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  • [노트북을 열며] 리딩방에 손놓은 금융당국, 뛰어드는 투자자
    [노트북을 열며] 리딩방에 손놓은 금융당국, 뛰어드는 투자자
    실제로 한국소비자원·한국소비자단체협의회에 따르면 소비자상담 통합콜센터에 접수된 주식 리딩방 피해 상담 건수는 지난해 4분기 5659건으로 전년 동기(3122건) 대비 81.3% 늘었다. 올해 1월로 봐도 1년 전보다 144.0%나 급증했다. 금융감독원에 접수된 유사투자자문업자 피해 신고도 2015년 82건에서 2020년 556건으로 5년 만에 약 6.8배 늘었다. 이처럼 리딩방의 피해가...
    2021-06-08 07:00
  • 자사주 매입의 꼼수?…상속ㆍ기업분할에 이용
    자사주 매입의 꼼수?…상속ㆍ기업분할에 이용
    당시 금융소비자원은 보도자료를 통해 “조현범 등 지배주주가 인수합병(M&A)을 본래의 목적이 아닌 계열사 자진상장폐지를 위해 사용하면서, 회삿돈 2700억 원으로 매입했던 자사주를 모두 가져간다”며 “아트라스와 소액주주의 돈을 약탈하는 것”이라고 꼬집은 바 있다. 자사주 매입은 상속세를 낮추는 꼼수로도 이용된다. 자사주를 매입하면 유통 주식 수가...
    2021-05-30 13:08
  • 새치 홈케어엔 ‘출시 30주년’ 스테디셀러 ‘비겐크림톤’
    새치 홈케어엔 ‘출시 30주년’ 스테디셀러 ‘비겐크림톤’
    동아제약의 ‘비겐크림톤’은 변화가 잦은 염색제 시장에서 오랫동안 소비자에게 사랑받고 있다. 1991년 국내 발매 후 올해 30주년을 맞았다. 비겐크림톤은 2014년 한국소비자원이 발표한 새치용 염모제 비교 평가에서 염색 지속력 부분에서 우수한 평가를 받았다. 염색 지속력은 한번 염색한 뒤 머리의 염색 상태가 오랫동안 유지되는 정도를 말한다. 이 제품은 모발 보호...
    2021-05-27 05:00
  • ‘희망급식바우처’로 도시락 싹쓸이…편의점, 건강 도시락 속속 출시
    ‘희망급식바우처’로 도시락 싹쓸이…편의점, 건강 도시락 속속 출시
    대다수 편의점 도시락은 평균 나트륨 함량 1361㎎로 성인 하루 권장량 2000㎎의 68.1%에 달한다(한국소비자원 조사). 이에 따라 편의점들은 상대적으로 단가와 마진률이 높은 도시락 수요를 잡기 위해 기준에 맞는 도시락 품목을 늘리며 고객몰이에 나서고 있다. CU는 최근 도시락에 포함된 열량 및 나트륨 함량 표기를 기존보다 10배 이상 확대해 보다 쉽게 영양소...
    2021-05-25 15:16
  • [기자수첩] 우유는 우유, 샴푸는 샴푸여야
    [기자수첩] 우유는 우유, 샴푸는 샴푸여야
    실제 한국소비자원의 소비자위해 감시시스템에 따르면 최근 3년간 장난감 관련 위해 건수 중 입이나 코, 귀에 등에 넣어 발생하는 '삼킴-삽입' 관련 사고가 52.9%로 가장 많았다. 2018년 유럽집행위원회(EC)는 영국 화장품 업체 '밤 코스메틱‘이 제조한 입욕제품 '마이 페어레이디 브룰레’를 어린이들이 식품으로 착각하고 먹을 경우 질식 우려가 있다며 판매를 금지했다....
    2021-05-25 05:00
  • “하루 7만개씩 팔렸다” CU ‘확실한 김밥’ 누적 판매 50만개 돌파
    “하루 7만개씩 팔렸다” CU ‘확실한 김밥’ 누적 판매 50만개 돌파
    한국소비자원 가격정보 종합포털 ‘참가격’에 따르면 올해 3월 서울 지역 기준 김밥 가격은 전년 동기 대비 10.0% 오른 2692원을 기록했다. ‘확!실한 김밥’은 2500원에 각종 할인, 적립 혜택을 받을 수 있어 가격 메리트도 크다. 이처럼 리치리치 삼각김밥에 이어 ‘확!실한 김밥’까지 연이은 흥행에 성공하면서 CU는 올들어 4월까지 약 4500톤의 새청무쌀을 소비하며...
    2021-05-19 13:34
  • 맥도날드서 햄버거 세트 배달시켰더니 매장보다 1000원 비싸
    맥도날드서 햄버거 세트 배달시켰더니 매장보다 1000원 비싸
    한국소비자원은 주요 5개 햄버거 프랜차이즈의 제품가격을 조사한 결과, 맘스터치를 제외한 4개 업체(롯데리아, 맥도날드, 버거킹, KFC)의 모든 제품이 배달주문과 매장구입 간 가격에 차이가 있었다고 19일 밝혔다. 4개 업체 모두 배달주문 시 매장가격에 비해 햄버거 세트는 1000~1200원, 햄버거 단품은 700~ 900원, 사이드 메뉴는 600~700원, 음료는 500~700원까지 비싼...
    2021-05-19 13:21
  • “고객 중심 경영 시스템 강화” 현대백화점면세점, 소비자중심경영 선포
    “고객 중심 경영 시스템 강화” 현대백화점면세점, 소비자중심경영 선포
    소비자중심경영 인증은 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 중심으로 운영하는지를 심사해 인증하는 제도다. 한국소비자원이 주관하고 공정거래위원회에서 인증한다. 현대백화점면세점은 박장서 영업본부장(전무)을 최고고객책임자(CCO)로 임명해 소비자중심경영 주요 체계와 프로세스를 구축하고, 고객의 소리를 더욱 적극적으로 경영 활동에...
    2021-05-17 17:24
  • 공정위, 안마의자 구매 피해 주의보 발령..."신중히 결정해야"
    공정위, 안마의자 구매 피해 주의보 발령..."신중히 결정해야"
    그러다보니 안마의자의 품질 불만이나 계약해지를 둘러싼 소비자피해 또한 늘고 있다. 한국소비자원에 따르면 2018년부터 2021년 3월까지 접수된 안마의자 구매ㆍ렌탈 관련 피해구제 신청은 총 441건으로 매년 증가세를 보이고 있다. 이중 작동불량, 소음, 사용자의 체형에 부적합, 안마 강도가 맞지 않음 등의 ‘품질 불만’ 관련이 63.5%(280건)로 가장 많았다. 이어...
    2021-05-07 10:00
  • 소비자원 "부모님 안마의자 구매ㆍ렌탈, 신중히 결정해야"
    소비자원 "부모님 안마의자 구매ㆍ렌탈, 신중히 결정해야"
    소비자원과 공정위는 소비자 피해 예방을 위해 △구입 시 매장을 방문해 실사용자가 사용하기에 적합한 제품인지 충분히 체험해보고 신중히 결정할 것 △렌탈 계약 시 계약내용, 해지비용 등을 꼼꼼히 확인하고 계약서를 교부받을 것 △청약철회 의사가 있을 경우 제품 설치 전에 의사를 표시할 것 △제품의 하자나 부작용 발생 시 사업자에게 즉시 통보할...
    2021-05-07 10:00
  • 반납 1시간 늦자 45만 원 추가?…제주 렌터카 ‘바가지 논란’
    반납 1시간 늦자 45만 원 추가?…제주 렌터카 ‘바가지 논란’
    A 씨는 결국 렌터카 예약대행업체와 해당 렌터카의 행태를 제주도청과 한국소비자원에 민원 접수했다. 제주도자치경찰단은 해당 렌터카 업체의 신고 요금과 대여약관 등을 확인하고 위반 사항이 있다면 제주도 교통정책과에 통보하겠다고 밝히면서 해당 렌터카업체에서 “신용카드 결제 취소 후 정정된 금액으로 재결제하겠다는 답변을 받았다”고 설명했다....
    2021-05-04 15:37
  • 코로나에 '콘텐츠' 분쟁 3배 급증...게임이 93%에 달해
    코로나에 '콘텐츠' 분쟁 3배 급증...게임이 93%에 달해
    한국소비자원에서도 소비자를 위한 분쟁조정제도를 제공하고 있으나, 사회 모든 분야의 이슈를 다루다 보니 콘텐츠 분야의 전문성은 한계가 있다. 개정안은 콘텐츠분쟁조정위원회를 콘텐츠분쟁조정ㆍ중재위원회로 개편하고, 위원회의 인력을 확충하며, 중재 기능과 함께 집단분쟁조정 및 직권조정결정에 관한 기능을 전담하도록 하는 내용을 담았다. 위원회의...
    2021-04-30 10:57
  • 한국소비자학회, '2021 춘계학술대회' 오는 24일 개최
    한국소비자학회, '2021 춘계학술대회' 오는 24일 개최
    또 한국소비자원은 ‘디지털 사회와 소비자정책’이라는 주제로 별도의 특별연구성과를 발표한다. 한국소비자학회 측은 "코로나19 상황이 작년에 비해 크게 개선됐다고 보기는 어렵지만 행사를 개최하게 됐으나 정부 방역 지침을 철저히 준수하며 행사를 치를 것"이라며 "온라인 공간에서 이뤄지는 학술 교류의 한계를 조금이라도 극복하면서 성공적인...
    2021-04-20 17:33
  • LG전자 "의류건조기 알아서 먼지 제거" 알고보니 거짓광고
    LG전자 "의류건조기 알아서 먼지 제거" 알고보니 거짓광고
    분석한 결과 5% 이상의 먼지가 축적된 경우는 전체 20%를 차지했고, 20%를 초과한 먼지가 축적된 경우도 전체 5%에 달했다. 소비자원은 이를 근거로 LG전자의 부당 광고 혐의에 대해 공정위에 조사를 요청했다. 공정위는 "이번 조치는 사업자·소비자 간 신기술 정보의 비대칭성이 큰 분야의 거짓·과장광고 행위를 제재했다는 점에서 의의가 있다"고 말했다.
    2021-04-20 12:00
  • “원격의료는 ‘미래의학’…가이드라인 전제로 규제 완화해야”
    “원격의료는 ‘미래의학’…가이드라인 전제로 규제 완화해야”
    코로나19 확산세가 이어지면서 원격의료가 일부 한시적으로 가능해진 점과 원격의료에 대한 소비자 의견이 긍정적인 점도 강조했다. 백 교수는 “2018년 한국소비자원 조사에 따르면 응답자 82.6%가 향후 원격의료 이용 의향이 있다고 응답했다”며 “환자로서는 편리하고 병원에 가기 힘든 경우 원격의료를 이용할 것”이라고 설명했다. 그런데도 의료법 등 법률적 문제가...
    2021-04-20 11:16
  • [종합] '권익 침해예상'으로도 단체소송 가능…재계 “소송 남발 우려"
    [종합] '권익 침해예상'으로도 단체소송 가능…재계 “소송 남발 우려"
    단체소송은 소비자의 생명·신체·재산 관련 권익을 침해하는 행위를 중지해 달라고 법원에 청구하는 제도로, 공정위에 등록된 소비자단체, 한국소비자원, 경제단체(전경련·대한상의·무역협회·중소기업중앙회 등)만 소를 제기할 수 있다. 피해 예방 차원에서 하는 소송으로, 사후에 금전적인 손해배상을 목적으로 하는 집단소송과는 차이가 있다. 소비자 단체소송...
    2021-04-12 15:55
  • 단체소송 '법원 동의 사전허가제' 폐지된다
    단체소송 '법원 동의 사전허가제' 폐지된다
    단체소송은 소비자의 생명·신체·재산 관련 권익을 침해하는 행위를 중지해 달라고 법원에 청구하는 제도로, 공정위에 등록된 소비자단체, 한국소비자원, 경제단체(전경련, 대한상의, 무역협회, 중소기업중앙회 등)만 소를 낼 수 있다. 피해 예방 차원에서 하는 소송으로, 사후에 금전적인 손해배상을 목적으로 하는 집단소송과는 다르다. 소비자 단체소송 제도는 2006년...
    2021-04-12 13:24
  • “400만 원짜리 매트리스 주문했는데 연락두절”…美 쇼핑몰 ‘웹트리스’ 주의보
    “400만 원짜리 매트리스 주문했는데 연락두절”…美 쇼핑몰 ‘웹트리스’ 주의보
    미국 온라인 쇼핑몰 ‘웹트리스’ 관련 소비자 피해 사례가 잇따르고 있다. 8일 한국소비자원은 매트리스·침구류를 판매하는 미국 온라인 쇼핑몰 웹트리스에 대한 소비자 피해가 접수되고 있다며 주의를 당부했다. 지난해 하반기부터 접수되기 시작된 웹트리스 관련 소비자 불만은 현재까지 총 15건으로, 이 가운데 80%가 올해 2~3월에 집중됐는데 모두 매트리스...
    2021-04-08 16:09
  • 피심인 방어권 강화 위해 자료 열람·복사 요구권 허용
    피심인 방어권 강화 위해 자료 열람·복사 요구권 허용
    이밖에도 개정안에는 한국공정거래조정원과 한국소비자원을 동의의결 이행관리 업무 수탁기관으로 지정하고, 위탁대상 업무, 공정위의 수탁기관에 대한 지휘감독권, 수탁기관의 이행관리 현황 보고 의무 등의 규정도 명시됐다. 공정위는 행정예고 기간 동안 이해관계자 의견을 충분히 수렴한 이후 전원회의 의결을 거쳐 개정안을 확정·시행할 계획이다.
    2021-04-05 10:00
  • 공정위, LG전자 건조기 '자동세척' 과장 광고 혐의 제재 심의
    공정위, LG전자 건조기 '자동세척' 과장 광고 혐의 제재 심의
    이에 소비자원은 2019년 LG전자가 집단분쟁 조정을 신청한 소비자에게 위자료 10만 원씩 지급하라는 조정안을 냈지만, LG전자는 조정안을 거부하고 대신 2016년 4월 이후 판매된 건조기 145만대 부품을 개선된 것으로 교체하는 '무상 수리' 서비스를 시행했다. LG전자의 무상 수리 서비스에도 소비자들의 반발은 계속됐고 결국 지난해 1월 법무법인 매헌은 소비자...
    2021-04-04 09:27
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