소비자서비스피해 검색결과, 6페이지

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벤처기업계 “‘플랫폼법 경쟁촉진법’ 제정 강력 반대”

협회는 “플랫폼법 제정 시 플랫폼 업계에서 소비자에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 정상적인 경영활동이 위축되고, 결국 서비스 제한이나 가격 상승으로 이어져 그 피해는 소비자들에게 돌아갈 수 있다”고 밝혔다. 플랫폼 기업과 중소상공인(입점업체)이 갑을관계가 아닌 상생관계라는 점도 강조했다. 협회는 “ 많은 중소상공인들이 오프라인 채널을 통한...

2024-01-24 08:46
[전문가 제언] “공정위 정보공개서 확인 필수…폐점률도 따져야” [프랜차이즈 명암]

따져야 피해를 방지할 수 있다”고 설명했다. 꼼꼼하게 따져봐야 할 또 다른 부분은 ‘폐업률’이다. 프랜차이즈를 열어 성공한 사례도 많지만, 업종별로 실패하는 경우도 많기 때문이다. 최철 숙명여대 소비자경제학과 교수는 “한 집 건너 한 집 치킨, 카페 프랜차이즈가 즐비하다”며 “업종별로, 브랜드별로 폐업률이 어떻게 되는지 살펴야 가맹점의 성공률을 높일 수...

2024-01-24 05:15
“고객님~있었는데, 없네요”…롯데온, 시스템 변화 언제쯤?

보니 소비자 신뢰도 역시 계속 떨어지고 있다”고 말했다. 이런 지적에 대해 롯데온 관계자는 “재고 관리가 불가능한 상품을 무작위로 등록하는 판매자들을 관리하기 위해 노력하고 있다”면서 “판매자에 의한 주문취소율 및 결품율 등을 관리하면서, 문제 시 패널티를 부과하고 있다. 앞으로도 고객 피해가 발생하지 않도록 판매자 관리에 힘쓰겠다”고 밝혔다.

2024-01-24 05:00
"해외 명품 싸게 판다" 알고 보니 거짓투성이…인터넷쇼핑몰 '사크라스트라다' 영업정지

현재까지 확인된 피해액은 601건 7억5000만 원에 달하는 상황이고, 무통장 입금 금액 등 드러나지 않은 피해액도 더 있을 것으로 우려되고 있다. 실제로 소비자가 배송을 받았다는 내용도 확인되지 않고 있다. 공정위는 사크라스트라다에 대해 초기화면에 대표자 성명, 전자우편주소, 호스팅서비스 제공자의 상호를 표시하지 않은 행위, 거짓·과장된 사실을 알리거나...

2024-01-23 12:00
어그 부츠 판매 사기 해외쇼핑몰 기승

한국소비자원은 최근 소셜네트워크서비스(SNS) 광고를 통한 유명 브랜드 제품 구매 관련 소비자 피해가 계속해서 발생하고 있는 만큼 처음 접하는 해외쇼핑몰은 국제거래 소비자포털 및 인터넷 검색 등을 통해 피해사례가 없는지 확인해야한다고 당부했다. 한국소비자원 관계자는 “인스타그램을 운영 중인 메타에 소비자 피해 예방을 위한 조치를 요청할 계획”이라며...

2024-01-22 15:40
케이뱅크, '통장묶기 즉시해제 제도' 도입…신종 보이스피싱 범죄 예방

최근에는 누군가의 의뢰를 받고 원한 있는 사람의 계좌에 입금해 계좌를 묶어버리는 ‘통장묶기 복수대행’ 서비스도 있는 것으로 알려졌다. 금융회사는 통신사기피해환급법상 보이스피싱 신고가 접수되면 즉시 해당 계좌를 지급정지해야 한다. 보이스피싱범은 이를 악용해 범죄와 무관한 제3자의 계좌에 돈을 입금한 뒤 계좌를 정지시켜 버린다. 케이뱅크는 이 같은...

2024-01-22 09:26
금감원, 소비자경보 경고 발령…“미신고 거래소 통한 코인 투자 권유 사기 가능성 커”

금융감독원은 21일 미신고(불법) 거래소를 통한 투자권유에 속아 수익금과 원금도 회수하지 못하는 피해 사례가 속출해 소비자경보 ‘경고’를 발령했다. 금감원은 “사회관계망서비스(SNS) 등을 통해 접근한 자로부터 금융정보분석원(FIU)에 신고된 거래소가 아닌 미신고(불법) 거래소를 통한 투자권유에 현혹돼 투자금을 이체했으나 추후 출금 요청 시 세금, 보증금...

2024-01-21 12:00
'본인계좌 일괄지급정지' 1년간 49만건 이용…"보이스피싱 피해 신속 대응 가능해져"

등 금융사기에 대한 효과적인 예방 수단으로 본인계좌 일괄지급정지 서비스가 자리 잡을 것으로 예상된다. 금융당국은 관계자는 "앞으로도 금융결제원과 함께 서비스 이용 현황을 지속적으로 모니터링하고 소비자 불편 사항을 개선하는 등 금융소비자가 날로 진화하는 금융사기로부터 적극적으로 재산을 방어할 수 있도록 지원해 나갈 계획"이라고 말했다.

2024-01-21 12:00
'네카토'에서 보험 상품 비교하고 가입한다…자동차·용종보험부터

우선 출시하는 7개 핀테크사들은 혁신금융서비스 부가조건에 따라 비교·추천 알고리즘 검증을 수행했으며 서비스 운영과정에서 발생할 수 있는 소비자 피해방지방안, 불공정경쟁 방지방안 등을 마련했다. 자동차보험과 용종보험 외에도 플랫폼 보험상품 비교·추천 서비스 상품취급이 가능한 실손보험, 저축성보험, 여행자보험, 펫보험, 신용보험 등 다양한...

2024-01-18 16:40
신한카드 "오토리스, 렌트카 대출시 이면계약 사기주의"

신한카드가 밝힌 소비자 피해사례는 △중개업체로 보증금을 내면 리스료의 일부를 지원해주겠다고 별도 계약(금융계약 외 리스료 지원 이면계약)을 체결하도록 유도한 뒤 보증금을 돌려주지 않는 사례 △매월 납입금 대납 및 수익금을 제공하는 명의대여 사례 △차량 수출 등 투자 알선을 통한 명의대여 사례다. 신한카드는 이면계약 피해를 예방하기 위해서는 금융계약...

2024-01-18 13:09
尹, 금융세제 개혁 강조…'코리아 디스카운트' 해결

최근 국민 관심이 높은 '대출 갈아타기'에 대해서도 윤 대통령은 "9일 시작된 주택담보대출 갈아타기 서비스에 불과 나흘 만에 1조 원이 몰리는 등 국민적 수요를 다시 한번 확인했다"고 말했다. 이어 "금융상품 선택, 바꾸는 데 있어 금융소비자의 자유로운 선택이 이뤄질 수 있는, 자유롭고 공정한 시장을 조성할 것"이라고 약속했다. 토론회에...

2024-01-17 15:16
尹 "증권시장은 기회의 사다리"…ISA 가입·비과세 한도 확대 추진

이 밖에 금융위원회가 9일 개시한 '온라인·원스톱대환대출 인프라 주택담보대출 갈아타기 서비스'와 관련 윤 대통령은 "취임 직후부터 국민 이자 부담이 경감되도록 대출 이자 상환 조건을 투명하게 공개하고, 국민이 이런 정보를 비교해 판단할 플랫폼 마련을 지시한 바 있다"고 말했다. 이어 "지난해 신용 대출에 이어 주택담보대출, 전세대출까지...

2024-01-17 11:50
이자 환급ㆍ채무조정 활성화…“국민 금융부담 덜어주고 신뢰 회복” [금융위 업무보고]

직접 피해 요건을 폐지하고 2020년 4월에서 지난해 11월 중 사업을 영위하고 있던 소상공인과 자영업자로 지원 대상을 개편했다. 금융위는 제도적으로도 금리부담 완화에 나설 방침이다. 시장 경쟁과 저금리 갈아타기를 촉진해 금융사들이 낮은 금리의 대출상품을 내놓도록 유도하겠다는 취지다. 이를 위해 온라인·원스톱 대환대출 서비스를 주택담보대출(주담대)까지...

2024-01-17 11:14
금감원, ‘가짜 코인’ 사기 소비자경보…“인지도 높은 코인 저가 판매한다는 말에 현혹되면 안돼”

A 씨는 사회관계망서비스(SNS) 등을 통해 국내 대형 거래소에 상장돼 있고, 시가총액도 큰 모 유명코인을 현재 시세의 30% 수준의 가격으로 저렴하게 판매한다는 업체로부터 투자를 권유받았다. 업체는 해당 코인이 다른 거래소에도 상장할 예정이나 불가피한 사유로 추가 물량을 일정 기간 락업 조건을 설정하는 대신 저렴하게 공급한다고 설명하거나 특정 업체에서...

2024-01-14 12:00
"정부부처·유관기관 직원 사칭한 스미싱 피해 주의하세요"

개인정보 유출 시에는 추가 피해 예방을 위해 금감원, 금융소비자 정보포털 '파인'의 '개인정보 노출자 사고예방 시스템'을 활용하면 된다. 이밖에 금융당국은 '계좌정보 통합관리서비스'를 활용해 본인 모르게 개설된 계좌나 대출을 한눈에 확인될 수 있다며 "본인 모르게 개통된 휴대전화를 조회하거나 추가 개통을 차단하기 위해서는 '명의도용 방지서비스'의...

2024-01-12 15:58
온플법 추진에 소비자들 뿔났다…"네이버페이ㆍ카카오택시 민생 혜택만 축소"

컨슈머워치는 "최근 공정위가 발표한 플랫폼경쟁촉진법은 국가가 나서서 글로벌 플랫폼의 한국 시장 지배를 도와주는 법이고 입법을 해도 실제 집행력이 없어 규제로 인한 부담과 피해는 국내 소비자에게 돌아올 것"이라고 주장했다. 이들은 다수의 소비자가 플랫폼 서비스를 통해 누리는 각종 혜택과 편의를 앗아갈 것이라고 우려했다. 컨슈머워치는...

2024-01-10 15:10
은행연합회 "보이스피싱 대처 방법 통해 안전한 금융생활 하세요"

이 교재는 금융소비자가 보이스피싱 피해를 사전에 예방하고, 피해를 당한 경우 신속히 대처해 피해를 회복하는 데 도움을 주기 위한 목적으로 제작됐다. 부당한 지급정지에 대한 대응방법과 범죄 가담자를 모집하는 취업 사기에 대해서도 소개하고 있어 보이스피싱에 관한 모든 피해를 예방할 수 있는 종합 지침서가 될 것으로 전망된다. 교재는 은행연합회 '은행...

2024-01-10 11:31
저가 항공사, 요금·부가 혜택 낮아

한편 조사대상 중 9.1%(146명)는 저비용 항공 서비스 이용하면서 불만이나 피해를 경험했다고 응답했다. 유형별로는 운송 지연이 52.7%(77명)로 가장 많았다. 다음으로 위탁수하물 분실·파손이 27.4%(40명), 항공권 구매 취소 시 위약금 과다 요구 19.2%(28명), 운송 불이행 13.7%(20명) 등의 순이었다. 한국소비자원 관계자는 “저비용 항공사 4개 사와 이번 조사 결과를...

2024-01-04 10:04
넥슨, 공정위 제재에 "소급처분 韓 게임산업 크게 위축시킬 것"

이번 공정거래위원회의 결정에 참고인으로 참여한, 한양대 법학전문대학원 황성기 교수는 "법적으로나 자율규제 상으로 확률 공개 의무가 없던 시기에 소비자의 알권리 보장 차원에서 기업이 확률을 공개했음에도 불구하고 그 이전의 과거 확률을 공개하지 않았다고 위법행위로 처분을 내린 것은 행정적 제재를 위해 준수해야 하는 ‘과잉금지원칙 내지...

2024-01-03 12:59
“연말정산·합격문자로 유인하는 보이스피싱에 주의하세요”

또한, ‘계좌정보통합관리서비스’에서 본인 명의로 개설된 계좌 또는 대출을 확인해 명의도용 피해 여부 확인해야 한다. 본인 모르게 개설된 계좌가 있을 경우 ‘내 계좌 지급정지’ 메뉴에서 일괄 지급정지를 할 수 있다. 신분증 사본 등을 제공하였거나, 출처가 불분명한 URL을 클릭해 개인정보가 노출됐다고 판단한 경우 금융소비자 포탈에서 ‘개인정보노출자’로...

2024-01-03 12:04

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