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  • 렉서스코리아, 픽업ㆍ딜리버리 서비스 확대
    렉서스코리아, 픽업ㆍ딜리버리 서비스 확대
    판금ㆍ도장 수리車 대상 서비스 확대최대 50km 픽업ㆍ딜리버리 무상 제공렉서스 중고차 구매 고객도 무상 점검 렉서스코리아는 4월부터 ‘홈투홈 서비스(Home To Home Service)’와 렉서스 중고차 구매 이후 서비스센터 첫 입고 고객 대상 특별 서비스 캠페인을 상시로 전환하며 고객 중심의 서비스를 강화한다고 5일 밝혔다. 고객 편의 강화를 위해 렉서스 전 차종의 판금...
    2022-04-05 09:37
  • [안전경영] 현대모비스 ‘안전 365 점검단’ 운영
    [안전경영] 현대모비스 ‘안전 365 점검단’ 운영
    현대모비스가 부품 대리점에 무상 안전점검 서비스를 제공하는 것은 AS 부품의 안정적인 공급이 대리점 물류 순환과 고객들의 빠른 차량 수리를 위해서 반드시 선행되어야 하기 때문이다. 회사 측은 협력사들이 안전한 근무환경을 확보하면 상호 신뢰 관계가 향상되고, 제품생산과 공급의 효율성을 높이는 선순환 구조가 확대될 것으로 기대하고 있다.
    2022-03-28 05:00
  • 지난해 자동차검사로 278만대 결함 발견…3개 차종 리콜
    지난해 자동차검사로 278만대 결함 발견…3개 차종 리콜
    특히 구조적 결함이 의심되는 현대 싼타페(제작일자 2011년 12월 13일∼2015년 5월 29일), 현대 맥스크루즈(2012년 8월 10일∼2015년 8월 28일), 기아 K5(2010년 5월 4일∼2015년 6월 30일) 3개 차종에 대해서는 제작사와 공동조사를 통해 무상수리 기간을 연장했다. 또 과도한 선팅으로 인한 차량 내 어린이 갇힘 사고를 예방하기 위해 어린이운송용 승합자동차의...
    2022-03-26 07:00
  • 농협, 강원·경북 산불 복구 100억 원 규모 지원책 추진
    농협, 강원·경북 산불 복구 100억 원 규모 지원책 추진
    지자체와 협력해 20억 원 규모로 이재민을 위한 임시 거주 시설을 공급하고, 영농자재, 종자와 영양제, 사료 등을 무상 지원, 농기계 순회수리, 하나로마트 상품 할인 등에 19억 원을 지원한다. 농협상호금융과 농협은행, 농협생명보험, 농협손해보험 등은 5억 원 규모의 종합금융 지원에 나선다. 아울러 임직원과 계열사는 20억 원의 성금을 마련해 기탁한다....
    2022-03-16 15:35
  • '현대·기아·스텔란티스' 리콜…'73만2610대' 제작결함 발견
    '현대·기아·스텔란티스' 리콜…'73만2610대' 제작결함 발견
    해당 차량은 11일부터 현대자동차 직영 서비스센터와 블루핸즈, 기아 서비스센터에서 각각 무상으로 수리받을 수 있다. 기아에서 제작, 판매한 쏘울 4883대는 에어백 제어장치의 소프트웨어 설계 오류로 충돌 사고 시 에어백이 전개되지 않아 탑승자가 상해를 입을 가능성이 확인됐다. 또 카니발 280대는 3열 왼쪽 및 중앙 좌석 안전띠의 부착 강도가 부족한...
    2022-03-10 09:47
  • 삼성ㆍ현대차ㆍSKㆍLG 동해안 산불 피해 복구 이어진 '온정'
    삼성ㆍ현대차ㆍSKㆍLG 동해안 산불 피해 복구 이어진 '온정'
    피해 가정의 고장 난 가전제품을 무상으로 수리해주는 이동서비스센터도 운영한다. LG생활건강은 이재민들의 일상생활에 필수적인 비누, 치약, 세제 등 위생용품과 생필품을 지원한다. LG유플러스는 피해를 본 고객들의 부담을 줄이기 위해 휴대전화 및 초고속 인터넷, 인터넷 전화 등 통신서비스 요금 감면을 추진키로 했다. 롯데그룹도 성금 10억 원을...
    2022-03-07 15:50
  • LG, 강원·경북 산불 피해복구에 20억 기부…임시거처 제공
    LG, 강원·경북 산불 피해복구에 20억 기부…임시거처 제공
    피해 가정의 고장 난 가전제품을 무상으로 수리해주는 이동서비스센터도 운영한다. LG생활건강은 이재민들의 일상생활에 필수적인 비누, 치약, 세제 등 위생용품과 생필품을 지원한다. LG유플러스는 피해를 본 고객들의 부담을 줄이기 위해 휴대전화 및 초고속 인터넷, 인터넷 전화 등 통신서비스 요금 감면을 추진키로 했다. 와이파이, IPTV, 휴대폰 충전 서비스 등...
    2022-03-07 15:34
  • 삼성전자서비스 “올 여름 대비해 미리 에어컨 점검받으세요”
    삼성전자서비스 “올 여름 대비해 미리 에어컨 점검받으세요”
    냉장고, 세탁기 등 방문 수리 시에는 에어컨을 추가로 무상 점검해 주는 ‘플러스점검 서비스’도 운영한다. 스마트싱스(SmartThings) 앱을 통해 ‘자가진단 Push 알림’을 보내 앱과 연동된 에어컨의 냉매 상태, 정상 동작 여부 등도 고객이 간편하게 확인할 수 있도록 지원한다. 박성민 삼성전자서비스 운영팀장 상무는 “고객이 더운 여름을 시원하게 보낼 수 있도록...
    2022-03-06 10:43
  • 현대차그룹, 울진ㆍ삼척 산불 피해복구 성금 50억 전달
    현대차그룹, 울진ㆍ삼척 산불 피해복구 성금 50억 전달
    신속 복구ㆍ이재민 지원 위해 성금기탁세탁구호차 4대와 방역구호차 1대 투입피해지역 무상점검ㆍ수리 등 일부 지원 현대자동차그룹이 울진과 삼척 산불 피해 복구를 위한 성금 50억 원을 전달하고 다양한 긴급 복구 지원 활동에 나섰다. 6일 현대차그룹은 경북 울진과 강원도 삼척 지역에서 발생한 산불 피해 현장 복구와 피해 지역 주민들에 대한 지원이 신속하게...
    2022-03-06 09:38
  • 삼성전자, 美 'SMM 어워드' 2개 부문 수상
    삼성전자, 美 'SMM 어워드' 2개 부문 수상
    2020년부터는 IT기기 전문 수리업체인 유브레이크아이픽스(Ubreakifix)를 통해 고객들이 모바일 기기를 쉽게 반납할 수 있도록 무상 수거 서비스를 제공하고 있다. 삼성전자 글로벌 CS센터장 김형남 부사장은 "삼성전자는 제품 개발에서 폐기까지 환경 영향을 최소화할 수 있도록 노력하고 있으며, 자원순환형 경제를 위해 폐제품 수거와 재활용 확대에...
    2022-03-04 09:17
  • 국토부, 르노삼성·아우디·혼다 등 21개 차종 4만9246대 리콜
    국토부, 르노삼성·아우디·혼다 등 21개 차종 4만9246대 리콜
    해당 차량은 지난달 28일부터 르노삼성자동차 직영 서비스점 및 협력 정비점에서 무상으로 수리를 진행하고 있다. 아우디폭스바겐코리아에서 수입하고 판매한 'A4 40 TFSI Premium' 등 17개 차종 3549대는 에어백 제어장치 소프트웨어의 오류가 발생했다. 사고 발생 시 사고기록장치에 일부 데이터가 저장되지 않는 안전기준 부적합 사항이 확인돼 우선 수입사에서...
    2022-03-04 06:00
  • 삼성전자서비스, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 11년 연속 1위
    삼성전자서비스, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 11년 연속 1위
    특히 출장 서비스 시 수리 엔지니어가 고객이 점검을 신청한 제품 외 다른 제품을 추가로 무상 점검해주는 ‘플러스점검 서비스’도 시행하고 있다. 고객의 불편을 비대면으로 신속하게 해결해 주는 ‘원격상담 서비스’도 제공한다. 상담사가 네트워크 기능이 탑재된 냉장고, 세탁기, 에어컨 등을 IoT 기반의 시스템으로 원격 제어해 제품의 상태를 진단하고 문제를...
    2022-03-02 09:59
  • 국토부, 현대건설기계·구보다 건설기계 2734대 리콜
    국토부, 현대건설기계·구보다 건설기계 2734대 리콜
    해당 차량은 28일부터 한국구보다 공식 서비스센터에서 무상 수리가 가능하다. 이번 결함시정과 관련해 각 제작사에서는 건설기계 소유자에게 우편 또는 휴대전화 문자메시지로 시정방법 등을 알릴 예정이다. 결함시정 전에 건설기계 소유자가 결함내용을 자비로 수리한 경우에는 제작사에 수리한 비용에 대한 보상을 신청할 수 있다. 국토부는 건설기계...
    2022-03-02 06:00
  • 삼성전자 비스포크 4년…올해는 '공간·시간·경험' 넘어선 혁신 제공한다
    삼성전자 비스포크 4년…올해는 '공간·시간·경험' 넘어선 혁신 제공한다
    업계 최초로 디지털 인버터 모터와 디지털 인버터 컴프레서를 평생 무상으로 수리해주는 ‘평생보증’ 제도도 운영하고 있다. 이밖에 재활용 소재를 사용하는 부품 종류를 늘리고, 공기청정기ㆍ청소기 등에 적용하고 있는 에코 패키지를 국내뿐 아니라 북미와 유럽으로도 확대할 계획이다. 삼성전자는 올해 비스포크 가전이 판매되는 국가를 50여 개국으로...
    2022-02-17 09:39
  • 국토부, 기아 카니발ㆍ벤츠 S-클래스 등 26만여 대 리콜
    국토부, 기아 카니발ㆍ벤츠 S-클래스 등 26만여 대 리콜
    해당 차종은 오는 18일부터 전국 기아 공식 서비스센터에서 무상으로 수리(점검 후 교체 등)받을 수 있다. 이어 메르세데스벤츠 코리아에서 수입해 판매한 CLS 400 d 4매틱 등 7개 차종 1만781대는 엔진 제어장치 소프트웨어에서 냉각수 펌프 내 진공 압력이 높게 설정된 사실이 확인됐다. 진공 라인 밀봉 부분 파손 및 냉각수가 누수 우려가 나타났고, 이로 인해...
    2022-02-10 06:00
  • 위니아딤채, ‘애란원’에 위니아 공기청정기 전달
    위니아딤채, ‘애란원’에 위니아 공기청정기 전달
    수 있기를 바란다"며 "앞으로 미혼ㆍ한부모 가정에 대한 사회적 인식을 개선하고, 이들이 정서적ㆍ경제적으로 안정될 수 있도록 다양한 지원을 진행해 나갈 계획이다"고 밝혔다. 한편 위니아딤채는 유기 동물 후원, 자연 재난 피해 지역 가전제품 무상 수리 지원 등 다양한 사회공헌활동을 펼치며 기업의 사회적 책임을 다하기 위한 노력을 진행하고 있다.
    2022-01-28 08:28
  • 스웨덴 전기차 '폴스타2' 출시…싱글모터, 주행거리 417㎞ㆍ5490만 원
    스웨덴 전기차 '폴스타2' 출시…싱글모터, 주행거리 417㎞ㆍ5490만 원
    5년 또는 10만㎞의 일반 부품 보증과 8년 또는 16만㎞ 고전압 배터리 보증을 기본 제공하며, 보증 수리 시 픽업 앤 딜리버리 서비스도 무상 제공한다. 100% 온라인 판매망을 구축한 폴스타는 오늘부터 2월 21일까지 공식 홈페이지를 통해 사전 예약을 시행한다. 이미 운영 중인 데스티네이션 서울과 스페이스 경기, 이달 오픈을 앞둔 스페이스 부산에서 24일부터...
    2022-01-18 14:18
  • 위니아딤채, 법무부 장관 표창 수상…“건강한 사회 구현 앞장서”
    위니아딤채, 법무부 장관 표창 수상…“건강한 사회 구현 앞장서”
    아울러 장마철 집중호우, 태풍 등 자연 재난 발생 시 긴급 구호 물품ㆍ인력 지원 및 가전제품 무상 수리 등을 진행하며 빠른 재해 복구에 힘을 보태고 있다. 특히 폐자원 순환 실천, 유기 동물 보호를 위한 다양한 활동에도 참여하며 지속 가능한 미래 환경 조성을 위해 힘쓰고 있다. 조경형 위니아딤채 대외협력담당 상무는 “기업의 사회적 책임을 다하기 위해 오랜 시간...
    2022-01-11 09:41
  • [노트북을 열며] 고객 감동이 기업 경쟁력이다
    [노트북을 열며] 고객 감동이 기업 경쟁력이다
    일부 LG전자 의류건조기 콘덴서에 먼지 쌓임 현상이 신고되면서, 소비자원은 2019년 8월 LG전자에 시정계획을 마련하고 기존 판매 제품에 대한 무상수리 등 조처를 할 것을 권고했다. 당시 LG전자는 결함이나 위해성이 확인되지 않았지만 고객에 대한 진정성 있는 책임을 끝까지 다하겠다고 밝혔다. 고객들이 요청하면 제공하던 서비스에서 '찾아가는 무상 서비스'로...
    2021-12-27 13:00
  • 전문 서비스 거점 '제네시스 서비스 분당' 운영…"브랜드 경험 제공"
    전문 서비스 거점 '제네시스 서비스 분당' 운영…"브랜드 경험 제공"
    이 밖에도 ‘제네시스 서비스 분당’을 방문한 고객 중 보증수리 대상 고객에게는 향후 세차 및 기본점검 서비스를 무상으로 지원하는 등 차별화된 고객 경험을 제공할 예정이다. 제네시스 관계자는 “제네시스 고객만을 위한 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 ’제네시스 서비스 분당’을 새롭게 개소하게 됐다”라며 “앞으로도 제네시스는 정비 인프라 및 서비스...
    2021-12-20 09:15
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