상담직원 검색결과, 8페이지

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AI 스며든 은행, 금융서비스 미래는?

신한은행은 챗GPT를 기반으로 한 대직원용 대화형 업무 지식 Q&A 서비스 상용화를 앞두고 있다. 지난해 11월 출시한 고객 상담 서비스 플랫폼 '통합AI컨택센터(AICC)'에도 생성형 AI 기술 접목을 검토 중이다. 하나금융은 금융 특화 버티컬 거대언어모델(LLM)을 개발 중이다. 향후 금융특화 언어모형과 거대 언어모형을 활용해 직원 업무 지원과 대손님...

2024-02-10 08:38
강원랜드, 공기업 최초 직원 인권보호 위한 직원인권센터 출범

특히 직원인권센터에는 담당직원 2명이 상주해 직원들의 상담에 신속하게 대응하고 교대근무를 하는 영업직군의 특성을 고려해 별도로 영업부서 고충상담원 10명을 지정하고 빠른 현장 고충 대응 체계를 구축했다고 한다. 앞으로 강원랜드 직원인권센터는 직장 내 괴롭힘 및 성희롱 예방을 위한 대면 교육 시행, 성폭력예방주간 직원 인식개선 캠페인, 고충상담원 역할...

2024-02-08 10:09
기보, 부산 복지관에서 설날맞이 지역사회 사랑나눔 실천

맞아 직원들이 참여해 지역사회에 따듯한 온정을 나눌 수 있어 기쁘게 생각한다”며 “기보는 지속적인 사회공헌활동을 통해 경기침체와 물가상승 등으로 어려움을 겪고 있는 지역사회에 큰 보탬이 되겠다”고 밝혔다. 한편, 기보는 공공기관으로서 지역사회와의 상생 및 사회적 가치 실현에 앞장서고자 농번기 농촌 일손돕기 봉사활동, 전통시장 지원을 위한...

2024-02-08 09:42
GS25, MZ세대 우수 인재 선발 위해 채용 프로세스 개편

또한 그롱면접관으로 참여할 수 있는 직원 근속연수 기준도 대폭 강화해 4년 차 이하 직원들로만 구성했다. 올해부터 GS25 사업 비전과 미래 성장 방향을 홍보하는 채용 브랜딩 행사에도 그롱면접관 전원이 직접 참여한다. 채용설명회, 박람회 등에서 예비 지원자와 취업 상담을 진행한다. 아울러 평소 지원자가 궁금해하는 직무적합성, 성장 가능성 등에 대해...

2024-02-08 07:43
알고케어, 포스코이앤씨에 ‘알고케어 앳 워크’ 공급

공식 출시해, 기업이 직원들을 대상으로 맞춤 영양관리를 복지로 제공할 수 있도록 하고 있다. 정지원 알고케어 대표는 “임직원의 건강 케어를 통해 업무 능률을 올리고 회사에 대한 만족도를 높이는 기업들이 늘어나고 있다”며 “알고케어의 서비스를 도입함으로써 심리상담과 같은 멘탈케어 뿐만 아니라 몸 건강까지 챙겨 ESG 경영을 실천할 수 있다”라고 말했다.

2024-02-06 09:37
여가부, 2030자문단 출범…"청년여론 전달 등 소통 역할"

자문단원으로는 대학생, 청소년상담사, 사회복지시설 종사자 등 다양한 경력을 가진 20ㆍ30대 청년들이 참여한다. 2030자문단의 단장은 지난해 12월 임용된 박세진 청년보좌역이 맡는다. 박세진 청년보좌역은 여성가족‧사회복지 관련기관에서 근무한 바 있다. 국민생활과 밀접한 지자체 정책을 연구한 경력을 바탕으로 여가부 정책에 청년세대의 시각을...

2024-02-01 12:00
펀드 판매 절차 평가 증권사가 상위권 차지…한화투자증권 3년 연속 최상위권

평가는 △금융소비자 파악 △적합한 펀드 △펀드 설명 △금융소비자 권익 보호 △온라인 펀드 가입 유도, 상담 시 부연 설명 제공 등 총 5개 부문에서 이뤄졌다. 지난해 펀드 판매 절차 점수 총점은 74.3으로 전년(69.4) 대비 소폭 상승했다. 업종별로 보면 증권사가 78.7, 은행이 71.3으로 전년 대비 각각 2.8, 6.8 올랐다. 2022년 대비 은행과 증권이 모두가 개선됐고, 증권...

2024-01-31 16:55
지난해 저축은행 취약차주 채무조정 급증…전년 대비 130% ↑

더불어 지난해 7~12월중 금융재기지원 종합상담센터(저축은행중앙회)와 상담반(저축은행)에서 총 2만6766건의 금융재기지원 상담을 실시했다. 자체 채무조정 외에도 공적 채무조정·서민지원대출 등 다른 기관의 금융지원도 안내하는 등 고객에게 필요한 정보를 종합적으로 제공했다. 금감원과 저축은행중앙회는 우수 저축은행·임직원에 대한 인센티브 제공, 모범...

2024-01-31 12:00
NH농협은행, 말벗어르신에 우리농산물 꾸러미 나눔

NH농협은행 고객행복센터 직원과 상담사들은 말벗어르신 100명에게 우리농산물로 구성한 꾸러미를 전달했다고 31일 밝혔다. 그 중 어르신 댁 한 곳을 찾아 집안을 청소하며 말벗이 되어드리는 사회공헌활동도 병행했다. 농협은행은 70세 이상의 어르신이나 혼자 사는 어르신에게 고객행복센터 상담사가 전화를 한다. 이를 통해 건강상태와 불편사항 등을 확인하며...

2024-01-31 08:49
[이법저법] 끊임없이 날아오는 광고문자…스토킹으로 신고할 수 있나요?

가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교·분석하면서 재미있게 풀어드립니다. 최근 들어 홍보성 문자메시지가 자주 날아옵니다. 대출부터 주식 투자, 주점 광고까지 다양한데, 일면식도 없는 사람에게...

2024-01-27 08:00
금융지원에 일자리까지…"서금원에서 '고용지원제도' 안내도 받으세요"

또, 현장의 최일선에 있는 금융·고용센터의 상담직원들이 고객에게 필요한 서비스를 보다 전문적으로 안내할 수 있도록 상담직원을 대상으로 연계제도 교육도 강화한다. 정책서민금융·채무조정 이용자의 상황에 적합한 취업지원, 직업능력개발훈련지원 등 맞춤형 고용지원제도 연계 확대도 추진한다. 현재 서금원은 '국민취업지원제도'로만 연계가 가능했지만...

2024-01-24 14:00
“AI가 고객 의견 분석”...LG유플러스, ‘VOC LAB’ 오픈

VOC LAB은 포털 사이트와 유사한 방식으로, 임직원이 관심 있는 키워드를 입력하면 관련된 상담내용 전문을 녹취와 텍스트로 확인할 수 있다. AI가 학습을 통해 자동 생성한 요약문을 키워드나 문장으로 볼 수도 있다. 요약문에서는 고객 문의가 어떤 상황에서 발생했는지 구체적으로 파악할 수 있고, 사례별로 비교하는 체계적 분석도 가능하다. 이를 통해 모든...

2024-01-24 10:21
중구 “수요일 밤에는 중구청에서 ‘야간 세무상담’ 받으세요”

야간 세무상담실에서는 국세청 출신의 세무사와 세무과 직원이 일대일로 세금에 대한 궁금증을 해결해준다. 필요한 혜택을 놓치지 않도록 비과세·감면 혜택 등 절세방안도 알려준다. 지난해에는 ‘야간 세무상담실’을 총 30회 운영해 208명의 주민이 세금 고민을 해결했다. 상담내용은 양도세·증여세·상속세 등 ‘국세’가 232건(91.6%)으로 많았고, 취득세 등...

2024-01-23 14:32
[이법저법] “팀장님 폭언, 내가 대신 녹음해줄게!”…타인 대화 내가 녹음해도 될까?

가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교·분석하면서 재미있게 풀어드립니다. 최근 같은 팀의 동료가 저에게 고민을 털어놨습니다. 상사로부터 지속적으로 폭언과 욕설을 듣고 있다며 모멸감으로 큰 스트레스를...

2024-01-20 08:00
오비맥주, 3년 연속 최우수 고용기업 선정

지난해에는 ‘다양성, 형평성, 포용성’ 주제에 대해 ‘명사특강’ ‘고민상담소’ 등 프로그램을 통해 임직원이 함께 배우고 소통하는 장을 마련했다. 배하준 오비맥주 대표는 “국내 기업 중 최고 점수로 ‘최우수 고용기업’에 선정됨으로써 선진적 기업문화를 도입하고 정착시켜 온 오비맥주의 노력이 다시 한번 인정받아 기쁘다”며 “앞으로도 상호...

2024-01-19 09:23
[종합] 청년도약계좌, 25일부터 희망적금 연계가입 가능…3년 이상 가입 유지시 비과세 적용

이날 청년도약계좌 간담회에 앞서 금융위 ‘2030 자문단’과 상담센터 직원, 도약계좌 가입을 고민 중인 청년들이 참석해 제도 관련 의견을 제시하는 ‘청년과의 대화’ 자리가 마련됐다. 현장 의견수렴 자리에 참석한 청년들은 ‘만기 5년’이 부담이고, 중도에 자금이 긴급하게 필요할 때 지원할 수 있는 방안이 부족하다고 지적했다. 이날 행사에 참석한 A(30)...

2024-01-18 15:22
한전, 올해 공채 557명·인턴 600명 채용…정규직 전년 대비 2배 규모

이와 함께 한전은 17~18일 양재동 aT센터에서 진행하는 기획재정부 주관 공공기관 채용박람회에서 구직자 대상 채용설명회와 맞춤형 상담을 제공한다. 채용박람회에는 입사 5년 차 이하 직원들이 구직자를 대상으로 입사 정보를 제공하며 멘토링을 진행한다. 또, 한전의 고졸 특화 프로그램 설명회 등 사회적 책임을 다하는 한전의 다양한 채용프로그램도...

2024-01-17 15:35
SKT, B2B용 ‘엔터프라이즈 AI 마켓’ 출시

‘엔터프라이즈 AI 마켓’을 활용하면 콜센터 상담사가 마케팅 캠페인 등을 검색하는 시간을 줄일 수 있다. 또, 인사, 재무, 법무 등 다양한 업무 영역에서 사내시스템과 연동해 직원들의 반복적인 질문에 자동 답변하는 챗봇 서비스를 제공하며 업무 효율성도 제고한다. SK텔레콤 유영상 사장은 2024년 신년사에서 “AI컴퍼니의 실질적이면서도 속도감 있는...

2024-01-17 10:05
“한국도 AI發 해고 못 피한다”...이통3사가 꽂힌 AICC가 촉진

명의 직원을 구조조정을 할 계획이다. 구글도 올해 3만 명 해고하는 방향으로 조직개편을 단행할 것으로 관측된다. 생성 AI의 급속한 확산으로 인해 국내 기업도 AI발 구조조정을 피하기 어려워 보인다. 이미 AICC 분야에서는 정리해고 바람이 불고 있다. 국민은행은 AI 고도화로 상담사 240여 명을 해고 통보한 바 있다. 이통3사가 AICC 시장에 앞다퉈 뛰어드는...

2024-01-12 05:00
SK증권, 공식봉사단 ‘함께행복’ 출범 기념 이웃돌봄 프로젝트 진행

2단계는 11일 SK증권 직원들이 서울특별시립 서울역쪽방상담소에서 운영하는 ‘온기창고’로 보양식 3종 키트를 직접 배송 후 매대 진열, 창고 정리 등의 활동으로 마무리됐다. 이날 봉사에 참여한 SK증권 구성원은 “쪽방촌 거주민에게 물품 등을 배포하는 일방적인 방식이 아닌, 원하는 물품을 필요할 때 적립금으로 구입할 수 있는 ‘온기창고’의 운영 철학과...

2024-01-11 16:42

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