동방CJ 콜센터 상담원들은 신상품에 대한 교육을 정기적으로 받아 전문상담이 가능하며, 배송은 72시간내 배송을 원칙으로 하고 있다. 결제는 중국현지 시장의 특수성을 감안해 다중 결제 시스템을 도입, 현금·카드·송금·예치금 등 다양한 방식으로 소비자의 편의를 도모했다.
차별화된 시스템은 소비자 만족으로 이어졌다. 2004년 개국 초기에 구매후 ‘매우...
한진이 새롭게 개설한 LA-부산 간 LCL 서비스는 고객이 원하는 장소에서 집하 및 문전 배송이 가능한 Door-to-Door 서비스로 복잡한 해상화물 통관절차를 일괄 대행 하고 있다. 항공운송에 비해 최대 50% 가까이 비용 부담을 줄일 수 있으므로 긴급하지 않은 물품의 안전하고 저렴한 운송을 원하는 중소수입화주들의 물류비 절감에 기여할 것으로 보인다....
항공기 지상조업, 항공기 급유 등의 서비스를 제공하고 있는 한국공항도 업체 도급비 및 물품 대금을 현금으로 지급해 협력사들이자금난을 겪지 않도록 하고 있다. 또한 1년에 2회 협력사 임원들과 워크샵을 매년 개최해 상생을 위한 의견을 청취하고 있으며, 업무 노하우를 공유하고 있다. 또한 협력사 기술전담관 제도 운영으로 지상 조업 등에서 다년간 쌓은 노하우를...
홈플러스와 롯데마트도 지난 5월 인터넷몰을 개편하면서 취급 상품군을 대폭 늘리는 한편 배송서비스를 강화해 고객모시기에 나섰다.
이처럼 대형마트들인 온라인몰 사업을 강화하고 나서자 G마켓, 옥션 등 기존 업체들이 난색을 표하고 있다.
특히 가장 우려가 되는 부분은 최근 구매가 늘어나고 있는 식품부문.
온라인몰 사업에 있어 식품 부문은 효자...
정기세일기간 동안 ‘11개월 무이자할부 쇼핑제’와 ‘패션상품 무료배송 쿠폰제공’ 이벤트가 동시 진행돼 구매, 결제, 배송까지 쇼핑 전 단계에 걸쳐 할인과 서비스 혜택을 모두 제공받을 수 있다. 또한 이번 행사를 시작으로 연 4회 정기세일을 실시할 예정이다.
우선 브랜드를 포함한 패션상품의 대규모 세일을 진행, 최대 75%까지 할인된 가격으로...
CJ GLS 택배사업본부 김영철 상무는 “터미널 품질 인증제는 무형의 서비스에 대해서도 객관적인 지표에 따라 품질 인증을 실시함으로써 한층 수준높은 서비스를 가능하게 할 혁신적인 시도”라며 “점차적으로 고객을 직접 마주하게 되는 배송 사원 및 대리점을 대상으로도 서비스 강화 활동을 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.
□터미널이란?
전국에서 집하된...
6일 개최된 신세계 제 53기 정기주주총회에서 구회장은 인사말을 통해 이같이 밝히고 “급신장하고 있는 온라인 시장에서 이마트의 강점을 활용할 수 있는 차별화된 시스템을 개발하고 서비스와 배송체계를 개선해 온라인부문을 신성장동력으로 키우겠다”고 말했다.
구회장은 특히 실적이 부진한 중국이마트 사업에 대해 인력과 시스템을 정비하고 효율을 향상시켜...
이외에도 급제동, 급출발, 공회전 등을 방지하기 위해 택배, 3PL(3자물류) 배송기사들을 대상으로 정기적인 운전 습관 개선 교육을 실시하고 있으며, 각 센터 및 터미널에서 시청각 자료를 활용한 교육도 시행하고 있다.
물류센터에서도 센터 내에서 운영하는 경유 지게차 300여대 중 90%를 전기 지게차로 교체해서 매연 발생량을 줄였다. 또 센터 지붕에...
'옥션 선착순 사은품'은 지정 카테고리내 구매 합산액이 일정 금액 이상인 구매자에게 사은품을 선착순으로 발송하는 서비스다.
이는 결제를 완료하는 시점에서 사은품 배송에 대한 동의만 표하면 되므로 선착순 증정임에도 불구하고 구매자가 사은품을 서둘러 챙겨야 하는 번거로움이 없는 것이 특징이다.
그동안 단일 이벤트나 단일 판매자에 의한 온라인 경품...
이에 따라 해당 개정안은 향후 규제개혁위원회·법제처 심사 및 국무회의 의결 등을 거쳐 올해 정기국회 기간에 국회에 제출될 예정이다. 공정위 관계자에 따르면 현재 이 개정안은 규개위 심사를 통과한 상태다.
해당 개정안은 전자상거래시 계약해지·변경, 각종 증명·확인서비스를 온라인으로도 제공토록 하는 온라인완결서비스 도입과 배송사업자 등에 대한...
이밖에 전자상거래에서 소비자의 편의를 위해 계약해지나 변경, 각종 증명 확인 서비스를 온라인으로도 제공하도록 하는 온라인 완결 서비스가 도입되고 배송사업자 등 개인정보를 제공받아 이용하는 사업자에 대해선 개인정보에 대한 관리책임 의무가 부여된다.
공정거래위원회는 이러한 내용을 골자로 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 개정안을...
회사측은 "대량구매를 통해 원가를 최대한 낮추고 눈 앞의 이익보다는 소비자들의 관심을 끌어내는데 목적을 두고 대형마트 가격보다 10~20% 낮은 가격을 책정할 것"이라며 "여기에 사은품과 신용카드 무이자 할부, 무료 배송 서비스까지 제공한다"고 설명했다.
방송 중 자동주문 전화를 이용하면 '씻어나온 오뚜기 명품쌀 20Kg'은 4만7500원...
또 12월까지 구매금액에 상관없이 ‘패션의류 전 상품 무료배송’ 서비스를 제공해 여성의류ㆍ속옷, 남성의류ㆍ캐쥬얼ㆍ정장 카테고리 상품을 부담 없이 구입할 수 있도록 지원하고 있다.
이 밖에 상품구매, 이벤트 참여, 이용후기ㆍ서평ㆍ관람후기 작성 등의 활동시 지급되는 아이포인트(I-Point)를 사용해 최대 20%까지 마음대로 할인 받을 수 있다.
보유...
택배서비스를 제공하는 등 뷰티플 서포터 역할을 수행해 오고 있다.
특히 한진은 매주 토요일 뚝섬유원지에서 열리는 아름다운 나눔 장터에도 물류부문 후원업체로 참여하여 벼룩시장 문화 활성화에 도움을 주고 있다.
이외에도 전문 사회복지기관인 대한사회복지회와 함께 위탁 가정 및 미혼 양육모들에게 사랑의 분유를 무료로 배송하는 등 업종과 어울리는...
대한통운 관계자는 "국내 오봉역(의왕내륙컨테이너기지)에서 부산진역까지는 철도로, 부산항에서 일본 시모노세키 항까지는 고속훼리로, 일본 내에서는 다시 철도를 이용해 화물을 운송하는 복합일관운송 서비스"라고 설명했다.
이 관계자는 이어 "특히 경인지역에서 일본 동경, 오사카 지역까지 2~3일 이내 문전 배송이 가능하고 같은 구간의...
또한 일부 수입차에서 시행하는 무상 픽업 및 배송 서비스, 무료 렌털 서비스, 인천 공항 발렛 파킹 서비스 등도 포함된다.
국내 완성차업체들의 이러한 서비스 제공은 수입차를 의식한 결과다. 3천만원대 이상의 국산차라면 상위층이 주 고객인데, 이들을 수입차에 상당수 빼앗기면서 국내 완성차업체들의 위기의식이 발동하기 시작했다. 그러나 이러한 서비스...
한진 관계자는 “김치택배는 김치라는 상품만 운송하는 것이 아니라, 그 속에 담긴 고객의 정성까지 운송해야 하는 서비스”라며 “안전한 운송을 위해 두꺼운 과일박스(두께 1㎝)에 전용 비닐을 2~3겹 이상 포장해 주고, 배송 중 발효 가스 발생을 고려해 비닐 용량을 여유 있게 포장하거나 여러 묶음으로 분산 포장하는 것이 바람직하다”고 말했다.
일정 수량의 캔디가 모이면 할인 쿠폰 교환 및 배송비 할인 서비스를 이용이 가능하며 영화 및 공연 초대권 등 문화이벤트에 응모할 수도 있다.
Hmall은 '감' 서비스를 운영하고 있다. 감은 글이나 답변을 등록하거나 쇼핑공감메뉴 참여를 통해 획득할 수 있다. 신규가입 400개, 이메일 수신동의 500개, 주간베스트 포토 및 글 상품평 선정 시 최고 1만개의 감이 적립된다....
이를 통해 인터파크 고객들은 2,000원~3,000원에 달하는 배송서비스를 별도의 추가비용 없이 이용할 수 있게 됐다.
또한, 인터파크에서는 10% 추가 할인된 가격에 상품을 구매할 수 있는 아이포인트몰을 운영하고 있다. 구매금액의 10%를 아이포인트로 결제할 수 있도록 했다.
G마켓(www.gmarket.co.kr)에서는 G마켓 단골고객들을 위한 쇼핑공간, ‘단골찬스’...
또한 일반적인 컨테이너(20피트, 40피트)보다 작은 규모(Lot)의 12피트 컨테이너를 사용하기 때문에 최근 수도권에서 급증하는 전자ㆍ전기제품과 어패럴 제품(기성복) 등과 같은 소량 다빈도, 고부가가치 상품 화물의 정기 운송에 인기가 있을 것으로 전망된다.
한편 한국철도공사와 JR화물㈜은 이 운송서비스 도입을 위해 복합운송주선업자(Forwarder) 역할을 할...