소비자분쟁 검색결과, 14페이지

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유튜브ㆍ넷플릭스의 ‘망 무임승차’ 이중잣대…“절대 갑(甲)질 멈춰달라”

반면 통신업계에서는 오히려 소비자 부담이 줄어들 것으로 보고 있다. 글로벌 CP사의 높은 트래픽을 감당할 수 있을 정도의 망 유지·보수 비용도 발생하게 되는데, 이용대가를 지불하지 않으면 인프라 발전을 저해한다는 주장이다. 또 공정한 경쟁을 통해 역차별 논란도 해소될 것으로 보고 있다. 특히 소비자의 부담을 우려하고 있는 글로벌 CP가 인앱결제를 주도하며...

2022-10-13 16:07
분조위, 덤프트럭 사망사고 합의금 보험금 지급 결정…"작업장치 기능 근거해 판단"

금융분쟁조정위원회(분조위)는 덤프트럭이 공사현장에서 화물 적재를 위해 후진하던 중 발생한 사망사고에 대해 보험금을 지급하도록 조정 결정했다. 12일 금융감독원 분조위에 따르면 이번 결정은 일반 금융소비자가 일상생활에서 겪는 고충에 대한 피해구조의 일환으로 덤프트럭 사고와 관련한 건에 대해 조정 결정이 이뤄졌다. 이번 조정 결정으로 공사현장 내...

2022-10-12 12:00
"코스피, 변동성 정점은 아직…금융시장 불안 커져"

노 연구원은 “9월 고용지표 확인 이후 11월 연방공개시장위원회(FOMC)에서 75bp(1bp=0.01%포인트) 금리 인상 전망이 기정사실화했고, 이번 주 확인하게 될 9월 소비자물가(CPI) 발표 결과에도 크게 달라지지 않을 것”이라고 내다봤다. 그는 “9월 소비자물가는 긴축 속도를 늦출 정도로 충분하지 않거나, 예상치를 상회할 가능성도 배제하기 어렵다”며 “섣부른 긴축 전환...

2022-10-12 08:30
[국감 핫이슈] 이복현 "금감원 감독·검사업무, 합리적 절차에 따라 예측가능하게 집행"

이어 "배달플랫폼 노동자, 고령자·유병력자 등 보험 보장 사각지대에 놓인 계층에 대한 보험의 사회안전망 기능 강화를 위해 노력하는 등 불합리한 금융관행을 개선할 것"이라며 "금융애로를 겪는 소비자의 권익보호 강화를 위해 민원·분쟁처리 역량도 높이겠다"고 덧붙였다. 끝으로 그는 "최근 발표한 '금감원 업무혁신 로드맵'을 차질 없이...

2022-10-11 10:04
인사 종합 / 10월 7~10일

김상윤 △서울지방공정거래사무소 소비자과장 고영환 ◆금융위원회 ◇고위공무원 승진 △금융안정지원단장 김기한 ◆디지털플랫폼정부위원회 ◇국장급 임용 △디지털플랫폼정부추진단 플랫폼데이터혁신국장 이승현 ◇과장급 임용 △디지털플랫폼정부추진단 정책기획국 홍보협력과장 이효순 ◆식품의약품안전처 ◇개방형 직위 임용 △식품의약품안전평가원...

2022-10-10 17:32
금감원 은행 분쟁 처리에 평균 358일…작년보다 늘어나

금감원은 작년 초 조직개편을 통해 금융소비자보호처 산하 분쟁조정국을 기존 2개국에서 3개국으로 확대했다. 급증하는 분쟁 수요에 대응하겠다는 취지였으나, 분쟁 처리 기간이 오히려 길어지는 등 금융 소비자들의 불편이 끊이지 않고 있다. 분조위 구성원들이 법조계에 편중돼 있어 다양성을 높이려는 노력이 필요하다는 지적도 나온다. 금감원이 윤...

2022-10-10 09:53
제2의 전성기 맞은 스팸...“가짜 고기서 퓨전 요리로 재탄생”

6년째 스팸 브랜드 매니저를 맡은 브라이언 릴리스는 “스팸이란 브랜드의 특징은 다양한 문화권의 소비 집단이 형성된 점”이라며 “소비자들이 각자의 나라에서 스팸이 어떻게 활용되는지, 그들만의 방식으로 스팸을 소비하기 시작했다”고 설명했다. 호멜은 한국, 대만, 베트남 등 다양한 국가의 식당 요리사들과 협업해 다양한 스팸 요리 개발에 나섰다. 색다른...

2022-10-09 16:00
[종합] 이복현 "태양광 대출 관련 아직 현황 파악 단계…금주 중 발표할 것"

이 원장은 이날 발표한 업무혁신 로드맵과 관련해선 "최근 금감원에 대한 분쟁 사건 처리와 관련해 미진한 부분이 있다는 지적이 있었다"며 "저도 부임 후 금융기관과 금융소비자, 기업 효용을 증진할 방안이 뭐가 있는지 고민했다"고 추진 배경을 설명했다. 그는 이번 정책을 수립하는 데 있어서 싱가포르 사례를 참고했다고 전했다. 이...

2022-10-05 14:29
국감에 또 소환된 '론스타'…데뷔전 치르는 윤석열 금융라인

루나·테라 사태로 촉발된 가상자산 소비자 보호 문제와 관련해서도 추궁이 이어질 것으로 보인다. 이석우 두나무 대표와 이정훈 빗썸코리아 의장, 신현성 차이페이홀딩스컴퍼니 대표 등이 증인으로 신청됐다. 금감원 국감에서는 횡령과 이상외환거래 등 금융사 내부통제와 관련해 감독당국의 부실 감독에 대한 질의가 이뤄질 전망이다. 이와 관련해 CEO들에게도 재발...

2022-10-05 14:27
금감원, '혁신 전담조직 신설·인허가 심사 단축'...혁신안 내놨다

금융소비자 보호를 위해서는 무작위 배정방식을 분쟁 배정방식으로 변경하고 분쟁유형별 집중처리제도를 도입한다. 이를 통해 처리 기간을 내년 1분기까지 60% 감축하기로 했다. 효율적인 감독업무를 위한 노력도 병행한다. 금감원은 금융회사가 주기적으로 제출하는 업무보고서 중 활용도가 저조한 보고서에 대해서는 폐지 또는 보고주기를 완화한다. 동시에...

2022-10-05 10:00
금감원, 분쟁처리 속도...내년 1분기까지 보유건수 60% 감축

이후 자율조정 불성립시 분쟁조정국으로 이관하고 분쟁조정국에서 조정절차에 나선다. 금감원은 오는 6일 주요 생·손보사 보상담당 임원 및 CCO, 보험협회 소비자보호 담담 임원과 함께 분쟁조정 처리방식 혁신관련 보험업계 파트너십 미팅을 연다. 추후 보험회사 분쟁처리 실무자협의회, 현장 파트너십 미팅 수시로 개최할 예정이다.

2022-10-05 10:00
[마감후] 깊어지는 경제 위기…금감원, 서민들의 희망되길

양 의원은 "이처럼 분쟁 민원 처리 기간이 늘어날수록 하루가 급한 민원인은 사실상 기약 없는 기다림에 고통받고 있다"며 "금융 분쟁의 경우 '개인 대 거대 기업' 간 싸움이 대부분이고 경제적인 사안인 만큼 이들의 금융소비자들의 고통은 헤아릴 수 없다"고 했다. 고물가·고금리·고환율까지 일명 '3고(高) 시대'로 불리는 지금 금감원의 제...

2022-10-04 05:00
"금감원, 올해 상반기 민원 2만2000건…분쟁조정위 회부 안건은 4건에 불과"

양 의원은 "금융소비자보호법 제36조 4항은 분쟁조정 신청을 받은 날부터 30일 이내에 합의가 이뤄지지 않으면 지체없이 조정위원회에 회부하도록 돼 있다"면서 "사실관계 조사에 소요되는 기간을 포함하지 않고 있어 하루가 급한 민원인은 사실상 기약 없는 기다림에 고통받고 있다"고 지적했다. 2018년 이후 아직 처리되지 않은...

2022-09-30 09:56
[OTT 콘텐츠 폭식] ‘망 사용료ㆍ물가 자극’…OTT를 향한 불편한 시선

데이터융복합·소비자리서치 전문 연구기관 컨슈머인사이트는 “최근에는 디즈니플러스는 월 2500원 요금 프로모션을 단행했고, 넷플릭스는 광고형 저가요금제 도입을 예고하는 등 요금 경쟁력 강화에도 나서고 있다”며 “국내 플랫폼은 기존의 요금 경쟁력을 지키면서 콘텐츠 경쟁력 확보에 더욱 힘써야 한다”고 제언했다. 한 OTT 업계 관계자는 “이리저리 옮겨...

2022-09-30 05:00
금감원, 친환경차 대차료 지급기준 개선…자동차보험료 영향은

금감원 관계자는 “대차료 관련 분쟁 해소로 자동차보험 제도에 대한 소비자들의 신뢰가 높아질 것으로 기대하고 있고 밝혔다. 금감원은 이번 개선방안을 반영한 FAQ를 금융감독원 홈페이지에 게시하고, 10월 11일부터 동 개선방안을 시행할 예정이다. 또한, 4분기 중으로 자동차보험 표준약관상 대차료 지급기준을 명확하게 할 방침이다. 이에 대해...

2022-09-29 12:00
"상해·실손보험 가입 후 직무 변경됐다면 보험사에 꼭 알리세요"

최근 상해보험이나 실손보험 가입 후 직업이나 직무가 바뀌면 변경 사실을 보험사에 알리지 않아 보험계약이 해지되거나 보험금이 삭감돼 지급되자 분쟁이 발생하는 경우가 늘고 있다. 23일 금감원에 따르면 이 같은 사례가 지속해서 발생하자 직무 변경 시 '통지 의무'와 관련한 소비자 유의사항 안내를 통해 보험소비자 불이익의 최소화를 유도하기로 했다. 실제로...

2022-09-23 10:22
"실손보험금 왜 안 줘" 민원 폭발하자…금감원, 보험사에 협조 요청

전날 손해보험협회와 손해보험사 소비자 보호 담당 부서장을 만났고, 이날 생명보험협회와 생명보험사 소비자 보호 담당 부서장들과도 회의를 진행했다. 분쟁 민원 관련 현황을 파악하고, 협조 요청을 하기 위함이다. 보험업계 관계자는 "최근 민원이 급증하고 있고 이에 대한 답변 지연이나 처리가 미비한 경우가 다수 발생하는 경향이 있다"며...

2022-09-22 17:00
미국 월가 수장들, 한목소리로 경제 우려…“경착륙 피할 가능성? 행운 빌고 있어”

프레이저 CEO는 “미국을 포함한 전 세계 소비자들이 직면하고 있는 높은 물가에 우려하고 있다”면서도 “연준의 기준금리 인상이 미국은 물론 다른 국가들의 경제 성장을 제한할 수 있다”고 지적했다. 이날 연준은 올해 미국 경제성장률 전망치를 6월의 1.7%에서 0.2%로 1.5%포인트나 하향 조정했다. 브라이언 모이니한 BOA CEO는 “인플레이션을 억제하기 위해...

2022-09-22 16:19
K-게이머 ‘소비자 운동’ 바람…게임업계 연쇄 소송 ‘방아쇠’ 될까

능동적이었던 소비자들이 최근 다양한 방식으로 ‘소비자 운동’에 나서고 있다. 지난해부터 시작된 트럭시위부터 연쇄 단체행동에 나서더니, 이제는 법률적인 부분까지 따져 법적 분쟁도 예고한 상태다. 이에 업계에서는 또 다른 게임까지 연쇄적으로 소송전에 나설 수 있어 눈치만 보고 있는 형국이다. 22일 이투데이의 취재를 종합하면 엔씨소프트의 리니지2M...

2022-09-22 16:15
홍원식 회장 경영권 매각 소송, ‘한앤코 승소’…남양유업 주인 바뀌나?

하지만, 자리에서 물러나겠다는 그의 발언이 무색하게 경영권 분쟁과 함께 현재도 홍 회장은 여전히 회장 직을 유지하고 있다. 소비자의 원성이 높아지며 홍 회장은 지난해에는 국회 국정감사에도 불려나가 질책을 받기도 했다. 이어 작년 11월 3자 매각에 나서 대유홀딩스와 ‘조건부 매각 약정’을 맺었다. 하지만, 한앤코 측에서 협약 이행 금지를 요구하는 가처분...

2022-09-22 15:20

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