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  • “컬리 이용 고객께 선물드려요”…충성고객을 확보하라 [이슈크래커]
    “컬리 이용 고객께 선물드려요”…충성고객을 확보하라 [이슈크래커]
    충성고객 잡아라…컬리, ‘샛별배송’ 시작으로 ‘컬리페이’까지 론칭 컬리는 새벽배송의 시초로 불립니다. 고객이 밤 11시 전까지 주문하면 다음 날 아침 7시 전까지 배송해주는 ‘샛별배송’ 서비스를 국내 최초로 시작했죠. 생산부터 입고, 분류, 배송 등 유통의 전 과정을 일정 온도로 유지하는 ‘풀콜드체인’ 서비스를 순차적으로 늘리면서 샛별배송이...
    2023-04-26 16:21
  • ‘스즈메의 문단속’ 인기…이마트24, 신카이 마코토 소설 판매
    ‘스즈메의 문단속’ 인기…이마트24, 신카이 마코토 소설 판매
    이마트24가 이처럼 모바일앱 예약 판매로 이색 상품을 지속 선보이는 것은 희소성과 차별화된 가치를 중요하시는 젊은 고객층에게 이마트24만의 특별한 이미지를 각인시켜 장기적인 충성 고객을 확보하겠다는 전략이다. 예약구매를 통해 소비자들은 원하는 상품을 찾아 수소문하거나 헛걸음 하지 않아도 되고 경영주 입장에서는 재고 부담 없이 상품을 판매해...
    2023-04-26 07:19
  • 화상영어 플랫폼 ‘링글’, 1분기 매출 전년 동기 대비 상승…적자서 회복세
    화상영어 플랫폼 ‘링글’, 1분기 매출 전년 동기 대비 상승…적자서 회복세
    이상희 링글 재무팀 총괄은 “기업 고객사를 대상으로 하는 B2B 부문도 급성장했고, B2C 부문에서도 충성 고객층 증가로 영업 현금 흐름이 개선되고 있다”며 “현재 추세로는 손익분기 달성도 머지않아 가능할 것”이라고 설명했다. 이승훈 링글 공동대표는 “다음 분기에는 링글 틴즈 신사업뿐 아니라 KAIST 연구팀과 공동 개발한 AI 기반 영어 실력 진단 시스템 출시도...
    2023-04-25 15:10
  • [오늘의 증시 리포트] “LG디스플레이, 새로운 국면…OLED 사업 경쟁력 강화 부각”
    [오늘의 증시 리포트] “LG디스플레이, 새로운 국면…OLED 사업 경쟁력 강화 부각”
    불안의 씨앗이 심겨졌지만, 글로벌 AAA 게임사에 가장 가까운 행보 올해는 대형신작 없어도 버틴다, 아시안게임 특수도 기대 최승호 상상인증권 연구원 ◇엔씨소프트 8년만의 지스타 참전, 반전의 키는 하반기로 고객충성도 높은 M은 버티지만, W와 2M은 밀릴 수 밖에 글로벌 타겟하는 행보는 증명중이다, 그림도 그릴 수 있다 최승호 상상인증권 연구원
    2023-04-24 08:00
  • 글로벌 전기차 경쟁에서 뒤처지는 일본...그 이유는 ‘혁신가의 딜레마’
    글로벌 전기차 경쟁에서 뒤처지는 일본...그 이유는 ‘혁신가의 딜레마’
    이어 “소비자들에게 어필하는 전기차를 만들려면 소프트웨어에 더 집중해야 하지만, 일본 기업은 전통적으로 하드웨어를 우선시한다”며 “전기차 시장에서 경쟁하기 위해 준비하는 동안 충성도가 높은 고객들을 잃고 있다”고 설명했다. 중국, 유럽, 미국 정부가 전기차에 대한 보조금을 늘리고 있는 반면, 일본의 움직임은 아직 소극적이다. 일본 정부는...
    2023-04-17 13:35
  • ‘온라인 뷰티시장’놓고 이커머스 vs 패션플랫폼 격돌...승자는?
    ‘온라인 뷰티시장’놓고 이커머스 vs 패션플랫폼 격돌...승자는?
    뷰티 상품 취급은 고객 충성도를 높이고, 수익성 개선에 도움이 된다는 점에서 이커머스와 패션플랫폼이 군침을 흘릴만하다. 마켓컬리에 따르면 뷰티컬리의 평균판매가격은 식료품 중심인 마켓컬리보다 3배 가량 높다. 신선식품에 비해 물류와 배송 효율이 높다는 점도 장점이다. 뷰티업계 관계자는 “예전에는 직접 눈으로 보고, 테스트하며 구매하는 소비가...
    2023-04-11 16:00
  • “찐팬 모여라”…롯데온 온앤더뷰티, 풍성한 ‘1주년 생일파티’
    “찐팬 모여라”…롯데온 온앤더뷰티, 풍성한 ‘1주년 생일파티’
    유해은 롯데온 뷰티팀장은 “온앤더뷰티가 론칭 1년 만에 충성고객 확보와 매출 성장 등에서 성과를 내며 프리미엄 뷰티 시장에서 입지를 확고히 하고 있다”라며 “앞으로 더 많은 뷰티 팬들을 확보하고, 차별화된 상품 및 서비스를 확대하는 등 뷰티 시장 공략에 박차를 가할 예정”이라고 말했다.
    2023-04-10 06:00
  • “LG이노텍, 실적 부진을 매수 기회로…하반기 영업익 70% 증가”
    “LG이노텍, 실적 부진을 매수 기회로…하반기 영업익 70% 증가”
    조 연구원은 “아이폰 유저들은 iOS eco-system 충성도가 높기 때문에, 아이폰14 출하가 부진한 만큼 아이폰15 잠재 고객수는 더욱 늘어날 것”이라며 “특히 아이폰15에서는 프로맥스 모델에 folded-zoom 기능의 카메라가 추가되고, 프로·프로맥스 모델에 적용됐었던 dynamic island(펀치홀 노치)가 일반 모델로 확대 적용되면서 기능상 개선도 예상된다”고...
    2023-04-03 08:16
  • 지그재그, ‘패션 브랜드’ 2년새 3.5배 폭풍 성장
    지그재그, ‘패션 브랜드’ 2년새 3.5배 폭풍 성장
    같은 기간 패션 브랜드 상품을 2회 이상 구매한 고객 비율도 68%를 넘을 정도로 충성 고객을 다수 확보하고 있다. 2030 여성이 좋아하는 브랜드의 대규모 입점과 구매자수의 증가가 가파른 성장을 이끌었다. 2년 전 120여 브랜드와 시작해 현재 약 3,300개의 브랜드가 입점해 30만 개에 달하는 상품을 판매할 정도로 규모 면에서 크게 성장했다. ‘미쏘’, ‘로엠’...
    2023-03-29 09:12
  • 쿠첸, 브랜드 캐릭터 ‘진지’ 공개..."미(米)토피아 통해 MZ세대와 소통"
    쿠첸, 브랜드 캐릭터 ‘진지’ 공개..."미(米)토피아 통해 MZ세대와 소통"
    회사 관계자는 “젊은층을 중심으로 재미있는 소비 경험을 추구하는 ‘펀슈머’가 늘어나는 것에 주목해 고객에게 즐거움을, 기업에는 색다른 이미지를 더해주는 캐릭터 마케팅을 시도했다”며 “앞으로 쿠첸만의 특성을 담은 제품과 브랜드 고유의 캐릭터 및 세계관을 활용해 소비자와 소통하고, 충성고객을 확보해 나갈 것”이라고 말했다.
    2023-03-27 14:11
  • 롯데온 ‘애플페이’ 도입…롯대百·토이저러스 온라인몰서 사용
    롯데온 ‘애플페이’ 도입…롯대百·토이저러스 온라인몰서 사용
    출시되면 이를 기다려왔던 애플(Apple) 기기 사용자들은 애플페이가 가능한 온·오프라인 매장을 찾아다니며 사용해 볼 것으로 예상하고 있어, 롯데온이 발빠르게 도입한 점이 유의미할 것으로 분석하고 있다”며 “앞으로 롯데온은 신규 사용자 및 고객을 확보하고, 긍정적인 사용 경험을 제공해 이들이 충성고객으로 자리잡을 수 있도록 힘쓰겠다”고 말했다.
    2023-03-24 10:47
  • SK매직, '한국산업의 브랜드파워' 21년 연속 1위...3개 부문 석권
    SK매직, '한국산업의 브랜드파워' 21년 연속 1위...3개 부문 석권
    브랜드 인지도, 충성도 등 브랜드파워 조사 결과를 종합해 매년 부문별 1위를 선정 및 공표한다. SK매직은 지난해에 이어 올해도 식기세척기(21년 연속), 복합오븐(16년 연속), 전기레인지(6년 연속) 총 3개 부문에서 브랜드 1위로 선정됐다. SK매직은 1993년 식기세척기 사업을 시작해 한국형 식기세척기 개발에 앞장서 왔다. 올해 역시 인지도 평가에서 모두 최고점을...
    2023-03-23 13:30
  • 대교 눈높이, 초등교육서비스 부문 브랜드파워 25년 연속 1위
    대교 눈높이, 초등교육서비스 부문 브랜드파워 25년 연속 1위
    ‘한국산업의 브랜드파워’는 한국능률협회컨설팅이 국민 소비 생활과 밀접한 관련이 있는 각 산업의 제품과 서비스를 대상으로 매년 소비자 조사를 실시해 인지도, 충성도 등 각 브랜드의 경쟁력을 평가하는 제도다. 눈높이는 눈높이코어수학, 눈높이국어 등 주요 눈높이 제품과 눈높이놀이똑똑, 눈높이한글똑똑 등 유아 전문 학습 프로그램으로 학습자 눈높이에...
    2023-03-23 10:05
  • 모닝글로리, 종합문구 브랜드파워 23년 연속 1위
    모닝글로리, 종합문구 브랜드파워 23년 연속 1위
    모닝글로리 브랜드에 대한 이미지, 구입 가능성, 브랜드 충성도 항목에서도 높은 점수를 기록했다. 이번 선정으로 모닝글로리는 10년 이상 연속 1위 브랜드에 주어지는 ‘골든브랜드’ 인증도 함께 획득했다. 모닝글로리는 회사의 이름과 브랜드 이름을 통일하고, 3000여 종의 다양한 제품을 선보이면서도 통일된 브랜드 이미지를 갖기 위해 노력했다고 회사 측은...
    2023-03-23 09:49
  • 애플페이 도입해? 말아? 신세계·롯데·쿠팡 유통 공룡의 속사정
    애플페이 도입해? 말아? 신세계·롯데·쿠팡 유통 공룡의 속사정
    자체 페이를 키워 충성 고객을 확보해야 하는 마당에 애플페이까지 도입해야할 필요성이 없다는 것이다. 이커머스 관계자는 “애플페이는 오프라인에서 니즈가 높을 뿐이다. 온라인에서는 삼성페이도 사용 빈도가 낮다”면서 “이미 실물 신용카드 없이 결제 시스템을 잘 갖춰 (애플페이) 도입 필요성을 못 느끼겠다”고 말했다. 또 다른 관계자는 “자체 페이로...
    2023-03-22 17:00
  • 반일감정 옅어진다…신세계인터내셔날 ‘자주’ vs ‘무인양품’ 진검승부
    반일감정 옅어진다…신세계인터내셔날 ‘자주’ vs ‘무인양품’ 진검승부
    신세계인터내셔날 관계자는 “코로나19 때 제품을 사용해본 이들이 충성고객이 돼 다시 찾고 있다”고 설명했다. 한 유통업계 관계자는 “노재팬 운동 때 무인양품이 주춤한 사이 신세계인터내셔날의 자주가 급속하게 덩치를 불렸다”면서 “올해는 노재팬 운동이 약화되면서 지체 경쟁력을 확인할 수 있는 진짜 대결이 펼쳐질 것”이라고 전망했다.
    2023-03-19 14:10
  • 현대홈쇼핑, 남성 전용 뷰티 판매…3040 남성 공략 드라이브
    현대홈쇼핑, 남성 전용 뷰티 판매…3040 남성 공략 드라이브
    남성 시청자 중 충성 고객의 기준이 되는 재구매율은 65%에 달했다. 이날 방송에서는 피지오겔 DMT 포맨을 TV홈쇼핑 최초로 판매한다. 피지오겔은 175년 전통의 유명 독일 브랜드로, 시청자는 토너 200㎖ 2개와 플루이드 로션 100㎖ 4개로 구성된 6종 세트 등 방송 단독 세트를 구매할 수 있다. 구매고객 전원에게는 현대백화점그룹 통합멤버십 H포인트 5% 적립과...
    2023-03-17 09:45
  • 골드만삭스, 6년 만에 “애플 주가 33% 상승 여력...매수해라”
    골드만삭스, 6년 만에 “애플 주가 33% 상승 여력...매수해라”
    이날 응 애널리스트는 "애플의 프리미엄군 성공과 그에 따른 브랜드 충성도로 사용자 기반이 증가했다"며 "이는 생태계를 떠나는 사용자 수를 줄이고, 고객 획득 비용을 절감하며 고객이 반복적으로 제품을 구매하도록 장려하는 데 도움이 된다"고 평가했다. 이어 "우리는 제품 매출 성장 둔화에 대한 시장의 초점이 맞춰져 있어 아직 애플...
    2023-03-07 08:15
  • 현대카드, '아멕스 블랙카드' 국내출시 노리나…가입비만 1300만 원
    현대카드, '아멕스 블랙카드' 국내출시 노리나…가입비만 1300만 원
    아멕스 블랙카드가 가지는 위상을 토대로 국내 VVIP 충성고객을 확보, 프리미엄 브랜드 경쟁에서 타사 대비 확고한 우위를 점할 수 있기 때문이다. 다만, 블랙카드가 국내에 출시되면 2005년 현대카드의 더 블랙카드가 프리미엄 카드 시장 출혈 경쟁을 촉발한 것처럼 국내 카드업계에 프리미엄 서비스 경쟁이 재점화할 수 있다는 우려도 나온다. 카드업계 관계자는...
    2023-03-05 17:58
  • 미국 중소 백화점 딜라드의 기적…주가, 팬데믹 이후 1500% 이상 폭등
    미국 중소 백화점 딜라드의 기적…주가, 팬데믹 이후 1500% 이상 폭등
    세분화한 접근법으로 직원을 넘어 고객에게도 충성심을 심어주는 것이다. 이것이 쇼핑객들을 다시 찾아오게 만드는 방법이라고 WSJ는 설명했다. 경영진은 때론 변화를 수용하지 않는다는 비판을 받기도 했다. 투자자들은 다른 기업들처럼 매장을 수백 개 늘리거나 인터넷 신생 기업을 인수하고 부동산을 매각하는 식의 방식을 경영진에게 요구했다. 하지만 딜라드는...
    2023-03-05 17:05
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