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검색결과 총178건

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  • "인터넷 채팅으로 금융상담하세요"
    금감원은 글로벌 금융위기 이후 금융소비자 보호의 필요성이 강조되면서 소비자보호 업무를 강화하기 위해 콜센터 통합과 업무개선을 실시해왔다. 이에 따라 민원사무처리규정을 개정해 재민원 처리업무의 공정성을 제고하고 민원처리시 발견된 제도개선, 검사에 필요한 사항에 대한 사후관리를 강화할 예정이다. 우선 민원인이 다시 민원을 제출하면서 최초...
    2010-11-15 12:02
  • 스마트폰 주식거래 '속터지네'
    금감원 관계자는 “만일 증권사의 전산사고로 MTS에 장애가 발생했을 경우 장애발생과 투자자의 손해 사이에 인과관계가 성립한다는 것을 증명할 수 있어야 보상받을 수 있다”고 말했다. 이 관계자는 또 “투자자의 매매의사가 확인돼야 하고 어떤 종목을 얼마에 매수 또는 매도하려고 했는지에 대한 명확한 근거자료가 있어야 한다”며 “이때 투자자가 낸 주문가는...
    2010-10-21 13:28
  • [경제캘린더]10월11일~10월15일
    19층) -김종창 금감원장 국제회계기준(International Financial Reporting Standards,IFRS) 위원장 면담(13시30분) -권혁세 금융위부위원장 증권선물위원회(14시) -정호열 공정위원장ㆍ손인옥 부위원장 전원회의(14시,심판정) -이주호 교과장관 서울대 농과대학 방문(15시) -김희국 국토부2차관 위기관리대책회의(15시,기획재정부) -유정복 농식품장관...
    2010-10-11 06:00
  • 은행, 외화대출시 환위험 고지 의무화
    대출 실행 후에는 은행 콜센터 등 사후 관리부서에서 대출 상담시 외화대출의 위험 고지가 적정했는지를 점검해야 한다. 만약 미흡하다고 판단되면 지체없이 고객에게 보완설명을 한 뒤 해당 내용을 녹취나 전산 기록으로 남겨야 한다. 또 은행들은 위험 변동사항 알리미 제도를 운영해 고객이 원하는 경우 환율 및 금리 변동 현황 등 환위험 관리 정보를 우편이나...
    2010-08-12 09:25
  • 라이나생명 "광고는 알아도 보험사는 몰라"
    라이나생명 "광고는 알아도 보험사는 몰라"
    또한 이 사장은 지금처럼 설계사 채널보단 콜센터, 홈쇼핑, 케이블 등 비대면 채널이 수익성 부분에서 유리하다고 판단했다. 특히 수익성을 위해 설계사 채널을 늘리는 방안에 대해서는 보험사마다 가지고 있는 설계사 조직이 비슷해 경쟁 측면에서 불리한 것으로 예측했다. 이 사장은 "대면(설계사) 채널은 보험사마다 상품과 구조가 비슷해 경쟁이...
    2010-04-07 17:13
  • 미소금융 휴대폰 문자메시지 주의보
    금감원은 미소금융이 대출 중개수수료, 보증보험료, 심사수수료 등 어떤 명목으로도 일체 수수료를 받지 않는다는 내용으로 대국민 주의 홍보를 강화할 방침이다. 또 휴대폰 문자메시지나 이메일을 통해 대출을 권유하지 않으며, 미소금융에 대한 상담은 미소금융 지점 또는 콜센터를 통해 문의할 것을 강조할 예정이다.
    2010-01-28 11:06
  • 홈쇼핑보험, 청약철회 기간 15일에서 한달로
    내년 1월 중순부터 홈쇼핑이나 콜센터 등을 통해 가입한 보험은 한 달 동안 언제든지 철회할 수 있다. 또 불완전 판매 등 보험사 측 잘못이 발견되면 해지할 수 있는 기간도 3개월에서 6개월로 늘어난다. 22일 금융감독원은 이 같은 내용을 골자로 한 '보험업법 감독시행세칙 개정안'을 공고하고 다음달 중순부터 시행될 예정이라고 밝혔다. 개정안에 따르면...
    2009-12-21 11:26
  • 금감원, 금융민원센터 주2회 야간상담 실시
    금감원, 금융민원센터 주2회 야간상담 실시
    24시간 상담예약제는 민원인이 상담업무 시간외에 콜센터(02-1332)에 전화를 거는 경우 전화번호를 예약, 이 번호로 다음 날 상담원이 직접 전화를 걸어 금융상담 서비스를 제공한다. 금감원은 앞으로 금융상담 서비스 만족도 제고를 위해 민원인 중심의 제도 개선을 지속적으로 추진해 나가겠다고 다짐했다.
    2009-11-29 12:00
  • 금감원, 신용카드 포인트 기부 촉진활동 앞장
    금감원, 신용카드 포인트 기부 촉진활동 앞장
    금감원은 먼저 카드 포인트가 우리 사회에서 보다 좋은 일에 사용될 수 있도록 솔선수범하는 차원에서 임직원들이 자율적으로 각자 적립된 또는 향후 적립될 포인트를 원하는 사회단체에 기부하거나 기부전용카드 사용에 계획이라고 전했다. 금감원 관계자는 "임직원의 자발적인 포인트 기부 유인을 제공하고자 포인트 기부를 금감원내 사회공헌 실적으로...
    2009-10-07 09:30
  • 자연재해 대비 '車사고 공동대응시스템' 도입
    실제로 금감원 자료에 따르면 1998년~2007년까지 10년간 자연재해로 인해 발생한 재산피해액은 연평균 1조9702억원에 이르는 것으로 나타났다. 또 자동차보험의 경우도 지난 2003년 9월 태풍 매미로 785억원, 지난 2월 설연휴 중 폭설로 1200억원의 보험금이 각각 지급됐다. 이에 따라 금감원과 손보업계는 자동차보험 재난대책위원회를 구성하고 자체적으로 수립한...
    2009-09-29 12:00
  • 금감원, 불법 인터넷 금융광고 혐의업체 67곳 적발
    금감원, 불법 인터넷 금융광고 혐의업체 67곳 적발
    윤창의 금감원 서민금융지원실 사이버금융감시반장은 "만약 타인에게 예금통장을 판매했거나 미등록 대부업자에게 대출신청시 예금통장을 건네준 경우에는, 즉시 통장 개설은행 콜센터에 전화해 해당 통장의 거래 정지를 요청하고 가까운 영업점을 방문해 해지해야 한다"고 조언했다. 이 밖에 금감원은 신용카드 불법모집 혐의 대부업체 14사와...
    2009-09-03 12:00
  • '잠자고 있는 짜투리돈 찾아보기'
    '잠자고 있는 짜투리돈 찾아보기'
    보험회사는 콜센터에 전화해 개인정보와 본인 명의의 은행계좌번호를 알려준 뒤 3일만 기다리면 자동으로 입금된다. ◆ 신용카드 포인트 신용카드의 경우 포인트 가운데 상당액이 가입자의 무관심 속에 소멸되고 있어 관심이 필요하다. 현재 사용하지 않은 카드 포인트는 대부분 5년이 지나면 월 단위 선입선출로 소멸된다. 일부 적립률이 높은 포인트는...
    2009-02-16 13:12
  • 외국계생보 성장세 '주춤'...영업력 강화 나서
    금감원 자료에 따르면 3분기 기준 2002회계년도 9.9%였던 외국사들의 점유율은 2003회계년도 12.7%, 2004회계년도 15.3% 등 3%에 가까운 고공행진을 지속했지만 2005회계년도 16.7%를 기록 1.4% 성장한데 그친 이후 올회계년도 18.9%로 점차 점유율 증가 속도는 감소하고 있다. 당기 순익 또한 감소했다. 올 회계년도 3분기 주요 외국사들은 손실을 기록하고 있는 것으로...
    2007-07-12 08:56
  • 금감원, 전화금융사기 방어에 적극 나선다
    금감원, 전화금융사기 방어에 적극 나선다
    - 전화사기범들은 즉시 이체된 자금을 인출해 가므로 거래은행 직원 또는 거래은행 콜센터에 신속히 지급정지를 요청해 사기범들이 자금을 인출해가지 못하도록 해야 함. 4. 속아서 개인정보를 알려준 경우, 즉시 은행 또는 금융감독원에 신고. - 무심코 전화사기범들에게 주민번호 등 개인정보 및 카드번호와 유효기간 등을 알려준 경우에는 즉시 금감원 또는 은행을...
    2007-04-24 12:00
  • [컴퍼니줌업]동부화재
    [컴퍼니줌업]동부화재
    ◆지급여력 200% 재무구조 탄탄 동부화재는 고객의 니즈에 부응하기 위해 다양한 상품, 화상상담이 가능한 콜센터, 잘 갖춰진 보상망과 다수의 전문 보상인력, SOS 긴급출동 네트워크 등 신속한 서비스가 가능하도록 조직을 정비했다. 그 결과 금감원에서 실시하는 민원평가에서도 3회 연속 최우수 등급을 획득하는 등 좋은 성과를 나타내고 있다. 동부화재...
    2007-04-09 09:58
  • 금감원, 안전한 전자금융거래방법 발표
    인터넷사이트에 신용에 관계없이 즉시 대출을 해준다는 등 상식수준 이상의 조건을 제시하는 광고 또는 선수금 입금을 요구하는 경우에는 사기일 가능성이 높으므로 금융회사의 콜센터 등에 직접 연락해 확인해야 한다. 금감원은 특히 전화, CD/ATM, 인터넷을 이용한 환급사기를 주의해야 한다고 강조했다. 경찰, 검찰, 국세청, 금융감독원, 국민건강보험공단...
    2007-03-20 12:00
  • LIG손보, 무자격자 보험모집하다 금감원 문책
    금감원에 따르면 LIG손보가 보험모집 무자격자인 OO회사 등 2개의 컨설팅사와 마케팅 컨설팅 계약을 체결하고, 이 회사에게 ××카드 등 보험대리점 소속 콜센터 관리 및 판매운영 등 보험모집 전반에 관한 사항을 위탁하고 수수료 8억6300만원을 지급했다. 또한 ××전자㈜와 2건의 화재보험계약을 체결하면서 전기전자기계기구 제조업 요율(0.229%)을 적용해야...
    2006-08-29 09:09
  • LIG손보, 무자격자에 보험모집 맡겨 '과태료'
    금감원에 따르면, LIG손해보험은 보험모집 무자격자인 A회사 등 2개의 컨설팅사와 마케팅 컨설팅 계약을 체결해 B카드 등 보험대리점 소속 콜센터 관리와 판매 운영 등 보험 모집 전반에 관한 사항을 위탁하고 수수료로 8억6300만원을 지급했다. 금감원은 이에따라 LIG손해보험에 과태료 1000만원을 부과하고 관련자 문책 조치를 내렸다. LIG손해보험은 또...
    2006-08-29 09:05
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