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[부음] 변웅재(한국소비자원 소비자분쟁조정위원장) 씨 모친상

▲이용순 씨 별세, 변승재·변웅재(한국소비자원 소비자분쟁조정위원장)·변호재 씨 모친상, 김보화·윤정주·이유진 씨 시모상, 변희문 씨 부인상= 2일 오전, 서울대병원 장례식장 5호실, 발인 4일. 02-2072-2010

2024-05-02 14:01
회생 길 열린 로톡, 작년 매출 58억 역대 최대…적자 절반으로 줄여

로앤컴퍼니 관계자는 “로톡 유료 이용 변호사는 최근 3년 내 최저를 기록한 2021년 8월 대비 올해 3월 말 기준 3.4배로 증가했다”며 “이는 역대 최대 수준으로 2023년 9월 법무부 징계 취소 결정을 받으며 법적 리스크를 해소하는 한편, 변호사 단체와의 갈등에도 법률소비자의 이용이 꾸준히 증가하며 월 130만 명 이상 방문하는 로톡에서 광고 효과를 누리기 위해...

2024-05-01 08:03
1조원 풋옵션 위기 처한 SSG닷컴, ‘적자 탈출’ 복안 있나

일반 소비자가 아닌 소기업, 중소상공인, 자영업자 등이 주요 고객이다. 쓱닷컴 비즈에서는 사업자 회원의 수요가 높은 식품, 사무용품 등을 판매한다. 또 정기배송, 선물하기 등 사업자 회원에게 유용한 주문 서비스 제공한다. SSG닷컴 관계자는 “상품 경쟁력과 신규사업을 강화하고 물류효율 향상 및 광고수익 확대 등 수익성 개선에도 많은 노력을 기울일...

2024-04-29 18:30
"유사암 2000만 원 보장" 금감원, 암보험 과당경쟁 제동

지나친 과당 경쟁이 우려되는 데다 향후 보험사와 소비자간 분쟁이 발생할 여지가 높다는 판단에서다. 28일 보험업계에 따르면 이달 초부터 삼성화재, 메리츠화재, 롯데손보 등 손보사들은 일반암 진단비는 100만∼수 백 만원대에 그치지만, 유사암 진단비는 2000만 원을 지급하는 암보험 보장 상품을 판매했다. 통상 유사암 진단비는 위암이나 폐암, 대장암 등을 통틀어...

2024-04-28 08:45
대형마트 의무휴업 규제 완화안 통과에…업계 "갈 길 머나 소비자 편의 강화"

그러면서도 "소비자 편의가 강화될 것"이라며 환영의 뜻을 내비쳤다. 26일 서울시의회는 26일 오후 제323회 임시회 제3차 본회의를 열고 서울 시내 대형마트의 의무휴업과 영업시간 제한을 완화하는내용을 담은 ‘유통업 상생협력 및 소상공인 지원과 유통분쟁에 관한 조례 개정안’을 가결했다. 이번 개정안은 서울시 25개 자치구의 대형마트의 월 2회...

2024-04-26 18:25
[논현광장] 진정한 유니버설 디자인

이런 공간에서의 기본권을 침해당한 경험이 있는 서비스 소비자들은 그 이후에도 화장실이나 지하철을 이용할 때마다 잔뜩 긴장할 수밖에 없다. 기업이나 단체의 공간 기획자들께 부탁드린다. 애초에 서비스 소비약자를 위한 공간 디자인을 유니버설 디자인으로 바꾸어야 한다면 서비스 사용자끼리의 분쟁이나 오해가 없도록 섬세하게 기획돼야 한다. 당사자에게...

2024-04-25 05:00
“이스라엘-이란 전면전 시, 韓 4분기 물가 4.98%까지 갈 수 있다."

한경협은 국제 유가가 전면전 없이 현재의 긴장 상태를 유지해 배럴당 88.55달러에 머물 경우, 4분기 국내 소비자물가 상승률을 3.01%로 추정했다. 1분기 물가상승률(3.00%)과 유사한 수준이다. 반면 중동분쟁이 전면전에는 못 미치나 국지적 공격과 반격이 이뤄지는 상황으로 전개돼 국제원유 가격이 배럴당 97.5달러까지 상승한다면, 4분기 물가상승률은 3.37%로...

2024-04-24 11:00
속도 못 내는 '홍콩ELS 배상' ...'긴 싸움' 준비하는 은행들

이복현 금감원장도 “소비자나 이해관계자에게 적절한 원상회복 조치를 한다면 제재, 과징금 감경 요소로 삼는 게 당연하다”고 언급했다. 문제는 ELS 투자 피해자 모임을 중심으로 자율배상에 대한 거부 움직임 갈수록 커지고 있다는 점이다. 앞서 9일 국회 국민동의청원에 올라온 ‘홍콩 ELS 사태에 대한 피해 차등배상안 철회 요청’은 이날 오전 10시 기준...

2024-04-24 05:00
고금리에 작년 금융민원 7.7% ↑…은행권 급증

0% 늘었다. 처리 기간은 평균 48.2일로 전년(49.3일) 대비 1.1일 감소했다. 민원수용률은 36.6%로 전년(33.5%) 대비 31.%포인트 늘었다. 금감원 관계자는 "향후 분쟁 예방을 위한 정보제공과 효율적인 분쟁민원 처리 노력을 지속하겠다"며 "대출 이용과 관련해 소비자 유의사항 안내를 강화하겠다"고 말했다.

2024-04-22 12:00
백내장·갑상선 같은 보험 민원 높은 질병, 모든 손보사서 의료정보 알려준다

이 서비스는 지난해부터 대형보험사 5곳을 중심으로 진행됐는데, 시범시행 결과 △분쟁 빈발 질환에 대한 소비자의 이해도 제고 △서비스에 대한 소비자의 높은 만족도 △비급여항목 관련 보험금 청구율 감소 등의 효과를 낸 것으로 알려졌다. 금융감독원 관계자는 “예컨대 A 질병이 발생하는 이유와 치료방법, 어떤 기준에서 보험금이 지급되는지에 관한 내용을...

2024-04-22 05:00
정부 "양곡법·농안법 개정안 강행에 유감…부작용 더 클 것"

양곡법 개정안은 쌀값이 떨어지면 생산자와 소비자단체 등으로 구성된 '양곡수급관리위원회' 심의를 거쳐 초과 생산량을 정부가 사들이도록 하는 것을 골자로 하고 있다. 농안법 개정안 역시 농산물값이 기준치 미만으로 하락하면 정부가 그 차액을 생산자에게 지급하도록 하는 '가격보장제' 시행을 주요 내용으로 하고 있다. 지난해 쌀 수요 대비 초과 생산량이...

2024-04-18 14:58
금감원 "보험사 임원 주도로 분쟁 신속처리하고 소비자 불편 관행 개선해야"

김범준 금융감독원 부원장보가 보험사 금융소비자보호 담당 임원(CCO)들을 만나 고객과의 분쟁을 신속하게 처리하고 소비자 권익을 침해하는 관행에 대해 개선할 것을 요구했다. 16일 금감원은 발생 비중이 높고, 적체가 지속되고 있는 보험 분쟁의 신속·공정한 처리와 사전예방을 위한 노력의 일환으로 보험업권 CCO 간담회를 개최했다. 참석자들은 신속처리를 위한...

2024-04-16 15:00
업계 1위 횡포 '한샘·퍼시스·에넥스'…대리점에 판매장려금 안주고 목표 강요

또 한샘은 2020년 12월부터 지난해 11월까지 소비자 분쟁 해결 등을 이유로 경영정보시스템에 소비자 판매가격을 입력하도록 대리점에 요구하기도 했다. 에넥스는 2013년 4분기부터 2021년 3분기까지 대리점에 분기 매출액을 기준으로 판매 목표를 설정하고, 이를 달성하지 못한 27개 대리점에 3억9000만 원의 '매출 페널티'를 부과했다. 공정위는 이 같은 행위가...

2024-04-14 14:29
‘보험금 삭감 방지’…금감원, 보험분쟁 관련 화해계약 내부통제 강화

보험사고에 대한 입증 부족 등 보험금 지급요건이 명확하게 확보되지 못해 적정 보험금 관련 분쟁이 지속되는 경우, 보험회사의 내부통제기준 등에 따라 화해계약 체결이 불가피하다고 결정된 경우에 한해 화해계약 체결할 수 있다. 또한, 화해계약의 효력 등에 대해 소비자가 충분히 인지하고 화해 계약을 체결하도록 보험회사의 설명의무를 강화했다. 소비자에게...

2024-04-04 12:00
[글로벌마켓 모닝 브리핑] 연준 의장 신중한 입장에 혼조세…금값, 사상 첫 2300달러 돌파

유로존의 3월 소비자물가지수(CPI)는 전년 동월 대비 2.4% 상승한 것으로 잠정 집계됐다. 이는 시장 전망인 2.5% 상승을 밑도는 것이다. 뉴욕금값 마감 뉴욕상품거래소(COMEX)에서 금값이 사상 처음으로 온스당 2300달러 선을 돌파했다. 금 현물 가격은 전 거래일 대비 0.5% 상승한 온스당 2292.31달러를 나타냈다. 금 선물 가격은 1.5% 오른 온스당 2315.0달러에...

2024-04-04 08:20
[유럽증시] 미국 금리 인하 전망 약화에 일제히 하락

반면 에너지업종은 러시아 에너지 시설에 대한 우크라이나의 공격과 중동 분쟁 고조로 인해 유가가 급등하면서 상승했다. 유럽중앙은행(ECB)이 기준금리를 6월에 인하할 수 있다는 기대가 커지는 분위기다. 이날 독일 통계청은 지난달 독일 소비자물가가 1년 전보다 2.2％, 올해 2월에 비해 0.4％ 오른 것으로 잠정 집계됐다고 밝혔다. 이는 1년 전 대비 2.0...

2024-04-03 08:32
KB국민은행, 홍콩H지수 ELS 자율조정안 마련…“신속한 배상절차 진행”

신설된 자율조정협의회에는 금융업 및 투자상품 관련 법령과 소비자보호 분야에 풍부한 학식과 경험을 갖춘 외부 전문가들이 위원으로 참여한다. 외부 전문가 위원들은 투자자별 판매과정 상의 사실관계와 개별 요소를 면밀히 파악해 배상금액 산정을 지원할 예정이다. KB국민은행 관계자는 “고객의 평생금융파트너로서 신뢰 회복을 최우선으로 실천해 나가겠다”...

2024-03-29 11:27
신한은행, 홍콩 H지수 ELS 자율배상 수용..."4월부터 배상금 지급"

신한은행은 29일 이사회를 개최해 금융감독원의 홍콩 H지수(항셍중국기업지수) 주가연계증권(ELS) 손실 관련 분쟁조정기준안을 수용하고 투자자들에 대한 자율배상을 결정했다고 밝혔다. 신한은행은 금감원 기준안에 따라 기본 배상비율을 정하고 사실관계 확인을 거쳐 투자자 별 고려 요소를 반영해 최종 배상비율을 산출할 예정이다. 소비자보호그룹 내에 금융상품지식...

2024-03-29 10:05
[최우수상-상생협력부문] 파리바게뜨, 가맹점주부터 청년농가까지 상생경영 [2024 소비자 유통대상]

지난해 3월에는 공정거래위원회와 ‘장기점포 상생협약 선포식’을 진행하고 가맹점의 안정적인 운영 지원에 힘을 쏟았다. 2009년부터 자율 분쟁 조정 시스템인 ‘상생위원회’를 운영, 2021년 초 공정거래위원회와 ‘장기점포 상생협약 선포식’을 통해 10년 이상 운영 점포의 안정적인 재계약을 허용하는 등 가맹점의 안정적인 운영 지원에 힘을 쏟고 있다.

2024-03-28 19:59
NH농협은행, 홍콩 ELS 자율배상 결정..."자율조정협의회 구성"

농협은행 관계자는 "외부전문가를 포함한 자율조정협의회를 구성하고, 감독당국의 분쟁조정 가이드라인을 준용한 세부 조정방안을 수립하는 등 손실고객을 대상으로 조정절차를 신속하게 진행하겠다"고 했다. 이어 "이번 자율조정을 통해 금융소비자 권익제고와 신뢰회복에 만전을 기하여 금융소비자보호에 최선을 다하겠다"고 덧붙였다....

2024-03-28 17:23

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