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  • 스타벅스 케빈 존슨 CEO “커피값 올릴 것”
    스타벅스 케빈 존슨 CEO “커피값 올릴 것”
    이를 위해 “고객 참여를 통한 장기적인 고객 충성도를 구축할 것”이라고 덧붙였다. CNN은 “10월 소비자물가지수에 따르면 커피 가격은 지난 12개월간 4.7% 상승했다”며 “스타벅스와 다른 커피 회사들이 헤지 전략으로서 커피를 미리 구매했기 때문”이라고 설명했다. 이어 “나쁜 소식은 비용이 계속 높이 유지되면 결국 커피를 마시는 사람들에게 더 높은...
    2021-11-23 16:43
  • 교육 영상부터 국대 경기까지…쿠팡, ‘쿠팡플레이’에 힘쓰는 이유는?
    교육 영상부터 국대 경기까지…쿠팡, ‘쿠팡플레이’에 힘쓰는 이유는?
    유승우 SK증권 연구원은 보고서를 통해 “쿠팡은 쿠팡플레이를 통해 동남아시아에서 인기가 많은 K콘텐츠를 유통시키며 소비자들을 자연스레 쿠팡으로 끌어들일 것”이라고 분석한 바 있다. 고객의 충성도를 유지하기 위한 전략이기도 하다. 최근 이커머스 시장 경쟁은 날로 치열해지고 있다. 마켓컬리와 SSG닷컴 등은 다양한 배송 서비스를 선보이며 쿠팡과...
    2021-11-10 08:00
  • IPO 앞둔 카카오페이, 20일 기관 수요예측 시작...밸류에이션 산정 ‘갑론을박’
    IPO 앞둔 카카오페이, 20일 기관 수요예측 시작...밸류에이션 산정 ‘갑론을박’
    이용자의 충성도가 높다“며 ”카카오톡 플랫폼에 근거한 네트워크 효과 및 빅데이터 경쟁력, 공모자금을 통해 증권 리테일, 디지털손해보험사 자본 확충, 이커머스 파트너쉽, 유망 핀테크 기업 인수합병(M&A) 등으로 경쟁력이 한층 더 강화될 것”이라고 분석했다. 이동륜 KB증권 연구원은 “금융소비자보호법 적용으로 인해 카카오페이의 P2P 투자...
    2021-10-20 15:15
  • 아이패밀리에스씨, “공모액, 브랜드사 투자ㆍ협업 등에 사용”
    아이패밀리에스씨, “공모액, 브랜드사 투자ㆍ협업 등에 사용”
    18~24세의 소비자를 타겟으로, 뛰어난 색감과 가성비를 동시에 충족시키는 제품을 선보이고 있다. 김태욱 대표는 “아이패밀리에스씨는 제품군 확대, 신규브랜드 론칭 등의 수직적 시장 확장,국가별 고객 확대 등의수평적 시장 확장과 더불어 브랜드 충성도를 강화시키며 화장품 부문을 계속 성장시켜 나갈 계획”이라며 “기술의 적용을 통해 규모의 성장을...
    2021-10-08 13:16
  • [노트북을 열며] 엔씨·카카오의 주가 하락과 소비자의 냉정함
    [노트북을 열며] 엔씨·카카오의 주가 하락과 소비자의 냉정함
    경쟁사 제품보다 스펙이나 기능이 떨어지더라도 특정 회사 특유의 감성이나 브랜드를 좋아하는 열광적인 소비자들의 지지와 소비가 기업의 가치를 좌우하는 사례가 적지 않기 때문이다. 스마트폰 시장에서는 애플이, 자동차 업계에서는 미니(MINI) 브랜드가 대표적인 팬덤을 형성하고 있는 경우다. 역설적으로 이같은 팬덤은 기업의 운명을 나락으로 떨어트리기도...
    2021-09-27 17:35
  • 기아, 현대차ㆍ제네시스 이어 '플래그십 스토어' 마련…"차별화한 경험 제공"
    기아, 현대차ㆍ제네시스 이어 '플래그십 스토어' 마련…"차별화한 경험 제공"
    기업이 소비자의 호감과 충성도를 얻으려면 새로운 차원의 접근이 필요해졌다”라고 설명했다. 변화하는 소비 트렌드에 대응하려는 이유도 있다. 기아가 ‘강서 플래그십 스토어에 마련한 언택트 체험 서비스는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 장기화로 비대면 방식을 선호하는 고객 수요를 공략할 수 있다. 옵션을 가상으로 조합하는 3D 전시는 온라인...
    2021-08-05 15:01
  • "빅테크의 보험업 진입, 디지털 전환 등 사업 다각화 기회요인 될 수도"
    "빅테크의 보험업 진입, 디지털 전환 등 사업 다각화 기회요인 될 수도"
    보험산업 내 경쟁 강화를 통해 보험시장 혁신을 유도하고 소비자 후생을 증대시킬 수 있다는 것이다. 황 연구위원은 빅테크가 비금융 주력사업에 비해 수익성이 낮음에도 금융업 진출을 확대하는 이유는 주로 고객기반 및 충성도를 높여 주력사업을 강화하기 위함이라고 분석했다. 다만 황 연구위원은 빅테크의 보험시장 진입이 새로운 유형의 리스크로 인한...
    2021-07-11 12:00
  • 마켓컬리, 한국 증시 상장 추진…2254억 투자 유치
    마켓컬리, 한국 증시 상장 추진…2254억 투자 유치
    고객 충성도도 탄탄하다. 2021년 가입한 신규고객의 재구매율은 71.3%에 달한다. 가파른 성장을 지속할 동력은 단독상품 비중이 다른 장보기 및 이커머스 기업들에 비해 높다는 점이다. 컬리PB 상품을 비롯해, 마켓컬리에서만 구매할 수 있는 컬리 온리(Only) 상품 등 단독상품의 비중은 해마다 계속 증가해왔으며 현재 전체 상품 거래액의 약 30%를 차지하고 있다....
    2021-07-09 09:31
  • 티웨이항공, 글로벌 고객 만족도 LCC 부문 ‘7년 연속 1위’ 선정
    티웨이항공, 글로벌 고객 만족도 LCC 부문 ‘7년 연속 1위’ 선정
    티웨이항공은 소비자 품질 만족도, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 등 항목에서 높은 평가를 받았다. 올해 취항 11주년을 맞이한 티웨이항공은 글로벌 고객만족 역량 강화를 위해 다양한 활동을 추진해왔다. 지난해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 따른 국제선 노선 축소 이후에도 키르기스스탄, 하노이, 호치민 등 지역에 전세편 운항을 통해 재외국민...
    2021-07-08 09:33
  • “배민VIP라면…” PLCC 홍수 속 카드 활용법
    “배민VIP라면…” PLCC 홍수 속 카드 활용법
    최근 특정 브랜드에 높은 충성도를 보이는 소비자를 공략한 PLCC(상업자 표시 신용카드)가 범람하고 있다. 대형마트, 모빌리티, 온라인쇼핑, 배달음식 등 다양한 분야에서 PLCC가 쏟아져 나오고 있다. PLCC는 특정 기업의 브랜드를 신용카드에 넣고 해당 기업에 집중된 혜택과 서비스를 제공하는 신용카드다. 각각 PLCC의 매력은 무한하나 모든 카드를 발급받아...
    2021-06-26 09:00
  • 삼성증권, ‘삼성 픽테 프리미엄 브랜드 펀드’…명품 사지말고 투자하세요
    삼성증권, ‘삼성 픽테 프리미엄 브랜드 펀드’…명품 사지말고 투자하세요
    이 펀드는 스위스 픽테자산운용의 'Pictet Premium Brands Fund'에 투자하는 재간접 펀드로 명품, 스포츠, 레저, 화장품 등 소비재 전반에 걸쳐 일반 브랜드와 비교해 진입장벽이 높고 소비자 충성도가 높은 브랜드 기업에 분산 투자한다. 삼성 픽테 프리미엄 브랜드 펀드는 진화하는 소비자의 욕구를 충족시키는 프리미엄 브랜드 기업을 3가지로 분류해 각 분야별...
    2021-05-25 07:06
  • 브랜드엑스 젤라또랩, ‘브랜드 고객충성도 대상’ 셀프네일 부문 1위 선정
    브랜드엑스 젤라또랩, ‘브랜드 고객충성도 대상’ 셀프네일 부문 1위 선정
    ‘2021 브랜드 고객충성도 대상’은 한국소비자포럼이 주최ㆍ주관하는 행사로, 전 세계 35개국에서 충성도 지수를 발표하는 브랜드키와 함께 BCLI(Brand Customer Loyalty Index) 측정 지표를 활용해 브랜드에 대한 소비자의 전반적인 신뢰도를 분석, 매년 각 부분에 대상을 선정하고 있다. 수상에 앞서 지난달 8일부터 21일까지 약 2주간 모바일과 일대일 유선을 통해 진행된...
    2021-04-28 14:38
  • 귀뚜라미보일러, 5년 연속 브랜드 고객충성도 1위
    귀뚜라미보일러, 5년 연속 브랜드 고객충성도 1위
    한국 소비자포럼과 브랜드키는 공동 개발한 브랜드 고객충성도 평가지수(BCLI, Brand Customer Loyalty Index)를 활용해 국내에서 활동 중인 브랜드의 가치를 고객 충성도의 관점에서 측정, 평가하고 있으며, 2016년부터 조사결과를 발표하고 있다. 3월 8일부터 21일까지 14일간 실시한 이번 조사에는 전국 15세 이상 소비자 20만여 명이 온라인 및 모바일(50%)조사와 일대일...
    2021-04-27 15:40
  • 경동나비엔, 국가브랜드경쟁력지수 가스보일러 부문 ‘1위’
    경동나비엔, 국가브랜드경쟁력지수 가스보일러 부문 ‘1위’
    소비자가 생각하는 브랜드 이미지 및 인지도, 충성도 등을 지수화해 선정한다. 경동나비엔은 지난해에 이어 2년 연속 가스보일러 부문 1위를 차지하며 ‘국가대표 보일러’에 걸맞은 브랜드 경쟁력을 입증했다. 경동나비엔은 1988년 아시아 최초로 콘덴싱보일러를 개발하고 에너지 절감과 환경보호를 위해 콘덴싱보일러의 국내 보급에 앞장서왔다. 우리 사회에 필요한...
    2021-04-27 15:21
  • 대출금리 상승세 지속…은행업종 비중 확대 - 키움증권
    대출금리 상승세 지속…은행업종 비중 확대 - 키움증권
    그는 “소비자보호법이 이미 정착된 미국의 사례를 볼 때 사업모델을 은행으로 전환하거나, M&A가 진행될 가능성이 크다”며 “금융환경 변화는 충성도 높은 우수고객을 확보하고, 충분한 자본을 확보한 대형 금융지주, 보험회사 등에는 긍정적일 것으로 판단해 은행업종에 대한 비중확대 의견을 유지한다”고 말했다. 순이자마진 개선으로 인한 은행의 수익성...
    2021-03-31 08:35
  • KCC글라스 바닥재, 6년 연속 브랜드파워 1위 선정
    KCC글라스 바닥재, 6년 연속 브랜드파워 1위 선정
    K-BPI는 국내 주요 산업별 브랜드 경쟁력을 소비자 조사를 거쳐 평가하는 지표다. 숲은 최초 인지도 조사 항목에서 경쟁 브랜드 가운데 가장 높은 평가를 받았다. 브랜드 충성도 조사에서도 이미지, 구매 가능성, 선호도 항목에서 모두 업계 최고 점수를 얻었다. KCC글라스는 고기능성 바닥재 제품군을 대폭 강화한 점이 높은 점수를 받았다고 설명했다....
    2021-03-30 10:37
  • KCC 페인트, '한국 산업 브랜드파워' 3년 연속 1위
    KCC 페인트, '한국 산업 브랜드파워' 3년 연속 1위
    K-BPI는 국내 브랜드 평가 지표로 소비자 소자를 거쳐 브랜드파워를 측정한다. 서울과 6대 광역시 만 15세 이상부터 60세 미만 남녀를 대상으로 브랜드 인지도와 충성도를 조사해 평가한다. KCC가 1위에 오른 브랜드는 건축용 수성 페인트 '숲으로'다. 숲으로는 유해물질 방출을 최소화한 KCC의 대표 브랜드다. 친환경성과 곰팡이 등 각종 균 억제 성능을 갖췄다....
    2021-03-29 09:30
  • 한국타이어, 소비자 브랜드 인지도ㆍ충성도 조사서 19년 연속 1위
    한국타이어, 소비자 브랜드 인지도ㆍ충성도 조사서 19년 연속 1위
    K-BPI는 소비자의 브랜드에 대한 인지도와 충성도를 측정하는 조사다. 한국타이어는 2위 브랜드와 총점 100점 이상의 점수 차를 기록하며 상대적으로 높은 평가를 받았고, 브랜드 인지도와 구매 가능성, 선호도 등 충성도 측정 항목 전반적으로 우위를 나타냈다. 한국타이어의 자동차 종합 서비스 전문점 티스테이션은 타이어 전문점 부문에서 13년 연속 1위에...
    2021-03-25 09:55
  • 에이치피오, 中 최대 회원제 할인점 샘스클럽 ‘집중 프로모션 제품 선정’
    에이치피오, 中 최대 회원제 할인점 샘스클럽 ‘집중 프로모션 제품 선정’
    한국의 코스트코와 같이 유료 회원제로 운영되며 매년 80% 이상의 갱신율을 보일 정도로 고객 충성도가 높다. 1996년 중국 심천에 1호점 오픈 이후 지금까지 중국 전역에 31개 매장이 운영 중이다. 에이치피오 관계자는 “자체적으로 보유하고 있는 덴마크 브랜드 ‘Denps’는 이미 중국 프로바이오틱스 시장에서 수입 제품 가운데 TOP10에 들어가는 제품 인지도를 보유하고...
    2021-03-25 09:48
  • 위니아딤채, 김치냉장고 브랜드파워 22년 연속 '1위'
    위니아딤채, 김치냉장고 브랜드파워 22년 연속 '1위'
    올해로 23년 차를 맞이한 ‘한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’는 소비 생활과 밀접한 관계가 있는 국내 주요 산업의 제품, 서비스 등에 대한 소비자 조사를 시행해 각 브랜드가 지닌 영향력과 인지도를 지수화한 것이다. 위니아딤채는 브랜드 인지도와 충성도 모두 가장 높은 평가를 받으며 김치냉장고 부문에서 브랜드 파워를 과시했다. 위니아딤채는 1995년...
    2021-03-25 08:35
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