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[포토] '월 70만원씩 5년 납입, 최대 5000만원' 청년도약계좌 출시

15일 서울 중구 청년도약계좌 비대면 상담센터에서 상담사들이 업무를 보고 있다. 이날 출시된 청년도약계좌는 청년층의 자산형성을 돕기 위한 정책금융상품으로 월 최대 70만원씩 5년간 납입하면 연 6%의 금리를 적용받아 원금과 이자 5000만원을 모을 수 있다. 가입 대상은 개인소득이 연 7500만원 이하, 가구소득은 중위소득의 180% 이하인 만 19~34세이다.

2023-06-15 10:22
김소영 금융위 부위원장 "청년도약계좌, 연 7~8% 일반적금 가입과 동일한 효과"

김 부위원장은 이재연 서민금융진흥원장과 15일 청년도약계좌 비대면 상담센터를 방문해 관련 현황을 보고받고 원활한 운영을 위해 상담직원의 역할이 중요하다고 격려했다. 이날 상담직원은 "청년도약계좌 정부기여금 지급구조에 대한 문의가 많다"며 "월 납입방식이 자유적립식인 점을 알지 못하는 경우가 다수 있다"고 언급했다. 이에 김...

2023-06-15 10:21
LG전자 베스트샵, 장애인 위한 ‘베스트 동행 케어 서비스’

전국 모든 직영 매장에서 운영…출입 전과정 1대 1 케어온라인 비대면 상담도, 청각∙언어장애인 수어상담 운영 LG전자는 신체적 제약이 있는 고객도 편리하게 매장을 방문할 수 있도록 매니저가 1대 1로 도와주는 ‘베스트 동행 케어 서비스’를 실시한다고 16일 밝혔다. 해당 서비스는 전국 LG전자 베스트샵 직영 매장에서 실시한다. LG전자나 베스트샵 홈페이지의...

2023-06-15 10:00
하나은행, ‘하나원큐 전자증명서’ 서비스 개편

하나은행 관계자는 “하나원큐 전자증명서 서비스 시행으로 은행을 방문하는 손님들의 서류 준비가 간소화됐고 직원의 업무 효율성도 증대됐다”면서 “디지털 소외계층 등 비대면 업무에 익숙하지 않은 소비자들도 디지털화의 편리함을 누릴 수 있도록 영업점과 디지털 채널을 연계한 옴니채널 서비스 활성화에 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

2023-06-15 08:54
라이프시맨틱스, ‘2023 서울헬스쇼’ 참가…디지털헬스 기술 체험

‘어르신 건강동행사업’은 라이프시맨틱스가 주관기업으로 참여하는 서울시 비대면 상담 서비스로, 취약계층의 의료 사각지대 개선 및 의료 양극화 해소를 위해 수행하는 프로젝트다. 부스에서는 실제 비대면 상담 시 활용되는 화상 시스템을 설치하고 비대면 건강 상담을 경험해볼 수 있는 기회를 제공하고 있다. 또한, 현재 정부 과제로 수행 중인 ‘닥터앤서2.0’...

2023-06-14 09:05
우리은행, 비대면 서비스 'WON컨시어지' 대상 고객 확대

신체 장애로 영업점 방문과 우리WON뱅킹 사용이 모두 어려웠던 또 다른 고객은 “컨시어지 전담직원의 비대면 전화신규 서비스를 통해 친절한 상담을 받고 정기예금에 가입할 수 있었다”며 우리은행 측에 감사 메일을 보내기도 했다. 우리은행 관계자는 “WON컨시어지 서비스는 영업점 수가 감소하고 있는 상황에서 고객의 불편을 줄일 수 있는 대안이 될 수 있다”...

2023-06-13 10:00
라이프시맨틱스, 의료 취약계층 대상 ‘비대면 상담 서비스’ 지원

디지털헬스 전문 기업 라이프시맨틱스는 서울특별시가 주관하는 ‘어르신 건강동행사업 비대면 건강관리서비스 추진 지원용역’의 주사업자로 선정돼 ICT 기반 비대면 상담서비스를 제공한다고 9일 밝혔다. 이번 사업은 라이프시맨틱스가 지난 2월 취약계층의 의료 사각지대 개선을 위해 실시한 ‘잇(IT)다 프로젝트’의 일환이다. 서울시를 중심으로 비대면...

2023-06-09 10:42
[플라자]한국 무역 미래, ‘디지털’에 달렸다

세계 각국 디지털무역 구축 박차 코로나19가 닥쳤을 때 수출지원기관을 중심으로 많은 화상(video) 상담장을 설치해 우리 수출기업과 해외바이어가 비대면으로 상담하게 한 것은 관련 기업들에 큰 도움이 됐다. 코트라(대한무역투자진흥공사)의 경우 2020년 5만6000여 건의 화상상담을 알선해 1억3000만 달러의 수출계약을 이루기도 했다. 화상상담을 여러 번 가진 어느...

2023-06-07 05:00
비대면진료 소아 초진 '처방 없이 상담만'…약배달도 제한적 허용

휴일·야간에 한해 처방이 수반되지 않는 의학적 상담만 가능하다. 병원급 비대면진료 대상은 해당 의료기관에서 해당 질환에 대해 1회 이상 대면진료 경험이 있는 휘기질환자, 수술·치료 후 지속적 관리가 필요한 환자로 제한된다. 비대면진료는 화상진료가 원칙이나, 화상통신 사용이 곤란한 환자에 대해선 예외적으로 음성진료가 허용된다. 의료기관 내 진료실 등...

2023-05-30 11:00
NH농협은행, 맞춤형 초개인화서비스 구현…'마케팅허브' 오픈

NH농협은행은 마케팅허브 도입 이후 스마트뱅킹과 같은 비대면채널-영업점-고객행복센터의 데이터 연계를 통해 고객의 니즈와 불편사항을 파악해 일관된 상담을 진행할 방침이다. NH농협은행 관계자는 “데이터기반 마케팅허브를 통해 실시간 정보를 활용한 채널 연계 마케팅이 가능할 것으로 기대하고 있다”고 말했다.

2023-05-30 09:35
정부, 의료관광 외국인에 '온라인 비자발급'

또 외국인 환자 사전상담·사후관리 활성화 등을 통해 유치산업 경쟁력을 높이고, 병원급 의료기관 인증평가 시 외국인 환자 유치 의료기관 인증평가도 함께 받을 수 있도록 절차를 간소화한다. ‘의료 해외진출 및 외국인 환자 유치 지원에 관한 법률’ 개정을 통해 외국인 환자 비대면진료 제도화도 추진한다. 현재는 국내외 의료인 간 ‘원격 협진’만 가능하다....

2023-05-29 12:00
KT, 12년 연속 한국 우수콜센터 선정

KSQI 조사는 한국산업 및 고객 특성을 토대로 기업의 최종 가치 전달자인 비대면 접점의 서비스에 대해, 고객관점 품질성과를 측정하는 조사다. 이 조사 콜센터부문에서 KT고객센터는 이동통신과 초고속인터넷 부문에서 모두 우수콜센터로 선정됐다. KT고객센터는 2021년 도입된 AI보이스봇이 안정적으로 정착하면서, 상담사가 보다 섬세한 고객케어에 집중할 수...

2023-05-26 10:26
삼성전자서비스, 가전 서비스 최초 '고객감동 콜센터' 선정

이는 모든 고객이 삼성전자 가전제품을 편리하게 사용할 수 있도록 비대면 및 맞춤형 상담을 강화해 온 결과이다. '생활가전 원격진단 시스템'은 스마트싱스를 활용한 가전 원격진단 서비스이다. 상담사가 가전제품의 상태를 원격으로 확인하고 최적의 해결책을 제시한다. 이를 활용해 엔지니어 출장서비스 없이 문제를 해결한 소비자는 전년 동기 대비 6배 이상...

2023-05-25 14:32
GM 한국사업장, 20년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정

한국능률협회컨설팅이 주관해 2004년부터 시작된 KSQI 콜센터 조사는 소비자들이 가장 많이 이용하고 있는 비대면 접점 채널인 콜센터의 서비스 수준을 진단하고, 평가하기 위해 추진되고 있다. 2023년에는 55개 산업군의 334개 기업을 대상으로 진행되었으며, 총 100회 이상의 실제 상담 전화를 통해 평가가 이뤄지기 때문에 신뢰성이 뛰어나다. 기념식에서 이용태...

2023-05-25 09:52
신한라이프, 19년 연속 우수콜센터 선정

한국능률협회컨설팅은 고객 비대면 접점 서비스에 대한 품질을 향상시키고 이를 통해 기업의 서비스경쟁력을 제고하고자 2004년부터 매년 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 우수 기업을 선정하고 있다. 이번 조사에서 신한라이프는 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 서비스품질 부문에서 전문성과 신뢰성을 높이 평가 받았다. 특히...

2023-05-25 09:33
[부자아빠의 재테크] 메리츠증권, 일복리 이자에 수수료 저렴한 ‘슈퍼365 계좌’

‘슈퍼365 계좌’의 인기에 힘입어 메리츠증권은 고객 편의를 위해 비대면 계좌 개설 프로세스도 간소화했다. 또 계좌 개설 최초 단계에서 관리자 없이 운영되는 디지털센터 관리 계좌와 전문 PB에게 상담과 자산관리를 받을 수 있는 영업점 관리 계좌를 구분해 모바일 앱 ‘메리츠 SMART’에서 투자성향과 목적에 맞춰 계좌 개설이 가능하다. 이제부터는 디지털센터...

2023-05-23 12:00
“열 살 자세 여든까지”…송파구, ‘아동·청소년 모바일 헬스케어’ 나선다

모바일 앱을 통한 비대면 운동 교육은 7월부터 실시하며, 대상 청소년들의 체계적인 건강관리를 위해 매월 1회 대면 그룹별 운동 교육과 심리상담도 지원할 예정이다. 서강석 송파구청장은 “최근 척추측만증과 거북목 증후군 등 청소년들의 자세불균형 유병률이 점점 늘어나고 있는 만큼 성장기 청소년들은 종합적인 건강관리가 필요하다”며 “이번 사업을 통해...

2023-05-22 14:21
하나은행, SK쉴더스와 개인사업자 생활금융 서비스 제공

또한, 기존 SK쉴더스의 보안서비스를 이용 중인 개인사업자를 대상으로 비대면 기업대출 전문상담을 지원하고, 신규 대출 취급 시 최대 0.3%p(포인트)의 금리감면 등 다양한 금융혜택도 제공함으로써 개인사업자와의 상생금융을 실천할 계획이다. 이동현 하나은행 기업사업본부장은 “최근 각종 범죄로 인해 안전에 대한 수요가 증가하는 상황에서 개인사업자 손님의...

2023-05-22 09:20
[유주선 칼럼] 원격의료의 도입과 그 전망

‘의료상담’ 및 ‘사이버병원’ 등은 모두 원격기술을 이용한 비대면 의료행위에 해당하는 것으로 볼 수 있다. 하지만 무엇보다도 세간의 관심을 끌고 있는 것은 원격진로의 도입 여부에 있다. 이달 5일 국제보건기구(WHO)는 코로나19 국제공중보건위기상황 사태를 해제한다고 발표했다. 국제보건기구의 코로나 종식 선언으로 우리 정부는 위기 경보 단계를 ‘심각’...

2023-05-20 10:00
라이프시맨틱스, 공무원연금공단 손잡고 의료취약계층 건강관리

이번 프로젝트에서 라이프시맨틱스는 비대면 건강 상담이 원활히 이뤄질 수 있도록 △비대면 상담 플랫폼 교육 및 운영, 상담을 지원한다. 공무원연금공단은 프로젝트에 투입될 △자원봉사자 모집을 총괄하며, 경기도의료원 파주병원은 △건강관리 대상자 모집 및 건강상담 서비스를 제공한다. 앞으로 거동이 불편한 어르신, 만성질환자 등 건강 취약 계층을 대상으로...

2023-05-19 09:38

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