13 가입자 유치전 벌써 시작됐나…LG유플러스, 아이폰 등 수리비 지원
    U+모바일 고객으로 확대하고, 지원 대상 제품도 기존 3종에 맥을 추가해 총 4종으로 늘렸다. LG유플러스의 사전 프로모션과 혜택 확대 등은 이달 중순 출시될 것으로 예상되는 아이폰13 가입자를 고려한 포석이라는 해석이 나온다. 국내 스마트폰 시장에서 아이폰의 인기는 상당하다. 애플 생태계에 대한 충성도를 바탕으로 신제품이 출시될 때마다 매진되기...
    2021-09-01 13:27
  • CJ온스타일, 센존과 단독 라이선스 체결…‘센존 블루라벨’ 론칭
    CJ온스타일, 센존과 단독 라이선스 체결…‘센존 블루라벨’ 론칭
    이선영 CJ온스타일 브랜드 사업부 상무는 “센존의 국내 사업 파트너로 CJ온스타일이 낙점된 것은 베라왕, 칼 라거펠트 등 기존 해외 라이선스 사업의 뛰어난 성과와 함께 물론 전통 패션 업체와 견주어도 손색없는 패션 철학과 품질력, 타깃 고객의 충성도 등이 높이 평가됐기 때문”이라며 “센존 블루라벨을 통해 업그레이드된 포트폴리오 운영으로 차별화된 국내...
    2021-09-01 09:37
  • 신세계ㆍ현대백화점, 성장 모멘텀 기대...투자의견 ‘매수’ - IBK투자증권
    신세계ㆍ현대백화점, 성장 모멘텀 기대...투자의견 ‘매수’ - IBK투자증권
    “백화점은 대전, 남양주 아울렛에 더현대점이 단기 내에 포지셔닝을 강화하고 있다”고 말했다. 그는 “3분기 코로나19 4차 유행에 의한 거리두기 4단계 영향에도 불구하고 지난해 1단계~3단계 대비 민감도가 둔화됐다”며 “여기에 백화점은 대표 점포 내 충성고객 매출이 견고한 상황으로 리스크 관리를 통해 회복세를 이어갈 전망이다”고 밝혔다.
    2021-08-31 09:19
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