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  • AXA손보, 소비자 브랜드 조사 다이렉트 자동차보험 부문 7년 연속 1위
    AXA손보, 소비자 브랜드 조사 다이렉트 자동차보험 부문 7년 연속 1위
    보상 상담 서비스 등을 도입했다. 또한, 전국에 콜센터와 54개 보상 센터를 운영 중이다. 지난 3월에는 최근 급속도로 성장하는 전기자동차 시장을 고려해 '전기차 전용 특약 3종'을 선보였다. 업계 최초로 긴급출동 서비스 견인거리를 150km까지 확장하면서 배터리 충전으로 어려움을 겪는 소비자들에게 편의를 제공했다는 평가를 받고 있다. 기욤 미라보...
    2022-06-28 08:48
  • [복지플랫폼] 고물가·고금리 시대, 적극적 금융복지가 필요하다
    [복지플랫폼] 고물가·고금리 시대, 적극적 금융복지가 필요하다
    지방정부 산하 금융복지상담센터, 중앙정부 산하 서민금융진흥원과 신용회복위원회, 그리고 근로빈곤가구, 한부모가구, 장애인가구 등 저소득 취약계층을 위한 사회복지기관들의 적극적 금융역량 지원 프로그램이 함께 진행되어야 한다. 저임금, 고용불안, 금융사기 등 빈곤으로의 유입을 예방할 수 있는 사회적 안전망 개선도 보다 적극적으로 수반되어야 한다....
    2022-06-24 05:00
  • 담보대출 비교 플랫폼 담비, "주담대 금리 0.1%라도 낮출 것"
    담보대출 비교 플랫폼 담비, "주담대 금리 0.1%라도 낮출 것"
    금융 소비자들이 원하는 방향으로 빠른 전환을 이룰 것이라 확신합니다. 고금리 시대 속, 주담대 시장에서 대출 고객들이 주도권을 가지고 0.1%의 이자라도 아낄 수 있는 열린 플랫폼 환경을 제공해 드릴 수 있도록 앞으로도 힘쓰겠습니다” 온라인 담보대출 비교 플랫폼 ‘담비’를 운영하는 베스트핀의 주은영 대표는 22일 오전 여의도 전경련회관 콘퍼런스센터에서...
    2022-06-22 15:28
  • KB국민은행, 씨티은행 개인신용대출 대환 고객 대상 최고 0.4%P 우대 적용
    KB국민은행, 씨티은행 개인신용대출 대환 고객 대상 최고 0.4%P 우대 적용
    국민은행은 전국 영업점 내 전담 상담창구를 운영하고, 씨티은행 대환대출 전용 상담센터를 운영할 계획이다. 대환 대출 신청 시 씨티은행과 제휴를 통해 재직 및 소득서류 제출 없이 대출금액 및 금리를 확인할 수 있다. 국민은행은 대환 고객 대상으로 우대금리도 지원한다. 별도 조건 없이 ‘웰컴(Welcome) 우대금리’ 0.2%포인트(P)를 일괄 적용한다. 여기에...
    2022-06-22 15:27
  • 서울시, “계약해제불가 상조결합상품 주의하세요”
    서울시, “계약해제불가 상조결합상품 주의하세요”
    A 씨는 서울시 공정거래상담센터에 도움을 요청했다. 서울시는 직권조사를 하여 해당 업체의 할부거래법 위반 사실을 적발하고, 시정 권고 및 과태료 처분을 했다. 서울시가 상조회사의 불공정 약관에 의해 상조상품 계약해제를 거부당한 피해사례를 조사하고 소비자 피해에 주의를 당부했다. 21일 서울시는 상조결합상품 약관에 계약해제불가조항을 표기한 국내 대형...
    2022-06-21 06:00
  • 금융위, 제4회 '코리아 핀테크 위크 2022' 개최…온ㆍ오프라인 지원 나선다
    금융위, 제4회 '코리아 핀테크 위크 2022' 개최…온ㆍ오프라인 지원 나선다
    유관 기관으로는 한국핀테크지원센터, 금융감독원, 금융결제원, 금융보안원, 한국신용정보원, 서민금융진흥원, 금융연구원, 보험연구원, 전국은행연합회, 금융투자협회, 생명보험협회, 손해보험협회, 여신금융협회, 한국핀테크산업협회, 한국성장금융투자운용, 코스콤, 삼정KPMG 등이 참여한다. 오프라인 행사에서는 핀테크 기업 IR, 투자자 상담회, 취업 멘토링...
    2022-06-19 12:00
  • 손보협회, 카카오톡 상담서비스 제공 “궁금할 땐 카톡으로”
    손보협회, 카카오톡 상담서비스 제공 “궁금할 땐 카톡으로”
    이용방법은 협회 홈페이지 상단에 있는 ‘카톡상담’ 아이콘을 클릭하거나 모바일 카카오톡 내에서 ‘손해보험협회 통합서비스센터’를 채널 추가해 접속하면 된다. 이용시간은 오전 9시부터 11시 30분까지, 오후 1시부터 5시 30분까지다. 주말, 공휴일은 제외한다. 협회 관계자는 "카톡상담 서비스 제공을 통해 실시간으로 보험소비자와 소통하면서 간단한...
    2022-06-13 12:00
  • 한화손보, 8회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    한화손보, 8회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    업계 최초로 고객센터 방문이 어려운 지역의 고객과 노령층 등 디지털 취약계층을 위해 전문 상담사와 1대 1 화상상담이 가능한 디지털화상창구 서비스를 도입해 운영하고 있다. 한편 소비자중심경영(CC)인증은 기업 경영 활동 전반에 걸쳐 소비자 중심으로 경영 활동이 이뤄지는지 여부를 리더십, CCM 체계와 운영 등을 심사한 후 인증하는 법적 인증제도이다....
    2022-06-10 15:35
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정(5월 29일 ~ 6월 3일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정(5월 29일 ~ 6월 3일)
    5월 소비자물가동향(석간) △2022년 5월 소비자물가동향 분석(석간) △공공기관의 운영에 관한 법률 시행령 개정안 보고 및 공기업·준정부기관의 경영에 관한 지침 개정 △공공기관 재무건전성 강화방안 △중장기 조세정책심의위원회 제1차 회의 ◇공정거래위원회 30일(월) △공정위 부위원장 09:00 경제관계장관 회의(4동 5층 대회의실) △소비자법...
    2022-05-29 09:08
  • NH농협은행, 12년 연속 우수콜센터 선정
    NH농협은행, 12년 연속 우수콜센터 선정
    취약계층 금융소비자를 위한 서비스로는 '수어 상담'과 '느린말 상담'을 운영 중이다. 농촌어르신 및 독거어르신을 대상으로 한 사회공헌활동 '말벗서비스'를 14년째 실시 중이다. 또한, '심리상담사 제도'를 운영해 상담사들의 스트레스 관리에도 힘쓰고 있다. 박내춘 농협은행 고객행복센터장은 "모든 상담사 및 임직원들의 노력으로 12년 연속...
    2022-05-26 08:45
  • 코로나 이후 가맹·문화예술 분야서 ‘불공정 피해’ 늘었다
    코로나 이후 가맹·문화예술 분야서 ‘불공정 피해’ 늘었다
    이에 따라 서울시는 코로나19 장기화로 소비 및 노동 상황이 변화하고 사회적 거리두기 해제로 예상치 못한 피해가 발생할 것에 대비해 센터를 확대 운영키로 했다. 모든 분야의 상담과 구제는 변호사, 공인중개사, 가맹거래사 등 전문가가 일대일 맞춤형으로 밀착 지원할 계획이다. 상담 방법은 대면, 온라인, 전화, 화상 등 시민들이 편리한 방법을 선택할 수...
    2022-05-17 15:11
  • '명품 플랫폼' 급성장에 피해도 폭증…1년새 813건 접수
    '명품 플랫폼' 급성장에 피해도 폭증…1년새 813건 접수
    상품을 구매하는 소비자를 보호하기 위한 것"이라며 "온라인상 고가 명품구매나 해외 구매대행이라는 이유로 반품과 환불 거부는 부당하다"고 지적했다. 이어 "급성장하고 있는 온라인 명품구매로 발생할 수 있는 소비자 피해를 다방면으로 예방하고, 서울시전자상거래센터 등을 통해 피해 발생 시 빠른 해결방안을 제시하도록 하겠다"고 말했다.
    2022-05-10 08:50
  • 인사 종합 / 4월 8~10일
    　◆한국경영자총협회 ◇본부장 승진 △회원지원본부장 김성연 ◇실장 승진 △재경팀장 겸 경영지원실장 박종관 ◇팀장 승진 △회원지원팀장 이경범 △임금·HR정책팀장 양근원 ◇본부장 전보 △노동정책본부장 황용연 △노사협력본부장 장정우 ◇팀장 전보 △노사협력팀장 김종국 노사협력팀장 △의정협력팀장 나재원 의정협력팀장 △노무법률상담센터팀장 박호균...
    2022-04-10 17:44
  • 전자랜드, 신규 체험형 매장 ‘뉴코아일산점’ 오픈
    전자랜드, 신규 체험형 매장 ‘뉴코아일산점’ 오픈
    이 밖에도 구매 금액대별 캐시백 및 사은품 지급, 멤버십 신규 가입 및 방문 상담 고객을 위한 기프티콘 증정, 에어프라이어를 증정하는 SNS 소문내기 이벤트 등 다채로운 행사를 준비했다. 전자랜드 관계자는 “전자랜드는 소비자들이 좀 더 가까운 곳에서 여러 가지 가전을 비교 체험 후 한 번에 구매할 수 있도록 파워센터 매장을 꾸준히 늘리고 있다”면서 “이번...
    2022-03-24 11:12
  • '대기업 대우 못지않다'…스타트업 '통 큰 채용'
    '대기업 대우 못지않다'…스타트업 '통 큰 채용'
    최인호 요기요 R&D 센터 전무는 “소비자에게 편리하고 획기적인 주문 경험을 제공하기 위해서는 뛰어난 인재를 확보하고 좋은 개발 문화를 함께 만들어 가는 것이 무엇보다 중요하다”면서 빠른 채용 제도 도입의 이유를 설명했다. 벤처·스타트업 업계의 활발한 고용 창출 능력은 통계로도 나타난다. 지난달 중소벤처기업부에 따르면 지난해 벤처·스타트업 고용...
    2022-03-17 05:00
  • ‘노스페이스’ 사칭 해외 쇼핑몰 등장... 상품 안 보내고 연락 끊겨
    ‘노스페이스’ 사칭 해외 쇼핑몰 등장... 상품 안 보내고 연락 끊겨
    4일 한국소비자원에 따르면 지난해 12월부터 올해 1월까지 노스페이스 사칭 사이트 관련 소비자 상담 21건이 국제거래 소비자포털과 1372소비자상담센터에 접수됐다. 해당 사칭 사이트는 모두 ‘NFWEAR’라는 상호를 사용했다. 이 사이트는 SNS(소셜네트워크서비스)에 아웃도어 상품을 큰 할인폭으로 판매한다는 광고를 노출하거나 친구나 지인이 할인 광고를 공유한...
    2022-03-04 11:12
  • KT, MWC 2022에서 글로벌 시장에 'AICC' 공개
    KT, MWC 2022에서 글로벌 시장에 'AICC' 공개
    B2B 영역에서도 음성 지문(성문)을 활용해 본인 인증을 가능하게 하는 ‘목소리인증’ 솔루션과, 초보 상담사도 쉽게 상담할 수 있도록 실시간으로 상담 지식과 답변을 추천해주는 ‘상담 어시스트’ 솔루션이 적용된 상담센터의 모습을 소개할 예정이다. KT는 'AI 통화비서'가 고객을 응대하는 시나리오를 관람객이 직접 경험할 수 있는 AI통화비서...
    2022-02-24 15:51
  • [특집] 기본부터 심화 과정까지 학습 가능한 ‘마카다미아 올인원’과 ‘대교 써밋’
    [특집] 기본부터 심화 과정까지 학습 가능한 ‘마카다미아 올인원’과 ‘대교 써밋’
    대교 관계자는 “내신 기본부터 심화 과정까지 학습 가능한 ‘마카다미아 올인원’과 ‘대교 써밋’으로 대면과 비대면 교육 서비스를 동시에 강화하고 있다”며 “앞으로도 대교는 AI기술을 활용한 디지털 제품을 지속 확대해 소비자 학습 선택의 폭을 넓혀나갈 계획이다”라고 말했다.
    2022-02-23 10:43
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (2월 14일 ~ 18일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (2월 14일 ~ 18일)
    구조혁신지원센터개소식 개최(석간) △'고용평등상담실 우수사례집' 발간 17일(목) △고용부 장관 08:30 코로나19 중대본 회의(서울청사) △고용부 차관 10:30 차관회의(서울청사) ◇공정거래위원회 14일(월) △공정위 위원장 09:40 간부회의(대회의실) △공정위 부위원장 09:40 간부회의(대회의실) △한국전력공사 발주 무인보안시스템 입찰담합 제재 15일...
    2022-02-13 09:25
  • SNS상 '뒷광고' 1만7020건 적발...인스타 56% 차지
    SNS상 '뒷광고' 1만7020건 적발...인스타 56% 차지
    최근 5년간(2016년 1월~2021년 10월) 1372소비자상담센터에 접수된 페이스북, 인스타그램, 유튜브 광고 관련 소비자 상담 건수 분석 결과도 공개됐다. 2021년 월평균 상담 건수는 16.8건으로 2016년(2.7건) 대비 약 5.2배 증가했다. 상담 이유로는 대금 결제 후 '배송지연·연락두절'이 32.6%(238건)로 가장 많았고, '청약철회·계약해지'가 29.1%(213건), '품질 불만' 14.8%(108건)...
    2022-02-02 12:00
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