민원서류 검색결과, 5페이지

검색결과 총578건

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[논현로] 믿었던 즉시연금보험과 신뢰잃은 소비자보호

보험가입자와 보험사 간 다투는 내용을 보면, 보험사는 만기환급금인 보험료 전액의 재원 마련을 목적으로 보험가입자가 납입한 순보험료에 공시이율을 적용한 금액에서 일부를 공제한 뒤 연금을 지급해 왔으나 보험가입자들은 약관에 이 같은 내용이 명시되지 않았고, 아울러 충분한 설명도 듣지 못했다며 지난 2017년 금융감독원(이하 ‘금감원’)에 민원을 내고...

2023-01-16 05:00
보험 소비자에게 불공정 손해사정하면 과태료 물린다

아울러 보험의 기초 서류와 관련한 과징금 부과 기준도 개선된다. 금융위는 기초 서류 준수 의무 위반에 대한 과태료 부과 적용 범위를 소비자 피해가 발생할 경우 등으로 합리적으로 제한하고, 부당이득 금액에 비례해 과징금 부과를 할 수 있도록 부과 기준도 합리화하기로 했다. 보험사 과실에 따른 책임준비금 과다 적립은 과태료 부과 대상에서 제외하기로 했다. 또...

2023-01-09 10:11
부동산·법인등기사항 증명서도 모바일 전자지갑에 '쏙'

이번에 모바일 전자증명서로 추가 발급되는 24종은 금융이나 부동산 거래, 급식 납품 또는 근로 복지 등 국민생활과 밀접한 증명서로, 행안부는 앞으로 종이 증명서 대신 활용돼 구비서류 간소화에 기여할 것으로 기대하고 있다. 부동산·법인 등기사항증명서를 전자증명서로 발급하기 위해서는 정부24에 회원가입 후, 대법원의 인터넷등기소에서 발급신청하고...

2022-12-15 15:17
무인민원발급기서 ‘국민연금 가입증명서’ 등 6종 추가 발급

무인민원발급기는 주말이나 저녁 시간에도 국민이 민원서류를 발급받을 수 있도록 지방자치단체가 24시간 365일 운영하고 있다. 행안부는 지난달 말 기준으로 전국에 총 5137대가 설치돼 있다고 설명했다. 행안부는 고령자나 장애인도 무인민원발급기를 편리하게 이용할 수 있도록 그간 점자 표시(라벨), 음성 안내, 메시지 안내 등의 기능을 제공해왔으며, 지난해부터...

2022-12-11 21:42
한화손보, '모바일 전자증명서 제출 서비스' 오픈

앞으로 주민등록등본, 가족관계증명서와 같은 민원 증명서 제출이 필요한 고객은 모바일 앱에서 전자문서지갑을 통해 바로 한화손해보험으로 전송을 요청하면 된다. 행정기관 방문, 서류발급, 보험사 제출과 같은 번거로운 과정이 디지털화되고, 문서 출력도 줄어드는 ESG 차원의 장점이 생긴 것이다. 한화손해보험은 이 서비스를 현재 의료수급권자 할인신청...

2022-12-06 10:29
"은행서 특정금전신탁 가입했더라도 무조건 원금 보장되는 것 아냐"

하지만 이후 관련 업체의 부도로 투자금을 회수하지 못한 A 씨는 금융감독원에 민원을 제기했다. 23일 금감원에 따르면 은행직원이 안전하다고 해서 '특정금전신탁'에 가입했다가 원금손실이 크게 발생했다며 은행의 불완전판매를 주장하는 분쟁조정 민원이 지속해서 제기되고 있다. 특정금전신탁이란 고객이 금융회사에 돈을 맡기면서 특정 상품에 투자하도록...

2022-11-23 13:49
“시청 대신 홈페이지에서”…국토부, 온라인 조상 땅 찾기 서비스 시행

그동안은 민원인은 조상 땅을 찾기 위해 사망한 가족과의 상속 여부를 확인할 수 있는 증빙서류를 갖고 지자체(시‧군‧구청)에 방문해야만 했다. 이런 불편을 해소하기 위해 온라인 서비스를 통해 인터넷으로 신청하고 결과도 인터넷으로 확인할 수 있도록 개선했다. 온라인 서비스를 이용하기 위해선 먼저 대법원의 전자가족관계등록시스템에서 조회대상자(조상)의...

2022-11-20 11:00
이통3사, PASS로 주민등록증 확인한다

주민센터 등 관공서에서도 민원서류 접수, 자격 인정 증서 발급 등을 할 때 신분 확인을 위해 사용할 수 있다. 사인 간 계약이나 거래 시 본인 여부 확인 단계에서도 실물 주민등록증과 같은 효력을 갖는다. PASS 앱에 로그인 후 ‘모바일신분증’ 메뉴에서 통신3사 PASS 인증과 기본 정보 입력 등 간단한 절차를 통해 이용할 수 있다. 주민등록증을 등록하면 본인의...

2022-11-09 12:00
정부 일자리사업 신청 할 때 '서류 지옥' 사라진다

일자리사업 참여를 희망하는 민원인은 제출하고자 하는 서류에 대한 정보제공요구서를 작성(개인정보 조회 동의)하면 공공 마이데이터에서 일모아시스템으로 해당 정보 전송이 가능하다. 간소화 서비스의 주요 수혜대상은 약 120만 개 규모의 직접일자리 사업 참여 희망자들이다. 여기에 직업훈련이나 고용장려금, 취업지원서비스 참여자들도 활용 가능하다. 공공...

2022-10-27 09:33
교보생명 '디지털 전환' 전략 통했다…혁신 통한 보험지표 개선

고객의 사소한 요청이 지연 처리로 인해 대외기관으로 확대되지 않으면서 보장유지 관련 대외 민원 역시 전년 대비 37% 감소했다. 콜센터 상담사, 영업현장 지원 사원의 고객 응대 만족 지표도 상승하는 효과를 얻었다. 교보생명 관계자는 "디지털 전환은 고객의 보험 가입 접근성과 보험금 신속 지급, 서류 간소화 등 고객 만족도를 높이고 차별화한 경험을...

2022-10-24 09:47
'제주 한 달 살기' 해도 어린이집 출석 인정…보육료 100% 지원

중단기 체험학습·가정학습이 어렵다거나, 다문화 가정에서 해외에 체류하는 가족·친척을 만나기 어렵다는 게 국민신문고 등을 통해 접수된 주요 민원이다. 이에 복지부는 유치원 교육일 인정 특례(체험학습 인정)를 참고해 현장체험·가정학습과 국외 친인척 등 방문을 이유로 한 해외체류를 출석 특례인정 대상에 추가하기로 했다. 특례인정은 어린이집 원장의...

2022-10-10 12:00
"불법채권추심 의심되면 증거자료 확보하세요"

최근 민원사례 등을 반영해 채권추심 과정에서 발생할 수 있는 불법행위에 대한 대응방안을 설명했다. 우선 처음 추심 연락을 받았다면 본인이 갚아야 할 돈이 맞는지 반드시 확인해야 한다. 채권추심인이 법원 등 국가기관을 사칭하는 경우 불법으로 처벌될 수 있음에도 불구하고, 이를 사칭하거나 법원 서류 등을 이용해 채무자들의 오해를 유도하는 경우가 있다....

2022-09-29 12:07
잘못 보낸 돈 반환 신청…주민센터ㆍ은행 지점서 가능할까

예보 관계자는 "착오송금 규모가 1000만 원이 넘는 분들의 민원이 생각보다 많았다"며 "올해 초에는 부동산 가계약 등을 하다가 돈을 잘못 보내는 경우도 있었다"고 했다. 그는 이어 "(금액의) 상한을 높이는 방안을 내부적으로 검토하고 있다"면서도 "가장 많이 신청하는 계층, 시장 추이 등을 종합적으로 보고 개선 방안을 고민할 것...

2022-09-28 15:00
“방문‧서류 없이 민원 신청"…서울시, 개인 맞춤형 서비스 제공

이를 활용하면 기관 간 데이터를 연계해 서비스 신청에 필요한 서류를 최소화하고, 방문하지 않아도 민원처리가 가능해질 전망이다. 내년부터 시는 디지털 플랫폼 서울을 청년정책 관련 통합 데이터를 보유하고 있는 ‘청년몽땅정보통’에 시범적으로 적용한다. 청년 등 특화분야에 우선으로 적용한 이후에 교육, 복지, 교통 등 다양한 분야로 확대한다는 계획이다....

2022-09-26 06:00
박강수 마포구청장 “구민들 오랜 기간 피해받아…더 이상 기피시설 참지 못해”

그는 “현재는 후보지 선정 발표만 했을 뿐 건립 절차가 진행된 것은 없다”며 “공식적인 서류가 도착한다면 행정소송도 할 생각이다”고 말했다. 박 구청장은 신규 자원회수시설로 인한 현 상황에 대해 아쉬움을 드러냈다. 그는 “좋은 구청장이 되기 위해 많은 준비를 했다”며 “청렴도 1위, 민원 해결 1위를 목표로 시스템을 바꾸는 중인데 이 같은 문제가 불거져...

2022-09-14 05:00
‘메타버스 서울시청’에서 서울광장 함께 거닐고 학습 멘토링 받아볼까

서울시청·광장·아바타 가상 상담실 등 가상공간 구축민원서류 발급·120 채팅 상담 등 신설해 올해 11월 오픈 우와, 제 몸은 서울시청에 있지 않은데 가상공간에서 대화하니 시청에 있는 기분이에요! 6일 가상공간인 ‘메타버스 서울시청’에 입성해보니 실제 서울시청 내부를 걷고 있는 느낌이 들었다. 이날 서울시 디지털정책담당과에서 기자는 메타버스 속 서울광장...

2022-09-06 16:00
"직장내 법정의무교육 빙자한 브리핑 영업 주의" 금감원 소비자경보 발령

그러나 해당 보험은 저축성이 아닌 사망을 보장하는 종신보험이라는 사실을 알게 돼 기납입보험료 반환을 요구하는 민원을 신청했다. 이 경우에는 금융소비자(보험계약자)가 직접 상품설명서, 청약서 등 서류에 자필서명한 점이 확인되고, 그 외 불완전판매를 입증할 자료가 확인되지 않는다. 금감원은 "보험가입시 설계사의 설명에만 의존하지 말고 반드시...

2022-09-06 12:00
법원 "복지부, 의원실에 제출한 서류 목록 기자에도 공개해야"

재판부는 "보건복지부는 '서류 제출 요구 목록' 문건이 공개되면 원고가 다수의 민원을 제기할 우려가 있다고 주장하지만, 개연성이 부족하고 증거도 없다"고 판단했다. 다만 "'예방접종 실시 여부와 횟수' 문건의 경우 성명과 주민등록번호가 공개되면 아동과 그 가족의 사생활의 비밀 또는 자유를 침해할 우려가 있다"며 공개를 거부해도 된다고...

2022-09-04 09:00
공수처 '종합민원실' 개소…원스톱 업무 처리

다만, 서면 우편·방문 등의 서류 민원은 사건관리담당관실·운영지원담당관실에서, 전화상담은 각 부서, 온라인 민원은 사건관리담당관실에서 이뤄진다. 종합민원실에는 수사 경력자인 '민원소통 전문관'이 상주하며 민원인과 공수처 사이에서 중재⋅조정 역할을 하게 된다. 이미 운영 중인 콜센터 역시 상담회선이 기존 1개에서 3개로 늘어나 신속한 민원상담이...

2022-08-31 15:30
더존ICT그룹 키컴, 근로복지공단 민원업무 혁신 ‘Smart 자동접수시스템’ 구축

근로복지공단에 방문하는 민원인의 창구 업무뿐 아니라 팩스, 모바일 등 비대면 채널로 유입되는 민원 서류까지 그동안 분산 처리됐던 모든 민원신고를 통합 관리하고 인공지능 기술로 자동화하는 것이 핵심이다. 이번 사업이 성공적으로 마무리되면서 근로복지공단은 2006년 도입 후 노후화된 기존 웹팩스 시스템을 전면 교체하고, 민원접수 채널을 다각화해...

2022-07-26 17:16

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