• 검색

  • ~ 적용

검색결과 총128건

최신순 정확도순
  • 삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 9년 연속 선정
    삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 9년 연속 선정
    삼성전자서비스는 고객이 어디서나 쉽고 편리하게 제품 점검 및 상담을 받을 수 있도록 업계에서 가장 많은 180개의 서비스센터를 운영하고 있다. 또 냉장고, 세탁기 등 가전제품의 경우 당일 수리를 목표로 전국 어디서나 신속하고 친절한 출장 점검 서비스를 제공하고 있다. 콜센터도 365일, 24시간 운영하며 고객이 언제나 상담 서비스를 이용할 수 있도록 하고...
    2020-02-25 10:01
  • 삼성전자, 인덕션 프리미엄 케어 서비스 실시
    삼성전자, 인덕션 프리미엄 케어 서비스 실시
    따라서 소비자가 제품을 정상적인 상태에서 사용하다 고장이 났을 때는 확대된 보증 기간 동안 해당 부품의 무상교체가 가능하며, 삼성전자서비스 콜센터로 접수하면 된다. 인덕션 코일과 상판 이외의 부품 무상보증 기간은 기존과 동일한 1년으로 유지된다. 이진원 삼성전자 생활가전사업부 상무는 “앞으로도 소비자가 느끼는 제품의 가치를 높이기 위해 다양한...
    2020-01-22 08:44
  • 삼성전자서비스, 겨울철 맞이 '플러스 원 케어 서비스' 실시
    삼성전자서비스, 겨울철 맞이 '플러스 원 케어 서비스' 실시
    서비스의 점검 항목은 △세탁기 설치 및 급ㆍ배수 호스 연결 상태 점검 △김치냉장고 온도 설정 등 실제 겨울철 고객의 콜센터 문의가 증가하는 내용으로 구성돼 있다. 또 겨울철 세탁기, 김치냉장고 사용 및 관리 방법이 기재된 리플릿과 QR코드도 제공해 고객이 자가점검 및 조치 방법을 필요할 때 손쉽게 찾아볼 수 있도록 했다. 삼성전자서비스 운영팀장 김용수...
    2019-12-26 08:39
  • 삼성전자서비스, 콜센터품질지수 1위 선정
    삼성전자서비스, 콜센터품질지수 1위 선정
    삼성전자서비스는 '2019 KS-CQI(한국콜센터품질지수)' 평가에서 가전 및 휴대폰 상담 서비스 1위 기업에 선정됐다고 17일 밝혔다. 한국표준협회에서 주관하는 KS-CQI 평가는 전문가의 전화 모니터링과 고객 만족도 설문조사를 통해 콜센터의 상담 서비스 품질 수준을 측정하는 조사이다. 이번 조사에서 삼성전자서비스는 기존의 가전 상담 서비스 부문뿐 아니라...
    2019-10-17 08:40
  • KT, 이탈리아·스위스·핀란드 등 3개국 5G 로밍 서비스
    KT, 이탈리아·스위스·핀란드 등 3개국 5G 로밍 서비스
    KT 5G 로밍 서비스는 삼성전자 갤럭시S10 5G 보유 고객들을 대상으로 우선 적용된다. 5G 로밍을 이용하기 위해서는 스마트 소프트웨어 업그레이드가 필요하며, 추후 다른 기종으로도 확대될 예정이다. KT는 5G 로밍 상용화를 기념하기 위해 데이터로밍 요금제 가입자를 위한 30분 무료 음성통화 프로모션도 다음달 31일까지 진행한다. 프로모션이...
    2019-09-22 10:28
  • 2011년 이후 방북자, 美 '무비자입국' 불가…이재용ㆍ최태원 적용
    2011년 이후 방북자, 美 '무비자입국' 불가…이재용ㆍ최태원 적용
    지난해 9월 남북정상회담을 계기로 평양을 방문한 이재용 삼성전자 부회장과 최태원 SK그룹 회장, 구광모 LG그룹 회장, 현정은 현대그룹 회장 등 재계 특별수행원들도 이같은 조치를 적용받는다. 외교부는 미국 정부가 5일(현지시간)부터 북한 방문·체류 이력이 있으면 전자여행허가제(ESTA)를 통한 무비자 입국을 제한한다고 알려왔다고 6일 밝혔다. ESTA는...
    2019-08-06 19:51
  • 삼성전자, 美서 노트북 PC 신뢰도 1위
    삼성전자, 美서 노트북 PC 신뢰도 1위
    삼성전자는 이번 평가에서 신뢰도 점수 529점, 신뢰 등급 A+를 얻어 2위인 레노버(319점ㆍA-)를 큰 격차로 따돌렸다. PC 수리 의뢰를 위한 콜센터 접수 비율을 의미하는 ‘수리 점유율’은 1.21%를 기록했다. 레스큐컴으로 접수된 수리 요청 100건 가운데 약 1건 정도인 셈으로, 그만큼 고장이 거의 없다는 의미다. 삼성전자는 지난해 초 조사에서는 애플에 밀려...
    2019-06-19 08:29
  • 삼성전자서비스, '보이는 원격상담' 도입…스마트폰으로 제품 확인
    삼성전자서비스, '보이는 원격상담' 도입…스마트폰으로 제품 확인
    삼성전자서비스는 '보이는 원격상담'을 도입한다고 20일 밝혔다. 보이는 원격상담은 콜센터 상담사가 고객 휴대폰의 카메라를 통해 제품 상태를 직접 살펴보며 상담하는 방식이다. 고객이 상담사가 보낸 문자 메시지의 링크를 클릭해서 영상 지원에 동의하면 휴대폰 카메라가 자동으로 실행되고, 상담사는 고객이 촬영한 장면을 통해 조치방법을 안내해준다....
    2019-05-21 11:00
  • 삼성전자서비스, KSQI 우수콜센터 10년 연속 선정
    삼성전자서비스, KSQI 우수콜센터 10년 연속 선정
    삼성전자서비스는 고객 중심의 상담서비스를 제공하고 있는 점에서 높은 평가를 받아 10년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 삼성전자서비스는 고객에게 신속 정확한 상담서비스를 제공하기 위해 업계 최고 수준의 상담 인프라 및 시스템을 구축했다. 고객이 언제 어디서나 상담서비스를 받을 수 있도록 콜센터를 24시간 365일 운영하고 있으며, 외국어...
    2019-05-09 08:37
  • 하나은행, 인니 디지털 상륙작전…“라인뱅크로 '금융의 삼성전자' 탄생”
    하나은행, 인니 디지털 상륙작전…“라인뱅크로 '금융의 삼성전자' 탄생”
    정 부장은 “은행업은 제조업과 달리 현지화 과정에서 지점 설치 등 물리적 비용과 시간이 많이 소요되는데 디지털 금융을 통해 하나은행이 금융의 삼성전자와 같은 글로벌 기업이 될 수 있지 않겠냐”며 당찬 포부를 밝혔다. L-프로젝트팀은 하나금융그룹의 신남방 글로벌 디지털 전략을 수행해나갈 핵심 조직이다. 지난해 8월 시장조사를 할 때부터 지성규 당시...
    2019-04-16 05:00
  • 삼성생명, 비대면 실명인증 도입
    삼성생명, 비대면 실명인증 도입
    이번 서비스 도입으로 삼성생명 고객은 △전자금융거래 신청 및 변경 △비회원 분할보험금·만기보험금·배당금 간편 지급 △콜센터거래 한도 상향 △IRP 계약 등의 업무를 비대면 실명인증 후 거래할 수 있게 됐다. 예컨대 고객이 전자 금융 거래를 하려면 창구 방문이 필수적이었으나, 이젠 타사 OTP기기가 있다면 모바일로 전자 금융 신청 후 바로 거래할 수 있다....
    2019-04-10 09:56
  • 삼성전자서비스, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 8년 연속 선정
    삼성전자서비스, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 8년 연속 선정
    삼성전자서비스는 고객이 수리기사의 방문 없이 원격으로 제품을 점검받을 수 있도록 사이버센터를 운영하고 있으며, 콜센터에서도 365일, 24시간 제품 상담을 받고 있다. 또한, 고객의 수리비 부담을 덜어주기 위해 제품의 사용연수에 따라 수리비에 상한선을 두는 ‘수리비 상한제’, 수리한 부품의 보증기간을 1년으로 연장해주는 ‘부품 보증기간 연장제’ 등...
    2019-02-19 07:30
  • [인사] KEB하나은행
    이광현 △삼성전자 이규열 △양정역 이금돈 △본오동 이길남 △강남구청역 이동원 △대화동 이병규 △수내역 이생호 △청파동 이성곤 △오정동 이성복 △목동방송타운 이성제 △충주 이신희 △가오동 이영필 △전민동 이용록 △강동구청역 이용배 △세류동 이용석 △방배힐 이용호 △강남 이용훈 △공주 이원석 △서초동 이은배 △잠실레이크팰리스 이은희 △포항북...
    2019-01-25 09:46
  • LG전자, 3900명 협력사 직원 직접 고용…배경은?
    LG전자, 3900명 협력사 직원 직접 고용…배경은?
    직접고용 대상은 협력사의 정규직과 근속 2년 이상의 기간제 직원으로, 수리협력사 7800명, 상담협력사(콜센터) 900명 등 총 8700여 명이다. 삼성전자의 협력사 직원 직접 고용 이후 LG전자에도 이같은 요구의 바람이 불었다. 그러나 그동안 LG전자는 “서비스 자회사를 둔 삼성과는 운영 형태가 다르다”며 난색을 보였다. 하지만, 삼성전자의 서비스센터 협력사...
    2018-11-22 17:33
  • 사회적 책임 속도 내는 JY, 삼성 해묵은 난제 잇따라 해소
    사회적 책임 속도 내는 JY, 삼성 해묵은 난제 잇따라 해소
    직접고용 대상은 협력사의 정규직과 근속 2년 이상의 기간제 직원으로, 수리협력사 7800명, 상담협력사(콜센터) 900명 등 총 8700여 명이다. 삼성전자서비스 최우수 대표, 금속노조 김호규 위원장, 삼성전자서비스지회 나두식 지회장은 2일 수원 삼성전자서비스 본사에서 직접고용 최종합의서에 서명했다. 삼성전자서비스는 “협력사 업무 특성과 인력 구조, 고객...
    2018-11-02 15:00
  • 삼성전자서비스, 협력사 직원 8700여명 직접고용
    삼성전자서비스, 협력사 직원 8700여명 직접고용
    직접고용 대상은 협력사의 정규직과 근속 2년 이상의 기간제 직원으로, 수리협력사 7800명, 상담협력사(콜센터) 900명 등 총 8700여 명이다. 삼성전자서비스 최우수 대표, 금속노조 김호규 위원장, 삼성전자서비스지회 나두식 지회장은 2일 수원 삼성전자서비스 본사에서 직접고용 최종합의서에 서명했다. 협력사 대표들과 합의도 진척돼, 전체 협력사의 90% 이상이...
    2018-11-02 14:00
  • 삼성 서비스협력업체 직접 채용 협상 6개월 만에 타결 ‘임박’
    논란이 됐던 콜센터 직원 직접 채용 문제는 콜센터 전문 자회사(삼성전자서비스 씨에스 주식회사)를 설립하는 방향으로 정리한 것으로 알려졌다. 또 임금체계는 완전한 형태는 아니지만, 동일노동 동일임금에 준하는 수준을 사측이 받아들였다고 전해졌다. 노조 관계자는 "아직 최종적으로 말할 단계는 아니지만 현재로서는 긍정적인 결과가 나오기를...
    2018-11-02 10:35
  • 삼성전자 PC, 美서 신뢰도 '1위'…레노보·애플과 비교해 보니
    삼성전자 PC, 美서 신뢰도 '1위'…레노보·애플과 비교해 보니
    수리 점유율은 PC 수리 의뢰를 위한 콜센터 접수 비율을 뜻한다. 삼성전자는 수리 점유율 1.63%로 수리 요청 100건 중 2건 미만인 셈, 그만큼 고장이 없다는 설명이다. 미국 내 시장점유율은 6.4%로 HP(29.3%), 델(28.6%), 레노보(14.9%), 애플(12.7%)에 이어 5위였다. 삼성전자는 올 초 같은 조사에서 신뢰도 점수 270점, 신뢰등급 A-로 애플(665점·A+)에 뒤진 2위였지만, 이번...
    2018-10-18 09:04
  • “고장날 확률이 2%”...삼성전자, 미국서 품질 신뢰도 1위
    “고장날 확률이 2%”...삼성전자, 미국서 품질 신뢰도 1위
    PC 수리 의뢰를 위한 콜센터 접수 비율을 의미하는 ‘수리 점유율’에서 삼성전자는 1.63%를 기록했다. 100건 수리요청 가운데 2건도 채 안 되는 셈으로, 그만큼 고장이 거의 없다는 의미다. 레스큐컴은 보고서에서 “삼성은 올해 연말 성수기에 가장 신뢰할 수 있는 PC 브랜드 자리에 올랐다”면서 품질 개선을 위해 많은 투자를 아끼지 않으면서 지속적으로 좋은...
    2018-10-18 08:51
  • [SP] 21일 주가에 영향을 미칠 만한 전일 주요 공시
    KB국민카드 콜센터 재구축 일감 수주 △바른전자, 발 압력센서 관련 국내 특허 취득 △아비코전자, 주주총회 개최 “감사 선임 건” △에스앤더블류, 주주총회 개최 “사업목적 추가” △KCC건설, 안양비전타운 관련 조건부 채무보증 결정 △최혁 인포마크 대표, 주식 담보 5억 차입 결정 △일야, 612만주 유상증자 결정 △바른손이앤에이 자회사, 59만주...
    2018-08-21 09:00
1234567

많이 본 뉴스

최신 영상

최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 07.05 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 80,197,000
    • -3.59%
    • 이더리움
    • 4,227,000
    • -5.73%
    • 비트코인 캐시
    • 462,700
    • -5.82%
    • 리플
    • 606
    • -4.11%
    • 솔라나
    • 191,300
    • +0.16%
    • 에이다
    • 497
    • -7.79%
    • 이오스
    • 682
    • -7.34%
    • 트론
    • 180
    • -1.64%
    • 스텔라루멘
    • 120
    • -5.51%
    • 비트코인에스브이
    • 50,400
    • -7.1%
    • 체인링크
    • 17,570
    • -5.39%
    • 샌드박스
    • 399
    • -3.62%
* 24시간 변동률 기준